(luận văn thạc sĩ) hoàn thiện hoạt động cho vay tiêu dùng tại ngân hàng TMCP bưu điện liên việt, chi nhánh đà nẵng

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG HUỲNH THỊ HUYỀN TRANG HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP BƯU ĐIỆN LIÊN VIỆT, CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG Chuyên ngành: Tài - Ngân hàng Mã số: 60.34.20 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS Võ Xuân Tiến Đà Nẵng - Năm 2015 download by : skknchat@gmail.com LỜI CAM ĐOAN Tơi cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình khác Tác giả luận văn Huỳnh Thị Huyền Trang download by : skknchat@gmail.com MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài .1 Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu .2 Phương pháp nghiên cứu .2 Bố cục đề tài Tổng quan tài liệu nghiên cứu .3 CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TRONG CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 KHÁI QUÁT VỀ CHO VAY TIÊU DÙNG TRONG NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1.1 Khái niệm cho vay tiêu dùng 1.1.2 Đặc điểm cho vay tiêu dùng 1.1.3 Phân loại cho vay tiêu dùng .10 1.1.4 Ý nghĩa cho vay tiêu dùng 14 1.2 HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 16 1.2.1 Hoạch định sách cho vay tiêu dùng 16 1.2.2 Đẩy mạnh hoạt động cho vay tiêu dùng 16 1.2.3 Kiểm soát rủi ro 18 1.2.4 Các tiêu chí đánh giá kết hoạt động cho vay tiêu dùng 20 1.3 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆC HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI .23 1.3.1 Nhóm nhân tố thuộc thân ngân hàng .23 1.3.2 Nhóm nhân tố thuộc khách hàng 26 1.3.3 Nhóm nhân tố thuộc môi trường hoạt động ngân hàng 27 download by : skknchat@gmail.com KẾT LUẬN CHƯƠNG .29 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP BƯU ĐIỆN LIÊN VIỆT - CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG 30 2.1 ĐẶC ĐIỂM CỦA NGÂN HÀNG TMCP BƯU ĐIỆN LIÊN VIỆT - CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG 30 2.1.1 Đặc điểm tổ chức 30 2.1.2 Đặc điểm hoạt động kinh doanh Chi nhánh 33 2.1.3 Đặc điểm môi trường kinh doanh 37 2.2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP BƯU ĐIỆN LIÊN VIỆT - CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG 42 2.2.1 Thực trạng hoạch định sách cho vay tiêu dùng 42 2.2.2 Thực trạng đẩy mạnh hoạt động cho vay tiêu dùng 43 2.2.3 Cơng tác kiểm sốt rủi ro Chi nhánh 52 2.2.4 Kết hoạt động cho vay tiêu dùng Ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt – Chi nhánh Đà Nẵng .53 2.3 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP BƯU ĐIỆN LIÊN VIỆT - CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG 61 2.3.1 Thành công hạn chế 61 2.3.2 Nguyên nhân hạn chế 63 KẾT LUẬN CHƯƠNG .67 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP BƯU ĐIỆN LIÊN VIỆT - CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG .68 3.1 CĂN CỨ ĐỂ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP CHO VIỆC HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP BƯU ĐIỆN LIÊN VIỆT - CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG 68 download by : skknchat@gmail.com 3.1.1 Xu hướng phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng thời gian đến 68 3.1.2 Định hướng hoạt động cho vay tiêu dùng LPB Đà Nẵng .73 3.1.3 Các quan điểm cần tuân thủ xây dựng giải pháp 75 3.2 CÁC GIẢI PHÁP CỤ THỂ ĐỂ HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP BƯU ĐIỆN LIÊN VIỆT CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG 76 3.2.1 Hồn thiện cơng tác hoạch định sách cho vay tiêu dùng 76 3.2.2 Tăng cường đẩy mạnh hoạt động cho vay tiêu dùng 77 3.2.3 Hoàn thiện cơng tác kiểm sốt rủi ro 84 3.2.4 Các giải pháp bổ trợ 85 3.3 KIẾN NGHỊ 86 3.3.1 Kiến nghị với Hội sở 86 3.3.2 Kiến nghị với Ngân hàng nhà nước 87 3.3.3 Kiến nghị với Hiệp hội ngân hàng .89 3.3.4 Kiến nghị với Chính phủ .89 KẾT LUẬN CHƯƠNG .90 KẾT LUẬN .91 TÀI LIỆU THAM KHẢO QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI (bản sao) PHỤ LỤC download by : skknchat@gmail.com DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT CN : Chi nhánh CVTD : Cho vay tiêu dùng HSC : Hội sở KH : Khách hàng KHCN : Khách hàng cá nhân LPB : Ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt (LienVietPostBank) NH : Ngân hàng NHNN : Ngân hàng Nhà nước NHTM : Ngân hàng thương mại TCTD : Tổ chức tín dụng TMCP : Thương mại cổ phần download by : skknchat@gmail.com DANH MỤC CÁC BẢNG Số Tên bảng Trang hiệu 2.1 Cơ cấu nguồn vốn LPB Đà Nẵng 33 2.2 Cơ cấu dư nợ LPB Đà Nẵng 35 2.3 Hoạt động kinh doanh LPB Đà Nẵng qua năm 37 2.4 Lãi suất cho vay tiêu dùng số ngân hàng thời điểm 45 tháng 06/2014 2.5 Trình độ nguồn nhân lực LPB Đà Nẵng 48 2.6 Mức cho vay số ngân hàng 51 2.7 Thời gian cho vay tối đa số ngân hàng 51 2.8 Tốc độ tăng trưởng số lượng KH vay tiêu dùng 53 2.9 Tốc độ tăng trưởng dư nợ CVTD 54 2.10 Tỷ lệ CVTD tổng dư nợ cho vay 55 2.11 Dư nợ CVTD bình quân khách hàng 55 2.12 Cơ cấu số lượng khách hàng CVTD phân theo kỳ hạn vay 56 2.13 Cơ cấu số lượng khách hàng CVTD phân theo sản phẩm 56 2.14 Cơ cấu dư nợ CVTD phân theo kỳ hạn vay 57 2.15 Cơ cấu dư nợ CVTD phân theo đối tượng vay 57 2.16 Cơ cấu dư nợ CVTD phân theo sản phẩm 58 2.17 Lợi nhuận từ cho vay tiêu dùng so với tổng lợi nhuận cho 59 vay 2.18 Chất lượng tín dụng LPB Đà Nẵng 60 2.19 Kết trích lập dự phịng rủi ro LPB Đà Nẵng 61 download by : skknchat@gmail.com DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ Số hiệu Tên hình Trang sơ đồ 2.1 Tổ chức máy Chi nhánh download by : skknchat@gmail.com 31 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Hoạt động kinh doanh Ngân hàng bao gồm nhiều dịch vụ khác Một dịch vụ đáng ý dịch vụ cấp tín dụng, cho vay nghiệp vụ quan trọng Cho vay hoạt động mang lại phần lớn thu nhập cho Ngân hàng Việt Nam, giúp hoạt động ngành Ngân hàng trở nên sôi động Cùng với phát triển mạnh mẽ kinh tế, Ngân hàng thương mại ln tìm cách đẩy mạnh hoạt động cho vay Thông qua hoạt động cho vay, Ngân hàng đóng góp vai trị lớn việc cung ứng vốn cho kinh tế, thúc đẩy kinh tế phát triển bền vững hiệu Ngoài nhu cầu vốn phục vụ cho sản xuất kinh doanh, nhu cầu vốn phục vụ cho mục đích tiêu dùng người dân ngày tăng cao Hiện hầu hết ngân hàng Việt Nam định hướng phát triển bán lẻ, cho vay tiêu dùng, qua phân tán giảm thiểu rủi ro hoạt động cho vay ngân hàng Nhận thức điều đó, Ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt ý đến hoạt động cho vay tiêu dùng Hoạt động cho vay tiêu dùng đơn vị đạt số kết đáng kể Tuy nhiên, hoạt động nhiều vấn đề đáng bàn Đặc biệt, bối cảnh cạnh tranh khốc liệt ngân hàng địa bàn nay, việc nghiên cứu, đánh giá tìm giải pháp cho hoạt động cho vay tiêu dùng vấn đề quan tâm hàng đầu Xuất phát từ thực tiễn trên, đề tài "Hoàn thiện hoạt động cho vay tiêu dùng Ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt - Chi nhánh Đà Nẵng" chọn để nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu - Hệ thống hóa vấn đề lý luận hoạt động cho vay download by : skknchat@gmail.com ngân hàng thương mại - Phân tích thực trạng hoạt động cho vay tiêu dùng Ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt - Chi nhánh Đà Nẵng thời gian qua - Đề xuất số giải pháp hoàn thiện hoạt động cho vay tiêu dùng Ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt - Chi nhánh Đà Nẵng năm Đối tượng phạm vi nghiên cứu a Đối tượng nghiên cứu - Đề tài nghiên cứu vấn đề lý luận thực tiễn hoạt động cho vay tiêu dùng Ngân hàng Bưu điện Liên Việt - Chi nhánh Đà Nẵng b Phạm vi nghiên cứu - Về nội dung: nghiên cứu vấn đề liên quan đến hoạt động cho vay tiêu dùng hoàn thiện hoạt động cho vay tiêu dùng - Về không gian: nội dung nghiên cứu Ngân hàng Bưu điện Liên Việt - Chi nhánh Đà Nẵng - Về thời gian: nghiên cứu số liệu giai đoạn 2010 – 2013, đề xuất luận văn có ý nghĩa năm đến Phương pháp nghiên cứu Để phục vụ mục tiêu nghiên cứu trên, đề tài sử dụng phương pháp: - Phương pháp thực chứng, phương pháp chuẩn tắc - Phương pháp khảo sát, điều tra, chuyên gia - Phương pháp phân tích tổng hợp, so sánh - Các phương pháp khác… Bố cục đề tài Ngoài phần mục lục, danh mục chữ viết tắt, bảng biểu, hình, sơ đồ, mở đầu, danh mục tài liệu tham khảo, kết luận phụ lục, đề tài chia làm chương sau: - Chương 1: Lý luận hoạt động cho vay tiêu dùng download by : skknchat@gmail.com ... PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP BƯU ĐIỆN LIÊN VIỆT - CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG .68 3.1 CĂN CỨ ĐỂ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP CHO VIỆC HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG... TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP BƯU ĐIỆN LIÊN VIỆT - CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG 42 2.2.1 Thực trạng hoạch định sách cho vay tiêu dùng 42 2.2.2 Thực trạng đẩy mạnh hoạt động cho vay tiêu. .. pháp cho hoạt động cho vay tiêu dùng vấn đề quan tâm hàng đầu Xuất phát từ thực tiễn trên, đề tài "Hoàn thiện hoạt động cho vay tiêu dùng Ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt - Chi nhánh Đà Nẵng"