410 hoàn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại công ty cổ phần đầu tư SUDECO

Ĩ1 HỌC VIỆN NGÂN HÀNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ SUDECO Sinh viên thực hiện: Nguyễn Hoàng Yến Lớp: K20CLCM Khóa học: 2017 - 2021 Mã sinh viên: 20A4030359 Giáo viên hướng dẫn: TS Lê Thị Thu Hằng Hà Nội, tháng 10 năm 2021 ⅛ HỌC VIỆN NGÂN HÀNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ SUDECO Sinh viên thực hiện: Nguyễn Hồng Yến Lớp: K20CLCM Khóa học: 2017 - 2021 Mã sinh viên: 20A4030359 Giáo viên hướng dẫn: TS Lê Thị Thu Hằng Hà Nội, tháng 10 năm 2021 LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan nghiên cứu khóa luận tốt nghiệp em Những kết số liệu có lấy từ Công ty Cổ phần Đầu tư SUDECO, em không chép từ nguồn khác Nếu điều em nêu sai, em hoàn toàn chịu trách nhiệm trước nhà trường cam đoan Hà Nội, ngày 15 tháng 10 năm 2021 Tác giả (ký tên) Nguyễn Hoàng Yen i LỜI CẢM ƠN Trong suốt năm qua ngồi ghế trường Học viện Ngân Hàng khoa Quản trị kinh doanh hệ chất lượng cao, em Thầy Cô hướng dẫn truyền đạt tất kiến thức chuyên môn cần thiết quan trọng, cho em nhiều trải nghiệm thú vị thật nhiều kinh nghiệm thực tế quý giá để em khắc ghi đường tiến đến tương lai Thơng qua khóa luận tốt nghiệp này, em xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc đến cô Lê Thị Thu Hằng, người quan tâm tận tình hướng dẫn em suốt trình thực đề tài Mặc dù lịch trình bận rộn cô dành thời gian quý báu để dẫn, phân tích giảng giải tận tình cho sinh viên, giúp em có đủ kiến thức thực tế tự tin để hồn thành khóa luận hết khả Bên cạnh đó, em xin cảm ơn chị giám đốc Nguyễn Minh Đức chị Lương Minh Châu phịng kế tốn cán nhân viên khác Công ty Cổ phần Đầu tư SUDECO tạo điều kiện, hỗ trợ cung cấp cho em số liệu cần thiết để em hoàn thành đề tài “Hoàn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Đầu tư SUDECO” Do cịn thiếu nhiều kinh nghiệm nên khóa luận em khó tránh khỏi thiếu sót thực đề tài Kính mong thầy thơng cảm bỏ qua Sự phê bình q Thầy Cơ học quý giá cho chúng em sau Sau chúng em xin kính chúc q thầy mạnh khỏe, hạnh phúc, nhiều may mắn đạt nhiều thắng lợi công tác giảng dạy nghiệp giáo dục ạ! Nguyễn Hồng Yen MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC VIẾT TẮT vi DANH MỤC BẢNG vii DANH MỤC HÌNH viii LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Khái niệm vai trò nguồn nhânlực 1.1.1 Khái niệm quản trị nguồnnhân lực 1.1.2 Vai trò quản trị nguồn nhân lực .5 1.2 Các hoạt động quản trị nguồn nhân lực 1.2.1 Hoạch định nguồn nhân lực .6 1.2.2 Phân tích cơng việc 1.2.3 Tuyển dụng nhân viên .12 1.2.4 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực 13 1.2.5 Lương sách đãi ngộ 15 1.2.6 Đánh giá thực công việc 17 1.2.7 Văn hóa doanh nghiệp .19 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động quản trị nguồn nhân lực .21 1.3.1 Yếu tố môi trường bên 22 1.3.2 Yếu tố mơi trường bên ngồi 23 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ SUDECO 27 2.1 Tổng quan 27 2.1.1 Giới thiệu Công ty Cổ phần Đầu tư SUDECO 27 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển 28 2.1.3 Cơ cấu tổ chức 29 2.2 Thực trạng hoạt động quản trị nguồn nhân lực Công ty cổ phần Đầu tư SUDECO 32 2.2.1 2.2.2 Tổng quan ảnh hưởng dịch Covid-19 .32 Tình hình nguồn nhân lực Cơng ty Cổ phần Đầu tư SUDECO 36 2.2.3 Hoạt động hoạch định nhân lực 39 2.2.4 Hoạt động phân tích cơng việc .40 2.2.5 Hoạt động tuyển dụng 41 2.2.6 Hoạt động đào tạo phát triển nguồn nhân lực .43 2.2.7 Lương sách đãi ngộ 45 2.2.8 Hoạt động đánh giá thực công việc 47 2.2.9 Văn hóa doanh nghiệp 50 2.3 Đánh giá hoạt động quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp 51 2.3.1 Thành tựu đạt 51 2.3.2 Các vấn đề cịn tồn Cơng ty Cổ phần Đầu tư SUDECO hoạt động quản trị nguồn nhân lực 53 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ SUDECO 57 3.1 Giải phápđối với hoạt động hoạch địnhnhânlực 57 3.2 Giải phápđối với hoạt động phân tích cơngviệc 57 3.3 Giải phápđối với hoạt động tuyển dụng 58 3.4 Giải phápđối với hoạt động đào tạo 59 3.5 Giải phápđối với hoạt động đánh giá 62 3.5.1 Bổ sung thêm bảng tự đánh giá công việc cho nhân viên 64 3.5.2 Nâng cao chất lượng bảng đánh giá nhân viên hành 3.6 Giải phápTẮT văn hóa doanh nghiệp 66 DANH MỤC VIẾT KẾT LUẬN 69 TÀI LIỆU THAM KHẢO 70 Từ viết tắt BĐS BHXH BHYT Covid-19 CP DN HĐQT LĐ - XH QTNNL TNHH VLXD Nguyên nghĩa Bất động sản Bảo hiểm xã hội _ Bảo hiểm y tế _ Bệnh truyền nhiễm gây hội chứng hơ hấp cấp tính nặng Cổ phần Doanh nghiệp _ Hội đồng quản trị Lao động - Xã hội Quản trị nguồn nhân lực Trách nhiệm hữu hạn Vật liệu xây dựng Số 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 2.7 2.8 _Tên bảng _ Mơ hình cấu tổ chức Cơng ty Cổ phần Đầu tư SUDECO Ket hoạt động kinh doanh giai đoạn 2018-2020 Phân bổ nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Đầu tưBANG DANH MỤC SUDECO trước Covid-19 _' , Trình độ học vấn người lao động Công ty Cổ phần Đầu tư SUDECO trước Covid-19 _ Phân bổ giới tính người lao động phịng ban Cơng ty Cổ phần Đầu tư SUDECO trước Covid-19 _ Phân bổ nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Đầu tư SUDECO Covid-19 , , Bảng chấm công tháng 4/2021 Công ty Cổ phần Đầu tư SUDECO _, ʌ ʌ _ Lương sách đãi ngộ cơng ty Cổ phần đầu tư SUDECO _ Trang 29 35 36 37 37 39 42 46 Số 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6 1.7 1.8 2.1 2.2 3.1 Tên hình _ Quản trị nguồn nhân lực qua cách nhìn tổng thể nhân viên, khách hàng, cổ đông môi trường (tự nhiên&xã hội) Quy trình phân tích cơng việc DANH MỤC HÌNH Sơ đồ phân tích cơng việc Quy trình tuyển dụng nhân viên Quy trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực Các yếu tố lương bổng đãi ngộ nhân viên cấp độ văn hóa Edgar H Schein Môi trường quản trị tài nguyên nhân lực Top rào cản ảnh hưởng đến kết kinh doanh năm 2020 Bảng đánh giá nhân viên Công ty Cổ phần Đầu tư SUDECO _ Phiếu tự đánh giá nhân viên theo tháng Trang 10 11 12 14 16 20 22 33 49 64 • Phỏng vấn tuyến chọn Buổi vấn xác tiến hành đánh giá người lao động khía cạnh trình độ, khả giao tiếp, tính cách phẩm chất cá nhân có phù hợp với cơng ty hay không Phổ biến trước thông tin liên quan đến vấn đề lương thưởng, sách chế độ cơng ty đế ứng cử viên chọn tiền cân nhắc muốn làm việc cộng tác doanh nghiệp hay khơng • Tập thử việc Là khoảng thời gian cho phép ứng cử trực tiếp tham gia, tiếp xúc với cơng việc, vị trí mà họ xin tuyến dụng Cơng ty vào khoảng thời gian đế đánh giá lực người lao động đế cân nhắc đưa định cuối • Quyết định tuyến dụng Sau chọn ứng cử người lao động ưng ý, công ty tiến hành ký kết hợp đồng lao động, tiến hành giải thích trả lời thắc mắc vấn đề người lao động cịn chưa rõ Quy trình quy trình tối thiếu đơn giản song đóng vai trị quan trọng q trình tuyến dụng người lao động Nó giúp cơng ty tìm người ưng ý đủ khả đáp ưng cho nhu cầu doanh nghiệp, đồng thời tạo môi trường lao động tốt cho ứng viên đủ đế họ phát triến kỹ năng, tài nâng cao lực cá nhân làm việc doanh nghiệp 3.4 Giải pháp hoạt động đào tạo Hoạt động đào tạo Công ty Cổ phần Đầu tư SUDECO đến nhiều điếm cần khắc phục Đế đáp ứng nhu cầu tương lai đế chuẩn bị cho phát triến dài hạn SUDECO địi hỏi phận hành nhân cần phải làm việc sau: Xác định rõ nhu cầu thực tế SUDECO: Công ty doanh nghiệp vừa nhỏ, hoạt động chủ yếu mặt cung cấp nguyên liệu xây dựng Hiện công ty có đơn hàng, xác nhận đơn hàng thông qua mối hàng ký kết trực tiếp lâu năm, bán đặt hàng thông qua phương thức liên lạc điện thoại, ngồi cịn có tiến hành nhận đơn đơn đặt hàng thông qua kênh mail điện tử Do địi hỏi nguồn nhân phịng bán • hàng hình thức (gặp mặt đàm phán trực tiếp, thông qua mail điện tử hay qua điện thoại) Mặt khác bán mặt hàng nguyên liệu xây dựng số lượng lớn nên giá trị đơn hàng hóa lớn địi hỏi tính minh bạch rõ ràng khâu chứng từ loại giấy tờ có liên quan mặt hợp pháp kinh tế, luật pháp, thuế Do địi hỏi nguồn nhân lực phải có kiến thức trình độ Kế tốn, có độ nhanh nhạy, chuẩn xác tuyệt đối phận kế toán việc nắm bắt thực nội dung giấy tờ cần thiết để tiến hành thực đơn hàng, chủ động tham gia cung cấp thông tin vào cho phận kinh doanh bán hàng khách hàng xác nhận đặt hàng tránh thiệt hại mặt tài chính, luật pháp cho doanh nghiệp Lĩnh vực hoạt động doanh nghiệp cung cấp vật liệu xây dựng doanh nghiệp có kho khơng trực thuộc phận điều khiển công ty mà nằm kho bãi nhà máy khác toàn quốc với số lượng đặt mua trước để đạt mức giá chiết khấu sản phẩm, địi hỏi phịng điều phối hàng hóa phối hợp nhịp nhàng, kịp thời có thơng báo vận chuyển hàng hóa kiểm tra mặt cơng trường để đón nhận hàng hóa Cơng việc địi hỏi nguồn nhân lực sức khỏe, nắm bắt tình hình giao thơng quy tắc để bảo quản hàng hóa cho doanh nghiệp • Dự báo nhu cầu nguồn nhân lực Căn vào yếu tố bên ngồi mơi trường: Trong giai đoạn kinh tế bất ổn ảnh hưởng đại dịch thời điểm tại, doanh nghiệp nên tập trung giữ lại phát triển nguồn nhân lực cốt lõi, giảm bớt mắt xích nhân lực yếu giảm chi phí cho lao động xuống Căn vào yếu tố môi trường bên doanh nghiệp: - Mục tiêu doanh nghiệp tối đa hóa khả cung cấp đa dạng sản phẩm dịch vụ với mức giá tối ưu cho khách hàng Do địi hỏi nhân viên nhanh nhẹn, nắm bắt tâm lý khách hàng, năm bắt xác kịp thời biến động thay đổi giá nhằm nắm giữ hội bán hàng cho doanh nghiệp - Chính sách, chiến lược cơng ty chưa có văn hay hướng dẫn cụ thể cho cá nhân nhân viên nghiệp vụ, địi hỏi cơng ty cần nhanh chóng xây dựng định hướng, hướng dẫn “kim nam” cho nhân viên Cụ thể văn hướng dẫn đạo cần rõ bước làm, hướng dẫn dễ hiểu, cụ thể cho nghĩa vụ phương pháp hoạt động - Văn hóa doanh nghiệp: Trong doanh nghiệp có nhiều nghiệp vụ cần phải giải xung quanh hoạt động kinh doanh đơn doanh doanh nghiệp Yeu tố tâm lý chịu ảnh hưởng truyền thông, động viên phong cách lãnh đạo nhà quản lý/ quản trị doanh nghiệp • Nắm bắt thực trạng nguồn nhân lực bên doanh nghiệp - SUDECO công ty vừa nhỏ vào hoạt động năm, mục tiêu trước mắt SUDECO tập trung xây dựng chữ “Tín” cho doanh nghiệp, phát triển thị trường, đa dạng hóa sản phẩm chất lượng dịch vụ từ đầu công ty tập trung cho kế hoạch trước mắt thị phần mà chưa lên ke hoạch cụ thể vào định hướng chất lượng nguồn nhân lực Bộ phận hành nhân cơng ty bước đầu thực nghĩa vụ quản lý số lượng nhân lực, tiến hành chấm công, thực bảng tự đánh giá nhân viên tuyển dụng thiếu người chưa thực sâu vào tiến hành phân khúc định hướng nguồn nhân lực, làm hoạt động đánh giá hiệu nguồn nhân lực cho phù hợp với công ty, chưa phát triển sách đào tạo, cách dẫn cho nhân lực - SUDECO bước tiến đến giai đoạn đầu phát triển, khơng có xây dựng đội ngũ nhân lực có chun mơn, am hiểu có kinh nghiệm ngành cơng ty khó phát triển mở rộng thêm thân nguồn tài nguyên nhân lực cơng ty cịn hạn chế Cơng ty cần trọng định hướng phân bổ lại nhóm lao động xác định rõ nguồn lao động cần - Nguồn nhân lực SUDECO nguồn nhân lực trẻ có lực hồi bão lớn, muốn giữ chân nhân viên làm việc lâu năm cần phụ thuộc nhiều vào sách lương thưởng, đãi ngộ Nhóm nhân lực cơng ty phần lớn lại nữ giới độ tuổi trẻ (từ 22 đến 35 tuổi), độ tuổi nhóm lao động nữ giới thường lập gia đình, có nhỏ, chịu ảnh hưởng nhiều từ phía gia đình nên cơng việc họ bị gián đoạn lúc Sự gián Cụ thể với phòng ban khác cần xây dựng quy định chung, bước xử lý nghiệp vụ cách cụ thể dễ hiểu để nhân viên thuận tiện theo dõi tiến độ làm việc Như phòng kinh doanh cần phải rõ quy trình xử lý nhiệm vụ từ khâu tiếp nhận yêu cầu khách hàng, nội dung nhiệm vụ giả định tình thực tế cho nhân viên làm tiền đề mẫu giải quyết, rõ phương hướng giải họ gặp tình khó xử gặp dẫn Các dẫn nên ghi chép định hướng theo sổ hướng dẫn, bảng dẫn bước làm cụ thể phòng/ phận khác doanh nghiệp • Thực đào tạo nhân Là khoảng thời gian phòng hành nhân lập kế hoạch tổ chức phổ biến giải đáp thắc mắc cho nhân Tiến hành huấn luyện đào tạo trực tiếp cho nhân viên Mục tiêu việc nhằm thay đổi/ nâng cao kiến thức, hành vi thái độ người lao động doanh nghiệp Tùy thuộc vào tính chất, u cầu vị trí cơng việc nhà quản trị cân nhắc phương pháp phù hợp đắn để định tiến hành thời gian đào tạo dài hay ngắn cho phù hợp với nhu cầu mục đích thực tế thời điểm • Đánh giá hiệu kế hoạch đào tạo nhân lực Quá trình đào tạo để đánh giá có hoạt động hiệu hay khơng phụ thuộc vào hoạt động tự đánh giá, khảo sát, kiểm tra lại nhà quản trị Mục đích q trình nhằm kiểm tra tính áp dụng thực tế người lao động, kiểm tra lại mặt lý thuyết quy tắc có hợp lý với thực hay khơng Qua đánh giá hiệu tính thống khách quan q trình đào tạo thực tế 3.5 Giải pháp hoạt động đánh giá Hoạt động đánh giá người lao động bước quan trọng nhằm giúp nhà quản trị nguồn nhân lực nắm bắt khả lao động nhân viên cách chi tiết xuyên suốt trình làm việc họ Hoạt động phụ giúp nhà quản lý nhân lực đánh giá hiệu thực tế chất lượng làm việc hiệu lao động nhân viên, qua đánh giá khách quan hiệu hoạt động quản trị nguồn nhân lực Mức độ khả thực công việc nhân viên nhân tố then chốt đưa doanh nghiệp đến thành cơng dài hạn Chính việc đánh giá khả lường chúng nắm vai trị quan trọng tất cấp độ doanh nghiệp khác Một công cụ hữu dụng mà tổ chức thường sử dụng để trì thúc đẩy hiệu suất cơng việc đồng thời kiểm soát nhân viên nhấtBổ quán vớithêm bảng mục tiêu, chiếngiá lược củaviệc tổ chức Đây viên coi 3.5.1 sung tự đánh công cho nhân công cụ nhằm củng cổ, thúc đẩy giá trị doanh nghiệp đồng thời nâng cao tinh CÔNG TY CÔ PHẦN ĐẦU TƯ SUDECO thần văn hóa cơng ty PHIẾU TỰthu ĐÁNH GIÁ Qua kết lại từNHÂN bảnVIÊN đánh giá nhân viên, nhà quản trị THÁNG hành NĂMtăng 20 lương khen thưởng nguồn nhân lực xem xét tiến cáHọ tên nhân viên: nhân lao động tiêu biểu; chí có thểChức traovụ: đổi đề xuất trực tiếp với người lao động Bộ phận/ Phòng ban: Phầnđạt I: Giới tự đánh nhânkhông viên đạt hay lỗi yếu mắc phải chưa yêuthiệu cầuPhiếu hạnggiámục Nhân viên viên tựvà đưathúc đánh giá công tác laođó động làmmắc việc bảnnhững thân sai sót hành nhằm động đẩy cá nhân tránh phải cơng ty với tiêu chí tự giác tự nguyện Hoạt động nhằm giúp công ty nhân đồng viên có thêm tương tác, trao đổi, đưa lời góp ý nhằm nâng cao chất lượng xây thời chỉnh sửa cách thức làm việc họ cho phù hợp với yêu cầu tổ chức dựng mơi trường lao động hiệu đưa Từ nâng cao chất lượng người lao động đảm bảo giá trị họ đem lại cho Phần 2: Phần nhân viên tự đánh giá tổSốchức phù hợp với tầm nhìnTrong củađó: nhà quản trị doanh nghiệp Mặt khác hoạt điểm tự đánh giá từ đến điểm động (1 -Yếu/ Rất khơng hài lịng, 2-Kém/Khơng hài lịng, 3-Bình thường, 4-Khá/Hài lòng, đánh giásắc/ điều kiện cho phép nhà quản trị nguồn nhân lực nắm bắt 5-Xuất Rất tạo hài lòng) xu hướng nhu cầu mong muốn người lao động làm việc doanh nghiệp, từ nhà quản lý xem xét đưa định nhằm cân lợi ích, nhu cầu mong muốn hai bên công ty người lao động Như hoạt động đánh giá người lao động nắm giữ nhiệm vụ vô quan trọng hoạt động quản lý nhà quản trị nguồn nhân lực Hoạt động thể rõ qua chất nhà quản trị nguồn nhân lực cầu nối giao tiếp hai chiều công ty với người lao động Nhà quản trị tổng hợp thông tin, mục tiêu, yêu cầu thiết thực từ nhu cầu vị trí nhân lực doanh nghiệp, qua đưa hệ số, tiêu chí đánh giá nhân lực phù hợp, mặt khác nhà quản trị người giao lưu với người lao động, họ thu thập tổng hợp nguyện vọng người làm qua đưa kiến nghị phù hợp làm dung hòa xây dựng mơi trường, văn hóa doanh nghiệp lành mạnh, phát triển Qua mục 2.2.6 “Hoạt động đánh giá tập thể cá nhân” chương ta đánh giá Công ty Cổ phần Đầu tư SUDECO có bước đầu thực đánh giá khách quan người lao động từ phía cơng ty Đối với doanh nghiệp vừa nhỏ SUDECO việc làm thể nguyện vọng lớn Nội dung Đánh giá anh/ chị vị trí/ chức vụ cơng việc đảm nhiệm _ Đánh giá anh/ chị lực chuyên mơn với vị trí cơng việc _ Đánh giá anh/ chị số lượng cơng việc phải hồn thành công ty _ Số điếm Đánh giá anh/ chị chất lượng kết cơng việc hồn thành công ty Đánh giá anh/ chị tiến độ hồn thành cơng việc cơng ty Đánh giá anh/ chị tác phong làm việc thân công ty Đánh giá anh/ chị khả thực tính kỷ luật công ty _ Phần 3: Nguyện vọng, đề xuất nhân viên với công ty Trong q trình làm việc cơng ty anh/chị có u cầu/ nguyện vọng muốn đề xuất cải thiện với công ty thời gian tới hay khơng? (Quy trình, thủ tục hành chính, nội quy, phúc lợi, tiền lương ) Nhân viên ký tên Hình 3.1: Phiếu tự đánh giá nhân viên theo tháng Nguồn: Tác giả tự tạo Thông qua việc để nhân viên tự nhận xét, đánh giá thân khoảng thời gian làm việc thực tế trải nghiệm công ty giúp nhà quản trị nguồn nhân lực đánh giá góc độ trung thực, quan điểm lao động thái độ người lao động công việc thông qua việc tự đánh giá thân Trong tự đánh giá tập trung chủ yếu câu hỏi xem thân người lao động tự nhận định đưa mức điểm đánh giá điểm mạnh điểm yếu thân họ trình lao động làm việc doanh nghiệp Q trình giúp người lao động tự nhận điều mà họ cần bổ sung cần khắc phục, đồng thời giúp nhà quản trị hiểu rõ nhân viên; thông qua trình quan sát số liệu từ bảng đánh giá để kiểm tra chéo, từ đưa định can thiệp điều chỉnh cần thiết Bảng tự đánh giá hỗ trợ cho người lao động tự nắm bắt yếu tố cần cải thiện thông qua việc so sánh số họ tự đánh giá với số đánh giá họ nhận từ nhà quản trị để thân người lao động có thể cân nhắc đưa định cải thiện cách cụ thể Việc cá nhân đánh giá cịn giúp nhà quản trị đánh giá yếu tố tự nhận thức, thấu hiểu thân người lao động từ liên kết với người làm tốt hơn, năm bắt điểm mạnh điểm yếu họ tốt Qua tự đánh giá người lao động 3.5.2 Nâng cao chất lượng bảng đánh giá nhân viên hành công ty Bảng đánh giá nhân viên cơng ty cịn chưa thực hợp lý chúng dùng để áp dụng cho nhân viên phòng ban khác doanh nghiệp, đánh giá chưa đưa ưu nhược điểm cá nhân có mà dừng lại mức đánh giá xuất sắc hay Do đó, em khuyến nghị bổ sung thêm mục “Đánh giá nhận xét nhà quản lý” riêng biệt cần thêm “Bản hướng dẫn tiêu chí chấm điểm đánh giá người lao động” • “Đánh giá nhận xét nhà quản lý” mục dành riêng cho nhà quản lý nhằm ghi lời nhận xét riêng cá nhân trưởng phòng ban, nhà quản trị dành cho cá nhân người lao động nhận xét Đây dòng ghi thêm cho nhà quản trị nguồn nhân lực nhằm ghi chép lại ưu nhược điểm mà cá nhân mắc phải, hay thông tin ghi trưởng phòng, nhà quản trị (VD: đề xuất thăng tiến, chuyển phận, yêu cầu bổ sung kiến thức chuyên ngành, đề xuất nghỉ việc, mang bầu có kế hoạch nghỉ đẻ ) qua tiến hành bước thưởng phạt, cân nhắc đề xuất điều chỉnh phù hợp nhân lực vị trí • “Bản hướng dẫn tiêu chí chấm điểm đánh giá người lao động” cần bổ xung nhân viên phòng ban đảm nhiệm vị trí khác nhau, u cầu tính chất công việc người lao động khác Việc đưa hướng dẫn giúp hoạt động đánh giá thu kết mong muốn, tránh trường hợp cho điểm đánh giá chung chung mức giữa, khiến tổng điểm tính cuối nhân lực đồng đều, ngang ai, không nhấn mạnh ưu nhược điểm cá nhân người lao động Đồng thời hướng dẫn hạn chế tính chủ quan người đánh giá, tránh trường hợp người đánh giá mang quan điểm cá nhân mà nâng cao hạ thấp cá nhân 3.6 Giải pháp văn hóa doanh nghiệp Đối với Công ty Cổ phần Đầu tư SUDECO việc xây dựng hình thành chuẩn mực ứng xử, hành vi công ty điều quan trọng Với tiêu chí phát triển mở rộng dài hạn doanh nghiệp cần xây dựng dần văn hóa doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp định nghĩa hệ thống giá trị, niềm tin Việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp việc gây dựng hệ thống niềm tin, chuẩn mực hành vi ứng xử tiêu chuẩn, công ty cần xây dựng cho có thỏa mãn thơng tin yếu tố như: - Hành vi tiêu chuẩn ứng xử người lao động, nhà quản lý quản trị doanh nghiệp Chuẩn mực thái độ hành vi ứng xử ngày cơng ty Xây dựng trì yếu tố truyền thống doanh nghiệp Việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp khơng phải câu chuyện giải nhanh chóng, chúng cần thời gian xây dựng vun đắp trì Kết mà văn hóa doanh nghiệp mang lại khơng giới hạn mơi trường lao động, mà xa tín nhiệm, sẵn sàng cống hiến lâu dài cho tổ chức cá nhân người lao động Tóm tắt chương Qua q trình quan sát đánh giá vấn đề tồn nguyên nhân chúng, em xin đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Đầu tư SUDECO theo đề mục hoạt động quản trị nguồn nhân lực diễn công ty Đối với hoạt động hoạch định nhân lực, công ty chưa thực trọng đầu tư cho phận “hành nhân sự” trước nên em đề xuất dùng phương pháp “phán đốn cấp quản trị” để xây dựng hoạch định nhân lực, phương pháp không tốn nhiều chi phí phù hợp với doanh nghiệp có quy mơ vừa nhỏ Vì quy trình phân tích cơng việc cịn thiếu xót nên giải pháp hoạt động phân tích cơng việc nhà quản trị cần phải tiến hành bước để tiến hành phân tích cơng việc xây dựng mơ tả công việc mô tả tiêu chuẩn công việc Hoạt động tuyển dụng gặp vấn đề lý từ đầu cơng ty chưa có thống nhu cầu, mục đích số lượng người định tuyển dụng nên q trình tuyển dụng trước thực qua loa không thông qua phận nhân Do giải pháp cho doanh nghiệp nên tiến hành tuyển dụng theo quy trình cụ thể chi tiết Hoạt động đào tạo cần phải làm theo thứ tự bước xác định rõ nhu cầu thực tế công ty, dự báo nhu cầu nguồn nhân lực, nắm bắt thực trạng nguồn nhân lực doanh nghiệp, đưa định tăng/giảm nguồn nhân lực, xây dưng chương trình đào tạo, thực đào tạo nhân đánh giá hiệu kế hoạch đào tạo nhân Hoạt động đánh giá chưa hồn thiện cho thấy góc nhìn chiều từ phía trưởng phịng ban ban quản trị chưa có góc nhìn phản ánh ngược lại từ phía người lao động Nên em đề xuất cần bổ sung thêm bảng tự đánh giá công việc cho nhân viên nâng cao chất lượng bảng đánh giá nhân viên hành công ty Cuối văn hóa doanh nghiệp, để giảm thiểu bầu khơng khí căng thẳng với tranh chấp khơng đáng có, em đề xuất tạo dựng văn hóa doanh nghiệp vững bền nói chung xây dựng hình thành chuẩn mực ứng xử, hành KẾT LUẬN Trong bối cảnh tình hình dịch bệnh Covid-19 diễn biến phức tạp, ngành nghề kinh tế - xã hội bị chịu tác động, ảnh hưởng tiêu cực khơng nhỏ Nền kinh tế nói chung bị ứ trệ, khả giao thương bị hạn chế, có nhiều khu vực bị bùng dịch, phong tỏa cách ly đẩy sống khỏi quỹ đạo bình thường thường nhật Đối với Công ty Cổ phần Đầu tư SUDECO trường hợp ngoại lệ Cũng chịu ảnh hưởng đại dịch, công ty lại thuộc diện doanh nghiệp vừa nhỏ, việc vững bước an toàn vượt qua đại dịch coi thành tựu lớn công ty Tuy kiên trì tồn vượt qua lúc kinh tế - xã hội giảm sút, thực tế nội công ty phải đối mặt với nhiều vấn đề liên quan đến nguồn nhân lực, nhân viên lao động doanh nghiệp Cơ cấu tổ chức phịng ban bị đảo lộn, mơi trường làm việc căng thẳng Với mục tiêu phát triển mở rộng mơ hình kinh doanh doanh nghiệp tới kinh tế dần mở cửa kỳ vọng hội lớn cơng ty cần phải xây dựng lại cấu tổ chức doanh nghiệp, tìm nhân tài làm việc cho doanh nghiệp nhằm trì khẳng định tính chun nghiệp mà cơng ty ln cố gắng xây dựng trì Chính cơng ty cần hồn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực nói chung nghiệp vụ quản lý nhân nói riêng Với mục tiêu trước mắt tìm ứng cử lao động tiềm năng, cơng ty cần trọng thay đổi đến hoạt động tuyển dụng, hoạt động đào tạo hoạt động đánh giá có doanh nghiệp Những nhận xét, đánh giá kiến nghị đề xuất em đưa dựa thời gian thực tập sinh trực tiếp trải nghiệm doanh nghiệp dựa tảng kiến thức học trường Những kiến thức em chưa chuyên sâu TÀI LIỆU THAM KHẢO ‘Ảnh hưởng kinh tế đại dịch COVID-19 Việt Nam’ (2020), Wikipedia, truy cập ngày 16 tháng 07 năm 2021, từ < https://vi.wikipedia.org/wiki/Ảnh hưởng kinh tế đại dịch COVID19 Việt Nam> cấp độ mơ hình văn hóa tổ chức Edgar Schein (2019), truy cập ngày 10 tháng 09 năm 2019, từ Bảo Ngọc (2021), COVID-19 đẩy 1,3 triệu người Việt Nam vào cảnh việc, truy cập ngày 06 tháng 01 năm 2021, từ Doanh nghiệp Vật liệu xây dựng dịch Covid-19: Nhiều khó khăn, thách thức (2020), truy cập ngày 26 tháng 03 năm 2020, từ Gary Dessler (2003), Human Resource Management, Prentice Hall, New York Huyền Khánh (2020), Nhân lực phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp, truy cập ngày 13 tháng 08 năm 2020, từ Minh Khuê (2020), Thị trường vật liệu xây dựng thiệt hại lớn dịch Covid19, truy cập ngày 17 tháng 04 năm 2020, từ Ngân Trần (không năm xuất bản), Tổng hợp tất nhân tố ảnh hưởng đến công tác quản trị nhân lực, truy cập ngày 23 tháng năm 2021, từ Nguyễn Hữu Thân (2004), Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất Thống kê, Hồ Chí Minh 10 Nguyễn Hữu Thân (2007), Quản trị nhân sự, Nhà xuất LĐ-XH, Hồ Chí Minh 11 Nhân lực gì? Vai trị nguồn nhân lực với doanh nghiệp (2019), truy cập ngày 06 tháng 12 năm 2019, từ 12 Quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp vừa nhỏ (2018), truy cập ngày 15 tháng 06 năm 2018, từ 13 Quy trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực mà tất doanh nghiệp phải nắm vững (2019), truy cập ngày 28 tháng 11 năm 2019, từ 14 R Wayne Mondy & Joseph J Martocchio (2016), Human Resource Management, Pearson Education, India 15 R Wayne Mondy & Robert M Noe (2005), Human Resource Management, Prentice Hall, USA 16 Sean Fleming (2020), ‘Viet Nam shows how you can contain COVID-19 with limited resources’, World Economic Forum, truy cập lần cuối ngày 30 tháng 03 năm 2020, từ 17 Thu Phương (2018), Tổng điều tra kinh tế năm 2017: Doanh nghiệp nhỏ vừa chiếm tới 98,1%, truy cập ngày 19 tháng 09 năm 2018, từ 18 Tổng cục thống kê (2021), Báo cáo tác động dịch COVID-19 đến tình hình lao động, việc làm quý IV năm 2020, Hà Nội 19 Vai trị cơng tác quản trị nhân lực doanh nghiệp (2018), truy cập ngày 09 tháng 05 năm 2018, từ NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam Độc lập - Tự - Hạnh phúc NHẬN XÉT VÀ XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THựC TẬP Sinh viên Nguyễn Hồng Yen hồn thành q trình thực tập phịng Kinh Doanh Cơng ty cổ phần đầu tư SUDECO từ ngày (Đánh giá lực chuyên môn, lực nghiên cứu sinh viên đếnĐánh ngàygiá 07/05/2021 thời công gian việc, thực tập.thường sinh viên trình08/03/2021 làm KLTN nỗ lực vàTrong hiệu xuyên liên lạc sinh viênHoàng với GVHD ) Nguyền Yen dã thể lực hồn thành cơng việc giao mức: Giảng viên hướng dẫn (Ký & ghi rõ họ tên) Xuất sắc Tốt Khá Đáp ứng yêu cầu Không đáp ứng yêu cầu Xác nhận dơn vị thực tập (Ký ghi rõ họ tên đóng dấu) ... quản trị nguồn nhân lực Chương 2: Thực trạng hoạt động quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Đầu tư SUDECO Chương 3: Giải pháp hoàn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Đầu. .. đề cịn tồn Cơng ty Cổ phần Đầu tư SUDECO hoạt động quản trị nguồn nhân lực 53 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ SUDECO 57 3.1... tiễn hoạt động quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Đầu tư SUDECO Qua dựa việc đánh giá tồn nguyên nhân để từ đề xuất giải pháp hoàn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Đầu