Về cơ bản, công ty Cổ phần Cổ phần Kết nối Nhân tài Talentnet đã đảm bảo các bước trong quá trình cung ứng nguồn Nhân lực. Đó là tìm kiếm công ty Khách hàng, và tiếp nhận nhu cầu tuyển dụng từ phía Khách hàng, sẽ chuyển sang cho bộ phận “headhunter” - Phòng Tuyển dụng Nhân sự cấp cao (ESS) để triển khai hoạt động tìm kiếm Ứng viên trên cơ sở yêu cầu của Khách hàng. Sau khi đã tìm được các Ứng viên phù hợp, các chuyên viên tư vấn của Phòng Tuyển dụng Nhân sự cấp cao sẽ tiến hành tư vấn, định hướng công việc và phỏng vấn sơ bộ trước khi chuyển các Ứng viên đó cho Khách hàng để có thể phỏng vấn chọn lọc. Phong Tuyển dụng luôn đẩy mạnh nghiên cứu thị trường việc làm, bao gồm mức lương, công việc, yêu cầu chuyên môn, để tạo ra hướng đi mới cho cơ hội nghề nghiệp tại công ty và tiếp cận được nhiều hơn về nguồn Ứng viên. Toàn bộ Quá trình cung ứng nguồn Nhân lực của Talentnet không chỉ đơn thuần là tiến hành theo các bước mà còn có sự linh động thay đổi để đáp ứng được yêu cầu của đối tác Khách hàng cũng như của Ứng
viên. Vì vậy, nghệ thuật tư vấn, đàm phán và thuyết phục luôn được các Chuyên viên tư vấn ESS của Talentnet sử dụng tối đa và hiệu quả.
Cụ thể, công ty Cổ phần Kết nối Nhân tài đã sử dụng được đa dạng và hiệu quả cách thức tiếp cận Ứng viên như: gửi email giới thiệu cơ hội việc làm, liên hệ trực tiếp qua điện thoại để nắm bắt nhu cầu của Ứng viên hoặc thu hút Ứng viên thông qua các bài viết thông báo việc làm trên trang web tuyển dụng. Các chuyên viên tư vấn còn tận dụng triệt để các trang web tuyển dụng để chủ động tìm kiếm Ứng viên, và liên hệ với Ứng viên để giới thiệu cơ hội việc làm. Từ đó, Talentnet tạo ra được một phạm vi Ứng viên rộng lớn (Labour pool).
Khả năng tư vấn của Chuyên viên được đào tạo chuyên nghiệp, bài bản và bản thân các Chuyên viên đã có nhiều năm kinh nghiệm trong mảng Tuyển dụng ở những công ty khác trước khi trở thành nhân viên chính thức của Talentnet. Vì vậy, Talentnet có thể tư vấn thành công cho nhiều Ứng viên cũng như kí kết hợp đồng với các Khách hàng đối tác lớn, biến những Khách hàng lần đầu sử dụng dịch vụ thành những đối tác chiến lược của công ty. Bên cạnh đó, việc thỏa thuận Hợp đồng về mức phí dịch vụ luôn được Talentnet coi là quyết sách để “giữ chân” Khách hàng, do đó, vấn đề này luôn được thảo luận thật kỹ để có thể đi đến quyết định cho hai bên Công ty.
Đối với Phòng Tuyển dụng Nhân sự cấp cao, ngoài việc sử dụng nhiều phương thức để tạo ra nguồn Ứng viên, tiếp cận nguồn Ứng viên có trình độ Đại học trở lên cho các vị trí cấp cao như Trưởng phòng (Chief), Giám đốc Quốc gia (Country Manager), Quản lý dự án (Project Manager), và các vị trí quản lý khác, Chuyên viên tư vấn tại Talentnet luôn tuân theo một Quá trình xử lý công việc nghiêm ngặt, quy củ và giữ được phong cách làm việc chuyên nghiệp, nhiệt tình đối với công ty Khách hàng cũng như Ứng viên, tạo sự thân thiện và giữ vững uy tín với những công ty có nhu cầu tuyển dụng, nhất là những công ty nước ngoài có chi nhánh tại Việt Nam, từ đó nâng tầm những công ty Việt Nam đủ khả năng cạnh tranh với công ty nước ngoài cùng lĩnh vực, và giúp cho Khách hàng có thiện cảm và mong muốn hợp tác với Talentnet. Các Chuyên viên luôn nắm bắt tâm lý về nhu cầu Ứng viên và có chính sách cũng như thiết lập hệ thống quản lý danh sách Ứng viên và thường xuyên gọi điện, chăm sóc Ứng viên hiện tại, cũng như những Ứng
viên tiềm năng. Điều này được thể hiện bằng lượng Ứng viên sử dụng dịch vụ tư vấn và số lượng các hợp đồng được kí kết với công ty Khách hàng tăng lên. Hoạt động tìm kiếm Ứng viên luôn được triển khai với tốc độ nhanh nhất, dựa trên những trang web có số lượng Ứng viên lớn cũng như từ các nguồn tìm kiếm khác để đảm bảo các nhân tài đều được Talentnet liên hệ và hợp tác lâu dài. Không những vậy, Đội ngũ Chuyên viên luôn quan tâm tới Ứng viên và nhiệt tình trả lời tất cả các thắc mắc mà Ứng viên gặp phải trong quá trình ứng tuyển vào các vị trí của công ty Khách hàng đối tác.
Hơn thế nữa, Công ty thu hút Ứng viên từ việc tham gia những khóa học đào tạo do Talentnet tổ chức, các Chuyên viên tư vấn luôn tận dụng tốt nguồn Ứng viên này để cung cấp cho khách hàng. Sau mỗi khóa đào tạo, Talentnet giới thiệu và tuyển dụng ngay nguồn Ứng viên được đào tạo tại công ty. Việc này không những giúp cho Talentnet tuyển được nguồn nhân lực có sẵn, trực tiếp và chất lượng mà còn tạo niềm tin và uy tín cho hoạt động đào tạo của công ty vì đảm bảo đầu ra sau mỗi khóa học cho các học viên.
Sự cam kết trong chất lượng dịch vụ với Khách hàng đối tác và với Ứng viên, Talentnet được đánh giá là một đơn vị làm việc uy tín, đảm bảo chất lượng và tiến hành giao dịch, ký kết hợp đồng mang tính chuyên nghiệp cao. Talentnet luôn đảm bảo chất lượng và số lượng Ứng viên theo đúng hợp đồng đã được thỏa thuận với công ty Khách hàng đối tác. Sự sẵn sàng chịu trách nhiệm với tất cả khâu tuyển dụng cũng như cung ứng những Ứng viên đã được sàng lọc cho đối tác duyệt là một trong những điểm mạnh của Talentnet được Khách hàng đánh giá cao. Đối với Ứng viên, Công ty Cổ phần Kết nối Nhân tài Talentnet, đặc biệt là Chuyên viên tư vấn, luôn cam kết với những thông tin được cung cấp cho vị trí tuyển dụng và những thông tin về công ty đối tác là hoàn toàn chính xác và đáng tin cậy.
Với cùng phương châm hoạt động của các doanh nghiệp lớn khác, Talentnet luôn cam kết bảo mật các thông tin của Khách hàng trong quá trình hợp tác (đã được nhắc đến trong phần Quá trình). Bởi vì, khi Khách hàng tìm đến dịch vụ Cung ứng của công ty, không chỉ vì họ gặp khó khăn trong việc tìm kiếm các thông tin của Ứng viên trên thị trường, mà còn vì một số thông tin không muốn tiết lộ như: Khách hàng không muốn các công ty đối thủ biết họ đang săn lùng các Ứng viên
cho vị trí chủ chốt nào đó, hoặc đôi khi họ muốn thay thế một nhân lực ở vị trí quản lý nhưng họ chưa tìm được Ứng viên phù hợp hơn. Đây là một cách để Talentnet tạo uy tín và độ tin tưởng tuyệt đối từ Khách hàng. Mặt khác, đây cũng là một trong những chiến lược mà Talentnet bảo mật thông tin tuyển dụng của công ty tránh để xảy ra các vấn đề như bị đổi thủ giành các hợp đồng bằng việc tuyển dụng và cung cấp sớm nguồn Ứng viên cho Khách hàng khi biết khách hàng đang có nhu cầu.
Như vậy, có thể thấy rằng chất lượng dịch vụ của Talentnet được nâng cao từ những cách thức làm việc tỉ mỉ, cẩn thận, có phương hướng rõ ràng. Khi hợp tác với Talentnet, Khách hàng luôn cảm thấy thoải mái, được tư vấn kỹ lưỡng và tin tưởng cao vào chất lượng Dịch vụ. Trong hợp đồng, các điều khoản không chỉ đảm bảo quyền lợi cho các “headhunter” mà còn coi trọng quyền lợi của doanh nghiệp, sẵn sàng đàm phán để đi tới sự thỏa thuận tốt nhất cho Khách hàng.