7. Bố cục khóa luận
2.4 Khảo sát đánh giá khách hàng về sản phẩm Bảo vệ mục tiêu cố định của công ty
Bên cạnh các chỉ số về doanh thu, thị phần thì kết quả điều tra khảo sát khách hàng cũng là một công cụ để đánh giá hiệu quả việc triển khai thực hiện chiến lược của
công ty. Trong bài nghiên cứu này, em đã thực hiện khảo sát với 50 khách hàng có liên Bào vệ An Quốc hoạt động từ 2006 lá cóng ty bào vệ số môt Việt Nam về ứng dụng CNTT vào điều
hành và quản lý doanh nghiệp. The best security services in
Ngoài ra, công ty còn sử dụng đội ngũ marketing của mình để tạo những bài viết, các từ khóa về sản phẩm đồng thời kèm theo link website đăng trên các diễn đàn, facebook. Từ đó khi muốn biết thêm thông tin dịch vụ của công ty, khách hàng chỉ việc click vào link, điều này sẽ tăng lượt truy cập vào website, dẫn đến việc tăng hạng tên công cụ tìm kiếm. Trên thực tế, SEM cần nhiều thời gian để thực hiện và duy trì, vì vậy để đạt được hiệu quả cao nhất trên các kênh công cụ tìm kiếm, công ty thường thực hiện SEM song song với với các chiến lược marketing qua facebook, e -mail, websites và các chiến lược marketing mix. Cụ thể sau một thời gian thực hiện, khi tìm kiếm từ khóa “ công ty bảo vệ hàng đầu Việt Nam” sẽ hiện ra các bài đăng và thông tin về công ty TNHH Dịch vụ bảo vệ An Quốc.
tượng tìm kiếm, quản lý việc sử dụng các dịch vụ của doanh nghiệp.
Sau quá trình thực hiện khảo sát, có 50/50 biết đến các dịch vụ bảo vệ của công ty. Trong đó tất cả các đối tượng đó đã sử dụng dịch vụ của công ty: 90% là khách hàng cũ và 10% là khách hàng mới sử dụng dịch vụ dưới 6 tháng.
STT Khách hàng Lĩnh vực kinh doanh Thời gian sử dụng dv
1 Legend Hill Golf Resort Sân Golf 10 tháng
2 Hilton Hanoi Opera Nhà nghỉ , khách sạn 10 tháng 3 Oriental Palace Hotel Nhà nghỉ , khách sạn 8 tháng 4 Montessori International School Giáo dục 6 tháng
5 Sheraton Hanoi Hotel Nhà nghỉ , khách sạn 5 tháng
Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Thị Việt Hà
Biểu đồ 2.3: Cơ cấu khách hàng khảo sát
80% khách hàng mới đã từng sử dụng các dịch vụ của công ty khác. Sau một thời gian thấy chất lượng dịch vụ không tốt nên chuyển sang sử dụng dịch vụ của An Quốc. Danh sách khách hàng mới sử dụng dịch vụ của công ty TNHH DVBV An Quốc
đột phá nhưng với lượng khách hàng mới tiềm năng như trên, công ty hoàn toàn có thể tin vào về khả năng tăng doanh thu tốt trong tương lai gần.
2.5 Đánh giá thực hiện triển khai chiến lược thâm nhập thị trường cho sản phẩmBảo vệ mục tiêu cố định tại công ty TNHH Dịch vụ Bảo vệ An Quốc.