Thực trạng giải pháp hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân sự tại công ty cổ phần phần mềm citigo,khoá luận tốt nghiệp

Ì1 ⅛ HỌC VIỆN NGÂN HÀNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI THựC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYEN DỤNG NHÂN Sự TAI CÔNG TY CỔ PHẦN PHẦN MỀM CITIGO Sinh viên thực : Hoàng Thanh Nhung Lớp : K19 QTDNC Khóa học : K19 Mã sinh viên : 19A4030363 Giảng viên hướng dẫn : TS.Lê Tiến Trung Hà Nội, tháng 06 năm 2020 Ì1 -⅛ LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan đề tài: “Thực trạng giải pháp hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân Cơng ty Cổ phần phần mềm CitigO” cơng trình nghiên cứu độc lập, khơng có chép người khác, trích dẫn đầy đủ quy trình Đề tài sản phẩm mà em nỗ lực nghiên cứu trình học tập trường thực tập Công ty Cổ phần phần mềm Citigo Trong q trình viết có tham khảo số tài liệu có nguồn gốc rõ ràng , hướng dẫn TS.Lê Tiến Trung - Khoa Quản trị kinh doanh - Học viện Ngân hàng Em xin cam đoan có vấn đề em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm! Hà Nội, ngày 13 tháng 06 năm 2020 Sinh viên cam đoan Hoàng Thanh Nhung i LỜI CẢM ƠN Để hồn thành khóa luận tốt nghiệp lần này, trước hết em xin gửi đến quý thầy, cô giáo khoa Quản trị kinh doanh trường Học viện Ngân hàng lời cảm ơn chân thành! Đặc biệt em xin gửi đến TS.Lê Tiến Trung, người tận tình hướng dẫn giúp đỡ em hồn thành khóa luận tốt nghiệp lời cảm ơn sâu sắc Em xin chân thành cảm ơn Ban Lãnh Đạo, phịng ban Cơng ty Cổ phần phần mềm Citigo tạo điều kiện thuận lợi cho em tìm hiểu thực tiễn trình thực tập công ty Cuối cùng, em xin cảm ơn anh chị phịng Tuyển dụng khối Non-tech miền Bắc Cơng ty Cổ phần phần mềm Citigo giúp đỡ, cung cấp thông tin số liệu thực tế để em hồn thành tốt khóa luận tốt nghiệp Đồng thời nhà trường tạo cho em có hội thực tập nơi mà em mong muốn, cho em bước đời sống thực tế để áp dụng kiến thức mà thầy cô giáo giảng dạy Qua công việc thực tập em nhận nhiều điều mẻ bổ ích để giúp ích cho công việc sau thân Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên thực Hoàng Thanh Nhung ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC VIẾT TẮT vi DANH MỤC SƠ ĐỒ - BẢNG - BIEU ĐỒ - HÌNH ẢNH vii LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: MỘT SỐ CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ TUYÊN DỤNG NHÂN Sự .5 1.1 Quản trị nguồn nhân lực (Human resource management) 1.1.1 Khái niệm chung QTNNL 1.1.2 Chức QTNNL 1.2 Tuyển dụng nhân 1.3 Vai trò công tác tuyển dụng nhân 1.3.1 Đối với tổ chức 1.3.2 Đối với người laođộng 1.3.3 Đối với xã hội 1.4 Quy trình công tác tuyển dụng nhân 1.4.1 Lập kế hoạch tuyển dụng 1.4.2 Tuyển mộ 11 1.4.3 Tuyển chọn 15 1.5 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng nhân Việt Nam 19 1.5.1 Các nhân tố mang tính chủquan 19 1.5.2 Các nhân tố mang tính kháchquan 22 iii 1.6 Chỉ số đo lường hiệu công tác tuyển dụng nhân 23 CHƯƠNG 2: THựC TRẠNG CÔNG TÁC TUYÊN DỤNG NHÂN Sự TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHẦN MỀM CITIGO 25 2.1 Giới thiệu Công ty Cổ phần phần mềm Citigo 25 2.1.1 Lịch sử hình thành - phát triển Công ty Cổ phần phần mềm Citigo 25 2.1.2 Lĩnh vực hoạt động Công ty Cổ phần phần mềm Citigo 27 2.1.3 Kết hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần phần mềm Citigo 28 2.1.4 Vị trí thực tập cơng ty 30 2.1.5 Cơ cấu tổ chức Công ty Cổ phần phần mềm Citigo 31 2.1.6 Đặc điểm nguồn nhân lực Công ty Cổ phần phần mềm Citigo 33 2.2 Thực trạng quy trình tuyển dụng nhân Cơng ty Cổ phần phần mềm Citigo 36 2.2.1 Lập kế hoạch nhân 40 2.2.2 Xây dựng kế hoạch tuyển dụng 40 2.2.3 Quy trình tuyển mộ 43 2.2.4 Quy trình tuyển chọn 46 2.3 Đánh giá hiệu công tác tuyển dụng nhân lực Citigo 56 2.3.1 So sánh nhu cầu tuyển dụng kết tuyển dụng thực tế 56 2.3.2 Tỷ lệ sàng lọc ứng viên qua vòng tuyển dụng 57 2.3.3 Chi phí tuyển dụng 58 2.4 Đánh giá công tác tuyển dụng nhân Công ty Cổ phần phần mềm Citigo 58 2.4.1 Những mặt thành tựu đạt 58 2.4.2 Những mặt hạn chế nguyên nhân 60 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUN DỤNG NHÂN Sự TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHẦN MỀM CITIGO .65 iv 3.1 Một số giải pháp hồn thiện DANH cơng MỤC tác tuyển VIẾTdụng TẮTnhân khối Nhân Công ty Cổ phần phần mềm Citigo .65 3.1.1 Bổ sung nâng cao chất lượng cán Tuyển dụng 65 3.1.2 Hoàn thiện kênh tuyển mộ 66 3.1.3 Đa dạng phương pháp tuyển mộ 69 3.1.4 Hồn thiện quy trình vấn 70 3.1.5 Tăng cường diện phòng tuyển dụng trình đào tạo & thử việc 71 3.1.6 3.2 Thực công tác đánh giá sau tuyển dụng 71 Một số giải pháp hoàn thiện cơng tác tuyển dụng nhân tồn Cơng ty Cổ phần phần mềm Citigo 74 3.2.1 Cải thiện hệ thống HRM 74 3.2.2 Chính sách giữ chân nhân viên 75 3.2.3 Nâng cao uy tín - hình ảnh công ty 76 KẾT LUẬN 77 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC AI Trí tuệ nhân tạo CNTT Công nghệ thông tin CPS Hệ thống không gian thực - ảo FIR Cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 IoT Ket nối vạn vật NLĐ Người lao động NNL Nguồn nhân lực NQT Nhà quản trị NV Nhân viên v NXB Nhà xuất PV Phỏng vấn QLBH Quản lý bán hàng QTNNL Quản trị nguồn nhân lực QTNS Quản trị nhân ROSST Tỷ suất sinh lời doanh thu sau thuế UV Ứng viên VND Việt Nam Đồng Sơ đồ Sơ đô 1.1 MQH qua lại tuyên mộ chức khác QTNNL Sơ đô 2.1 Trang 12 DANH MỤC SƠ ĐỒ - BẢNG - BIEU ĐỒ - HÌNH ẢNH Lịch sử hình thành - phát triển Cơng ty Cơ phân phân 25 mềm Citigo giai đoạn 2010-2018 Sơ đô 2.2 Cơ câu máy tô chức Công ty Cô phân phân mềm Citigo 31 Sơ đô 2.3 Sơ đô tô chức khối Kinh doanh Hà Nội Công ty Citigo Quy trình tun dụng tơng quan Cơng ty Citigo 37 Sơ đô 2.4 Bảng 40 Trang Bảng 1.1 So sánh khác biệt Quản trị Nhân Quản trị 05 Bảng 2.1 Ngn nhân lực Tình hình hoạt động kinh doanh Cơng ty Cơ phân phân 29 mềm Citigo giai đoạn 2016 - 2018 Bảng 2.2 Bảng 2.3 So sánh quy mô nhân Citigo giai đoạn 2016-2018 Cơ câu nhân Citigo theo trình độ lao động qua giai đoạn 33 35 2016 - 2018 Bảng 2.4 Mô tả chi tiết công việc vị trí Chuyên viên Telesale 37 (TS), Chuyên viên Kinh doanh thị trường (DS); Chuyên viên Tái ký&DVGT; Chuyên viên Dịch vụ giao vận Bảng 2.5 Kế hoạch công việc phụ trách Hà Nội phòng Tuyên 41 dụng khối Non-tech miền Bắc năm 2020 Bảng 2.6 Cam kết tuyên dụng phòng Tuyên dụng khối Non-tech 42 miền Bắc tuân 02/03/2020 - 07/03/2020 (tại Hà Nội) Bảng 2.7 Kế hoạch làm việc cá nhân chuyên viên tuyên dụng Nguyễn Đông Dương tuân 02/03/2020-07/03/2020 vi 43 Bảng 2.8 Quy trình thực vấn trực tiếp 50 Bảng 2.9 So sánh mức độ yêu cầu vị trí Chuyên viên Telesale; 53 Chuyên viên Kinh doanh thị trường; Chuyên viên Tái ký&DVGT; Chuyên viên Dịch vụ giao vận Bảng 2.10 So sánh số lượng nhân thực tế tiêu nhân 56 Công ty Cổ phần phần mềm Citigo năm 2018-2019 Bảng 2.11 Thống kê kết sàng lọc ứng viên qua vịng tuyển dụng 57 Cơng ty Cổ phần phần mềm Citigo năm 2019 Bảng 3.1 Lượng theo dõi - like fanpage tuyển dụng số 61 công ty Biểu đồ Trang Biểu đồ 2.1 Biểu đồ 2.2 Cơ cấu nhân Citigo theo chức năm 2010 - 2019 33 Cơ cấu nhân Citigo theo độ tuổi qua giai đoạn 2016 - 34 Biểu đồ 2.3 So sánh số lượng nhân thực tế tiêu nhân 2018 56 Công ty Cổ phần phần mềm Citigo năm 2018-2019 Hình Trang Hình 2.1 Các tính phần mềm QLBH KiotViet 28 Hình 5.1 Tin tuyển dụng - cách ứng tuyển vị trí nhân viên tư vấn 68 FPT vii IV Cảm nhận chung buổi vấn: CD Rất tệ ® Tệ ® Trung bình V Góp ý: 73 @ Tốt ® Rất tốt 3.2 3.2.2 Một sốsách Chính giải pháp giữ chân hồn nhân thiện viên: cơng tác tuyển dụng nhân tồn Cơng ty Chính Cổ phần sách nhân tốt giúp doanh nghiệp thỏa mãn nhu cầu người lao động phần mềm mặtCitigo: vật chất lẫn tinh thần Trên thực tế, nhân khối Kinh doanh 3.2.1 Cải thiện hệ th ống HRM: Citigo, mức độ gắn bó nhân viên khơng cao, tình trạng nhảy việc nhân Citigo tự xây dựng hệ thống quản lý nguồn nhân lực riêng cho mình, nhằm viên diễn thường xuyên, đa số nhân viên làm việc công ty khoảng 1-2 phục vụ việc quản lý thông tin nhân ứng viên năm thay đổi cơng việc Điều lý giải áp lực công việc Citigo trình tuyển dụng Tuy nhiên, hệ thống cần hồn thiện để hỗ trợ tốt cho cơng lớn, cơng việc gây nhàm chán Vì vậy, Citigo cần hồn thiện tác tuyển dụng: sách nhân nhằm giữ chân nhân viên để thu hút ứng viên tiềm năng, từ - Thiết lập thêm tiêu đánh giá hiệu tuyển dụng: tại, hệ thống giảm gánh nặng cho cơng tác Tuyển dụng nói riêng nâng cao hiệu quản trị có thống kế số CV thu được, số lịch hẹn vấn, số ứng viên tham gia PV, nguồn số ứng nhân lực cơng ty nói chung Dưới số kiến nghị em: viên pass PV, Số ứng viên nhận việc, số nhân viên pass thử việc Để giúp cán - chế độ lương - thưởng: Citigo đổi sách lương - thưởng Tuyển Ví dụ: Đối vớithành vị trí Chuyên viên lương Telesale: việc chia bậc mức - thưởng khác nhau, tương đương với dụng theo dõi sát tỷ lệ thực công việc hệ thống nên bổ sung theo dõi số lượng pass PV điện thoại, số lượng pass PV vòng 1, số lượng pass test Đào tạo, số lượng hoàn thành nhiệm vụ thời gian thử việc - Bổ sung thêm chức đánh giá ứng viên: việc đánh giá ứng viên thực qua email trao đổi chuyên viên tuyển dụng SM Hệ thống nên xây dựng thêm tính này, giúp tiết kiệm thời gian gửi mail đánh giá, mà lại lưu trữ thơng tin ứng viên nhiều Citigo khai thác lại nguồn ứng viên cũ nên thông tin hữu ích cho q trình đánh giá - Tự động hóa việc gửi loại thư email theo mẫu: HRM có mẫu thư gửi cho ứng viên “thư mời dự tuyển”, “ thư cảm ơn dự tuyển”, Bậc “ kết KPI Cam Lương cứng Thưởng suất (số hợp đồng/ tổng giá trị HĐ) (VND) (%/Doanh thu ) 04 hợp đồng/ 8.000.000 VND 4.500.00074 18 thư 07 hợp đồng/ 14.000.000 VND 5.000.000 2Õ 10 hợp đồng/ 20.000.000 VND 5.500.000 22 15 hợp đồng/ 30.000.000 VND 6.000.000 25 - chế độ phụ cấp: với vị trí Chuyên viên Telesale, Chuyên viên Kinh doanh thị trường hay Chun viên Tái ký&DVGT địi hỏi cần thị trường để hỗ trợ hướng dẫn khách hàng sử dụng phần mềm ký kết hợp đồng Vì vậy, họ phát sinh chi phí lại với khoản khơng nhỏ (có nhiều khách hàng ngoại thành) Citigo nên hỗ trợ phần tồn chi phí lại - hoạt động ngồi làm việc: Citigo tổ chức câu lạc nội nhằm gắn kết nhân viên dù họ làm việc phòng ban khác Hiện tại, 75 viên tranh thủ nghỉ ngơi bàn làm việc đa số họ lựa chọn khơng nghỉ trưa Vì câu lạc tranh thủ hoạt động vào nghỉ trưa ca chiều thứ (thứ cơng ty làm việc vào ca sáng) Ví dụ: CLB hội người yêu sách; CLB board game; CLB PUBG: 3.2.3 Nâng cao uy tín - hình ảnh cơng ty: Hình ảnh - thương hiệu coi tài sản vơ hình, đóng vai trị vơ quan trọng doanh nghiệp Không giúp nâng cao mức độ nhận diện, nâng cao lực cạnh tranh, giúp tăng tính hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp mà cịn ảnh hưởng tới vấn đề tuyển dụng - thu hút nhân tài cho doanh nghiệp Một thương hiệu lớn mạnh khiến cho người trẻ tài khao khát, mong muốn gia nhập đội ngũ nhân tổ chức Trong năm gần đây, Citigo xây dựng tốt hình ảnh - thương hiệu cho sản phẩm KiotViet - “phần quản lý bán hàng phổ biến Việt Nam” Tuy nhiên, mức độ phổ biến sản phẩm KiotViet công ty Citigo lại khơng tương đồng Khi nhắc tới KiotViet họ biết đến phần mềm quản lý bán hàng sử dụng nhiều Việt Nam lại biết đến tên Citigo Ngay ứng viên Citigo nhiều biết mối liên hệ “Citigo” “KiotViet” Để nhằm tăng uy tín thị trường lao động cơng ty cần nâng cao độ nhận diện hình ảnh “Citigo” Có thể thấy Citigo đầu tư đưa quảng cáo KiotViet vào chương trình “Gặp cuối năm 2020” - chương trình thu hút lượng người xem lớn với chi phí 76 KẾT LUẬN Tuyển dụng nhân tảng bản, cung cấp đội ngũ nhân sự, góp phần giúp cơng tác quản trị nguồn nhân lực đảm bảo số lượng chất lượng lao động doanh nghiệp Đặc biệt, đặt bối cảnh toàn cầu tại, với biến đổi không ngừng, xuất đại dịch virus SARS-CoV-2 địi hỏi doanh nghiệp phải kịp thời thay đổi để thích nghi để tiếp tục tồn phát triển; hoạt động quản trị nguồn nhân lực khơng nằm ngồi thách thức Qua giai đoạn thực tập phịng Tuyển dụng khối Non-tech miền Bắc Công ty Cổ phần phần mềm Citigo, em hiểu sâu sắc tầm quan trọng công tác tuyển dụng nhân có hội trải nghiệm thực tế cơng việc chuyên viên tuyển dụng Qua đó, rút phân tích đánh giá thực trạng cơng tác tuyển dụng nhân Citigo Nhìn chung cơng tác tuyển dụng nhân Citigo hệ thống chuyên nghiệp nhiên số hạn chế định Với hiểu biết kiến thức, kinh nghiệm thực tế rút thời gian thực tập, em cố gắng đưa số đề xuất với mong muốn hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân Citigo cán nhân viên tuyển dụng ghi nhận Do thời gian làm kiến thức chun mơn - thực tế cịn có hạn, nhận hướng dẫn tận tình từ TS Lê Tiến Trung, làm viết không tránh 77 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Nguyễn Ngọc Quân & Nguyễn Văn Điềm (2012), Giáo trình Quản trị Nhân lực, Trường Đại học Kinh tế Quốc Dân, Hà Nội [2] Vũ Thị Uyên (2014), Giáo trình điện tử Quản trị Nhân lực cho EDUTOP, Trường Đại học Kinh Tế Quốc Dân, Hà Nội [3] Mai Thanh Lan Nguyễn Thị Minh Nhàn (2016), Giáo trình Quản trị nhân lực bản, NXB Thống Kê, Hà Nội [4] Mai Thanh Lan (2015), Giáo trình Tuyển dụng nhân sự, Trường Đại học Thương Mại, NXB Thống kê, Hà Nội [5] Vũ Thùy Dương, Hoàng Văn Hải (2010), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Thống kê, Hà Nội [6] Phạm Vương Minh (2015), Hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân Cơng ty Cổ phần Viglacera Vân Hải, Khóa luận tốt nghiệp, Trường Đại học Thăng Long, Hà Nội [7] Phạm Thị Út Hạnh (2015), Công tác TD nhân lực Công ty CP nhiệt điện Phả Lại, Luận văn thạc sĩ quản trị nhân lực, Trường Đại học Lao động xã hội, Hà Nội [8] Trần Hữu Hào (2016), Tuyển dụng nhân lực công ty Cổ phần In Hồng Hà, Luận văn thạc sĩ quản trị nhân lực, Trường Đại học Lao động xã hội, Hà Nội [9] Nguyễn Thị Hồng Nhung (2018), Hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân Cơng ty TNHH Venesa, Khóa luận tốt nghiệp, Học viện Ngân hàng, Hà Nội [10] Nguyễn Việt Trinh (2018), Thực trạng giải pháp hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân ngân hàng TMCP Kỹ Thuật Việt Nam, Khóa luận tốt nghiệp, Học viện Ngân hàng, Hà Nội [11] Tổng Nguyễn Thị Linh Chi (2015), Hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực [12] Nguyễn Trường Sơn (2014), Hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân lực Tổng công ty cổ phần Đầu tư Quốc Tế Viettel, Chuyên đề thực tập tốt nghiệp, Trường Đại học Kinh tế Quốc Dân, Hà Nội [13] Website www.citigo.com.vn [14] Bùi Quang Xuân (2017), Tổng quan quản trị nguồn nhân lực, truy cập ngày 26 tháng 04 năm 2020 từ [15] Anh Nguyễn (khơng năm xuất bản), Phịng tài - kế tốn có chức năng, nhiệm vụ gì?, truy cập ngày 16 tháng 05 năm 2020 từ [16] Tôi Đã Chiến Thắng Nhà Tuyển Dụng (NTD) Như Thế Nào Trong Lần Đầu Tiên Phỏng Vấn? (2014), truy cập ngày 13 tháng 05 năm 2020 từ [17] Thực trạng công tác tuyển dụng Tổng Công ty May Hưng Yên (2016), truy cập ngày 28 tháng 04 năm 2020 từ [18] Nâng cao chất lượng công tác quản trị nhân Công ty Cổ phần Đầu Tư Thương Mại & Dịch vụ Bảo Vệ Việt Á (2013), truy cập ngày 30 tháng 04 năm 2020 từ [19] Hoàn thiện tuyển dụng nhân lực Công ty TNHH Hệ thống thông tin PHỤ LỤC 1: Mầu Test trắc nghiệm tính cách Citigo: [21] Một số kiến nghị nhằm hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ Thương (TechcomBank) (2013), truy cập ngày 07 tháng 05 năm 2020 từ [22] Hồn thiện quy trình tuyển dụng nhân Công ty Đầu tư & Chuyển giao Công nghệ & Ngân hàng Thương mại cổ phần Hàng hải Việt Nam (2013), truy cập ngày 06 tháng 05 năm 2020 từ [23] Vai trò quan trọng thương hiệu bạn thiết phải hiểu rõ (2017), truy cập ngày 19 tháng 05 năm 2020 từ [24] Hồn thiện cơng tác tuyển mộ tuyển chọn lao động Công ty Cổ phần xây dựng đầu tư Hà Nội (2013), truy cập ngày 29 tháng 04 năm 2020 từ Citigo BÀI TEST Ngày/ tháng /năm Họ tên: Số điện thoại: Vị trí apply: sinh: Ngày vấn: Phòng ban: Khu vực: Trong dòng, Anh/Chị đánh giá điểm cho mục giống điểm cho mục không giống với bạn bạn môi trường công sở Sau đánh giá điểm cho cột cịn lại.Sau hồn thành, Anh/Chị cộng tổng điểm cột STT Đặc điểm Điểm Đặc điểm Điểm Đặc điểm Điểm Đặc điểm Nhiệt tình Thân thiện Tận tâm Dũng cảm Truyền cảm Thận trọng Khôn khéo Năng nổ Thu hút Tốt bụng Lập luận chặt chẽ Thẳng thắn Vui vẻ Hoà nhã Tỉ mỉ Sơi Hồ đồng Dễ chịu Cẩn thận Táo bạo Lơi Rộng lượng Kín đáo Bộc trực Duyên dáng Đồng cảm Khéo léo Kiên Sơi Thoải mái Thích kiểm sốt Hoạt ngôn Nhẹ nhàng Kỷ luật Tiên phong 10 Giỏi giao thiệp Điềm đạm Chu đáo Ganh đua 11 Lạc quan Kiên định Có trực Tiên phong đổi Quyết đốn Chịu trách nhiệm Thiếu Áp đặt giác 12 Thiếu trật tự Chiếm hữu Nhạy cảm 13 Tình cảm Ngại thay đổi Cầu tồn 14 Thú vị Phụ thuộc Khơng trọng tiểu tiết Chú trọng chi tiết 15 Tổng điểm Tỷ lệ % Có óc phân tích Có tiêu chuẩn cao ` kiên nhẫn Cương Nguyền Phú Hào - Đào tạo & TTNB Lé Nguyễn Khai r ɪ J⅝ Hưng - DSBD đăng b tuấn Nguyen Thi Tuyet Băng Truyen thông nội đăng X∕ ảnh ừong Citigo News tuần ^F/ ỄChúcm ừngsi PHỤ LỤC 2: Tin thơng báo chương trình giới thiệu ứng viên áp dụng nội Q Tìm kiếm Thơng báo O ù H Citigo News A Chính thức ■ Nhóm mờ Q giới thiệu ’ X Bài viết, bình luận * Baivietlienquan * Batk * Bất lúc * Tất Chưa đọc ••• Nguyen I hi Iuyet bang Truyen thông nội đăng ■ ⅛ft Phan Thị Hạ - Trương phòng HRBP Nhân với Nguyễn ••• Đơng Dương - HR 28 người khác 17 tháng ⅜ tuyẻn dụng ành Citigo News Dear anh chị, ngày P ”GĨC VINH DA Đây lúc Phịng nhân kêu gọi toàn thẻ anh chị chung tay tuyển dụng - Nguyen Phủ Hão - Đào tạo & giới thiệu người nhà, người thân, người quen vào làm việc phận TTNB Nguyền Thi Tuyết thiếu cơng ty - bói cành doanh nghiệp cắt giảm nhân Bâng - Truyền thông nội sự/ Cho nhãn viên nghỉ khơng lương Citigo vân có rát nhiều tuắn hội việc làm Nguyen Thị Bich Liên - Chuyên viên Telesales - bán phần mềm KiOtViet (Data MKT cung cấp Trường phòng đào tạo tiềm năng) Xemthem Nguyền Phú Hào - Đào tạo tuấn Nguyen Thi Tuyet Băng Truyền thông nội đâng ảnh Citigo News tuẩn Bộ tranh sáng tạo tin Địa điéin lam So lượng cần tuyên: Hà Nội (Tằng 6-7-8, số IAYet Kiêu, phường Tràn Hưng Đao quận Hoãn Kiếm, Hà NỘI.) So năm kinh 06 Tnnh độ ưng liên: Cao đãng trò lẽn Full-time Thòi gian làm việc: nghiệm: năm PHỤ LỤC 4: Tin tuyển dụng vị trí DS Hà Nội website Citigo Sáng 8h30- 12hOO Độ tuổi: 23 — 27 Ngayhethan: 16 05 2020 Chiều: 13h30- 18hOO VỀ CITIGO SANPHAM DICHVU KHÁCH HẢNG TUYỀN DỰNG LIÉNHÉ Apply cực nhanh đáy: http: bιtlv2S3RbWA Tuyển dụng Giới thiệu Mô tà Nơi update tin nhất, tin nhanh vẩn đề chinh trị, xã hội, dân trí, thời sự, kinh tế tịa án pháp I Xemthem Thảnh viên (1.026) Q Tìm thêm thành viên TUYỂN DUNG • [Tuyên gáp] CHUYỀN VIỄN KINH DOANH PHÁN MÈM KIOTVIET TAI [Tuyển gấp] - CHUYÊN VIÊN KINH DOANH phan mem KiotViet Hà Nội φθ⅜4 ạe< Chia sè liên kết mời HÁI PHỊNG • https://fb me∕g∕2C9hMIW0b∕dlGHMvWp ∣TP Rach Gial Nhân Viên Hãnh Chính Nhân Sự Chủ đề phồ biến Nhận triệu đồng tiên mặt • Lâp trình viên Android ■ THỰC TẬP SINH TRUYỀN THƠNG TUN DUNG • Chun viên tư ván dich VU tai Hà NƠI Tân Chiến Binh • Chun viên tư vấn dich vụ giao vân Hà NƠI Trị chuyện • Chun viên châm sóc khách hàng giao vân Hà NƠI • [TUN GẤP! Nhản viên Hành nhân sư (Admm) - Phũ Thọ giới thiệu Telesales/Chuyên viên tư vãn KiotViet-Phuxa Bestsales ^ (Nguồn: Workplace Citigo) PHỤ LỤC 3: Tin tuyển dụng website Citigo • Thưc tðp Sinh C&B - Hà NỘI • Tuyển gấp Trường Tolesales - Hà NƠI • TUN GAP ĐI NHẢN HÀNH CHiNH THỬA HUÉ LÀM NGAY VIỀN NHÂN THIÊN • Hồ Chí Mmh - Thực Tâp Smh Tuyển Dụng • HỊ Chí Mmh - Thưc Tâp Smh Đào Tao & Trun thơng • HỒ Chí Mmh - Nhân Viỗn Tư vấn • Kién Giang - Nhân Viên Kmh Doanh • Trưởng nhõm Châm sỏc khách hàng Giao vân [Tuyền • Lâp trinh viên PHP ■ [Tuyên gấp] - CHUYÊN VIÉN toàn quốc - Liên hệ 0335607761 (Mr.Dương - Phụ trách tuyên dụng) KINH DOANH phản KiOtViet tai Hà NỘI ứng tuyến • HỒ Chí Mmh - Nhân Viên Tư vần • |HƠ CHi MINHI - CHUN VIÉN KINH DOANH • Trưởng phịng Kmh doanh Nghệ An Phú Tho • [Tuyển gấp] - Chun viên TELESALES phẩn KiOtViet - Hà NƠI • Tuyển gảp - Chuyên viên chảm sóc khốch hàng giao vận Hà NĨI • [TUN GÁP] - 06 CHUN VIÉN TƯ VAN DICH VU - HÀ NỘI • [Tuyển gấp] - Chơm sóc khách hàng dịch gâp] - Chuyên viên TELESALES phản mêm KiotViet - Hà Nội - Thu nhâp trung binh 12 triêu/ tháng - Làm hành - Phỏng ván liên tuc tuần - Quy mô công ty 1000 CBNV với 18 Chi nhánh (Nguồn: Website citigo.com.vn) Mơ tã cơng việc Tìm kiêm khách hàng tiềm náng Tim kiếm khách hàng ti ềm nâng mối quan hệ mang xà hội cõng cụ online, khai thác th| trương true tiẻp bât nguón bạn có thê tim Tim hièu nhu cầu cùa khách háng, Sáp gô vả lựa ch ọn h ường t vắn ph ủ hop VỚI tùng khách háng Kv kẽt hợp đỏng vã hướng dan khách hàng s dụng san phàm (Phăn mém quàn ỉý bán hàng XjOtfietJ Châm sóc khách hàng cổ Tuân thủ quy trinh Vfl đạo đức nghè nghiệp ĩ Yêu câu công việc Tỏt nghiệp cao đãng, đại học; ưu tiên tỏt nghiệp chuyên ngành QTKD, Marketing, Kẽ tốn, CNTT hốc chun ngành hên quan Tịi thiêu 06 tháng kinh nghiệm làm nhãn viên kinh doanh, ưu tiên cãc ứng viên có kinh nghiêm cịng ty kinh doanh thưong mại, điện tứ, phân mèm, CNTT cãc ngành bân Ie Uu tiên ứng viên cõ mạng lưỡi quan rộng vói cãc chũ cữa háng bân lẽ; có kinh nghiêm sữ dung cơng cụ qn lý công việc CRNL - Thành tạo tin học vân phòng (Word, Excel) am hiẽu internet, mang xà hội, Có máy tinh xách tay & phương tiện lại, Đam mẽ kinh doanh, thích kiêm tiên, thích mịi trường canh tranh, doanh sô Đia diêm làm việc: Tâng 6-7-8, sô IB Yêt Kiêu, phướng Tràn Hưng Đao, quận Hoán Kiêm, Hà Nội Quyền lợi Thu nhập lương cứng * incentive (không chận trân) Thu nháp 12-17 Vieu thang Đưoc xét duyẽt tâng lương đinh kỳ' & thương CUOI nãm theo kêt còng việc Đuọc hương quyền lợi vã ch ế độ theo luãt quy đinh (Các ngây nghi lẻ, BHXH, BHYT Thướng lễ, Têt, chê độ đài ngộ dành cho thân, du Uch hàng nam, Được đào tạo chuyên sâu, đánh giá đinh ký & CO chẽ thang cap không giới hạn Cách thức ứng tuyên Ưng viên gứi CV cã nhãn hốc có thè tài CV theo mẫu cùa CitIgO theo đường Itnk http://bit.ly/2FFqwMG gưi vê dɪa chi mail thuy.nt(S citigo.com.vnvói tiêu đê Họ tên - Vị trí ứng tuyen - Khu VVC Đẻ đưoc ho tro thêm thõng tin càn thiét ứng viên VUI lịng hên tói phóng Nhãn SV cùa cõng ty theo sô điên thoai 09'688'530 (Ms Thủy - Chuyên viên Tin en dụng) Ưu tiên nhùng UV gưi CV sσm, PV trúng tuyên - lãm Cãc thõng tin bât buộc UV can tìm hiêu vê cõng ty & vị trí ứng tun tr ước tham gia ph ỏng vân t?i: Tạo tài khoán dùng thư đê biêt vé tinh cùa phân mẽm, hiéu hon vẽ VI tri ứng tuyên Lmk tạo tài khoán dũng thứ http WtW.kiotviet ',refcode=3670 (Lưu ỹ đê tên gian hãng đáng ký lã: Tên gian hàng - Test) Trướng hop gặp khó khan trinh tạo gian hãng dùng thũ VUI lòng hên hệ 1800 6162 (Tông đài mien cước) sàn sàng ho ơo bạn Website http WWW CItIgo comm https WWWkiOtvtetvn Fanpage tuyên dụng https Www facebook com tuyendungKιot∖Tet Fanpage sân phàm https WWW facebook com PhanmembanhangKiOtXTet Liru ý: Chúng xm phép chi hên VOI ứng viên thực SV phú hop VOI cõng ty PHỤ LỤC 5: Fanpage Tuyển dụng KiotViet (Nguồn: Fanpage Tuyển dụng KiotViet) PHỤ LỤC 6: Mầu thư mời dự tuyển Citigo: TẰM NHÌN: Cttlgo cóng ty cung cốp gtát phap cóng nghi cho doanh nghiệp phơ btín tai Sau tham kháo thông tin nên, mong anh chị xem xét phủ hợp cùa minh vói công việc vả phân hôi băng cách gưi lại bàn CV có ành update q ttình Dơng Nam A làm việc cùa anh chị đèn thòi diêm làm việc Bộ phận nhân sè hên hệ vói anh chị sau kill nhận CV cùa anh chi đê sãp xèp bi phịng vàn gàn nhát giúp tim hiêu vê rõ Thư mời dự tuyển Nếu cần hỗ ttợ thêm thòng tin chi tiết chi vui lòng liên hệ trực tiếp tới số điện thoại 0976887530-Ms.Thuỹ (Phụ ưách tuyên dụng) Dear anh chị: Vù Vàn Hung Như lira trao đòi VOI anh chi, phàn nhãn cóng ty CP phân mém CiUgO gừi Trân trọng tói anh ch∣ CO hỏi việc lãm VỊ trí Chuyên liên Tư vân phân mém - Hà Nội Anh chi có thê tim hiêu thém thông un vẽ cõng ty vị tri cõng Việc qua cãc kẻnh Nguyền Thi Thuy sau: • JD: https: ivww.citigo.com tuven-dung-tu∙van-phan∙mem-kιotvιet • Link profile Cơng ty top: to h∙2Pp⅛3Yt • Link tạo tai khồn dùng thư: h∏p⅞ www.luotvιet.vn ?refcode=367Q (Lưu ỹ đẻ tên gian háng đáng kị' lả Tén gian hàng - Test Đáy điéu kiện cán đỗi vời bạn Sales) • Nhãn viên nhãn ĩự 0976887530 Citigo KiotViet Tầng - 8, Số IB Yet Kiêu, P Trần Hưng Đạo Q Hoãn Ki ếm, TP Há Nội www.crtigo.com.vn Wwwkiotvietvn Ván phòng KiotVtet: Đá Nang, Quing Nmh, Hãi Phòng, Nam Dmh, Thanh Hõa, Ngh ệ An, H, Xem thêm I in hóa Cơng ty http bit.lv 2TCaFGO Sau tham khao thông tin trẽn, mong anh chi xem xét phù họp cùa minh VOI cóng việc vã phan bảng cách gưi lai bán CX' có ánh vã update ninh Nha Trang Thãi Nguyên Binh Định, cần Tho Buôn Me Thuật, H ố Chi Nfinh » Kioniet tuyển dụng xem chi tiết THÕNG BÁO BẢO NÍẬT: Noi dung cùa email moi tẽp dinh lùm chi dinh cho người nhân CO chúa thong tin bi mật thơng tm đặc qun vá có thê bão vệ vi mật phap lỷ VNC bão mát lam việc cua anh chi đèn thời điẽm làm Viec Bô phân nhân sẻ thong tin Neu bạn IfhAn* phải nguôi đuọc dự dinh dé nhãn tiu nhãn nãv đại diện cùa họ, nêu tin VOI anh ch| sau nhãn đưọc CV cua anh chi đẻ sãp xèp bi phóng nhãn gùi đẽn bạn lơi, vui lóng thõng báo cho người gùi bảng cách trà loi email ’.à sau vàn gân nhát gɪup tim hiéu vẽ rỗ hon xóa tin nhãn vá tệp dmh Nêu bạn không phái Ia dự đinh đê nhận, dãy đuọc COI cãc tép đính kẽm đêu bl nghiêm cám (Nguồn: Phòng Tuyển dụng khối Non-tech miền Bắc - Citigo) S T T Z Tên hổ sơ PHỤ LỤC 8: 7: Thư cảm mời ơn thơng vấn vịbáo trí Chun kết viên tưvấn vấncủa DVGV Citigo: Citigo: SỐ hãn So yêu Iv lịch CO xác nhàn cùa quyền địa phương Trạng thái Cõng ty CP Phàn mém CitIgO cám on anh Chi đà quan tàm đẽn CO hột nghê nghi ệp vá tham gia phơng vãn cịng ty Lvu y: Khi đên tham dự phóng vân, anh'ch ị vui lòng mang Ol băn cúng CV Thư mời Phông vân Chuyên viên tư vấn Dịch vụ giao vận, Hà Nội Ban giày khai Sinh công chứng Băn CMND công chúng Ch ủng tôicùa đánh giáchcao độ m vàầnâng c của(điên anh Cliit sò Ii chúng tòi nhận ứng viên anh ị hoKinh ặc theo u cũalự Citigo đầytuy đũ nhiên thơng vi tinm&ộcó thây anh ciụ chưa th ực sợ phú họp vói Vị tri Chuyên liên chàm sóc khách hãng thói diêm inh) download đáy: http://brt.ly/2OerS4M Băn hộ khâu còng ch ứng An mặc lịch sự: So mi sang máu quân tòi màuvay cõng sứ {với nỡ) vá ưang Voi phát triền vè quy mõ cũa CitIgO thịi gian tơi chùng tơi ràt hy v ọng anh ch ị sè c ập điể ới n nh ậtmvá(vchia sẽ) thòng tin CO h ội vi ệc làm đèn m ọi ng ười, chi tièt’ http /Zwww citigo com Ban báng câp còng chúng Kmh gửi Auh Chị: Vũ Thị Vàn Anh /tuyen-dung/ Còng ty CP Phán mềm Crtigo cám ơn anh Chi dì quan tám đẽn CO hòi ngh ề nghiêp tai CitIgO Citigo Iai đà vã kh ảng vị th ế trẽn th ι tracing vởi s ản ph ẩm chinh Phan mém Fanpage tuyền dụng: https://www facebook ComZtuyendungKiotViet/ Anh chi có thè tham kháo thịng tin Cóng ty vã sán phàm trước phịng vãn đẽ buồi phơngM vấ đươncữhiẽu quà xm hơnchân thõng qua cám kênh sau ộnt lãn a CitIgO thành on vàthõng mongtin đượ c g ập lai anh chị quân lý bàn hàng Kicr1-Iet Đáu tháng 201$ Cõng ụ- đà nhan khoán dằn W kh ống • Lmk thõng tm M tn tuyển đung, https //www.citigo.coni vn/tuyen-gap-chuyen-vienTrân trọng tu-van-dlch-vu-giao-va n/ Nguven Thi Hông Nhung lồ triện USD tư Jungk Ventures vã Traveloka VỠ1 mưc tiêu cán mốc 1500 CBNV năm 2020 nhân lưc yểu tố háng đau má chúng Lmk profile Cóng382 tv http∕∕bk Nhãn• viên Nhãn sợ -84 538 809ly∕2Ppk3Yt tòi hương đến, vĩ vạy chung tỏi Xin tran trọng kinh mời anh đụ tham gia phông vần - trao đoi • Lmk tạo tai khốn dung thứ http //www Idotviet VnPrefcode=3670 {Đáỵ đ:eu ktện cụ thề vè cõng việc cụ th ế nh sau: Citigo KiotViet O Vitri • Xem thèm v⅛ Vin hoa Cõng tjr http ∕⅞∣t IyQTCaFGO Tầng - 8, sồ 1B Yet Kiêu, P Tran Hưng Đạo, Q Hoán Kiem, TP Hà N ỘI Wwwcitigo com WWWkiotviet cán đồi vớt ban ứng Vtin Trong trưững hợp gàp kh ỏ khán tun hiẽu phân mẽm '.UI lóng got hotline mi ễn CttOC 18006162) Chuyên viên tư vàn Dịch v ụ giao v ận - Ha Nội Vãn phóng KiotMet: Đà Nàng, Quãng Ninh, Hãi Phóng Nam Đinh Thanh Hóa, Ngh ệ An, Huề, AnhTrang, VUIThái lóngNgut xác nhãn vi ệDmh, c thamCấ Sia biBn PhóngMe vãn bâng cách reply lai»email Nha en Binh n Tho, Thu ật, H Chi Mmh Thời gian Kiotnet tuyộểnnnhát dụngOOhOO xem CfII tiét08 03 2020 náy vá ghiừỉện laiđang CV mu ngày IQhiO -ngày 09/03/2020 (Tức Th ứ 2) Mot lán nửa CiUgO Xin chăn cam ơn anh chi vi chúc anh Chi có mõt buồi Phơng vẩn cõng Địa điếm Tàng 6, So IB, Yet Kiêu, Hoãn Kiêm, H ả N ội (Nguồn: Phòng Tuyển dụng khối Non-tech miền Bắc - Citigo) Nguyền Thi Thủy PHỤ LỤC 9: Thư nhận việc Citigo: Trân trọng! Liên hệ Ms Thủy 09"688w530 (Phụ trách tuyển dụng) Nhản viên Nhãn »84 976 887 530 Lini ý: Khi đẻn tham dự phơng rân, anh 'ch ị v lịng mang Ol băn Cling CV Thir mòi Nhậu việc Chuyên viên Hr vân phân mềm Khu vực Itng viên cùa anh cbị lioậc theo mau Citigo (điên đu thõng tin & cô Citigo KiotViet ãnh) download đáy; http://brt.ly/2OerS4M An mặc Iich sự: So mĩ sáng mâu, quần tối mãu/váy cóng vờ (vái nữ) vã trang Dear Ị: Nguven Phụng Anh điếm (v ới nAnh/Ch ỡ) Tang - 8, sỏ 1B Yẽt Kiêu, P Tran Hưng Đạo Q Hồn Ki ếm TR Hã NỘI www.chigo.com.vnwww.kiotvlet.vn Vàn phóng KiOtViet Đá Nằng Quáng Ninh, Hai Phóng Nam Dinh, Thanh Hóa Nghê Một lân thay mặt Cơng ty Cơ phân Phân mẽm Citigo chúc mừng anh chi An HuL Nha Trang Thái Nguyên, Binh Đinh, Cin Tho, Buòn M ẻ Thuát H ổ Chl Minh trúng tuyên VỊ trí Chun viên tư vàn phàn Phịng TSHN5 bát đâu làm * việc công ty kể tữ ngày 09 03.2020 Kiotvlet hiên tuyén dung xem Chi tiét Như đà trao đỏi qua điện thoai với anh chị, phòng Nhân gữi đèn anh chị Thư mời nhận việc Công ty (Chi tiết file đính kèm) (Nguồn: Phịng Tuyển dụng khối Non-tech miền Bắc - Citigo) Đê chuẩn bị tốt cho cóng tác chào đón giói thi ệu nhản tới toàn thê CBNV Cõng ty anh chị gữi lại hình đẹp nhàt cũa anh, chi (khơng phai ảnh thẻ) đê phận HR làm thư giói thiệu nhàn tói tồn cơng ty Dong thời, đẻ đảm bảo quy ưình ĩiêp nhận nhản sụ mót, Phịng Nhân gữi danh mục giây tờ hớ sơ cân nộp vê phòng Nhàn sụ muộn nhàt 10 ngày ké từ ngày anh chị gia nhập (tửc ngây 19/03/2020) Tại file đính kèm biêu mẫu liên quan đèn miên giảm thuê thu nhập cá nhãn Cân ho trọ thèm bât thịng tín gi anh chị VUI lịng lièn hệ lại qua email Nhạn email anh chị phán h ồi lại mail bang each reply mail trước IOliOO ngày 08 03 2020 Một lân Phòng Nhân sư cám ơn vả chúc anh chị phát triẽn ĩơt nghiệp tạt Citigo (Nguồn: Phịng Tuyển dụng khối Non-tech miền Bắc - Citigo) ... CHƯƠNG 2: THựC TRẠNG CÔNG TÁC TUYÊN DỤNG NHÂN Sự TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHẦN MỀM CITIGO 2.1 Giới thiệu Công ty Cổ phần phần mềm Citigo: 2.1.1 Lịch sử hình thành - phát triển Cơng ty Cổ phần phần mềm Citigo:... nguyên nhân 60 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUN DỤNG NHÂN Sự TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHẦN MỀM CITIGO .65 iv 3.1 Một số giải pháp hồn thiện DANH cơng MỤC tác tuyển VIẾTdụng TẮTnhân... nhằm hồn thiện thêm cơng tác tuyển dụng nhân quý công ty Bài luận nghiên cứu phân tích cơng tác tuyển dụng nhân sự, từ đánh giá ưu nhược điểm, nhằm hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân doanh nghiệp