2.1.2 .Lĩnh vực hoạt động củaCông ty Cổ phần phần mềm Citigo
3.1.1. Bổ sung và nâng cao chất lượng cán bộ Tuyển dụng
Đối với bất kỳ phòng ban hay hoạt động nào của một tổ chức thì để đem lại hiệu quả trong q trình hoạt động thì yếu tố trọng điểm chính là con người - nguồn nhân lực. Không
phải trường hợp ngoại lệ, khối nhân sự của Citigo nói chung hay cụ thể là phịng tuyển dụng
cũng vậy. Mà đặc biệt, sự đánh giá của các cán bộ Tuyển dụng lại nắm vai trò quan trọng trong quyết định tuyển chọn nhân sự.
Trên thực tế, năm 2020, Citigo đã đặt ra chỉ tiêu nhân sự cần đáp ứng là 1500 cán bộ, tức là cần tuyển dụng thêm ít nhất là gần 500 nhân sự mới. Tuy nhiên, hiện nay đội ngũ cán
bộ chính thức mảng tuyển dụng còn khá mỏng (với 3 trưởng phòng, 10 nhân viên) và có sự
hỗ trợ của các thực tập sinh (~ 10 thực tập sinh tùy từng thời điểm). Như vậy có thể thấy khối lượng cơng việc cần xử lý của mỗi chuyên viên tuyển dụng là tương đối lớn. Công ty nên cân nhắc bổ sung thêm nhân sự cho mảng Tuyển dụng (3-6 chuyên viên tuyển dụng), để tránh các cán bộ Tuyển dụng gặp phải tình trạng “quá tải”, ảnh hưởng đến hiệu quả làm việc, dẫn đến khó hồn thành chỉ tiêu/nhiệm vụ được giao như năm 2018.
Đồng thời, nhân sự của phòng tuyển dụng của Citigo còn rất trẻ với độ tuổi rơi vào khoảng từ 22-28 tuổi. Với sức trẻ của mình, các cán bộ Tuyển dụng rất nhiệt huyết với cơng
việc, khả năng thích ứng cao, năng động và sáng tạo. Tuy nhiên khó tránh khỏi vấn đề bề dày kinh nghiệm cịn chưa được cao. Vì vậy, họ cần được bồi dưỡng, đào tạo để nâng cao trình độ chuyên môn.
chuyên viên tuyển dụng đánh giá cao ứng viên, cho rằng họ thực sự sáng giá với vị trí cần tuyển, tuy nhiên tới giai đoạn đào tạo và thử việc thì ứng viên mới lộ ra các điểm chưa phù hợp nên đã phải dừng bước tại đây, đã các trường hợp họ chỉ thử việc được chưa đến 1 tuần
đã nghỉ giữa chừng.
Dựa trên thực trạng đó, Citigo cần tạo điều kiện và khuyến khích các cán bộ Tuyển dụng trau dồi, học hỏi kinh nghiệm để nâng cao chất lượng lao động. Hàng tháng, các người
quản lý trực tiếp nên kiểm tra, đánh giá chun mơn của nhân viên, từ đó xác định những vấn đề mà nhân viên cần cải thiện, bổ sung và nâng cao thêm. Ngoài việc, cử nhân viên tham gia các khóa đào tạo nghiệp vụ chun mơn, trao đổi cùng chuyên gia do các trung tâm lập ra,. Citigo có thể tự tổ chức các buổi đào tạo, chia sẻ kinh nghiệm nội bộ do chính các lãnh đạo cấp cao là người đứng lớp. Giải pháp đó vừa giúp bồi dưỡng kiến thức, kỹ năng và kinh nghiệm cho nhân viên cấp dưới, vừa kéo sát lại “khoảng cách giữa sếp và nhân viên” lại vừa có chi phí tiết kiệm.