2.1.2 .Lĩnh vực hoạt động củaCông ty Cổ phần phần mềm Citigo
2.4. Đánh giá công tác tuyển dụng nhân sự tại Công ty Cổ phần phần mềm Citigo
2.4.2. Những mặt hạn chế và nguyên nhân
Thứ nhất, tuy Citigo đã có sử dụng phương pháp tuyển mộ thơng qua website của
Tên fanpage Tuyển dụng Sapo Tuyển dụng MISA Tuyển dụng FPT Tuyển dụng Vinhomes Tuyển dụng VPBank
Lượt theo dõi 12.547 16.993 62.903 26.263 16.583
Lượt like 12.695 17.304 63.179 35.671 17.135
tuyển còn rối. Điều này là do trang web và phương thức tuyển mổ này đã được xây dựng từ khá lâu (2015) và từ đó đến giờ các chuyên viên tuyển dụng vẫn theo lối mòn, chỉ đăng các tin tuyển dụng; chứ chưa quan tâm đến việc thiết kế lại để thu hút ứng viên hơn.
Thứ hai, dù việc đạt được mốc 11.000 người theo dõi fanpage “Tuyển dụng KiotViet”
sau khoảng gần 2 năm là khá tốt với một trang tuyển dụng, những con số này vẫn còn khá khiêm tốn so với các trang tuyển dụng cùng ngành khác, đồng thời, các bài đăng trên trang cũng khơng nhận được nhiều tương tác. Vì vậy mà thương hiệu tuyển dụng cùng hiệu ứng lan tỏa tin tuyển dụng của công ty qua kênh này cũng bị hạn chế.
Hiện tại, trang tuyển dụng của các công ty cạnh tranh cùng ngành khác như của Sapo hay Misa đã cán mốc trên 12.500 lượt theo dõi. Hay ở trang tuyển dụng của các cơng ty khác mà có những điểm tương đồng về nhân sự với Citigo, như trong ngành công nghệ, bất động sản, các ngân Iiang,... thì họ cũng đạt được những con số vượt trội.
Bảng 3.1: Lượng theo dõi - like các fanpage tuyển dụng của một số công ty
(Nguồn: Tự tổng hợp)
Có thể thấy trên fanpage tuyển dụng KiotViet chỉ có những bài viết “một màu” - tập trung vào nội dung tin tuyển dụng các vị trí đang cần tuyển, chính vì vậy mà dẫn đến sự nhàm chán cho người theo dõi. Bởi không phải lúc nào người theo dõi cũng trong tình trạng
cần tìm việc, nên khi ấy mối quan tâm của họ khơng cịn là những thơng tin về cơ hội việc làm nữa, nhưng các tin tuyển dụng lại xuất hiện quá nhiều trước mắt họ. Trong đầu họ sẽ xuất hiện suy nghĩ là tại sao họ phải theo dõi page mà khơng mang lại lợi ích gì cho mình và bị làm phiền bởi điều đó, như vậy sẽ dẫn đến việc họ bỏ thích/theo dõi trang fanpage.
dụng/ người/ngày). Dù điều đó có thể mang lại hiệu quả trong cơng tác tuyển mộ, tuy nhiên
lại rất khó để đo lường được cụ thể tính hiệu quả. Khơng những vậy, vấn đề này còn chiếm rất nhiều thời gian thực hiện, và cũng không thể tránh khỏi việc những trường hợp “ứng tuyển cho vui”. Họ để lại comment dưới các bài đăng xin thơng tin cụ thể của vị trí cơng việc nhưng khi chuyên viên tuyển dụng liên hệ thì lại khơng tương tác lại.
Thứ tư, dù nhận được những phản hồi tích cực về ấn tượng để lại cho ứng viên qua
buổi phỏng vấn, nhưng việc này chưa được đưa vào đánh giá, đo lường cụ thể bằng những khảo sát/ thống kê/ con số mà chỉ dựa trên cảm tính. Vấn đề này dẫn đến việc khó có thể đánh giá chuyên viên tuyển dụng trong việc hỗ trợ trước buổi phỏng vấn cũng như tiếp đón/phỏng vấn ứng viên. Vì vậy, mà Citigo sẽ gặp khó khăn trong việc đánh giá khách quan
các vấn đề trong quá trình tương tác với ứng viên, từ đó sẽ xuất hiện những hạn chế trong việc cải thiện những thiếu sót mà mình gặp phải.
Thứ năm, hiện nay đã xuất hiện thêm các phương pháp tuyển mộ mới nhưng chưa
được Citigo đưa vào thử nghiệm để thử thu hút ứng viên. Như đã trình bày ở trên, Citigo đang chỉ tập trung vào 7 phương pháp tuyển mộ:
- Phương pháp thông qua đề xuất trực tiếp với các SM. - Phương pháp đăng tuyển nội bộ.
- Phương pháp đăng tuyển trên các phương tiện thông tin đại chúng. - Phương pháp sử dụng dịch vụ của các trang mạng việc làm.
- Phương pháp thông qua giới thiệu của các cán bộ nhân viên trong công ty. - Phương pháp thông qua mạng lưới HR.
- Phương pháp liên hệ với ứng viên cũ.
Việc bó hẹp mình trong những phương pháp tuyển mộ thơng thường này mà chưa thử
Thứ sáu, dù đã có hệ thống quản lý nhân sự riêng - HRM, nhưng trên hệ thống HRM
mục tính chỉ số CVR - Tỷ lệ chuyển đổi sàng lọc ứng viên qua các vòng thiết kế vẫn chưa được cụ thể. Hiện tại, chỉ có thể đánh giá 5 tiêu chí:
- Số CV đạt / Tổng số CV thu được. - Số tham gia PV/ Số hẹn PV. - Số pass PV / Số tham gia PV. - Số NV nhận việc / Số pass PV. - Số pass thử việc / Số NV nhận việc.
Việc lập chưa đầy đủ các tiêu chí sẽ dẫn đến khơng giám sát chặt được tình trạng của ứng viên xuyên suốt quá trình tuyển mộ - tuyển chọn. Vì vậy mà khi muốn nâng cao tỷ lệ sàng lọc ứng viên qua từng vịng thì các chun viên tuyển dụng sẽ gặp khó khăn trong việc
tìm ra nguyên nhân để đề xuất giải pháp.
Thứ bảy, công ty đã xây dựng hệ thống đặt lịch phòng họp - Meeting room, theo
nguyên tắc, khi cập nhật thơng tin phỏng vấn lên HRM thì chuyên viên tuyển dụng cũng cần đặt lịch phòng trên Meeting room. Tuy nhiên, trên thực tế thì khơng phải lúc nào chuyên
viên tuyển dụng cũng tuân thủ thực hiện bước này; đồng thời, hệ thống Meeting room cũng
chưa được thiết lập chặt chẽ, chưa đặt ra các ràng buộc về số người được xếp tham gia phỏng vấn trong cùng một phòng - khoảng thời gian. Vì vậy, nhiều khi dẫn đến tình trạng quá tải lượng ứng viên đến phỏng vấn, các ứng viên phải ngồi chờ khá lâu để có thể được phỏng vấn. Nếu tình trạng này cịn diễn ra thường xun sẽ làm giảm hình ảnh chuyên nghiệp của Citigo trong mắt ứng viên.
Thứ tám, hình ảnh “Cơng ty Cổ phần phần mềm Citigo” chưa được phổ biến trên thị
trường lao động. Các bài đăng tin tuyển dụng thường xuyên sử dụng logo và tên của sản phẩm KiotViet để thu hút ứng viên, nhưng rất ít khi dùng logo của Citigo. Điều này dẫn đến khi ứng viên đăng ký ứng tuyển thì nghĩ là mình làm việc cho cơng ty “KiotViet”, nhưng khi chuyên viên tuyển dụng liên hệ phỏng vấn qua điện thoại thì mới biết đến
Ta có thể thấy ngay từ tên của trang tuyển dụng trên kênh Facebook của công ty cũng
được đặt tên là “Tuyển dụng KiotViet”. Tuy có giới thiệu về “Citigo” nhưng là xuất hiện ở vị trí khuất, mờ nhạt nên ít người có thể để ý.
Hiện nay, Citigo đang muốn tập trung sử dụng ngân sách để đầu tư thương hiệu cho sản phẩm mũi nhọn - phần mềm quản lý bán hàng KiotViet; với mong muốn, khi tìm đến “KiotViet” thì người ta cũng được sẽ biết đến “Citigo”.
CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYÊN DỤNG NHÂN Sự TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHẦN MỀM CITIGO
3.1. Một số giải pháp hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân sự trong khối
Nhân sự tại
Công ty Cổ phần phần mềm Citigo: