282 hoàn thiện chiến lược thâm nhập thị trường tại công ty dịch vụ bảo vệ an quốc,khoá luận tốt nghiệp

HỌC VIỆN NGÂN HÀNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH 000- - - - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: HỒN THIỆN CHIẾN LƯỢC THÂM NHẬP THỊ TRƯỜNG TẠI CƠNG TY TNHH DỊCH VỤ BẢO VỆ AN QUỐC Sinh viên thực : Đinh Thị Thu Trang Mã sinh viên : 18A4030308 Lớp : QTDND-K18 Khoa : Quản trị kinh doanh Giảng viên hướng dẫn : TS Nguyễn Thị Việt Hà Hà Nội -Tháng 06 năm 2019 LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan khóa luận tốt nghiệp với đề tài “Hoàn thiện chiến lược thâm nhập thị trường công ty TNHH Dịch vụ Bảo vệ An Quốc” cơng trình nghiên cứu riêng thân em, không chép từ tài liệu mà khơng có trích dẫn tài liệu tham khảo Mọi thơng tin, số liệu đưa khóa luận trung thực có nguồn rõ ràng, cụ thể Em xin chịu trách nhiệm trước vi phạm có khóa luận này! Hà Nội, ngày 18 tháng 05 năm 2019 Sinh viên thực Đinh Thị Thu Trang SVTH: Đinh Thị Thu Trang i Khóa luận tốt nghiệp GVHD:TS Nguyễn Thị Việt Hà LỜI CẢM ƠN Sau trình năm rèn luyện học tập môi trường Đại học thời gian tháng thực tập hồn thành khóa luận này, em nhận nhiều quan tâm, giúp đỡ hỗ trợ nhiệt tình từ thầy cơ, quan, tổ chức cá nhân Với lòng biết ơn chân thành nhất, cho phép em gửi lời cảm ơn sâu sắc đến thầy cô, quan, tổ chứcvà cá nhân tạo điều kiện giúp đỡ em trình học tập hồn thành khóa luận tốt nghiệp Trước hết, em xin gửi tới thầy cô khoa Quản trị kinh doanh - Học viện Ngân Hàng lời chào, lời chúc sức khỏe lời cảm ơn sâu sắc Nhờ quan tâm, dạy dỗ thầy cơ, em có năm Đại học với kiến thức quý báu nhiều trải nghiệm ý nghĩa, bổ ích Cũng xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban Giám Đốc - Học viện Ngân Hàng, Khoa, phòng ban chức trường tạo điều kiện giúp đỡ em suốt trình học tập viết khóa luận Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới giảng viên hướng dẫn - TS Nguyễn Thị Việt Hà Bằng tri thức tâm huyết nhà giáo, cô giúp đỡ, bảo em tận tình qua buổi học, buổi nói chuyện, thảo luận đề tài nghiên cứu Nhờ vậy, em hồn thành xuất sắc khóa luận tốt nghiệp Một lần nữa, em xin gửi tới cô lời cảm ơn chân thành nhất! Cuối cùng, em quên gửi lời cảm ơn tới Ban Lãnh Đạo, anh chị công tác Công ty TNHH Dịch vụ bảo vệ An Quốc tạo điều kiện giúp đỡ em trình thực tập để em hồn thành tốt khóa luận Cảm ơn gia đình, bạn bè ln bên, động viên hỗ trợ em suốt thời gian qua Dù vậy, trình độ lý luận kinh nghiệm thực tiễn cịn nhiều hạn chế nên khóa luận chắn khơng tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận ý kiến đóng góp từ thầy bạn đọc để khóa luận hồn thiện giúp em nâng cao hiểu biết, kiến thức thân Xin chân thành cảm ơn! SVTH: Đinh Thị Thu Trang 1 Khóa luận tốt nghiệp GVHD:TS Nguyễn Thị Việt Hà MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Vi DANH MỤC BẢNG BIỂU .vii DANH MỤC MƠ HÌNH Viii DANH MỤC BIỂU ĐỒ Viii Tính cấp thiết đề tài Tổng quan nghiên cứu thuộc lĩnh vực đề tài 10 Mục tiêu nghiên cứu 11 Đối tượng nghiên cứu 11 Phạm vi nghiên cứu 11 Phương pháp nghiên cứu 12 Bố cục khóa luận 12 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC THÂM NHẬP THỊ TRƯỜNG 13 1.Khái niệm chiến lược thâm nhập thị trường 13 1.1 Khái niệm 13 1.2 Các điều kiện áp dụng chiến lược thâm nhập thị trường .15 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến chiến lược thâm nhập thị trường .16 1.4 Quy trình triển khai chiến lược thâm nhập thị trường 19 1.4.1.Nhận dạng SBU chiến lược thâm nhập thị trường 20 1.4.2.Hoàn thiện xác định mục tiêu chiến lược ngắn hạn 21 1.4.3.Hồn thiện sách marketing mục tiêu 21 SVTH: Đinh Thị Thu Trang iii Khóa luận tốt nghiệp GVHD:TS Nguyễn Thị Việt Hà CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC THÂM NHẬP THỊ TRƯỜNG TẠI CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ BẢO VỆ AN QUỐC 32 2.1 Giới thiệu công ty TNHH Dịch vụ Bảo Vệ An Quốc 32 2.1.1 Công ty TNHH Dịch vụ bảo vệ An Quốc 32 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển công ty 34 2.1.3 Sơ đồ máy quản lý 36 2.1.4 Dịch vụ cung cấp 38 2.1.5 Ket hoạt động kinh doanh giai đoạn 2016-2018 42 2.2 Chiến lược thâm nhập thị trường cho sản phàm Bảo vệ mục tiêu cố định công ty TNHH Dịch vụ Bảo vệ An Quốc 43 2.2.1 Mục tiêu chiến lược thâm nhập thị trường 44 2.2.2 Nhận dạng SBU chiến lược thâm nhập thị trường công ty 44 2.2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến chiến lược thâm nhập thị trường .45 2.2.4 Năng lực nội công ty 47 2.3 Thực trạng triển khai chiến lược thâm nhập thị trường cho sản phẩm Bảo vệ mục tiêu cố định công ty TNHH Dịch vụ Bảo vệ An Quốc 49 2.4 Khảo sát đánh giá khách hàng sản phẩm Bảo vệ mục tiêu cố định công ty TNHH Dịch vụ bảo vệ An Quốc 61 2.5 Đánh giá thực triển khai chiến lược thâm nhập thị trường cho sản phẩm Bảo vệ mục tiêu cố định công ty TNHH Dịch vụ Bảo vệ An Quốc 63 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC THÂM NHẬP THỊ TRƯỜNG CỦA CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ BẢO VỆ AN QUỐC 65 3.1 Xu hướng phát triển ngành dịch vụ bảo vệ tương lai 65 SVTH: Đinh Thị Thu Trang iv Khóa luận tốt nghiệp GVHD:TS Nguyễn Thị Việt Hà GVHD:TS Nguyễn Thị Việt Hà TỪcông VIẾT TẮT Dịch vụ Bảo Vệ An Quốc 3.3 Phân tíchDANH SWOTMỤC ty TNHH 66 3.4 Một số giải pháp hoàn thiện chiến lược thâm nhập thị trường công ty TNHH Dịch vụ Bảo vệ An Quốc 68 3.4.1 Căn đề xuất giải pháp 68 3.4.2 Giải pháp hoàn thiện hoạt động nghiên cứu thị trường 68 3.4.3 Giải pháp hồn thiện cơng truyền thông công ty TNHH Dịch vụ Bảo vệ An Quốc 70 3.5 Hạn chế đề tài 80 KẾTtăt LUẬN 82 Từ viêt Nguyên nghĩa TNHH Trách nhiệm hữu hạn CPTM Cô phân thương mại KQHDD DVBV SBU SVTH: Đinh Thị Thu Trang Ket Hoạt động kinh doannh Dịch vụ bảo vệ Đơn vị kinh doanh chiên lược v ST T Tên bảng g Khóa luận tốt nghiệp GVHD:TS Nguyễn Thị Việt Hà Bảng 2.1 Ket kinh doanh công ty năm 42 2016 - 2017 - 2018 Tran DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.2 Doanh số từ nhóm dịch công ty 43 từ năm 2016-2018 Bảng 2.3 : Cơ câu nhân công ty 47 Bảng 2.4: Cơ câu nguồn vốn công ty 52 Bảng 2.5: Gía sản phẩm, dịch vụ cơng ty An Quốc 53 Bảng 2.6: Gía sản phẩm, dịch vụ công ty An Quốc 53 Bảng 2.7: Gía giải pháp cơng nghệ cơng ty An Quốc 53 SVTH: Đinh Thị Thu Trang vi ST T Tên mơ hình Tran g Khóa luận tốt nghiệp GVHD:TS Nguyễn Thị Việt Hà Mơ hình 1.1: Triển khai chiến lược thâm nhập thị trường 19 DANH MỤC MÔ HÌNH Mơ hình 1.2: Q trình định vị sản phẩm lịng khách hàng 36 Mơ hình 1.3: Sơ đồ máy tổ chức quản lý công ty TNHH Dịch vụ bảo vệ An Quốc Mơ hình 1.4: Các hình thức marketing xếp theo mức độ 56 STT 23 nhận biết khách hàng Tên biểu đồ Trang Biểu đồ 2.1: Cơ cấu trình độ khối nhân hành 47 Biều đồ 2.2: Gía sản phẩm, dịch vụ cơng ty An Quốc 54 Biểu đồ 2.3: Cơ cấu khách hàng khảo sát 62 DANH MỤC BIỂU ĐỒ SVTH: Đinh Thị Thu Trang vii SVTH: Đinh Thị Thu Trang viii ... lý luận chiến lược thâm nhập thị trường Chương 2: Thực trạng chiến lược thâm nhập thị trường công ty TNHH Dịch vụ Bảo vệ An Quốc Chương 3: Hoàn thiện giải pháp chiến lược thâm nhập thị trường THỊ... lý luận học nhà trường thực tế chiến lược kinh doanh công ty TNHH Dịch vụ Bảo Vệ An Quốc, em chọn đề tài: ? ?Chiến lược thâm nhập thị trường công ty TNHH Dịch vụ Bảo vệ An Quốc” Chiến luợc thâm nhập. .. chiến lược thâm nhập thị trường công ty TNHH Dịch Vụ Bảo Vệ An Quốc Phạm vi nghiên cứu Không gian: Công ty TNHH Dịch vụ Bảo Vệ An Quốc SVTH: Đinh Thị Thu Trang 11 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN