Hoạt động đào tạo của Công ty Cổ phần Đầu tư SUDECO đến nay còn nhiều điếm cần khắc phục. Đế đáp ứng được nhu cầu trong tương lai cũng như đế chuẩn bị cho sự phát triến trong dài hạn của SUDECO đòi hỏi bộ phận hành chính nhân sự cần
phải làm những việc sau:
• Xác định rõ nhu cầu thực tế của SUDECO:
Công ty hiện đang là một doanh nghiệp vừa và nhỏ, hoạt động chủ yếu về mặt cung cấp nguyên liệu xây dựng. Hiện tại công ty có được các đơn hàng, xác nhận đơn hàng thông qua các mối hàng ký kết trực tiếp lâu năm, bán và đặt hàng thông qua phương thức liên lạc điện thoại, ngoài ra còn có tiến hành nhận đơn đơn đặt hàng thông qua kênh mail điện tử. Do đó đòi hỏi nguồn nhân sự tại phòng bán
hàng trên bất kỳ hình thức nào (gặp mặt đàm phán trực tiếp, thông qua mail điện tử hay qua điện thoại).
Mặt khác do bán mặt hàng nguyên liệu xây dựng số lượng lớn nên giá trị đơn hàng hóa lớn đòi hỏi tính minh bạch rõ ràng trong khâu chứng từ và các loại giấy tờ có liên quan về mặt hợp pháp kinh tế, luật pháp, thuế... Do đó đòi hỏi nguồn nhân lực phải có kiến thức và trình độ Kế toán, có độ nhanh nhạy, chuẩn xác tuyệt đối của bộ phận kế toán trong việc nắm bắt thực hiện các nội dung giấy tờ cần thiết để tiến hành thực hiện đơn hàng, chủ động tham gia cung cấp thông tin vào cho bộ phận kinh doanh bán hàng khi khách hàng xác nhận đặt hàng tránh thiệt hại về mặt tài chính, luật pháp cho doanh nghiệp.
Lĩnh vực hoạt động của doanh nghiệp là về cung cấp vật liệu xây dựng và doanh nghiệp có kho không trực thuộc bộ phận điều khiển tại công ty mà nằm ở các kho bãi nhà máy khác nhau trên toàn quốc với số lượng được đặt mua trước để đạt mức giá chiết khấu sản phẩm, do đó đòi hỏi phòng điều phối hàng hóa phối hợp nhịp nhàng, kịp thời khi có thông báo vận chuyển hàng hóa cũng như kiểm tra mặt bằng tại các công trường để đón nhận hàng hóa. Công việc này đòi hỏi nguồn nhân lực sức khỏe, nắm bắt tình hình giao thông cũng như các quy tắc cơ bản để bảo quản hàng hóa cho doanh nghiệp.
• Dự báo nhu cầu nguồn nhân lực
Căn cứ vào yếu tố bên ngoài và môi trường: Trong giai đoạn kinh tế bất ổn do ảnh hưởng bởi đại dịch như thời điểm hiện tại, doanh nghiệp nên tập trung giữ lại phát triển nguồn nhân lực cốt lõi, giảm bớt các mắt xích nhân lực yếu kém giảm chi phí cho lao động xuống.
Căn cứ vào yếu tố môi trường bên trong doanh nghiệp:
- Mục tiêu của doanh nghiệp là tối đa hóa khả năng cung cấp đa dạng các sản phẩm dịch vụ với mức giá tối ưu nhất cho khách hàng. Do đó đòi hỏi nhân viên
nhanh nhẹn, nắm bắt tâm lý khách hàng, năm bắt chính xác kịp thời các biến động
thay đổi về giá nhằm nắm giữ cơ hội bán hàng cho doanh nghiệp.
- Chính sách, chiến lược của công ty hiện đang chưa có văn bản hay hướng dẫn cụ thể cho từng cá nhân nhân viên nghiệp vụ, do đó đòi hỏi công ty cần nhanh
chóng xây dựng các định hướng, hướng dẫn “kim chỉ nam” cho nhân viên. Cụ thể
các văn bản hướng dẫn chỉ đạo cần chỉ rõ các bước làm, hướng dẫn dễ hiểu, cụ thể
cho từng nghĩa vụ và phương pháp hoạt động.
- Văn hóa doanh nghiệp: Trong doanh nghiệp hiện tại có rất nhiều nghiệp vụ cần phải giải quyết xung quanh hoạt động kinh doanh đơn thuần của doanh
doanh nghiệp. Yeu tố tâm lý chịu ảnh hưởng bởi truyền thông, sự động viên và phong cách lãnh đạo của nhà quản lý/ quản trị doanh nghiệp.
• Nắm bắt thực trạng nguồn nhân lực bên trong doanh nghiệp
- SUDECO là một công ty vừa và nhỏ được mới đi vào hoạt động được 5 năm, mục tiêu trước mắt của SUDECO là tập trung xây dựng chữ “Tín” cho doanh
nghiệp, phát triển thị trường, đa dạng hóa sản phẩm cũng như chất lượng dịch vụ...
do đó ngay từ đầu công ty đã quá tập trung cho kế hoạch trước mắt là thị phần mà
chưa lên ke hoạch cụ thể vào định hướng chất lượng nguồn nhân lực. Bộ phận hành
chính nhân sự của công ty mới bước đầu thực hiện nghĩa vụ là quản lý số lượng
nhân lực, tiến hành chấm công, thực hiện bảng tự đánh giá nhân viên và tuyển dụng
khi thiếu người ... chứ chưa thực sự đi sâu vào tiến hành phân khúc định hướng
nguồn nhân lực, làm hoạt động đánh giá hiệu quả nguồn nhân lực hiện tại sao cho
phù hợp với công ty, cũng chưa phát triển chính sách đào tạo, cách chỉ dẫn cho nhân
lực mới.
- SUDECO đang từng bước tiến đến giai đoạn đầu phát triển, nếu không có xây dựng đội ngũ nhân lực có chuyên môn, am hiểu và có kinh nghiệm trong ngành
thì công ty khó có thể phát triển mở rộng thêm do bản thân nguồn tài nguyên nhân
lực của công ty còn hạn chế. Công ty cần chú trọng định hướng phân bổ lại nhóm
lao động và xác định rõ nguồn lao động cần.
- Nguồn nhân lực của SUDECO hiện tại là nguồn nhân lực trẻ có năng lực và hoài bão lớn, do đó muốn giữ chân những nhân viên đã làm việc lâu năm cần phụ
thuộc nhiều vào chính sách lương thưởng, đãi ngộ. Nhóm nhân lực của công ty
phần lớn lại là nữ giới trong độ tuổi trẻ (từ 22 đến 35 tuổi), độ tuổi này ở nhóm lao
động nữ giới thường là mới lập gia đình, đang có con nhỏ, chịu ảnh hưởng nhiều từ
Cụ thể với từng phòng ban khác nhau cần xây dựng những quy định chung, các bước xử lý nghiệp vụ một cách cụ thể dễ hiểu để nhân viên thuận tiện trong theo dõi tiến độ làm việc.
Như đối với phòng kinh doanh cần phải chỉ rõ quy trình xử lý nhiệm vụ từ khâu tiếp nhận yêu cầu khách hàng, những nội dung nhiệm vụ cũng như giả định các tình huống thực tế cho nhân viên làm tiền đề mẫu giải quyết, hoặc chỉ rõ phương hướng giải quyết khi họ gặp tình huống khó xử có thể gặp chỉ dẫn của ai. Các chỉ dẫn nên được ghi chép định hướng theo sổ hướng dẫn, hoặc các bảng chỉ dẫn các bước làm cụ thể tại từng phòng/ bộ phận khác nhau của doanh nghiệp.
• Thực hiện đào tạo nhân sự
Là khoảng thời gian phòng hành chính nhân sự lập kế hoạch tổ chức phổ biến và giải đáp các thắc mắc cho nhân sự. Tiến hành huấn luyện đào tạo trực tiếp cho các nhân viên. Mục tiêu của việc này nhằm thay đổi/ nâng cao kiến thức, hành vi và thái độ của người lao động trong doanh nghiệp. Tùy thuộc vào tính chất, yêu cầu của từng vị trí công việc nhà quản trị có thể cân nhắc những phương pháp phù hợp và đúng đắn để quyết định tiến hành thời gian đào tạo dài hay ngắn sao cho phù hợp với nhu cầu mục đích thực tế tại từng thời điểm.
• Đánh giá hiệu quả của kế hoạch đào tạo nhân lực
Quá trình đào tạo để đánh giá là có hoạt động hiệu quả hay không phụ thuộc vào hoạt động tự đánh giá, khảo sát, kiểm tra lại của nhà quản trị. Mục đích của quá trình này là nhằm kiểm tra tính áp dụng thực tế của người lao động, cũng như kiểm tra lại về mặt lý thuyết các quy tắc có hợp lý với thực tại hay không. Qua đó đánh giá được hiệu quả tính thống nhất khách quan của quá trình đào tạo đối với thực tế.