hoạt
động quản trị nguồn nhân lựcGần như đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ nói chung, thì Công ty Cổ
phần
Đầu tư SUDECO không phải là một trường hợp ngoại lệ khi ngay từ những bước đầu
xây dựng công ty không lấy tiền đề phát triển hệ thống nhân sự song song đồng hành với các chiến lược ưu tiên như đầu tư cho kinh tế, sản phẩm... Do đó các vấn đề công
ty gặp phải ở giai đoạn này chính là liên quan trực tiếp đến chất lượng nguồn nhân lực. Hay nói cách khác, công ty cần quan tâm đến giá trị và các lợi ích của nhà quản trị nguồn nhân lực có thể đem lại cho công ty khi công ty đang bắt đầu mới bước vào
giai đoạn đầu phát triển mạnh.
Dau rằng bây giờ xét về tình hình chung nền kinh tế toàn xã hội đều đang chịu
ảnh hưởng bởi yếu tố không mong muốn bên ngoài là đại dịch bệnh Covid-19, cho nên ngay tại thời điểm này doanh thu của doanh nghiệp cũng bị ảnh hưởng tiêu cực bởi yếu tố này. Cho nên, khó có thể đem bằng chứng kinh tế hay các chỉ số đủ thuyết phục để nói lên tầm quan trọng của nhà quản trị nguồn nhân lực. Giá trị của nhà quản
trị nguồn nhân lực tại thời điểm hiện tại có thể đem đến cho Công ty Cổ phần Đầu tư SUDECO rõ nét nhất đó chính là củng cố và cải thiện chất lượng nguồn nhân lực hiện
tại.
Các vấn đề còn tồn tại của công ty trong hoạt động quản trị nguồn nhân lực mà công ty cần cải thiện đó là:
2.3.2.1. Hoạt động hoạch định nhân lực của nhà quản trị
Tại thời điểm hiện tại công ty hiện đang phát triển mà thiếu một nhà quản trị nguồn nhân lực, thiếu nhà quản trị nguồn nhân lực tức là thiếu sự giao lưu giữa doanh
nghiệp và người lao động. Công ty hiện tại đang hoạt động một cách rối ren, không có trật tự. Thiếu sự xuất hiện của nhà quản trị, việc hoạch định nhân sự không diễn
bảo hoạt động kinh doanh tối thiểu không đảm bảo, dẫn đến người của phòng ban này
phải đảm nhiệm tạm thời công việc của phòng ban khác.
Thiếu hoạt động của nhà quản trị, hoạch định nhân sự không diễn ra dẫn đến công ty lúc có lúc không có người lao động, người lao động cũng làm không đúng việc, đúng khả năng, đúng yêu cầu của công việc.
2.3.2.2. Hoạt động phân tích công việc của nhà quản trị
Trong Công ty Cổ phần Đầu tư SUDECO hoạt động phân tích công việc chưa hoạt động hiệu quả, cụ thể do thiếu sự hoạch định ngay từ ban đầu nhà quản trị thiếu căn cứ trong việc xác định các tiêu chí, kỹ năng cần thiết mà một người lao động cần đáp ứng để thực hiện các nghiệp vụ trong công ty.
Hiện tại tại các vị trí khác nhau trong công ty hiện đang chưa được mô tả và thống kê lại các nghĩa vụ và mục tiêu cần thực hiện để hoàn thành công việc. Nhân viên lao động tại các vị trí thiếu sự dẫn dắt cụ thể trong việc nắm bắt được những trách nhiệm, công việc cần làm và những điều không được làm. Các tiêu chuẩn và yêu cầu căn bản cho từng vị trí lao động là chưa có do đó việc bổ nhiệm nhân viên lao động tại các vị trí sẽ dễ xảy ra lỗi không có khả năng đáp ứng công việc, hoặc năng lực lao động còn yếu kém dễ dẫn đến sự đình trệ, chậm trễ trong giải quyết công
việc.
2.3.2.3. Hoạt động tuyển dụng
Do ngay từ đầu công ty thiếu hoạt động hoạch định nhân sự, phân tích công việc do đó chất lượng người lao động không được đảm bảo, dẫn đến công ty phải liên
tục đào thải thay đổi người lao động, thậm chí còn có sự chủ động rời đi của người lao động do không đáp ứng được áp lực công việc.
Lý giải khách quan cho vấn đề này là ngay từ đầu công ty chưa có sự thống nhất trong nhu cầu, mục đích và số lượng người định tuyển dụng. Quá trình tuyển dụng trước đó cũng được thực hiện qua loa và không thông qua bộ phận nhân sự mà chỉ được phỏng vấn bước cuối do Tổng giám đốc phỏng vấn (Do ảnh hưởng của dịch
bệnh, nhân viên tại bộ phận này đang bị cắt giảm. Nhiệm vụ của bộ phận hành chính nhân sự bị quy chung thành nhiệm vụ của phòng kế toán).
Điều này vô hình chung gây ra lỗi liên tục trong hoạt động kinh doanh, nhân viên phải tự liên tục cập nhật thông tin và tự khắc phục lỗi mà thiếu sự dẫn dắt chỉ đạo và đào tạo ngay từ ban đầu.
Thiếu hoạt động đào tạo giới thiệu nghiệp vụ, nhân viên công ty liên tục thường xuyên xảy ra lỗi không đáng có, điều này kéo theo hiệu quả hoạt động giảm sút, kéo theo hao tốn tài nguyên doanh nghiệp.
2.3.2.5. Hoạt động đánh giá tập thể và cá nhân
Tuy công ty có tiến hành khảo sát người lao động thông qua “Bảng đánh giá nhân viên” song điều này mới chỉ giúp cho hoạt động quản lý đánh giá sơ bộ nhân viên dựa trên các yêu cầu của doanh nghiệp, hoạt động thực thi đánh giá cũng là do nhà quản lý thực hiện. Như vậy hoạt động đánh giá này chưa thỏa mãn mục đích chính của hoạt động đánh giá nhân viên là tìm ra nhân viên ưu tú nhất, người sẵn sàng
cống hiến sức lao động và làm việc dài hạn cho doanh nghiệp, do đó nếu chỉ dựa vào bản đánh giá nhân viên công ty cũng không thể nắm bắt được sự thỏa mãn của người lao động đó tại công ty của mình cũng như hiểu thêm về các khó khăn, định hướng phát triển mà nhân viên đó đề ra, hay các khúc mắc trong công việc mà nhân viên đó đang gặp phải.
2.3.2.6. Văn hóa doanh nghiệp
Một thực tế khi thực tập tại Công ty Cổ phần Đầu tư SUDECO, cá nhân em nhận thấy công ty hoạt động thiếu các chuẩn mực, các giá trị niềm tin và thiếu độ tin tưởng giữa các thành viên với nhau.
Giữa các thành viên trong công ty, có rất nhiều sự đè nén và kiềm chế cảm xúc
khiến bầu không khí lao động luôn trong trạng thái căng thẳng. Cụ thể, ngay từ đầu nhân viên không được chỉ định nội dung các công việc phải làm là được phép làm, mặt khác chính cá nhân các nhân viên cũng bị điều phối đảm nhiệm cùng lúc nhiều vị trí công việc khác nhau, điều này khiến áp lực trên mỗi người lao động càng trở nên mạnh mẽ. Khi xuất hiện lỗi trong quy trình bán hàng, trách nhiệm bị đổ dồn lên cá nhân bởi chính trưởng phòng và nhà lãnh đạo. Sự đùn đẩy trách nhiệm và công việc luôn diễn ra, công ty lại không có quy chuẩn các giải pháp khắc phục hiệu quả khi xuất hiện lỗi, dẫn đến sự vượt quyền hành không đáng có giữa người lao động và nhà quản trị...
công việc, thiếu các tiêu chí ứng xử hành vi ... điều này dẫn đến môi trường làm việc lao động căng thẳng, thiếu sự tin tưởng và tín nhiệm giữa các thành viên, nhân viên không có nhiều tiếng nói trong doanh nghiệp, xuất hiện các hành vi không đáng có trong doanh nghiệp.
Tóm tắt chương 2
Tổng quan Công ty Cổ phần Đầu tư SUDECO là công ty đã có 5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực cung cấp vật liệu xây dựng như: thép xây dựng, gạch ốp lát và
các loại vật tư khác. Cụ thể công ty chuyên cung cấp dịch vụ vật liệu xây dựng cho các công trình cơ sở hạ tầng lớn nhỏ, công trình giao thông vận tải, các tòa cao ốc và các dự án xây dựng thuộc các khu đô thị mới tại Việt Nam. Dưới tác động của dịch Covid-19 lên ngành vật liệu xây dựng nói chung và công ty nói riêng, công ty cố gắng
đã tiến hành các bước cắt giảm nhân sự và duy trì hoạt động kinh doanh. Tuy nhiên công ty cũng có rất nhiều các vấn đề nội tại trong doanh nghiệp đã hiện hữu từ lâu và
cần phải thay đổi, bởi chúng gây ảnh hưởng trực tiếp đến năng suất lao động và hiệu quả kinh doanh tại công ty.
Những khuyến điểm đã tồn tại trước đó trong hoạt động quản trị nguồn nhân lực được thể hiện điểm thiếu sót tại: hoạt động hoạch định, phân tích, tuyển dụng, đào tạo, đánh giá người lao động và văn hóa doanh nghiệp. Riêng hoạt động “Lương và chính sách đãi ngộ” được đánh giá tốt và sẽ không đưa ra thêm bất kỳ đề xuất nào ở phần giải pháp chương 3.
Đánh giá các vấn đề còn tồn tại trong doanh nghiệp, em nhận định rằng đa số nguyên nhân và các vấn đề kia còn tồn đọng là do công ty vẫn chưa thực sự đề cao vị
CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ SUDECO 3.1. Giải pháp đối với hoạt động hoạch định nhân lực
Công ty cần tái bổ nhiệm nhân sự cho bộ phận “hành chính nhân sự”. Hoặc phải đề xuất nâng cao năng lực của trưởng phòng kế toán, nhằm đảm bảo bộ phận này có người thực hiện và đảm nhiệm trách nhiệm của một nhà quản trị nguồn nhân lực trong công ty.
Với các vấn đề còn đang tồn tại tại công ty và công việc của một nhà quản trị trước mắt trong giai đoạn diễn biến dịch Covid-19 phức tạp như hiện tại, thì hoạch định nhân sự là một trong những hoạt động cần chú trọng thực hiện trước. Việc đảm bảo số lượng và khả năng của các nhân viên tại các vị trí đúng yêu cầu là một trong những nhiệm vụ trước mắt nhà quả trị cần lưu tâm chú ý trong giai đoạn dịch này nhằm đảm bảo hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp mà vẫn tránh được lãng phí tài nguyên của doanh nghiệp.
Với quy mô hiện tại của công ty cổ phần đầu tư SUDECO thì nên lựa chọn phương pháp “phán đoán của cấp quản trị” để xây dựng một hoạch định nhân lực, bởi
phương pháp này không tốn quá nhiều chi phí và phù hợp với doanh nghiệp có quy mô vừa và nhỏ.
3.2. Giải pháp đối với hoạt động phân tích công việc
Với các lỗi hiện đang mắc phải như đã được nêu ở phần 2.2.4, giải pháp chính là nhà quản trị cần phải tiến hành các bước cơ bản để tiến hành phân tích công việc và xây dựng 2 bản mô tả công việc và bản mô tả tiêu chuẩn công việc.
Với quy mô hiện tại của công ty, nhà quản trị có thể cân nhắc nhiều phương
pháp phân tích công việc như: quan sát và ghi chép lại trong nhật ký. Đây là hai phương pháp đơn giản, dễ thực hiện và phù hợp với quy mô của công ty.
Đối với hai bản mô tả công việc và bản mô tả tiêu chuẩn công việc, nhà quản trị cần làm nổi bật các tiêu chí:
• Các công việc mà người lao động phải làm và đảm nhiệm tại vị trí hiện tại.
3.3. Giải pháp đối với hoạt động tuyển dụng
Tính cho đến thời điểm hiện tại, công ty liên tục tuyển dụng người lao động nhưng chất lượng người lao động không cao. Lý giải khách quan cho vấn đề này là ngay từ đầu công ty chưa có sự thống nhất trong nhu cầu, mục đích và số lượng người
định tuyển dụng. Quá trình tuyển dụng trước đó cũng được thực hiện qua loa và không
thông qua bộ phận nhân sự (Do ảnh hưởng của dịch bệnh, nhân viên tại bộ phận này đang bị cắt giảm. Nhiệm vụ của bộ phận hành chính nhân sự bị quy chung thành nhiệm vụ của phòng kế toán).
Do đó giải pháp cho doanh nghiệp đó là nên tiến hành tuyển dụng theo quy trình cụ thể chi tiết. Cụ thể công ty cần:
• Chuẩn bị cho hoạt động tuyển dụng
Công ty cần phải chuẩn bị và xác định rõ bản thân doanh nghiệp muốn tiến hành tuyển dụng người lao động như thế nào, yêu cầu cho từng vị trí khác nhau cần những tiêu chí như thế nào, người lao động cần có những hiểu biết, kiến thức về lĩnh vực xây dựng hay không... và quá trình tuyển dụng này dự kiến sẽ diễn ra trong khoảng thời gian bao nhiêu lâu nhằm ước lượng khoảng thời gian, chi phí mà doanh nghiệp cần để mở buổi tuyển dụng.
• Tiến hành thông báo tuyển dụng
Soạn văn bản thông báo tuyển dụng trong đó nêu rõ vị trí tuyển dụng, số lượng
người công ty cần tại các vị trí cụ thể, quyền lợi nhân viên được hưởng và lựa chọn đăng lên kênh hay tổ chức tuyển dụng uy tín.
• Chọn lọc hồ sơ ứng cử
Khi nhận được đơn xin ứng cử vào vị trí lao động của công ty thì trước hết cần
phải sơ bộ chọn lọc các hồ sơ để lựa ra người lao động thực sự có triển vọng phù hợp
với vị trí công việc thay vì “nhắm mắt tuyển dụng bừa” cho đến khi gặp người thích hợp.
• Phỏng vấn tuyến chọn
Buổi phỏng vấn này chính xác là tiến hành đánh giá người lao động trên các khía cạnh như trình độ, khả năng giao tiếp, tính cách và phẩm chất cá nhân có phù hợp với công ty hay không.
Phổ biến trước thông tin liên quan đến vấn đề lương thưởng, các chính sách chế độ của công ty đế những ứng cử viên được chọn tiền năng cân nhắc muốn làm việc cộng tác cùng doanh nghiệp hay không.
• Tập sự thử việc
Là khoảng thời gian cho phép ứng cử trực tiếp tham gia, tiếp xúc với công việc, vị trí mà họ xin tuyến dụng. Công ty có thế căn cứ vào khoảng thời gian này đế đánh giá năng lực của người lao động đế cân nhắc đưa ra quyết định cuối cùng.
• Quyết định tuyến dụng
Sau khi chọn được ứng cử người lao động ưng ý, công ty tiến hành ký kết hợp
đồng lao động, tiến hành giải thích và trả lời thắc mắc về những vấn đề người lao động còn chưa rõ.
Quy trình trên đây là quy trình tối thiếu đơn giản nhất song nó đóng một vai trò quan trọng trong quá trình tuyến dụng người lao động. Nó giúp công ty tìm được người ưng ý đủ khả năng đáp ưng cho nhu cầu của doanh nghiệp, đồng thời tạo môi trường lao động tốt nhất cho ứng viên đủ đế họ phát triến các kỹ năng, tài năng cũng như nâng cao năng lực cá nhân khi làm việc tại doanh nghiệp.
3.4. Giải pháp đối với hoạt động đào tạo
Hoạt động đào tạo của Công ty Cổ phần Đầu tư SUDECO đến nay còn nhiều điếm cần khắc phục. Đế đáp ứng được nhu cầu trong tương lai cũng như đế chuẩn bị cho sự phát triến trong dài hạn của SUDECO đòi hỏi bộ phận hành chính nhân sự cần
phải làm những việc sau:
• Xác định rõ nhu cầu thực tế của SUDECO:
Công ty hiện đang là một doanh nghiệp vừa và nhỏ, hoạt động chủ yếu về mặt cung cấp nguyên liệu xây dựng. Hiện tại công ty có được các đơn hàng, xác nhận đơn hàng thông qua các mối hàng ký kết trực tiếp lâu năm, bán và đặt hàng thông qua phương thức liên lạc điện thoại, ngoài ra còn có tiến hành nhận đơn đơn đặt hàng thông qua kênh mail điện tử. Do đó đòi hỏi nguồn nhân sự tại phòng bán
hàng trên bất kỳ hình thức nào (gặp mặt đàm phán trực tiếp, thông qua mail điện tử hay qua điện thoại).
Mặt khác do bán mặt hàng nguyên liệu xây dựng số lượng lớn nên giá trị đơn hàng hóa lớn đòi hỏi tính minh bạch rõ ràng trong khâu chứng từ và các loại giấy tờ có liên quan về mặt hợp pháp kinh tế, luật pháp, thuế... Do đó đòi hỏi nguồn nhân lực phải có kiến thức và trình độ Kế toán, có độ nhanh nhạy, chuẩn xác tuyệt đối