Hoàn thiện chiến lược phát triển thị trường công ty TNNH phát triển công nghệ Thái Sơn

Hoàn thiện chiến lược phát triển thị trường công ty TNNH phát triển công nghệ Thái Sơn Hoàn thiện chiến lược phát triển thị trường công ty TNNH phát triển công nghệ Thái Sơn Hoàn thiện chiến lược phát triển thị trường công ty TNNH phát triển công nghệ Thái Sơn luận văn tốt nghiệp,luận văn thạc sĩ, luận văn cao học, luận văn đại học, luận án tiến sĩ, đồ án tốt nghiệp luận văn tốt nghiệp,luận văn thạc sĩ, luận văn cao học, luận văn đại học, luận án tiến sĩ, đồ án tốt nghiệp

Khóa Luận Tốt Nghiệp Trang GVHD: ThS Huỳnh Đinh Thái Linh LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài: Trong kinh tế thị trường cạnh tranh gay gắt, doanh nghiệp muốn tồn phát triển doanh nghiệp phải tiến hành huy động nguồn lực, phải biết điều hành tổng hợp yếu tố nhằm đạt mục tiêu định sẵn Ngày nay, Marketing từ ngữ quen thuộc Không ngày trở nên phổ biến mà tầm quan trọng Marketing ngày nâng cao nhìn nhận mức Hoạt động Marketing ngày khơng đơn khuyến khích bán nhiều hàng, làm quảng cáo thật hay, hấp dẫn để thu hút khách hàng Marketing ngày tồn hoạt động từ cơng đoạn tìm ý tưởng cho sản phẩm mới, nghiên cứu thị trường, định vị sản phẩm, tung sản phẩm thị trường, quảng cáo, khuyến mãi,… Thông qua chiến lược Marketing doanh nghiệp phát huy hết nội lực hướng vào hội hấp dẫn thị trường giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu kinh doanh, tăng cường khả cạnh tranh trình mở cửa tự hóa kinh tế Trong chế thị trường nay, với đổi tồn diện kinh tế, số lượng doanh nghiệp vừa nhỏ ngày tăng nhiều, chủ yếu doanh nghiệp tư nhân góp phần thúc đẩy kinh tế phát triển mạnh đa dạng Bất kỳ công ty nào, dù hoạt động lĩnh vực kinh doanh để góp phần đưa công ty ngày phát triển giàu mạnh, hội nhập vào kinh tế ngày phải có chiến lược phát triển thị trường hợp lý Yêu cầu đặt cho doanh nghiệp, cơng ty phải tự hồn thiện để đạt hiệu cao đồng thời làm chủ trình sản xuất kinh doanh Chiến lược kinh doanh cơng cụ biến mục tiêu, dự định doanh nghiệp trở thành thực, điều chỉnh hướng doanh nghiệp cho phù hợp với môi trường kinh doanh đầy biến động Công ty TNHH Phát Triển Công Nghệ Thái Sơn thực thể kinh tế hoạt động môi trường kinh doanh Việc tách khỏi môi trường kinh doanh khơng thể Để có chủ động kinh doanh, chủ động sản xuất, nắm bắt nhu cầu khách hàng, dự đoán chớp thời kinh doanh thị trường SVTH: Trần Thị Thanh Loan MSSV: 09B4010072 Khóa Luận Tốt Nghiệp Trang GVHD: ThS Huỳnh Đinh Thái Linh thoáng chốc đủ làm thay đổi số phận vị cơng ty chiến lược phát triển thị trường phần hỗ trợ tích cực cho công ty thực mục tiêu kinh doanh Nhận thấy tầm quan trọng thị trường công ty, đặc biệt thị trường đầu cho sản phẩm Tôi triển khai xây dựng đề tài “Hoàn thiện chiến lược phát triển thị trường công ty TNHH Phát Triển Công Nghệ Thái Sơn giai đoạn 2011-2015” Mục đích nghiên cứu đề tài: Trên sở nghiên cứu vấn đề chiến lược phát triển thị trường, chiến lược thâm nhập thị trường, đánh giá đối chiếu với thực trạng thực tế công ty Thái Sơn để từ rút kết đạt được, khó khăn, hạn chế cần khắc phục, sở đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện chiến lược phát triển thị trường cho Công ty TNHH Phát Triển Công Nghệ Thái Sơn Phương pháp nghiên cứu: Để góp phần làm cho nội dung nghiên cứu thêm phong phú, sâu sát vào thực tế tình hình hoạt động cơng ty để tránh đánh giá phiếm diện, chủ quan chủ động áp dụng nhiều phương pháp nghiên cứu như: tìm hiểu tài liệu liên quan đến lĩnh vực Marketing, liên quan đến chiến lược phát triển thâm nhập thị trường; quan sát thực tiễn; tìm kiếm tài liệu, thu thập thông tin, tổng hợp kiến thức đọc được; so sánh, đối chiếu thực tế tình hình phát triển cơng ty với lý thuyết; phân tích rút giải pháp cần hồn thiện Đối tượng phạm vi nghiên cứu: Chủ yếu tập trung nghiên cứu số vấn đề lý luận thực tiễn chiến lược phát triển thị trường công ty Thái Sơn thời gian vừa qua Phạm vi khơng gian: nghiên cứu tình hình phát triển thị trường cơng ty, chủ yếu phịng Marketing, phòng Kinh doanh phòng Hỗ trợ khách hàng Phạm vi thời gian: nghiên cứu tình hình phát triển thị trường thời gian vừa qua giải pháp hoàn thiện chiến lược giai đoạn 2011 – 2015 SVTH: Trần Thị Thanh Loan MSSV: 09B4010072 Khóa Luận Tốt Nghiệp Trang GVHD: ThS Huỳnh Đinh Thái Linh Kết cấu đề tài: Đề tài xây dựng gồm phần chia làm chương với nội dung sau: Chương 1: Cơ sở lý luận Chương 2: Thực trạng Công ty Phát Triển Công Nghệ Thái Sơn Chương 3: Đề xuất giải pháp hoàn thiện chiến lược phát triển thị trường Công ty Phát Triển Công Nghệ Thái Sơn giai đoạn 2011 - 2015 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 Khái quát Marketing: 1.1.1 Khái niệm Marketing: Marketing bao gồm hoạt động cơng ty nhằm thích nghi với mơi trường kinh doanh cách hiệu Trong lý thuyết Marketing SVTH: Trần Thị Thanh Loan MSSV: 09B4010072 Khóa Luận Tốt Nghiệp Trang GVHD: ThS Huỳnh Đinh Thái Linh đại, vấn đề Marketing phát nhu cầu thị trường biến nhu cầu thành hội kinh doanh Có nhiều cách định nghĩa Marketing Ta thử hình dung đâu khái niệm nhất, bao quát  Marketing nghệ thuật phát nhu cầu tìm cách thỏa mãn nhu cầu Marketing quan tâm đến khách hàng, hoạt động doanh nghiệp hướng đến thỏa mãn khách hàng  Muốn đáp ứng nhu cầu phải nghiên cứu thị trường, môi trường kinh doanh hành vi tiêu dùng cách tỉ mỉ trước lựa chọn chiến lược kinh doanh thích hợp  Marketing cần có kết hợp chặt chẽ phận doanh nghiệp việc tìm nhu cầu phương án thỏa mãn nhu cầu khách hàng, mang lại lợi nhuận tối đa cho doanh nghiệp 1.1.2 Vai trò quản trị Marketing  Marketing hướng dẫn doanh nghiệp nghệ thuật phát nhu cầu khách hàng nghệ thuật làm hài lòng khách hàng, Marketing định hướng cho hoạt động kinh doanh tạo chủ động cho doanh nghiệp  Marketing cầu nối giúp doanh nghiệp giải tốt mối quan hệ dung hịa lợi ích doanh nghiệp với lợi ích người tiêu dùng lợi ích xã hội  Marketing công cụ cạnh tranh giúp doanh nghiệp xác lập vị trí, uy tín thị trường Marketing trở thành “trái tim“ hoạt động doanh nghiệp, định khác cơng nghệ, tài chính, nhân lực phụ thuộc phần lớn vào định Marketing như: Sản xuất sản phẩm gì? Cho thị trường nào? Sản xuất nào? Số lượng bao nhiêu? Marketing định điều phối kết nối hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp với thị trường Đảm bảo cho hoạt động kinh doanh doanh nghiệp hướng theo thị trường, biết lấy thị trường, nhu cầu ước muốn khách hàng làm chỗ dựa vững cho định kinh doanh SVTH: Trần Thị Thanh Loan MSSV: 09B4010072 Khóa Luận Tốt Nghiệp Trang GVHD: ThS Huỳnh Đinh Thái Linh 1.1.3 Tầm quan trọng Marketing: Hiện nay, có nhiều người không hiểu rõ sức mạnh quan trọng Marketing Họ nghĩ Marketing dường ngành nghề mang tính lao động tay chân sáng tạo chơi cho vui Nhưng họ sai lầm, ngành tay chân sáng tạo cho vui ngành lao động, ngành nghệ thuật bình thường mà thơi Cịn Marketing ngành sáng tạo phải mang tính chiến lược Để nhận định rõ tầm quan trọng Marketing ta thử đặt câu hỏi: “Nếu khơng có Marketing nào?” + Thứ nhất, không doanh số cơng ty tăng nhanh – ngày đối thủ cạnh tranh cơng ty nhiều cộng với việc khách hàng lại nhiều thời gian để tự tìm hiểu sản phẩm mà cơng ty tung Chính vậy, khơng có Marketing khách hàng đến sản phẩm công ty dẫn đến việc mua hành đối thủ cạnh tranh + Thứ hai, khơng có đợt giảm giá khuyến – đứng vai trò khách hàng, bạn khơng cịn mua hàng u thích với mức giá hấp dẫn bạn phải tốn thêm tiền để mua đồ + Thứ ba, khơng có kiện hồnh tráng miễn phí – ta dễ dàng nhận thấy rằng, để quảng cáo cho sản phẩm năm 2010 Coca-cola tổ chức nhiều chương trình kiện tiếng như: cho khách hàng dùng thử sản phẩm Coca-cola, tổ chức tài trợ cho nhiều chương trình Ca nhạc thể thao… + Thứ tư, không đường phố nhộn nhịp, tấp nập – khơng cịn thấy hoành tráng bảng hiệu quảng cáo sản phẩm, khơng cịn ánh đèn gây thu hút + Thứ năm, khơng tiết kiệm tiền vận chuyển để mua đồ - phải tốn tiền xăng, sức lực để mua thứ mà thích Hầu hết cơng ty chưa quan niệm tầm quan trọng Marketing Họ nghĩ họ có làm Marketing họ có Giám đốc Marketing, trưởng phịng Marketing, người quản lý sản phẩm, lực lượng bán hàng, ngân sách dành cho quảng cáo…Thế nhưng, chưa có tất lực lượng SVTH: Trần Thị Thanh Loan MSSV: 09B4010072 Khóa Luận Tốt Nghiệp Trang GVHD: ThS Huỳnh Đinh Thái Linh cơng ty theo quan điểm Marketing, hướng thị trường phục vụ khách hàng 1.1.4 Các hoạt động Marketing: Để cấu thành kế hoạch Marketing hồn hảo ta phải có tập hợp biến số như: thị trường, giá, sản phẩm tiếp thị Tập hợp yếu tố gọi Marketing hỗn hợp hay gọi Marketing Mix Bốn yếu tố Maketing Mix có tác động tương hỗ lẫn nhau, định yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động ba yếu tố lại 1.1.4.1: Thị trường (Place): Là tập hợp điều kiện thỏa thuận mà thơng qua người mua người bán tiến hành trao đổi hàng hóa với 1.1.4.2: Giá (Price): Số tiền mà khách hàng bỏ để có sản phẩm Giá phải tương xứng với giá trị, khơng người mua tìm mua người sản xuất khác 1.1.4.3: Sản Phẩm (Product): Là kết hợp vật phẩm dịch vụ mà doanh nghiệp cống hiến cho thị trường mục tiêu gồm: đặc điểm, phẩm chất, nhãn hiệu 1.1.4.4: Tiếp thị (Promotion): Là hoạt động thông qua giá trị sản phẩm thuyết phục khách hàng mục tiêu mua sản phẩm Nó bao gồm hoạt động quảng cáo, khuyến bán hàng trực tiếp 1.2 Thị trường: 1.2.1 Khái niệm thị trường: Thị trường bao gồm tất khách hàng tiềm ẩn có nhu cầu hay mong muốn cụ thể, sẵn sàng có khả tham gia trao đổi để thỏa mãn nhu cầu hay mong muốn Thị trường hiểu cách đơn giản bao gồm yếu tố cung – cầu – giá Tùy theo góc độ tiếp cận thị trường khác phương pháp thể khác mà người ta có khái niệm khác Theo quan điểm Marketing khái niệm thị trường phân định hai góc độ:  Xét góc độ vĩ mơ: thị trường hiểu tập phức hợp liên tục nhân tố môi trường kinh doanh, quan hệ trao đổi hàng hóa hấp dẫn thực không gian mở, hữu hạn chủ thể cung cầu phương thức tương tác chúng nhằm tạo điều kiện tồn phát triển cho hoạt động sản xuất kinh doanh SVTH: Trần Thị Thanh Loan MSSV: 09B4010072 Khóa Luận Tốt Nghiệp  Trang GVHD: ThS Huỳnh Đinh Thái Linh Xét góc độ vi mô: thị trường hiểu tập hợp khách hàng, người cung ứng thực tiềm có nhu cầu phần mềm mà Cơng ty có dự án kinh doanh tập hợp người bán – đối thủ cạnh tranh Một chiến lược tốt chiến lược thực đương nhiên chiến lược phải bao hàm yếu tố sứ mạng mục tiêu cần đạt đến doanh nghiệp Đầu năm 1977, McKinsey người phát khái niệm bối cảnh 7-s Đây bối cảnh tiếng nhiều nhà quản trị giới biết tới Bối cảnh thể ý tưởng sau:  Nhiều nhân tố phức tạp ảnh hưởng tới lực tổ chức việc thay đổi ảnh hưởng tới dạng thay đổi  Bối cảnh 7-s cho phép hiểu biết nhân tố để phân tích tổ chức phân chia chúng thành phận quản lý  Việc thực thành công chiến lược không phụ thuộc vào việc quan tâm yếu tố, mà cịn phải nhìn với quan điểm hệ thống, tức xem xét yếu tố mối quan hệ với yếu tố khác Rất nhiều chiến lược bị thất bại nhà quản trị thiếu ý đầy đủ đến yếu tố  Tầm quan trọng nhân tố tổ chức phụ thuộc vào tổ chức cụ thể vào thời gian cụ thể SVTH: Trần Thị Thanh Loan MSSV: 09B4010072 Khóa Luận Tốt Nghiệp Trang GVHD: ThS Huỳnh Đinh Thái Linh Cấu trúc Hệ thống Chiến lược Mục tiêu Kỹ Phong cách Cán  Bối cảnh 7S Mc Kinsey 1.2.2 Phân loại thị trường: Có nhiều cách khác để phân loại thị trường Theo nội dung hàng hóa: cách phổ biến mà người ta thường sử dụng để giao dịch Ở đây, thị trường chia thành thị trường hàng hóa tiêu dùng (thị trường đầu ra) thị trường yếu tố sản xuất (thị trường đầu vào) + Các thị trường đầu lại phân nhỏ thành vơ số thị trường cụ thể như: thị trường gạo, thị trường quần áo, thị trường ô tô, thị trường giáo dục… + Các thị trường đầu vào phân thành thị trường vốn vật (máy móc, nhà xưởng, thiết bị), thị trường đất đai, thị trường lao động… Nói tóm lại, tùy theo cách người ta quan niệm hàng hóa theo nghĩa rộng hay nghĩa hẹp mà người ta đặt tên thị trường theo cách khác  Theo khơng gian kinh tế: từ quan hệ trao đổi hàng hóa diễn Theo phân loại thị trường phân thành thị trường giới, thị trường khu vực, thị trường quốc gia, thị trường vùng hay địa phương Để xem xét thị trường cụ thể, địa bàn hay không gian kinh tế cụ thể người ta thường kết hợp cách phân loại với cách phân loại thị trường theo nội dung hàng hóa Ví dụ: người ta thường nói đến thị trường lúa gạo, cà phê hay chung thị trường nông sản SVTH: Trần Thị Thanh Loan MSSV: 09B4010072 Khóa Luận Tốt Nghiệp  Trang GVHD: ThS Huỳnh Đinh Thái Linh Theo cấu trúc thị trường: người ta chia thành thị trường khác Một cấu trúc thị trường cụ thể thường định dạng số lượng người mua, người bán mối quan hệ tương tác lẫn họ Theo cách phân loại này, tiên thị trường phân thành loại lớn: + Thị trường cạnh tranh hoàn hảo (trên thị trường này, người mua hay người bán khơng có quyền lực chi phối giá hàng hóa) + Thị trường cạnh tranh khơng hồn hảo (ở đây, người mua hay người bán riêng biệt, dù ít, dù nhiều có khả chi phối giá) Ở thị trường lại bao gồm dạng thị trường như: thị trường độc quyền túy, thị trường độc quyền nhóm, thị trường cạnh tranh có tính độc quyền 1.2.3 Phân khúc thị trường:  Phân khúc thị trường theo người tiêu dùng:  Phân khúc theo tần xuất mua sản phẩm  Phân khúc theo tỉ lệ sử dụng: thường xuyên, không thường xuyên…  Phân khúc theo trung thành: vô điều kiện, tương đối, không trung thành  Phân khúc theo mức độ sẵn sàng người mua: mong muốn, quan tâm,…  Phân khúc theo thái độ người mua: vui mừng, bàng quang, thù ghét…  Phân khúc thị trường theo địa lý: chia thị trường theo vùng miền, đơn vị địa lý chẳng hạn miền Bắc, Trung miền Nam, chia theo tỉnh Doanh nghiệp xác định nhắm vào vùng địa lý hoạt động vùng có tập trung ý vào khác biệt nhu cầu, ý muốn khách hàng vùng với vùng khác  Phân khúc theo nhân chủng học: Chủ trương chia thị trường qua khác quốc tịch, dân tộc, chủng tộc, tuổi tác, giới tính, quy mơ gia đình, thu nhập, nghề nghiệp, tôn giáo, hệ, anh em  Phân khúc thị trường theo tâm lý: Chia thị trường thành nhóm khác dựa khác biệt tầng lớp xã hội, lối sống, cá tính  Phân khúc thị trường theo hành vi, thái độ: Chia thị trường thành nhóm dựa khác biệt kiến thức, thái độ, cách quan niệm, cách sử dụng phản ứng sản phẩm SVTH: Trần Thị Thanh Loan MSSV: 09B4010072 Khóa Luận Tốt Nghiệp Trang 10 GVHD: ThS Huỳnh Đinh Thái Linh  Phân khúc thị trường doanh nghiệp: Thị trường doanh nghiệp phân khúc dựa theo địa lý, tâm lý, nhân chủng học (qui mô công ty, loại hình, ngành kinh doanh ), phân khúc dựa lợi ích mà doanh nghiệp tìm kiếm, cách sử dụng sản phẩm, mức độ sử dụng sản phẩm mức độ trung thành  Phân khúc thị trường quốc tế: Ở phân khúc nguyên tắc giống cách phân khúc Nhưng quan trọng cần ứng dụng cho gần giống với điều kiện đặt toán markeitng phải giải  Các mục tiêu mà việc phân khúc nhắm tới là: + Phân khúc thị trường nhằm làm cho việc kinh doanh thực đơn giản dễ dàng hơn, đem lại hiệu cao + Giúp cho công ty xác định nhắm vào thị trường mục tiêu họ Để tiến hàng phân khúc, ta cần xác định thông tin sau: - Họ ai? Làm cách để đối thoại hiệu với họ? Thói quen sử dụng phương tiện truyền thơng, giải trí họ gì? - Tiềm phân khúc (khả tiêu thụ): số lượng, mức độ thay thế… - Nhãn hiệu dùng họ gì? Mức độ hài lịng/trung thành họ sản phẩm tại? Quan niệm, phản ứng họ giá cả? - Cơ hội cho sản phẩm mà ta dự tính cung cấp cho họ? - Kênh phân phối áp dụng cho nhóm khách hàng này? Hai phương pháp để phân khúc thị trường: Phân khúc sẵn có Phân khúc tạo (Pre-defined segmentation) (Post-hoc segmentation) Thị trường phân khúc theo tiêu + Khám phá phân khúc chí mà nhà sản xuất chọn trước như: + Tập hợp nhân tố tính chất để chủng loại, nhãn hiệu dùng, số tạo phân khúc riêng (về lợi ích lượng người dùng (ít, nhiều), thu nhập… mong muốn, nhu cầu, thái độ…) 1.2.4 Chiến lược phát triển thâm nhập thị trường: Trên sở phân tích, đánh giá môi trường kinh doanh, nhà quản trị nhận biết hội, nguy tác động đến tồn phát triển công SVTH: Trần Thị Thanh Loan MSSV: 09B4010072 Khóa Luận Tốt Nghiệp Trang 42 GVHD: ThS Huỳnh Đinh Thái Linh phần đưa phần mềm cơng ty có chỗ đứng định việc thực nghiệp vụ XNK khách hàng Về kết hợp với Hải quan tổ chức hội thảo giới thiệu phần mềm khai báo Hải quan điện tử với doanh nghiệp: + Công ty Thái Sơn thường xuyên tổ chức tập huấn nghiệp vụ sử dụng phần mềm, xử lý lỗi phần mềm cho Hải quan chi cục để họ nắm rõ phần mềm Công ty ghi nhận lại đóng góp từ phía Hải quan ưu nhược điểm phần mềm ECUS, bước hồn thiện tính năng, tiện ích phần mềm cho phù hợp với nghiệp vụ Hải quan + Công ty Thái Sơn kết hợp với Hải quan tổ chức nhiều hội thảo giới thiệu phần mềm, tính phần mềm cho khách hàng thông qua Tập huấn thủ tục khai báo Hải quan diễn Nhà hát Hịa Bình, tồ nhà HimLam, nhà khách Thanh Đa, Tân Cảng… Từ hội thảo này, công ty tìm số khách hàng lớn, khách hàng tiềm Một số khách hàng kể đến Công ty Vinamilk, Công ty Triumph, Công ty Toshiba, Công ty Samsung, Công ty Vedan… Bằng cách sử dụng tất chiến lược phát triển thị trường nêu công ty bước chiếm lĩnh thị trường Theo đánh giá trung tâm liệu Tổng cục Hải quan sản phẩm phần mềm công ty Thái Sơn 80% tổng số khách hàng khai báo đến chi cục Hải quan sử dụng, 20% lại thuộc đối thủ cạnh canh công ty Gol, Softech FPT + Phân khúc tỉnh miền Tây, Đak Lak, Đà Lạt: Sau thực thành công việc chiếm lĩnh thị trường Tp.HCM, Bình Dương, Đồng Nai thị trường tiềm công ty nhắm đến Các tỉnh miền Tây, Đăk Lăk Đà Lạt Vì thị trường mẻ việc sử dụng phần mềm khai báo Hải quan điện tử nên đầu tiên, để sản phẩm công ty DN biết đến, công ty mạnh dạn cho khách hàng sử dụng thử phần mềm miễn phí Khách hàng cần điền đầy đủ thông tin vào bảng đăng ký sử dụng phần mềm miễn phí (xem phụ lục số 7), ký tên đóng dấu gửi cho cơng ty cơng ty cho sử dụng miễn phí phần mềm 01 năm Sau SVTH: Trần Thị Thanh Loan MSSV: 09B4010072 Khóa Luận Tốt Nghiệp Trang 43 GVHD: ThS Huỳnh Đinh Thái Linh khách hàng hết thời gian cho sử dụng thử có nhiều DN định mua quyền phần mềm công ty Thái Sơn để thực nghiệp vụ khai báo Hải quan (công ty Minh Phú – Hậu Giang, Công ty Da Tây Đô…) Ngồi ra, cịn có số sách khác ưu tiên cho doanh nghiệp khu vực DN có u cầu, cơng ty xuống tận DN để hướng dẫn đào tạo cho DN cách sử dụng tiện ích phần mềm mà không chi phí  Chiến lược phát triển sản phẩm: Thị trường phần mềm khai báo Hải quan điện tử ECUS dần vào ổn định, nên công ty viết số phần mềm lĩnh vực khác phần mềm tự in hóa đơn E-INVOICE (xem phụ lục số 6), phần mềm quản lý học sinh ESchool (xem phụ lục số 8), phần mềm quản lý vật tư – sản xuất (xem phụ lục số 9) để bước đẩy mạnh phát triển bền vững công ty Theo thông tư số 153 Nghị định 32 Tổng cục Thuế Việt Nam kể từ ngày 01/04/2011 cục Thuế khơng bán hố đơn đặt in mà khuyến khích doanh nghiệp sử dụng hố đơn tự in cơng ty trọng việc ưu tiên phát triển sản phẩm phần mềm tự in hóa đơn E-Invoice Ở phần mềm hố đơn tự in Cơng ty Thái Sơn cho phép DN tự thiết kế mẫu hố đơn cho mình, sau đem mẫu hố đơn lên Tổng cục Thuế xin phép sử dụng Ngay sau chấp nhận bên Thuế DN sử dụng mẫu hố đơn tự thiết kế  Chiến lược E-Marketing: + Chính sách xúc tiến (promotion): sử dụng kênh truyền thông trực tuyến: thực chiến dịch truyền thơng online thơng qua hai website công ty (www.thaison.vn www.thaisonsoft.com.vn); quảng cáo thông qua email, sử dụng mail công ty thaison@thaisonsoft.com.vn mail cá nhân mà công ty thiết lập cho nhân viên để thực việc giao dịch với khách hàng + Chính sách nhân lực (people): Cơng ty xây dựng hệ thống chăm sóc khách hàng tốt (phịng chăm sóc khách hàng) Ở đây, nhân viên đào tạo cách kỹ nghe, tiếp điện thoại, khả trả lời khách hàng thông minh cách nói chuyện nhỏ nhẹ tạo thiện cảm cho khách hàng lần tiếp xúc SVTH: Trần Thị Thanh Loan MSSV: 09B4010072 Khóa Luận Tốt Nghiệp Trang 44 GVHD: ThS Huỳnh Đinh Thái Linh 2.2.2.2 Những thành tựu đạt được: Trong năm đầu giai đoạn 2007-2010 Công ty Thái Sơn đạt thành tựu đáng ghi nhận việc trì mở rộng phát triển thị trường - Thứ nhất, sản phẩm công ty khách hàng biết đến cách rộng rãi, thị trường khơng bị bó hẹp phạm vi khu vực phía Bắc mà cịn mở rộng đến tỉnh miền Trung miền Nam nay, phần mềm khai báo Hải quan điện tử Thái Sơn phần mềm độc quyền sản phẩm Tổng cục Hải quan đánh giá cao tính thích ứng với nghiệp vụ Hải quan - Thứ hai, kênh phân phối có công ty tận dụng triệt để, gồm đại lý, website, buổi hội thảo, hội nghị…đã phát huy lực năm gần Công ty phát triển mạng lưới kênh phân phối, thúc đẩy hoạt động tiêu thụ sản phẩm - Thứ ba, sản phẩm công ty nhiều khách hàng biết đến thông qua buổi hội thảo, hội nghị, qua website công ty 2.2.2.3 Hạn chế nguyên nhân: Hạn chế: Bên cạnh thành tựu mà công ty đạt được, cơng ty cịn gặp phải nhiều khó khăn, đặc biệt việc chiếm lĩnh mở rộng thị trường - Thị trường tiêu thụ sản phẩm cơng ty cịn cân đối Thị trường nước tập trung nhiều miền Nam, Miền Trung Miền Bắc chi cục Hải quan có vài chi cục thực thí điểm khai báo hải quan điện tử nên việc tiêu thụ sản phẩm chậm - Công tác báo giá, phản hồi thông tin với khách hàng cịn chậm trễ ngày nhân viên kinh doanh nhận nhiều điện thoại khách hàng nên việc sử lý nhanh triệt tất gọi cịn hạn chế Việc xử lý thông tin hệ thống kỹ thuật chưa thực nhanh chóng hiệu - Cơng tác tiếp thị, điều tra nhu cầu dự báo thị trường chưa kịp thời nên việc phát triển thị trường thời gian qua chậm, thị phần chưa mở rộng - Cơng tác tiêu thụ sản phẩm cịn gặp nhiều khó khăn, số tăng trưởng cao biểu chủ yếu qua mức doanh thu, nhiên tính hiệu sản xuất kinh doanh SVTH: Trần Thị Thanh Loan MSSV: 09B4010072 Khóa Luận Tốt Nghiệp Trang 45 GVHD: ThS Huỳnh Đinh Thái Linh chưa đồng số lượng chất lượng phục vụ Gây tâm lý không tin tưởng khách hàng - Kênh phân phối sản phẩm chưa hoàn chỉnh chưa đủ vươn xa để bao trùm toàn thị trường mục tiêu Nguyên nhân: Những tồn việc phát triển thị trường công ty giai đoạn 2007-2010 nguyên nhân chủ yếu sau: - Thị trường miền Trung, miền Bắc chưa phát triển mạnh mẽ Miền Nam chi cục Hải quan hai miền sử dụng phần mềm khai báo Hải quan từ xa, chưa áp dụng phần mềm khai báo Hải quan điện tử Thời gian áp dụng thông quan điện tử Chi cục Hải quan nước chưa thực đồng - Việc báo giá phản hồi thông tin khách hàng chậm trễ dẫn đến khả bị lượng khách hàng không nhỏ họ cảm thấy không tin tưởng vào dịch vụ trước sau bán hàng công ty - Đầu tư nghiên cứu khoa học, công nghệ chưa mức nên sản phẩm cịn số chi tiết chưa phù hợp với cơng nghệ đại, làm giảm lượng mua hàng - Việc quảng bá thương hiệu, tiếp thị sản phẩm chưa thực tốt, chưa thực gây hình ảnh sâu tâm trí khách hàng SVTH: Trần Thị Thanh Loan MSSV: 09B4010072 Khóa Luận Tốt Nghiệp Trang 46 GVHD: ThS Huỳnh Đinh Thái Linh CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT VÀ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG CƠNG TY PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ THÁI SƠN GIAI ĐOẠN 2011 – 2015 3.1 Đề xuất: Công ty Phát Triển Công Nghệ Thái Sơn doanh nghiệp đầu giải pháp phần mềm lĩnh vực hải quan điện tử Trong năm qua, sản phẩm công ty đáp ứng tiêu chuẩn kỹ thuật Tổng cục Hải quan nhiều doanh nghiệp nước tin tưởng sử dụng Hiện nay, công ty ln khơng ngừng nâng cấp hồn thiện sản phẩm phát triển phần mềm đáp ứng nhu cầu nhiều doanh nghiệp tuân thủ nghiêm ngặt quy định quan nhà nước Để góp phần đưa sản phẩm công ty ngày nhiều doanh nghiệp biết đến, cơng ty cần phải tích hợp thương mại điện tử với chương trình Marketing Để có website thành cơng, cần phải tích hợp dịch vụ web công ty Thái Sơn với đường lối chiến lược mà công ty theo đuổi: tất chương trình Marketing, bán hàng dịch vụ hỗ trợ lập kế hoạch cần bao gồm thông tin website, yếu tố thương mại điện tử; bổ sung thương mại điện tử vào chương trình tạo đường dẫn; kết hợp thương mại điện tử với kênh phân phối Vì cơng ty Thái Sơn có chương trình quảng cáo riêng để bán sản phẩm Ecus mạng, nên cần đưa địa URL website vào tài liệu quảng cáo sản phẩm Cần tuyên truyền rộng rãi cho người thấy họ giao dịch qua số điện thoại miễn phí 1800585869, qua hộp mail cơng ty, qua chương trình Teamvier mua quyền cơng ty Thái Sơn Điều góp phần giảm bớt chi phí lại thời gian cho nhân viên xuất nhập Trong gửi mail báo giá mail giao dịch, mail hợp đồng cho khách hàng, nhân viên công ty cần thêm dịng chữ: “Giờ đây, bạn chí mua hàng trực tuyến với website: www.thaison.vn www.thaisonsoft.com.vn” SVTH: Trần Thị Thanh Loan MSSV: 09B4010072 Khóa Luận Tốt Nghiệp Trang 47 GVHD: ThS Huỳnh Đinh Thái Linh 3.2 Giải pháp: Nhằm góp phần hồn thiện chiến lược phát triển thị trường công ty phát triển công nghệ Thái Sơn, sau thực nghiên cứu, tìm hiểu tơi có số giải pháp sau: 3.2.1 Cải thiện khâu thương mại điện tử Từ góc độ hạ tầng cơng nghệ, tảng pháp lý nhận thức xã hội, thương mại điện tử Việt Nam đứng trước điều kiện thuận lợi để phát triển Những khó khăn kinh tế thời hội cho thương mại điện tử Để tồn tại, công ty TNHH Phát Triển Công Nghệ Thái Sơn phải xem xét ứng dụng phương thức kinh doanh thơng qua TMĐT để tối ưu hóa chi phí, phát triển ứng dụng chuyên ngành phù hợp với nhu cầu nhóm đối tượng khách hàng TMĐT sẵn sàng phát triển theo chiều sâu Vì mơ hình B2C thực phân phối cho đối tượng công ty nhỏ lẻ, cịn mơ hình B2B lại tập trung vào nhóm khách hàng lớn có tiềm nên ta dễ dàng nhận thấy rằng doanh thu B2B đem lại cao nhiều so với doanh thu từ B2C chi phí đầu tư cho B2B thấp so với đầu tư vào B2C Đó điều rõ ràng, ví dụ chi phí marketing, quảng cáo dành cho B2C phải hướng tới tất khách hàng nhỏ lẻ, số lượng lớn đầu tư marketing phải nhiều hơn, nhóm khách hàng B2B doanh nghiệp, người có vốn lớn, phận khơng nhiều chi phí quảng cáo, truyền thơng đến phận không cao Bên cạnh áp dụng mơ hình B2C, cơng ty Thái Sơn nên tích cực đẩy mạnh mơ hình B2B vào hoạt động kinh doanh Trong lĩnh vực khai báo hải quan điện tử, Thái Sơn dường DN nhiều đại lý khai Hải quan muốn hợp tác để cung ứng phần mềm đến DN nhỏ siêu nhỏ để họ thực khai báo hải quan điện tử Đây hội bước tiến mới, tạo đà giúp cơng ty Thái Sơn đẩy mạnh mơ hình TMĐT B2B 3.2.2 Nâng cao chất lượng công tác nghiên cứu dự báo thị trường Công tác nghiên cứu dự báo thị trường cơng việc quan trọng q trình định xây dựng dự án sản phẩm gì? Khi tung thị trường, thời điểm thích hợp? Loại sản phẩm thị trường SVTH: Trần Thị Thanh Loan MSSV: 09B4010072 Khóa Luận Tốt Nghiệp Trang 48 GVHD: ThS Huỳnh Đinh Thái Linh ưa chuộng, xu hướng phát triển nó?… Nghiên cứu dự báo thị trường giúp cho công ty nắm bắt hội kinh doanh cách kịp thời Để thực công tác nghiên cứu dự báo thị trường tốt cần điều kiện sau:  Thành lập phận chức Marketing: Bộ phận Marketing có nhiệm vụ đảm nhận công việc như: khảo sát thị trường, thu thập thông tin thị trường khách hàng, phân tích đánh giá tiềm thị trường, tư vấn cho ban Giám đốc phương án hiệu để thâm nhập thị trường chiếm lĩnh thị trường Đề phương án tiêu thụ sản phẩm hữu hiệu, thực công tác xúc tiến bán hàng chương trình xây dựng thương hiệu  Đào tạo đội ngũ cán làm công tác dự báo: để thu thập, xử lý phân tích thơng tin thị trường khách hàng từ dự báo xu hướng nhu cầu mong muốn khách hàng sản phẩm cơng ty Để có thơng tin chuẩn xác nguồn nhân lực yếu tố quan trọng Do đó, cần đầu tư vào việc đào tạo đội ngũ nhân viên làm cơng tác dự báo thị trường Cơng ty lựa chọn hai hình thức đào tạo sau:  Đào tạo công ty: Tuyển chọn sinh viên chuyên ngành Marketing người làm công tác Marketing, đặc biệt thiên công tác dự báo thị trường Sau cử cán kèm cặp, bảo Phương án tận dụng kinh nghiệm cán công ty kết hợp với lực người tuyển chọn Tuy nhiên chuyên nghiệp phương án không cao cần có nhiều thời gian để thực  Gửi đào tạo trường đại học, trung tâm kinh tế: Tuyển chọn người có lực, nhạy cảm lĩnh vực dự báo thị trường gửi đào tạo nâng cao chuyên môn Phương thức đào tạo hiệu hơn, chun nghiệp ln tìm người có lực thực Tuy nhiên, chi phí cho việc đào tạo cao Dù đào tạo theo phương thức công ty phải đầu tư không muốn bỏ lỡ hội phát triển nhanh, mạnh thị trường nước  Trang bị hệ thống máy tính đại phục vụ cơng tác phân tích thị trường: Hệ thống trang thiết bị công cụ hữu hiệu để phục vụ cho công SVTH: Trần Thị Thanh Loan MSSV: 09B4010072 Khóa Luận Tốt Nghiệp Trang 49 GVHD: ThS Huỳnh Đinh Thái Linh tác dự báo thị trường Ngày nay, qua hệ thống máy vi tính xử lý liệu phức tạp cho kết nhanh, xác  Có chế độ khen thưởng hợp lý cán nghiên cứu dự báo thị trường: Khen thưởng kỹ luật hợp lý phương pháp hữu hiệu để động viên quản lý đội ngũ nhân viên Khen thưởng theo giá trị thu nhập hay khen thưởng theo suất làm việc mang lại kết cao biết khen thưởng người, công việc  Tuyển dụng đội ngũ cán Marketing chuyên nghiệp: Song song với việc đào tạo việc tuyển dụng để chọn cán làm công tác Marketing chuyên nghiệp giúp cho công ty tranh thủ thời gian tiến hành chương trình phát triển thị trường Trong giai đoạn 2011 – 2015, năm đầu công ty cần tập trung nâng cao chất lượng sản phẩm, năm sau cần tập trung cho dịch vụ sau bán hàng, chăm sóc khách hàng dịch vụ kèm Thực chương trình quảng cáo sản phẩm, tìm hiểu thuyết phục khách hàng sử dụng sản phẩm cơng ty Vì vậy, cần trước bước cơng ty có đội ngũ cán giỏi cơng tác Marketing đối thủ cạnh tranh 3.2.3 Nâng cao chất lượng sản phẩm, tạo uy tín thị trường  Nâng cao chất lượng sản phẩm: Hiện sản phẩm công ty ngày nhiều doanh nghiệp tin tưởng sử dụng, mà công ty phải quan tâm đến chất lượng sản phẩm chất lượng phục vụ khách hàng  Đa dạng hóa sản phẩm: làm tăng giá trị sản lượng tiêu thụ, tránh rủi ro kinh doanh Điều kiện đặc biệt mà công ty cần quan tâm đa dạng hóa kết hợp với việc nâng cao chất lượng sản phẩm, tạo điều kiện tăng thêm giá trị sản phẩm  Xây dựng trì thương hiệu sản phẩm thương hiệu cơng ty Công ty TNHH Phát Triển Công Nghệ Thái Sơn cần có chiến lược lâu dài thương hiệu Để xây dựng thương hiệu sản phẩm công ty cần ý: - Xác định nhóm sản phẩm cung cấp, đặc biệt quan tâm đến sản phẩm cho doanh thu cao - Xác định đoạn thị trường mà nhắm tới SVTH: Trần Thị Thanh Loan MSSV: 09B4010072 Khóa Luận Tốt Nghiệp Trang 50 GVHD: ThS Huỳnh Đinh Thái Linh - Dự tính ngân sách đầu tư rõ ràng cho trình xây dựng thương hiệu - Trên thị trường từ giai đoạn trước đến việc quảng cáo cho sản phẩm công nghệ truyền hình phương tiện thơng tin đại chúng Để gây dựng hình ảnh sản phẩm cơng ty tâm trí người tiêu dùng nên quảng cáo phương tiện thông tin đại chúng, có sức mạnh truyền thơng lớn Trong giai đoạn trước hình thức quảng cáo cơng ty thực tạp chí, báo, hội thảo, cịn đài truyền thanh, truyền hình chưa áp dụng - Thời gian xây dựng thương hiệu tương đối dài, gắn với hoạt động kinh doanh cơng ty Khi sản phẩm có thương hiệu thị trường việc chi phí cho thương hiệu cịn trì Căn vào đặc điểm sản phẩm xu hướng phát triển thị trường mục tiêu cơng ty dự tính năm từ 2011 - 2015 công việc xây dựng thương hiệu tốn nhiều chi phí, giai đoạn người chèo lái thuyền thương hiệu phải thực lĩnh nhanh nhạy linh hoạt - Nhật Bản, Mỹ, nước Tây Âu họ thành công việc xây dựng thương hiệu nhờ có chất lượng làm nịng cốt Trong giai đoạn công ty Thái Sơn cần ý chất lượng thành phần chủ yếu cấu thành nên thương hiệu thương hiệu lớn mạnh nhờ dịch vụ kèm sau bán hàng hoàn hảo Ngồi việc xây dựng thương hiệu sản phẩm cơng ty cần phải xây dựng thương hiệu công ty Thương hiệu cơng ty hàm chứa văn hóa cơng ty thể tác phong, ý thức làm việc, người công ty Thể mơi trường làm việc, quy trình làm việc Thương hiệu cơng ty nhìn khía cạnh thị trường tên cơng ty quan trọng nhất, tạo nên hình ảnh tốt đẹp công ty, tồn tâm trí khách hàng, đặc biệt nhắc đến phần mềm khai báo Hải quan họ biết sản phẩm công ty Phát Triển Công Nghệ Thái Sơn 3.2.4 Xây dựng hoàn thiện kênh phân phối Doanh số bán hàng tăng lên nhiều hay mạng lưới kênh phân phối công ty định Việc xây dựng hoàn thiện kênh phân phối việc đảm bảo đầu cho sản phẩm cách tốt SVTH: Trần Thị Thanh Loan MSSV: 09B4010072 Khóa Luận Tốt Nghiệp Trang 51 GVHD: ThS Huỳnh Đinh Thái Linh  Kênh phân phối trực tiếp: Công tác triển khai bán hàng cần quan tâm để sản phẩm đến tay khách hàng nhanh nhất, yêu cầu tiến độ công việc, tạo thuận lợi niềm tin cho khách hàng Đối với sản phẩm công ty, công tác nên triển khai thị trường cụ thể sau: - Tại thị trường miền Bắc: công ty nên để cửa hàng giới thiệu sản phẩm công ty xem đầu mối quan trọng Từ cửa hàng cơng ty có điều kiện để vươn thị trường khác, nơi xa cơng ty dùng đại lý như: Thanh Hóa, Quảng Ninh, Hải Phịng, Sơn La, Lào Cai, Tuyên Quang - Tại thị trường miền Trung: sản phẩm tiêu thụ chủ yếu phần mềm khai hải quan từ xa nên cơng ty cần có đại lý lớn Nghệ An, thành phố Đà Nẵng để bao quát nắm bắt thị trường miền Trung - Tại thị trường miền Nam: Cơng ty có số chi nhánh đặt tỉnh phía Nam Tp.HCM, Bình Dương, Đồng Nai sử dụng chi nhánh sở, từ mở rộng hệ thống đại lý đây, giảm thiểu cửa hàng giới thiệu khu vực này, nên mở thêm số cửa hàng giới thiệu sản phẩm gần Chi nhánh đóng vai trị làm vệ tinh phân phối  Kênh phân phối gián tiếp: Ngoài việc tiêu thụ sản phẩm thơng qua kênh phân phối trực tiếp việc khai thác tiềm kênh phân phối gián tiếp yêu cầu cụ thể công tác bán hàng Ta tổ chức nhiều buổi hội thảo, hội nghị nhằm giới thiệu cách rộng khắp sản phẩm công ty 3.2.5 Tăng cường xúc tiến thương mại Vấn đề cần đề cập tới nhận thức cơng ty quảng cáo Với công ty Thái Sơn việc tiến hành quảng cáo phương tiện thơng tin đại chúng cịn hạn chế, công ty thực quảng cáo sản phẩm trên: tạp chí cơng nghệ, website; qua số hội nghị, hội thảo Do cơng ty cần thực hiện:  Chủ động việc tiếp thị sản phẩm: Công ty cần phân công lại phận tiếp thị, tạo điều kiện để chun mơn hóa theo thị trường nhóm sản phẩm Tận dụng hội kinh doanh để trì giá bán mức cao Tiếp thị phải phân loại, phân đoạn thị trường, ưu tiên đâu, tránh mảng phân tán, nhiều rủi ro tài pháp lý SVTH: Trần Thị Thanh Loan MSSV: 09B4010072 Khóa Luận Tốt Nghiệp Trang 52 GVHD: ThS Huỳnh Đinh Thái Linh  Tiến hành thực quảng cáo cho sản phẩm: Công ty nên tiến hành quảng cáo riêng biệt cho loại sản phẩm cụ thể Thông điệp quảng cáo công ty cần phải rõ ràng, quảng cáo cho sản phẩm công nghệ cần giới thiệu chi tiết, cụ thể từ thuyết phục chứng minh cho khách hàng thấy tính vượt trội giá cả, chất lượng công dụng sản phẩm  Ngoài việc quảng cáo phương tiện thơng tin đại chúng đài truyền hình, đài tiếng nói Việt Nam, Website việc tham gia hội thảo giới thiệu sản phẩm với tổ chức xúc tiến thương mại hàng Việt Nam chất lượng cao, ngành có liên quan hình thức quảng cáo hữu hiệu  Chun mơn hóa phận tiếp thị: Cần có đội ngũ tiếp thị có lực kinh nghiệm, giỏi chuyên môn am hiểu thị trường sản phẩm Có kỹ phân tích đánh giá thị trường, có khả giao tiếp tốt, có sức thuyết phục nghệ thuật trao đổi, đàm phán với khách hàng 3.2.6 Thay đổi tư quản trị sát với thực tế: Tư quản trị yếu tố nội tạng ẩn sâu cấp lãnh đạo thể chiến lược, kế hoạch kinh doanh hành động thực chiến lược cấp lãnh đạo công ty Sự thành công công ty phần lớn định tốc độ tư cao cấp lãnh đạo Các định nhanh chóng, kịp thời giúp cho cơng ty khơng bỏ lỡ hội kinh doanh, sản xuất tiến độ hướng phát triển Muốn thị trường cơng ty thực phát triển từ thúc đẩy trình kinh doanh kéo theo gia tăng quy mô hoạt động, lớn mạnh mặt công ty cần thay đổi tư quản trị cấp sau:  Lãnh đạo cấp cao: cần xác định rõ phương hướng hoạt động công ty năm tới Hạn chế việc chờ thành công hay thất bại đối thủ khác để từ tìm kinh nghiệm cho Phải linh hoạt sáng tạo, phải đề chiến lược, phương hướng riêng cho cơng ty Phân tích đánh giá thấu đáo triệt để nội lực bên tiềm lực bên ngồi từ phối kết hợp chặt chẽ thực phương án sản xuất kinh doanh hiệu  Lãnh đạo cấp trung gian: chưa hoạt động hiệu quả, phần lớn tư quản trị chưa thật đắn Để khai thơng nó, lãnh đạo cấp trung gian cần biết SVTH: Trần Thị Thanh Loan MSSV: 09B4010072 Khóa Luận Tốt Nghiệp Trang 53 GVHD: ThS Huỳnh Đinh Thái Linh phải thực cơng việc gì, quyền lợi trách nhiệm gắn Cần nỗ lực tích cực cơng việc, làm việc sáng tạo độc lập theo chiến lược chung công ty Tham gia tích cực tư vấn cho lãnh đạo cấp cao, thực điều hành công việc cụ thể cấp  Lãnh đạo cấp sở: cần có biện pháp cụ thể cán công nhân viên công ty để động viên tinh thần hăng say làm việc họ Thống định cấp để truyền đạt cho tồn nhân viên cơng ty Có ý kiến đóng góp kịp thời khó khăn cơng tác triển khai thực cơng việc, chịu khó chăm thực cơng việc có sức truyền đạt mơ tốt Công ty cần thống tư quản trị thông suốt từ lãnh đạo cao cấp đến lãnh đạo sở để triển khai công việc đồng tạo sức mạnh tư tưởng công việc, đáp ứng yêu cầu khách hàng tốt hơn, không tầng công ty mà thống tư tưởng tồn cơng ty 3.2.7 Đầu tư nhiều vào nguồn lực: Nguồn nhân lực tài sản sinh tài sản cơng ty Do cơng ty cần phải trọng đầu tư cho loại tài sản cách hợp lý tạo động lực mạnh để thúc đẩy phát triển công ty  Chú trọng đào tạo nguồn nhân lực theo hướng chuyên môn: xác định lĩnh vực chuyên môn phận để có hướng đào tạo hiệu đội ngũ nhân viên - Đối với nhân viên kỹ thuật: Là lực lượng chiếm tỷ trọng lớn công ty, cần thực tuyển dụng, lựa chọn người biết việc từ ban đầu, thời gian đào tạo lại đối tượng ngắn chi phí Cần tập trung vào chuyên môn công nghệ thông tin theo hướng chuyên môn bước công việc tạo quy trình làm việc đồng Chú trọng chất lượng nhân viên kỹ thuật - Đối với nhân viên hành chính: Tập trung vào cơng tác huấn luyện tác phong nhanh nhẹn, xử lý nhanh tình huống, thông tin thông suốt tinh thần làm việc  Khảo sát kiểm tra thường xun: Cơng ty cần phải có đợt khảo sát kiểm tra trình độ tay nghề lực chuyên môn đội ngũ cán công nhân viên công ty để từ loại bỏ thành phần thiếu tích cực SVTH: Trần Thị Thanh Loan MSSV: 09B4010072 Khóa Luận Tốt Nghiệp Trang 54 GVHD: ThS Huỳnh Đinh Thái Linh khơng đáp ứng điều kiện, địi hỏi cơng việc Đào tạo, bồi dưỡng thiếu sót, khắc phục khiếm khuyết mắc phải Tạo không khí, mơi trường làm việc thân thiện, khả làm việc hết mình, ln tạo hội thăng tiến cho nhân viên công ty Muốn thực lớn mạnh phát triển mở rộng thị trường cơng ty phải có đội ngũ nhân lực giỏi chuyên môn có lịng nhiệt tình, tính tự giác kỷ luật cao, làm việc độc lập sáng tạo, đồng tâm hiệp lực mục tiêu lâu dài cơng ty SVTH: Trần Thị Thanh Loan MSSV: 09B4010072 Khóa Luận Tốt Nghiệp Trang 55 GVHD: ThS Huỳnh Đinh Thái Linh PHẦN KẾT LUẬN Ngày xu hội nhập kinh tế quốc tế, thị trường ngày rộng lớn Điều làm cho môi trường kinh doanh cạnh tranh gay gắt khốc liệt Thị trường mở tạo nhiều hội thách thức doanh nghiệp Để tồn phát triển địi hỏi cơng ty phải tìm cho hướng đúng, thích ứng với thay đổi môi trường Thế giới ngày đại người nảy sinh nhiều nhu cầu mới, thành công công ty không tách biệt khỏi việc đáp ứng tốt yêu cầu đòi hỏi người tiêu dùng Công ty TNHH Phát Triển Công Nghệ Thái Sơn vậy, cần phải xác định hướng cho giai đoạn 2011 - 2015, tạo lợi chủ động cho riêng mình, giành thắng lợi trước đối thủ kinh doanh nhờ trước bước công tác phát triển mở rộng thị trường Phát triển thị trường gốc tạo tồn phát triển công ty xét khía cạnh kinh tế thị trường Nhận thức vai trò quan trọng việc phát triển thị trường tương lai giai đoạn 2011 - 2015 tới Trong viết kiến thức học kỹ phân tích riêng mình, tơi góp phần hồn thiện chiến lược phát triển thị trường cho công ty TNHH Phát Triển Công Nghệ Thái Sơn giai đoạn 2011 2015 hy vọng viết có ý nghĩa thiết thực phần đóng góp phần ý tưởng cho phát triển công ty thời gian tới SVTH: Trần Thị Thanh Loan MSSV: 09B4010072 Khóa Luận Tốt Nghiệp Trang 56 GVHD: ThS Huỳnh Đinh Thái Linh KIẾN NGHỊ Nhằm góp phần hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực tổ chức, công ty nên xây dựng đội ngũ cán quản lý phải mạnh nghiệp vụ, giỏi chuyên môn để đáp ứng nhu cầu mà cơng ty cần điều kiện Ban lãnh đạo công ty cần tổ chức cho cán công ty tham gia lớp tập huấn nâng cao trình độ nghiệp vụ kỹ thuật, nghiệp vụ quản lý để tiếp tục kiện toàn máy hoạt động cơng ty Ngày trình độ văn hố ln đánh giá cao, cơng ty muốn doanh nghiệp phát triển nhanh để hồ phát triển chung tồn cầu cần phải xây dựng đội ngũ cán quản lý có trình độ ngoại ngữ giỏi, thành thạo vi tính, có trình độ chun mơn cao cơng ty hoạt động lĩnh vực cơng nghệ thơng tin Để khuyến khích người lao động học cao cơng ty cần có chế độ lương thưởng đãi ngộ cao cho người tài Công ty cần phải trọng vào công tác tuyển dụng đào tạo nhân viên để góp phần tạo tảng vững cho công ty Ban lãnh đạo công ty cần quan tâm đến việc xem xét, chấn chỉnh lại công việc đánh giá nhân viên thời gian tới Việc đánh giá nhân viên phải có đồng thuận lãnh đạo nhân viên để tạo cho nhân viên có tin cậy, thúc đẩy động lực làm việc cho nhân viên Sau thời gian làm việc lãnh đạo cơng ty nên thiết kế thăm dị ý kiến nhân viên công ty tất hoạt động diễn công ty đời sống nhân viên để hiểu thêm tâm tư nguyện vọng nhân viên SVTH: Trần Thị Thanh Loan MSSV: 09B4010072 ... giá tình hình phát triển thị trường Cơng ty Phát Triển Công Nghệ Thái Sơn 2.2.2.1 Chiến lược phát triển thị trường mà Công Ty TNHH Phát Triển Công Nghệ Thái Sơn áp dụng: SVTH: Trần Thị Thanh Loan... luận Chương 2: Thực trạng Công ty Phát Triển Công Nghệ Thái Sơn Chương 3: Đề xuất giải pháp hoàn thiện chiến lược phát triển thị trường Công ty Phát Triển Công Nghệ Thái Sơn giai đoạn 2011 - 2015... diện liên tục thị trường 1.2.5 Vai trò chiến lược phát triển thị trường: Chiến lược phát triển thị trường đóng vai trị quan trọng tồn phát triển doanh nghiệp Chiến lược phát triển thị trường đắn