(Luận án tiến sĩ) quản lý điểm du lịch tại thủ đô viêng chăn – nước cộng hòa dân chủ nhân dân lào

ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ Manivanh LOBRIAYAO QUẢN LÝ ĐIỂM DU LỊCH TẠI THỦ ĐÔ VIÊNG CHĂN - NƯỚC CỘNG HÒA DÂN CHỦ NHÂN DÂN LÀO Ngành Mã số : Quản trị kinh doanh : 9340101 LUẬN ÁN TIẾN SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS BÙI DŨNG THỂ HUẾ, 2022 download by : skknchat@gmail.com LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu độc lập tơi Các số liệu, kết nghiên cứu, điều tra nêu luận án trung thực Kết luận khoa học luận án chưa công bố cơng trình khác Tác giả luận án Manivanh LOBRIAYAO i download by : skknchat@gmail.com LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận án này, nhận giúp đỡ quý báu quan, cấp lãnh đạo cá nhân Tơi xin bày tỏ lịng biết ơn tới tất tập thể cá nhân liên quan tạo điều kiện giúp đỡ suốt q trình nghiên cứu hồn thành luận án Trước hết, tơi xin bày tỏ lịng biết ơn đến Ban Giám đốc Đại học Huế, Ban Đào tạo công tác sinh viên - Đại học Huế, lãnh đạo Trường Đại học Kinh tế - Đại học Huế hỗ trợ, tạo điều kiện tốt cho q trình thực luận án Tơi xin chân thành cảm ơn đến Phòng Đào tạo, Khoa Quản trị kinh doanh, phòng ban chức tập thể nhà khoa học Trường Đại học Kinh tế giúp đỡ tơi suốt q trình học tập nghiên cứu Tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến PGS.TS.Bùi Dũng Thể, tận tình giúp đỡ hướng dẫn tơi suốt q trình nghiên cứu thực luận án Tôi xin chân thành cảm ơn đến lãnh đạo UBND Thủ đô Viêng Chăn, CHDCND Lào, Sở ban ngành trực thuộc, Ban quản lý điểm du lịch, tổ chức, doanh nghiệp cá nhân nhiệt tình đóng góp ý kiến, cung cấp tài liệu thông tin cần thiết để hồn thành luận án Cuối cùng, tơi xin chân thành bày tỏ lòng cảm ơn giúp đỡ, động viên gia đình, bạn bè đồng nghiệp suốt thời gian qua Một lần nữa, xin chân thành cảm ơn! Tác giả Luận án Manivanh LOBRIAYAO ii download by : skknchat@gmail.com DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT VÀ KÝ HIỆU ASEAN Hiệp hội quốc gia Đông Nam Á BQLVHL Ban quản lý Vịnh Hạ Long CHXNCN Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam CNH – HĐH Cơng nghiệp hóa – Hiện đại hóa CHDCND Cộng hòa dân chủ nhân dân DL Du lịch GDP Tổng thu nhập quốc dân HĐND Hội đồng nhân dân LĐ-TB&XH Lao động – Thương binh Xã hội MLC Diễn đàn truyền thông hợp tác Mê Công - Lan Thương TT-VH&DL Thơng tin – Văn hóa Du lịch TAT Cơ quan du lịch Thái Lan UBND Uỷ ban nhân dân UNESCO Tổ chức giáo dục, khoa học văn hóa Liên Hiệp Quốc WTO Tổ chức thương mại giới XHCN Xã hội chủ nghĩa iii download by : skknchat@gmail.com MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT VÀ KÝ HIỆU iii MỤC LỤC iv DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU viii DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ VÀ HÌNH VẼ x PHẦN I: MỞ ĐẦU PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU VỀ QUẢN LÝ ĐIỂM DU LỊCH 1.1 Tổng quan nghiên cứu nước khía cạnh hoạt động quản lý điểm du lịch 1.1.1 Các nghiên cứu xây dựng tổ chức thực quy hoạch phát triển điểm du lịch 1.1.2 Các nghiên cứu xúc tiến, tuyên truyền, quảng bá điểm du lịch 1.1.3 Các nghiên cứu quản lý hoạt động kinh doanh điểm du lịch 1.1.4 Các nghiên cứu quản lý môi trường điểm du lịch 11 1.1.5 Các nghiên cứu bảo tồn phát triển tài nguyên du lịch 13 1.2 Khoảng trống nghiên cứu 15 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ QUẢN LÝ ĐIỂM DU LỊCH 17 2.1 Các khái niệm du lịch 17 2.1.1 Điểm du lịch 17 2.1.2 Phân loại điểm du lịch 19 2.1.3 Sản phẩm du lịch 21 2.1.4 Tài nguyên du lịch 21 2.2 Quản lý điểm du lịch 22 2.2.1 Khái niệm 22 iv download by : skknchat@gmail.com 2.2.2 Sự cần thiết quản lý điểm du lịch 23 2.2.3 Đặc điểm quản lý điểm du lịch 24 2.2.4 Nội dung quản lý điểm du lịch 24 2.2.5 Các nhân tố ảnh hưởng tới quản lý điểm du lịch 35 2.3 Kinh nghiệm hoàn thiện quản lý điểm du lịch 39 2.3.1 Kinh nghiệm số tỉnh/thành Việt Nam 39 2.3.2 Kinh nghiệm số tỉnh/thành Thái Lan 41 2.3.3 Kinh nghiệm số địa phương Lào [29] 43 2.3.4 Bài học kinh nghiệm cho thủ đô Viêng Chăn 46 2.4 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 47 2.4.1 Tổng quan mô hình nghiên cứu quản lý điểm du lịch 47 2.4.2 Mơ hình nghiên cứu quản lý điểm du lịch thủ đô Viêng Chăn 48 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 56 3.1 Thiết kế nghiên cứu 56 3.2 Nghiên cứu định tính 57 3.2.1 Phương pháp thu thập liệu thứ cấp 57 3.2.2 Phương pháp thu thập liệu sơ cấp 57 3.3 Nghiên cứu định lượng 60 3.3.1 Kỹ thuật chọn mẫu 61 3.3.2 Phương pháp phân tích 62 Tiểu kết chương 66 CHƯƠNG 4: THỰC TRẠNG QUẢN LÝ ĐIỂM DU LỊCH Ở THỦ ĐÔ VIÊNG CHĂN, NƯỚC CHDCND LÀO 67 4.1 Giới thiệu thủ đô Viêng Chăn 67 4.1.1 Điều kiện tự nhiên 67 4.1.2 Điều kiện kinh tế xã hội 69 4.1.3 Các loại hình du lịch sách quản lý 70 4.1.4 Tình hình du khách 77 4.1.5 Doanh thu từ du lịch 78 v download by : skknchat@gmail.com 4.1.6 Các điểm du lịch thủ đô Viêng Chăn 78 4.1.7 Hệ thống quản lý du lịch 79 4.2 Tình hình thực quản lý điểm du lịch thủ đô Viêng Chăn 82 4.2.1 Xây dựng tổ chức thực quy hoạch phát triển điểm du lịch 82 4.2.2 Xúc tiến, tuyên truyền, quảng bá điểm du lịch 86 4.2.3 Quản lý hoạt động kinh doanh điểm du lịch 89 4.3 Đánh giá đối tượng khảo sát quản lý điểm du lịch 102 4.3.1 Thông tin đối tượng khảo sát 102 4.3.2 Phân tích nhân tố khám phá (Exploratory Factor Analysis – EFA) 105 4.3.3 Kiểm định độ tin cậy thang đo 108 4.3.4 Kiểm định phân phối chuẩn 109 4.3.5 Phân tích hồi quy nhân tố tác động đến đánh giá chung công tác quản lý điểm du lịch thủ đô Viêng Chăn 110 4.3.6 Kiểm định đánh giá cán công tác quản lý điểm du lịch 114 4.3.7 Kiểm định One way ANOVA khác biệt nhóm đối tượng khảo sát theo "Nơi làm việc" đánh giá công tác quản lý điểm du lịch 121 4.4 Đánh giá chung thực trạng quản lý điểm du lịch Thủ đô Viêng Chăn, nước Cộng hòa dân chủ nhân dân Lào 125 4.4.1 Những thành tựu 125 4.4.2 Một số hạn chế 127 CHƯƠNG 5: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN LÝ ĐIỂM DU LỊCH TẠI THỦ ĐÔ VIÊNG CHĂN, NƯỚC CỘNG HÒA DÂN CHỦ NHÂN DÂN LÀO130 5.1 Phương hướng mục tiêu phát triển du lịch thủ đô Viêng Chăn 130 5.1.1 Phương hướng phát triển du lịch thủ đô Viêng Chăn 130 5.1.2 Mục tiêu 131 5.2 Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản lý điểm du lịch Thủ đô Viêng Chăn 131 5.2.1 Đẩy mạnh công tác xây dựng tổ chức thực quy hoạch phát triển du lịch, đầu tư có trọng điểm thu hút đầu tư phát triển du lịch 131 vi download by : skknchat@gmail.com 5.2.2 Chú trọng công tác quảng bá, xúc tiến du lịch, tạo lập gắn kết vùng, miền, quốc gia hoạt động du lịch 133 5.2.3 Tăng cường công tác quản lý môi trường du lịch vệ sinh môi trường điểm du lịch Viêng Chăn 134 5.2.4 Tăng cường quản lý hoạt động kinh doanh điểm du lịch 137 5.2.5 Tăng cường sách bảo tồn phát triển tài nguyên du lịch 138 PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 141 Kết luận 141 Đóng góp hạn chế nghiên cứu 142 Kiến nghị 143 TÀI LIỆU THAM KHẢO 145 PHỤ LỤC 151 vii download by : skknchat@gmail.com DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Các giả thuyết thống kê .51 Bảng 4.1 Tình hình khách du lịch đến Viêng Chăn giai đoạn 2014-2018 77 Bảng 4.2 Tổng thu từ du lịch Viêng Chăn giai đoạn 2014-2018 78 Bảng 4.3 Điểm du lịch thủ đô Viêng Chăn .78 Bảng 4.4: Trình độ chun mơn cán quản lý du lịch .85 Bảng 4.5 Tổng hợp nguồn vốn bố trí cho hoạt động lập quy hoạch xây dựng kết cấu hạ tầng du lịch thủ đô Viêng Chăn giai đoạn 2016 - 2018 .86 Bảng 4.6 Tình hình hoạt động xúc tiến, hợp tác liên kết vùng, miền, hợp tác quốc tế du lịch thủ đô Viêng chăn giai đoạn 2016 - 2018 88 Bảng 4.7: Nguồn vốn dự kiến phân bổ cho chương trình quảng bá xúc tiến du lịch thủ đô Viêng Chăn đến năm 2030 88 Bảng 4.8: Tình hình vi phạm quy định kinh doanh du lịch 90 Bảng 4.9: Thành phần điển hình rác thải từ kinh doanh khách sạn dịch vụ khu du lịch thủ đô Viêng Chăn 97 Bảng 4.10 Tình hình vi phạm bảo vệ môi trường điểm du lịch thủ đô Viêng Chăn 100 Bảng 4.11: Danh mục di tích lịch sử văn hóa đầu tư, tơn tạo giai đoạn 2016 2018 101 Bảng 4.12: Mẫu điều tra theo giới tính 103 Bảng 4.13: Mẫu điều tra theo tuổi .103 Bảng 4.14: Mẫu điều tra theo trình độ học vấn 104 Bảng 4.15: Mẫu điều tra theo nơi làm việc 104 Bảng 4.16 Kiểm định KMO Bartlett’s Test 105 Bảng 4.17 Kết phân tích nhân tố EFA 107 Bảng 4.18 Kết phân tích nhân tố đánh giá chung cơng tác quản lý điểm du lịch 107 viii download by : skknchat@gmail.com Bảng 4.19: Hệ số Cronbach Alpha nhóm biến quan sát 108 Bảng 4.20: Kết kiểm định phân phối chuẩn 109 Bảng 4.21: Tóm tắt mơ hình 110 Bảng 4.22: Kiểm định độ phù hợp mơ hình 110 Bảng 4.23 Tổng hợp kết kiểm định giả thuyết 112 Bảng 4.24: Kết phân tích hồi quy đa biến .113 Bảng 4.25: Kết kiểm định One sample t –test nhóm nhân tố “Xây dựng tổ chức thực quy hoạch phát triển điểm du lịch” 115 Bảng 4.26: Kết kiểm định One sample t –test nhóm nhân tố “Xúc tiến, tuyên truyền, quảng bá điểm du lịch” .116 Bảng 4.27: Kết kiểm định One sample t –test nhóm nhân tố “Quản lý hoạt động kinh doanh điểm du lịch” 118 Bảng 4.28: Kết kiểm định One sample t –test nhóm nhân tố “Quản lý môi trường điểm du lịch” 119 Bảng 4.29: Kết kiểm định One sample t –test nhóm nhân tố “Bảo tồn phát triển tài nguyên du lịch” .120 Bảng 4.30: Kết kiểm định One way ANOVA nhóm “Quản lý môi trường điểm du lịch” 122 Bảng 4.31: Kết kiểm định One way ANOVA nhóm “Quản lý hoạt động kinh doanh điểm du lịch” 123 Bảng 4.32: Kết kiểm định One way ANOVA nhóm “Xây dựng tổ chức thực quy hoạch phát triển điểm du lịch” 125 ix download by : skknchat@gmail.com Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 df2 Sig MT1 12.371 269 120 MT2 5.009 269 077 MT3 6.420 269 062 MT4 738 269 479 MT5 22.546 269 145 MT6 589 269 555 ANOVA Sum of Squares MT1 MT2 MT3 MT4 MT5 MT6 Between Groups df Mean Square 880 440 Within Groups 181.003 269 673 Total 181.882 271 4.138 2.069 Within Groups 223.358 269 830 Total 227.496 271 42.725 21.362 Within Groups 160.183 269 595 Total 202.908 271 9.272 4.636 Within Groups 166.948 269 621 Total 176.221 271 17.642 8.821 Within Groups 196.343 269 730 Total 213.985 271 Between Groups 13.312 6.656 Within Groups 98.008 269 364 111.320 271 Between Groups Between Groups Between Groups Between Groups Total F Sig .654 521 2.492 085 35.875 000 7.470 001 12.085 000 18.269 000 175 download by : skknchat@gmail.com Post Hoc Tests Multiple Comparisons Tukey HSD Dependent Variable (I) TT4 (J) TT4 Mean Difference (I-J) Std Error Sig 95% Confidence Interval Lower Bound MT1 co quan nha nuoc don vi kinh doanh don vi cung ung MT2 co quan nha nuoc don vi kinh doanh don vi cung ung MT3 co quan nha nuoc don vi kinh doanh don vi cung Upper Bound don vi kinh doanh 08309 11068 733 -.1778 3439 don vi cung ung -.06604 13888 883 -.3933 2613 co quan nha nuoc -.08309 11068 733 -.3439 1778 don vi cung ung -.14912 13727 523 -.4726 1744 co quan nha nuoc 06604 13888 883 -.2613 3933 don vi kinh doanh 14912 13727 523 -.1744 4726 don vi kinh doanh 00447 12295 999 -.2853 2942 don vi cung ung -.31132 15428 110 -.6749 0523 co quan nha nuoc -.00447 12295 999 -.2942 2853 don vi cung ung -.31579 15248 098 -.6752 0436 co quan nha nuoc 31132 15428 110 -.0523 6749 don vi kinh doanh 31579 15248 098 -.0436 6752 don vi kinh doanh 87438 * 10412 000 6290 1.1198 don vi cung ung 58491 * 13065 000 2770 8928 co quan nha nuoc -.87438 * 10412 000 -1.1198 -.6290 don vi cung ung -.28947 12913 066 -.5938 0149 co quan -.58491 13065 000 -.8928 -.2770 * 176 download by : skknchat@gmail.com ung MT4 co quan nha nuoc don vi kinh doanh don vi cung ung MT5 co quan nha nuoc don vi kinh doanh don vi cung ung MT6 co quan nha nuoc don vi kinh doanh nha nuoc don vi kinh doanh 28947 12913 066 -.0149 5938 don vi kinh doanh 37372 * 10630 001 1232 6242 don vi cung ung -.00145 13338 1.000 -.3158 3129 co quan nha nuoc -.37372 * 10630 001 -.6242 -.1232 don vi cung ung -.37517 * 13183 013 -.6859 -.0645 co quan nha nuoc 00145 13338 1.000 -.3129 3158 don vi kinh doanh 37517 * 13183 013 0645 6859 don vi kinh doanh 46773 * 11528 000 1960 7394 don vi cung ung -.12337 14465 670 -.4643 2175 co quan nha nuoc -.46773 * 11528 000 -.7394 -.1960 don vi cung ung -.59109 * 14297 000 -.9280 -.2542 co quan nha nuoc 12337 14465 670 -.2175 4643 don vi kinh doanh 59109 * 14297 000 2542 9280 don vi kinh doanh 34955 * 08144 000 1576 5415 don vi cung ung 57729 * 10219 000 3364 8181 -.34955 * 08144 000 -.5415 -.1576 22773 10101 064 -.0103 4658 co quan nha nuoc -.57729 * 10219 000 -.8181 -.3364 don vi kinh doanh -.22773 10101 064 -.4658 0103 co quan nha nuoc don vi cung ung don vi cung ung * The mean difference is significant at the 0.05 level 177 download by : skknchat@gmail.com Nhóm Quản lý hoạt động kinh doanh điểm du lịch Descriptives N Mean Std Deviation Std Error 95% Confidence Interval for Mean Lower Bound KD1 3.0000 00000 00000 3.0000 3.0000 3.00 3.00 don vi kinh doanh 114 3.0614 55311 05180 2.9588 3.1640 2.00 4.00 52 3.5577 95821 13288 3.2909 3.8245 1.00 5.00 Total 272 3.1324 58655 03556 3.0623 3.2024 1.00 5.00 co quan nha nuoc 106 3.1698 37725 03664 3.0972 3.2425 3.00 4.00 don vi kinh doanh 114 3.2193 71345 06682 3.0869 3.3517 2.00 5.00 52 3.8269 1.00433 13928 3.5473 4.1065 1.00 5.00 Total 272 3.3162 72083 04371 3.2301 3.4022 1.00 5.00 co quan nha nuoc 106 3.4434 49915 04848 3.3473 3.5395 3.00 4.00 don vi kinh doanh 114 3.3596 74224 06952 3.2219 3.4974 2.00 5.00 52 3.5577 1.05558 14638 3.2638 3.8516 1.00 5.00 Total 272 3.4301 73568 04461 3.3423 3.5180 1.00 5.00 co quan nha nuoc 106 3.3962 49144 04773 3.3016 3.4909 3.00 4.00 don vi kinh doanh 114 3.0000 51525 04826 2.9044 3.0956 2.00 5.00 52 3.3654 95031 13178 3.1008 3.6300 1.00 5.00 Total 272 3.2243 64092 03886 3.1478 3.3008 1.00 5.00 co quan nha nuoc 106 3.4528 53687 05215 3.3494 3.5562 3.00 5.00 don vi kinh doanh 114 3.4825 77839 07290 3.3380 3.6269 2.00 5.00 52 3.8269 1.00433 13928 3.5473 4.1065 1.00 5.00 272 3.5368 75782 04595 3.4463 3.6272 1.00 5.00 don vi cung ung KD4 don vi cung ung KD5 Upper Bound 106 don vi cung ung KD3 Maximum co quan nha nuoc don vi cung ung KD2 Minimum don vi cung ung Total 178 download by : skknchat@gmail.com Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 df2 Sig KD1 70.562 269 012 KD2 13.642 269 000 KD3 18.350 269 270 KD4 33.424 269 069 KD5 4.301 269 114 ANOVA Sum of Squares KD1 KD2 KD3 KD4 KD5 df Mean Square Between Groups 11.838 5.919 Within Groups 81.397 269 303 Total 93.235 271 Between Groups 16.906 8.453 Within Groups 123.903 269 461 Total 140.809 271 1.431 716 Within Groups 145.242 269 540 Total 146.673 271 9.904 4.952 Within Groups 101.416 269 377 Total 111.320 271 5.461 2.730 Within Groups 150.171 269 558 Total 155.632 271 Between Groups Between Groups Between Groups F Sig 19.561 000 18.351 000 1.325 267 13.134 000 4.891 008 179 download by : skknchat@gmail.com Post Hoc Tests Multiple Comparisons Tukey HSD Dependent Variable (I) TT4 (J) TT4 Mean Difference (I-J) Std Error Sig 95% Confidence Interval Lower Bound KD1 co quan nha nuoc don vi kinh doanh don vi cung ung KD2 co quan nha nuoc don vi kinh doanh don vi cung ung KD3 co quan nha nuoc don vi kinh doanh don vi cung Upper Bound don vi kinh doanh -.06140 07422 686 -.2363 1135 don vi cung ung -.55769 * 09313 000 -.7772 -.3382 co quan nha nuoc 06140 07422 686 -.1135 2363 don vi cung ung -.49629 * 09205 000 -.7132 -.2793 co quan nha nuoc 55769 * 09313 000 3382 7772 don vi kinh doanh 49629 * 09205 000 2793 7132 don vi kinh doanh -.04949 09157 851 -.2653 1663 don vi cung ung -.65711 * 11491 000 -.9279 -.3863 co quan nha nuoc 04949 09157 851 -.1663 2653 don vi cung ung -.60762 * 11357 000 -.8753 -.3400 co quan nha nuoc 65711 * 11491 000 3863 9279 don vi kinh doanh 60762 * 11357 000 3400 8753 don vi kinh doanh 08375 09915 676 -.1499 3174 don vi cung ung -.11430 12441 629 -.4075 1789 co quan nha nuoc -.08375 09915 676 -.3174 1499 don vi cung ung -.19804 12296 243 -.4878 0917 co quan nha 11430 12441 629 -.1789 4075 180 download by : skknchat@gmail.com ung KD4 nuoc co quan nha nuoc don vi kinh doanh don vi cung ung KD5 co quan nha nuoc don vi kinh doanh don vi cung ung don vi kinh doanh 19804 12296 243 -.0917 4878 don vi kinh doanh 39623 * 08285 000 2010 5915 don vi cung ung 03084 10396 953 -.2142 2758 co quan nha nuoc -.39623 * 08285 000 -.5915 -.2010 don vi cung ung -.36538 * 10275 001 -.6075 -.1232 co quan nha nuoc -.03084 10396 953 -.2758 2142 don vi kinh doanh 36538 * 10275 001 1232 6075 don vi kinh doanh -.02963 10081 954 -.2672 2080 don vi cung ung -.37409 * 12650 009 -.6722 -.0760 co quan nha nuoc 02963 10081 954 -.2080 2672 don vi cung ung -.34447 * 12503 017 -.6391 -.0498 co quan nha nuoc 37409 * 12650 009 0760 6722 don vi kinh doanh 34447 * 12503 017 0498 6391 * The mean difference is significant at the 0.05 level Nhóm Xây dựng tổ chức thực quy hoạch phát triển điểm du lịch Descriptives N XDQH1 Mean Std Deviation Std Error 95% Confidence Interval for Mean Lower Bound Upper Bound Minimum Maximum co quan nha nuoc 106 3.5472 50013 04858 3.4508 3.6435 3.00 4.00 don vi kinh doanh 114 3.4298 79789 07473 3.2818 3.5779 2.00 5.00 52 3.5962 1.01479 14073 3.3136 3.8787 1.00 5.00 don vi cung ung 181 download by : skknchat@gmail.com XDQH2 Total 272 3.5074 74889 04541 3.4180 3.5968 1.00 5.00 co quan nha nuoc 106 3.7547 43230 04199 3.6715 3.8380 3.00 4.00 don vi kinh doanh 114 3.7807 79555 07451 3.6331 3.9283 2.00 5.00 52 3.6346 1.06695 14796 3.3376 3.9317 1.00 5.00 Total 272 3.7426 74394 04511 3.6538 3.8315 1.00 5.00 co quan nha nuoc 106 3.1792 38538 03743 3.1050 3.2535 3.00 4.00 don vi kinh doanh 114 3.5526 79925 07486 3.4043 3.7009 2.00 5.00 52 3.1538 91576 12699 2.8989 3.4088 1.00 5.00 Total 272 3.3309 71932 04362 3.2450 3.4167 1.00 5.00 co quan nha nuoc 106 3.6981 67851 06590 3.5674 3.8288 3.00 5.00 don vi kinh doanh 114 3.8684 90733 08498 3.7001 4.0368 2.00 5.00 52 4.0769 1.28103 17765 3.7203 4.4336 1.00 5.00 Total 272 3.8419 92166 05588 3.7319 3.9519 1.00 5.00 co quan nha nuoc 106 3.4811 52064 05057 3.3809 3.5814 3.00 5.00 don vi kinh doanh 114 3.5263 75505 07072 3.3862 3.6664 2.00 5.00 52 3.1346 81719 11332 2.9071 3.3621 1.00 4.00 Total 272 3.4338 70005 04245 3.3503 3.5174 1.00 5.00 co quan nha nuoc 106 3.7925 45181 04388 3.7054 3.8795 3.00 5.00 don vi kinh doanh 114 3.9123 93659 08772 3.7385 4.0861 2.00 5.00 52 3.8269 1.09761 15221 3.5213 4.1325 1.00 5.00 272 3.8493 82135 04980 3.7512 3.9473 1.00 5.00 don vi cung ung XDQH3 don vi cung ung XDQH4 don vi cung ung XDQH5 don vi cung ung XDQH6 don vi cung ung Total 182 download by : skknchat@gmail.com Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 df2 Sig XDQH1 11.799 269 330 XDQH2 14.891 269 491 XDQH3 30.928 269 535 XDQH4 9.135 269 030 XDQH5 4.586 269 411 XDQH6 11.366 269 152 ANOVA Sum of Squares XDQH1 XDQH2 XDQH3 XDQH4 XDQH5 XDQH6 Between Groups df Mean Square 1.263 632 Within Groups 150.722 269 560 Total 151.985 271 787 394 Within Groups 149.198 269 555 Total 149.985 271 9.673 4.836 Within Groups 130.548 269 485 Total 140.221 271 5.144 2.572 Within Groups 225.058 269 837 Total 230.202 271 5.868 2.934 Within Groups 126.941 269 472 Total 132.809 271 821 410 Within Groups 181.999 269 677 Total 182.820 271 Between Groups Between Groups Between Groups Between Groups Between Groups F Sig 1.127 325 710 493 9.966 000 3.074 048 6.217 002 607 546 183 download by : skknchat@gmail.com Post Hoc Tests Multiple Comparisons Tukey HSD Dependent Variable (I) TT4 (J) TT4 Mean Difference (I-J) Std Error Sig 95% Confidence Interval Lower Bound XDQH1 co quan nha nuoc don vi kinh doanh don vi cung ung XDQH2 co quan nha nuoc don vi kinh doanh don vi cung ung XDQH3 co quan nha nuoc don vi kinh doanh don vi cung ung Upper Bound don vi kinh doanh 11735 10100 477 -.1207 3554 don vi cung ung -.04898 12673 921 -.3477 2497 co quan nha nuoc -.11735 10100 477 -.3554 1207 don vi cung ung -.16633 12526 381 -.4615 1289 co quan nha nuoc 04898 12673 921 -.2497 3477 don vi kinh doanh 16633 12526 381 -.1289 4615 don vi kinh doanh -.02598 10049 964 -.2628 2108 don vi cung ung 12010 12609 608 -.1771 4173 co quan nha nuoc 02598 10049 964 -.2108 2628 don vi cung ung 14609 12462 471 -.1476 4398 co quan nha nuoc -.12010 12609 608 -.4173 1771 don vi kinh doanh -.14609 12462 471 -.4398 1476 don vi kinh doanh -.37339 * 09400 000 -.5949 -.1519 don vi cung ung 02540 11795 975 -.2526 3034 co quan nha nuoc 37339 * 09400 000 1519 5949 don vi cung ung 39879 * 11658 002 1240 6735 co quan nha nuoc -.02540 11795 975 -.3034 2526 184 download by : skknchat@gmail.com XDQH4 co quan nha nuoc don vi kinh doanh don vi cung ung XDQH5 co quan nha nuoc don vi kinh doanh don vi cung ung XDQH6 co quan nha nuoc don vi kinh doanh don vi cung ung don vi kinh doanh -.39879 * 11658 002 -.6735 -.1240 don vi kinh doanh -.17031 12342 353 -.4612 1206 don vi cung ung -.37881 * 15486 040 -.7438 -.0138 co quan nha nuoc 17031 12342 353 -.1206 4612 don vi cung ung -.20850 15306 362 -.5692 1522 co quan nha nuoc 37881 * 15486 040 0138 7438 don vi kinh doanh 20850 15306 362 -.1522 5692 don vi kinh doanh -.04518 09269 877 -.2636 1733 don vi cung ung 34652 * 11631 009 0724 6206 co quan nha nuoc 04518 09269 877 -.1733 2636 don vi cung ung 39170 * 11495 002 1208 6626 co quan nha nuoc -.34652 * 11631 009 -.6206 -.0724 don vi kinh doanh -.39170 * 11495 002 -.6626 -.1208 don vi kinh doanh -.11983 11099 528 -.3814 1417 don vi cung ung -.03447 13926 967 -.3627 2937 co quan nha nuoc 11983 11099 528 -.1417 3814 don vi cung ung 08536 13764 809 -.2390 4098 co quan nha nuoc 03447 13926 967 -.2937 3627 don vi kinh doanh -.08536 13764 809 -.4098 2390 * The mean difference is significant at the 0.05 level 185 download by : skknchat@gmail.com 2.3.8 Hồi quy tương quan Correlations XDQH XDQH Pearson Correlation Sig (2-tailed) XT HQ 000 000 000 000 000 482 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 000 272 ** 272 272 272 Pearson Correlation 000 000 000 000 000 1.000 1.000 1.000 1.000 000 272 1.000 237 ** N 272 272 272 272 272 272 Pearson Correlation 000 000 000 000 000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 000 N 272 272 272 272 272 272 272 Pearson Correlation 000 000 000 000 000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 000 N 272 272 272 272 272 272 272 Pearson Correlation 000 000 000 000 000 154 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 011 N 272 272 272 272 272 272 272 Pearson Correlation 000 000 000 000 000 046 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 272 272 272 272 272 272 272 154 * 046 Sig (2-tailed) N DGC ATVS 272 Sig (2-tailed) ATVS BTPT 272 Sig (2-tailed) BTPT MT 272 Sig (2-tailed) MT KD N Sig (2-tailed) KD XT Pearson Correlation 482 ** 237 ** 299 ** 453 ** 000 000 000 000 011 446 N 272 272 272 272 272 272 * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) 186 download by : skknchat@gmail.com 453 ** ** * 446 Sig (2-tailed) ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) .299 272 Kết hồi quy Model SumMTy f Model R R Square 482 662 726 764 779 Adjusted R Square Std Error of the Estimate a 233 230 87765482 b 438 434 75263624 c 527 522 69163368 d 583 577 65059955 607 599 63302808 e a Predictors: (Constant), XDQH b Predictors: (Constant), XDQH, MT c Predictors: (Constant), XDQH, MT, KD d Predictors: (Constant), XDQH, MT, KD, XT e Predictors: (Constant), XDQH, MT, KD, XT, BTPT f Dependent Variable: HQ 187 download by : skknchat@gmail.com Durbin-Watson 1.132 ANOVA a Model Sum of Squares Regression df Mean Square 63.025 63.025 Residual 207.975 270 770 Total 271.000 271 Regression 118.622 59.311 Residual 152.378 269 566 Total 271.000 271 Regression 142.800 47.600 Residual 128.200 268 478 Total 271.000 271 Regression 157.984 39.496 Residual 113.016 267 423 Total 271.000 271 Regression 164.407 32.881 Residual 106.593 266 401 Total 271.000 271 F Sig 81.821 000 104.704 000 99.507 000 93.310 000 82.055 000 a Dependent Variable: HQ b Predictors: (Constant), XDQH c Predictors: (Constant), XDQH, MT d Predictors: (Constant), XDQH, MT, KD e Predictors: (Constant), XDQH, MT, KD, XT f Predictors: (Constant), XDQH, MT, KD, XT, BTPT 188 download by : skknchat@gmail.com b c d e f Coefficients Model Unstandardized Coefficients B Std Error 8.663E017 053 482 053 1.351E016 046 XDQH 482 046 MT 453 046 7.620E017 042 XDQH 482 042 MT 453 KD (Constant) t Sig Beta 95.0% Confidence Interval for B Lower Bound Upper Bound 000 1.000 -.105 105 9.045 000 377 587 000 1.000 -.090 090 482 10.548 000 392 453 9.907 000 000 482 042 299 042 1.348E016 039 XDQH 482 040 MT 453 KD XT XDQH Standardized Coefficients a Tolerance VIF 1.000 1.000 572 1.000 1.000 363 543 1.000 1.000 1.000 -.083 083 11.478 000 400 565 1.000 1.000 453 10.781 000 370 536 1.000 1.000 299 7.109 000 216 381 1.000 1.000 000 1.000 -.078 078 482 12.202 000 404 560 1.000 1.000 040 453 11.461 000 375 531 1.000 1.000 299 040 299 7.558 000 221 377 1.000 1.000 237 040 237 5.989 000 159 315 1.000 1.000 1.430E016 038 000 1.000 -.076 076 XDQH 482 038 482 12.541 000 407 558 1.000 1.000 MT 453 038 453 11.779 000 377 529 1.000 1.000 KD 299 038 299 7.768 000 223 374 1.000 1.000 XT 237 038 237 6.156 000 161 312 1.000 1.000 BTPT 154 038 154 4.004 000 078 230 1.000 1.000 (Constant) (Constant) (Constant) (Constant) 482 Collinearity Statistics a Dependent Variable: HQ 189 download by : skknchat@gmail.com ... QUẢN LÝ ĐIỂM DU LỊCH TẠI THỦ ĐƠ VIÊNG CHĂN, NƯỚC CỘNG HỊA DÂN CHỦ NHÂN DÂN LÀO130 5.1 Phương hướng mục tiêu phát triển du lịch thủ đô Viêng Chăn 130 5.1.1 Phương hướng phát triển du lịch thủ. .. sát theo "Nơi làm việc" đánh giá công tác quản lý điểm du lịch 121 4.4 Đánh giá chung thực trạng quản lý điểm du lịch Thủ đô Viêng Chăn, nước Cộng hòa dân chủ nhân dân Lào 125 4.4.1... thiện quản lý điểm du lịch Thủ đô Viêng Chăn nước CHDCND Lào Câu hỏi nghiên cứu - Yếu tố ảnh hưởng đến công tác quản lý điểm du lịch Thủ đô Viêng Chăn, nước CHDCND Lào nay? - Thực trạng công tác quản