(LUẬN văn THẠC sĩ) hoàn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại văn phòng tổng công ty điện lực miền nam , luận văn thạc sĩ

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜ NG ĐẠI HỌC KINH TẾ TH ÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ĐÀO HỊA BÌNH HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI VĂN PHỊNG TỔNG CƠNG TY ĐIỆN LỰC MIỀN NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Thành phố Hồ Chí Minh, năm 2013 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜ NG ĐẠI HỌC KINH TẾ TH ÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ĐÀO HỊA BÌNH HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI VĂN PHỊNG TỔNG CƠNG TY ĐIỆN LỰC MIỀN NAM Chun ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS HỒ TIẾN DŨNG Thành phố Hồ Chí Minh, năm 2013 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com LỜI CAM ĐOAN Tác giả luận văn xin cam đoan tất số liệu tài liệu sử dụng cho Luận văn thu thập từ nguồn thực tế Tổng cơng ty Điện lực miền Nam hồn tồn trung thực, nội dung luận văn xuất phát từ quan điểm tác giả, có tham khảo sách giáo khoa hướng dẫn khoa học PGS TS HỒ TIẾN DŨNG TÁC GIẢ LUẬN VĂN ĐÀO HỊA BÌNH TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com MỤC LỤC Trang phụ bìa Trang Lời cam đoan Mục lục Danh mục chữ viết tắt Danh mục bảng Danh mục sơ đồ Danh mục biểu đồ Danh mục phụ lục LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC PHỤ LỤC 11 PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu 3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa thực tiễn đề tài Bố cục đề tài: Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Khái niệm vai trò quản trị nguồn nhân lực 1.1.1 Khái niệm 1.1.2 Vai trò 1.2 Các mơ hình quản trị nguồn nhân lực 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến quản trị nguồn nhân lực 10 1.3.1 Kinh tế - xã hội 10 1.3.2 Chính trị, luật pháp 10 1.3.3 Trình độ công nghệ kỹ thuật, điều kiện tự nhiên 11 1.3.4 Văn hóa tổ chức 11 1.4 Nội dung hoạt động quản trị nguồn nhân lực 11 1.4.1 Thu hút nguồn nhân lực 11 1.4.2 Đào tạo phát triển 13 1.4.3 Duy trì nguồn nhân lực 16 1.4.4 Đánh giá kết hoạt động quản trị nguồn nhân lực 18 Tóm tắt Chương 19 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Chương THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI VĂN PHÒNG TỔNG CÔNG TY ĐIỆN LỰC MIỀN NAM 20 2.1 Giới thiệu khái quát Tổng cơng ty Điện lực miền Nam Văn phịng Tổng công ty Điện lực miền Nam 20 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 20 2.1.2 Lĩnh vực hoạt động 21 2.1.3 Tổ chức, nhân 21 2.1.4 Tình hình sản xuất kinh doanh 23 2.1.5 Cơ cấu nguồn nhân lực 23 2.2 Phân tích thực trạng hoạt động quản trị nguồn nhân lực Văn phịng Tổng cơng ty Điện lực miền Nam 26 2.2.1 Giới thiệu thiết kế nghiên cứu 27 2.2.2 Thực trạng hoạt động thu hút nguồn nhân lực 29 2.2.3 Thực trạng hoạt động đào tạo phát triển nguồn nhân lực 34 2.2.4 Thực trạng hoạt động trì nguồn nhân lực 37 2.3 Nhận xét thực trạng hoạt động quản trị nguồn nhân lực Văn phịng Tổng cơng ty Điện lực miền Nam 48 2.3.1 Những thành công 48 2.3.2 Những hạn chế 49 Tóm tắt Chương 50 Chương GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI VĂN PHỊNG TỔNG CƠNG TY ĐIỆN LỰC MIỀN NAM 51 3.1 Mục tiêu quan điểm xây dựng giải pháp 51 3.1.1 Mục tiêu 51 3.1.2 Quan điểm xây dựng giải pháp 52 3.2 Giải pháp hoàn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực Văn phịng Tổng cơng ty Điện lực miền Nam 53 3.2.1 Giải pháp hoàn thiện hoạt động thu hút nguồn nhân lực 55 3.2.2 Hoàn thiện hoạt động đào tạo phát triển nguồn nhân lực 61 3.2.3 Hồn thiện hoạt động trì nguồn nhân lực 68 3.2.4 Đánh giá hoạt động quản trị nguồn nhân lực 76 3.2.5 Giải pháp hỗ trợ hoàn thiện hoạt động xây dựng văn hóa doanh nghiệp 76 3.3 Kiến nghị 78 3.3.1 Kiến nghị với Lãnh đạo Tổng công ty Điện lực miền Nam 78 3.3.2 Kiến nghị với Tập đoàn Điện lực Việt Nam 78 Tóm tắt Chương 79 KẾT LUẬN 80 Tài liệu tham khảo Phụ lục TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT CBCNV Cán công nhân viên EVN Tập đoàn Điện lực Việt Nam EVN SPC Tổng công ty Điện lực miền Nam KfW Ngân hàng tái thiết Đức NNL Quản trị nguồn nhân lực QTNNL Nguồn nhân lực SXKD Sản xuất kinh doanh VHDN Văn hóa doanh nghiệp WB Ngân hàng Thế giới TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com DANH MỤC BẢNG Trang Bảng 2.1: Tình hình sản xuất kinh doanh EVN SPC 23 Bảng 2.2: Cơ cấu lao động theo trình độ chun mơn EVN SPC 24 Bảng 2.3: Cơ cấu lao động theo trình độ chun mơn Văn phịng EVNSPC 24 Bảng 2.4: Cơ cấu lao động theo độ tuổi EVN SPC 25 Bảng 2.5: Cơ cấu lao động theo độ tuổi Văn phòng EVN SPC 26 Bảng 2.6: Bảng số lượng nhân viên tuyển điều động từ đơn vị 30 Bảng 2.7: Thống kê khuyến nghị đánh giá chất lượng 32 Bảng 2.8: Kết khảo sát phân cơng bố trí cơng việc 33 Bảng 2.9: Bảng thống kê số lượng học viên đào tạo năm 2009-2012 35 Bảng 2.10: Chi phí đào tạo năm 2009-2012 35 Bảng 2.11: Chỉ số KPI huấn luyện đào tạo 2009-2012 36 Bảng 2.12: Kết khảo sát đào tạo, huấn luyện thăng tiến 36 Bảng 2.13: Kết khảo sát đánh giá thực công việc 39 Bảng 2.14: Thống kê tiền thưởng cuối năm 2012 Văn phòng EVN SPC 44 Bảng 2.15: KPI tỷ lệ lương/tổng thu nhập năm 2012 Văn phòng EVNSPC 45 Bảng 2.16: Kết khảo sát lương thưởng, chế độ phúc lợi 46 Bảng 2.17: Kết khảo sát áp lực công việc, môi trường lao động 47 Bảng 2.18: Kết khảo sát quan hệ lãnh đạo, đồng nghiệp nơi công sở 48 Bảng 3.1: Ma trận định vị thứ tự ưu tiên nhóm giải pháp hồn thiện hoạt động QTNNL 54 Bảng 3.2: Ma trận định vị thực trạng nhóm chức thu hút NNL 55 Bảng 3.3: Dự báo nhu cầu nhân lực Văn phòng EVN SPC đến 2020 57 Bảng 3.4: Số lượng lao động cần tuyển từ năm 2013 đến 2020 58 Bảng 3.5: Số lượng lao động cần tuyển điều động từ năm 2013-2020 59 Bảng 3.6: Ngân sách chi tiết cho công tác tuyển dụng 60 Bảng 3.7: Tổng ngân sách cho công tác tuyển dụng 60 Bảng 3.8: Ma trận định vị thực trạng hoạt động quản trị nguồn nhân lực nhóm chức đào tạo phát triển nguồn nhân lực 61 Bảng 3.9: Số lượng dự tốn chi phí đào tạo cho người tuyển 63 Bảng 3.10: Số lượng dự trù kinh phí đào tạo cho người lao động 64 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Bảng 3.11: Chỉ số KPIHLTB từ năm 2009 - 2012 66 Bảng 3.12: Ma trận định vị thực trạng nhóm chức trì nguồn nhân lực 68 Bảng 3.13: Bảng thống kê tỷ lệ tăng quỹ lương 71 Bảng 3.14: Bảng tính nhuận bút cho tin 77 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com DANH MỤC SƠ ĐỒ Trang Sơ đồ 1.1: QTNNL yếu tố môi trường Sơ đồ 1.2: QTNNL yếu tố thành phần chức Sơ đồ 2.1: Sơ đồ tổ chức EVN SPC 231 Sơ đồ 2.2: Quy trình tuyển dụng Văn phịng EVN SPC 31 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com DANH MỤC BIỂU ĐỒ Trang Biểu đồ 2.1: Cơ cấu lao động theo giới tính EVN SPC 23 Biểu đồ 2.2: Cơ cấu lao động theo trình độ chun mơn Văn phịng EVNSPC 25 Biểu đồ 2.3: Cơ cấu lao động theo độ tuổi 26 Biểu đồ 2.4: Chi phí đào tạo qua năm 2009-2012 36 Biểu đồ 2.5: Biểu đồ so sánh thu nhập Văn phòng EVN SPC năm 2012 43 Biểu đồ 2.6: Mức thưởng Văn phòng EVN SPC năm 2012 44 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Phụ lục 16: Phiếu đánh giá nhân viên chương trình đào tạo Họ tên: Đơn vị công tác: Tên lớp/Chương trình đào tạo: Thời gian đào tạo: Nơi đào tạo: Nhằm đánh giá hiệu nâng cao chất lượng đào tạo ngày tốt để đáp ứng nhu cầu thực tiễn công việc, xin Anh/Chị vui lòng trả lời bảng đánh giá khoanh trịn vào thích hợp theo thang điểm đây: I HƯỚNG DẪN TRẢ LỜI Anh (chị) vui lòng khoanh tròn mức độ đồng ý vào ô lựa chọn Các giá trị từ đến câu hỏi tương ứng với mức độ đồng ý anh (chị) Ý nghĩa giá trị lựa chọn sau: Kém Yếu Trung bình Khá Tốt II BẢNG KHẢO SÁT Stt Nội dung đánh giá Mức độ đồng ý Chương trình đào tạo Anh/Chị đánh giá chung chất lượng khóa đào tạo? Anh/Chị nhận thấy chương trình có xứng đáng với chi phí tiền bạc thời gian? Anh/Chị đánh giá vấn đề sau chương trình đào tạo Ý nghĩa thực tiễn Thông tin Chuẩn bị chu đáo, kỹ lưỡng Giúp ích cho cá nhân Phù hợp với công việc làm Mức độ hiệu sử dụng thời gian Tính hấp dẫn, hút Nhận xét chung anh/chị học thêm khóa học Phương pháp giảng dạy Mức độ rõ ràng, dễ hiểu trọng cách trình bày giảng giảng viên Kinh nghiệm thực tế giảng viên chủ đề liên quan Khả khuyến khích học viên phát biểu tham gia hoạt động lớp Quan tâm giảng viên đến việc tiếp thu học học viên Giảng viên phối hợp tốt phương pháp giảng dạy nhằm tạo khơng khí sinh động lớp 5 10 Cách phân bố thời gian cho chủ đề, hoạt động lớp Cách thức tổ chức khóa học TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Stt Nội dung đánh giá Mức độ đồng ý 11 Thời gian học 12 Địa điểm 13 Cách bố trí phịng học 14 Tài liệu học tập 15 Các dịch vụ cung cấp kèm theo (Nước uống, thức ăn, internet, ) Đề nghị Tổng công ty tổ chức khóa đào tạo: Anh/Chị kiến nghị thay đổi/điều chỉnh để chương trình đào tạo tốt lần sau: TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Phụ lục 17: Phiếu thăng chức Văn phòng EVN SPC Họ tên: Hồ Quốc Việt Chức vụ: Trưởng Ban Quản lý đầu tư Tuổi: 51 Dự đốn thời gian cần thay thế: năm Trình độ: Đại học Bách khoa TP HCM Kinh nghiệm: 15 năm lĩnh vực kỹ thuật; 10 năm lĩnh vực xây dựng Những người thay thế: Khả năng: - Nguyễn Cơng Tín; Cao; - Lâm Hồng Phong Cao Họ tên: Nguyễn Cơng Tín Họ tên: Lâm Hồng Phong Chức vụ: Phó Trưởng ban Chức vụ: Phó Trưởng ban Tuổi: 44 Tuổi: 48 Dự đoán thời gian năm Dự đoán thời gian năm cần thay thế: cần thay thế: Trình độ: Đại học BK TPHCM Trình độ: Đại học BK TPHCM Kinh nghiệm: 17 năm lĩnh Kinh nghiệm: 10 năm lĩnh vực vực xây dựng kỹ thuật; 11 năm lĩnh vực XDCB Những người có Khả thể thay thế: - Lê Hữu Trí Thời gian: Những người Khả năng: Cao - Trương Minh Cao năm 12 năm thay thế: năng: Nguyễn Toàn Thắng Cao Nguyễn Công Danh Cao Thời gian: 11 năm 12 năm Kỳ TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Phụ lục 17: Phiếu thăng chức Văn phòng EVN SPC Phụ lục 18: Bảng thống kê luân chuyển nhân viên Văn phòng EVN SPC Stt Phòng/ban cần luân Số người Nơi luân chuyển đến Số lượng người cần chuyển luân có chuyển năm Ban Kế hoạch 10 Ban Quản lý đầu tư 02 Ban Quan hệ quốc tế 17 Ban Quan hệ cộng đồng 03 Ban Kinh doanh 18 Ban Giám sát điện 03 Ban Kỹ thuật sản xuất 19 Ban Kỹ thuật an toàn 01 Ban Kỹ thuật an toàn 07 Ban Kỹ thuật sản xuất 01 Ban Quản lý đầu tư 17 Ban Kế hoạch 02 Ban Tài kế toán 31 Ban Vật tư XNK 04 Ban Vật tư XNK 48 Ban Tài kế tốn 04 Ban Quan hệ cộng 09 Ban Quan hệ quốc tế 03 08 Ban kinh doanh 03 đồng 10 Ban Kiểm tra GS điện Tổng số nhân viên cần luân chuyển năm (Nguồn: Tổng hợp từ Ban TCNS, EVN SPC) TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 13 Phụ lục 19: Phiếu đánh giá nhân viên Văn phòng EVN SPC Họ tên nhân viên: Ban: stt Các nội Tầm Điểm Điểm dung quan nhân viên Lãnh đạo trọng tự chấm chấm (Đ) Thang điểm đánh giá (Đ) (1) Khối lượng cơng việc hồn thành 25 - – 10: Hồn thành tất cơng việc phân cơng, đạt tiến độ - 8-9: Có lần chưa hồn thành cơng việc phân cơng Có 1-2 lần chậm tiến độ - 7-8: Có lần chưa hồn thành cơng việc phân cơng Có từ 3-4 lần chậm tiến độ - 5-6: Có lần chưa hồn thành cơng việc phân cơng Có từ 5-6 lần chậm tiến độ - 4-5: Khơng hồn thành cơng việc khơng có lý đáng Có lớn lần chậm tiến độ TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Phụ lục 19: Phiếu đánh giá nhân viên Văn phịng EVN SPC (2) Chất lượng cơng việc hồn thành 25 - – 10: Khơng có sai sót thực cơng việc - 8-9: Có từ 1-2 sai sót nhỏ cơng việc - 7-8: Có từ 3-4 sai sót nhỏ cơng việc - 5-6: Có từ 5-6 sai sót nhỏ cơng - 4-5: Có từ lớn sai sót nhỏ có sai sót lớn ảnh hưởng đến phịng ban TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Phụ lục 19: Phiếu đánh giá nhân viên Văn phòng EVN SPC (3) Tinh thần, 10 - – 10: Đi làm giờ, khơng có thái độ, buổi nghỉ việc nào, hợp tác tốt với hành vi, người, chấp hành nội tác phong quy - 8-9: Đi làm giờ, có buổi nghỉ việc có lý do, hợp tác tốt với người, chấp hành nội quy - 7-8: Đi làm giờ, có 1-2 buổi nghỉ việc có lý do, hợp tác tốt với người, chấp hành nội quy - Trung bình: 5-6: Đi trễ thường xuyên có lớn buổi nghỉ việc có lý do, hợp tác tốt với người, chấp hành nội quy - 4-5: Đi trễ thường xuyên có lớn buổi nghỉ việc có lý do, không hợp tác tốt với người, không chấp hành nội quy TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Phụ lục 19: Phiếu đánh giá nhân viên Văn phòng EVN SPC (4) Tổng hợp 60 Gtổng kết hợp=[Đ(1)*25+Đ(2)*25+Đ(3)*10]/60; Ghi chú: Gtổng hợp: 8-10: mức hoàn thành nhiệm vụ mức 1, điểm nội dung khơng nhỏ Gtổng hợp: 7-8: mức hồn thành nhiệm vụ mức 2, điểm nội dung khơng nhỏ 6; Gtổng hợp: 6-7: mức hồn thành nhiệm vụ mức 3, điểm nội dung khơng nhỏ 5; Gtổng hợp: 5-6: mức hoàn thành nhiệm vụ mức 4; Gtổng hợp: 4-5: mức hoàn thành nhiệm vụ mức 5; TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Phụ lục 20: Bảng kết chấm cơng TỔNG CƠNG TY ĐL MIỀN NAM VĂN PHỊNG TỔNG CƠNG TY BAN: THÁNG: Mã Họ Hệ số Ngày Hệ số quản công số NV tên lý chế độ trình độ Giờ làm thêm Ngày bình thường Ngày Ngày lễ nghỉ Phụ cấp lưu động 0.2 Ngày cơng thực tế Mức hồn thành nhiệm vụ Truy Truy thu lãnh 0.4 Tổng số: Người chấm công Ngày Tháng Năm Trưởng ban Phụ lục 21: Biểu mẫu tính KPI (tỷ lệ lương/tổng thu nhập) Chức danh Lương (triệu đồng) Tổng thu nhập (triệu đồng) KPI (lương/tổng thu nhập) Trưởng ban Phó ban Nhân viên bậc 8/8 Nhân viên bậc 7/8 Nhân viên bậc 6/8 Nhân viên bậc 5/8 Nhân viên bậc 4/8 Nhân viên bậc 3/8 Nhân viên bậc 2/8 Nhân viên bậc 1/8 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Phụ lục 22: Phiếu khảo sát ý kiến nhân viên hoạt động quản trị nguồn nhân lực năm Để hoạt động quản trị nguồn nhân lực tốt hơn, thực đạo Lãnh đạo Tổng công ty, Ban Tổ chức nhân tổ chức lấy ý kiến nhân viên hoạt động quản trị nguồn nhân lực Văn phòng EVN SPC Rất mong hợp tác trả lời quý anh (chị) I HƯỚNG DẪN TRẢ LỜI Anh (chị) vui lòng khoanh tròn mức độ đồng ý vào ô lựa chọn Các giá trị từ đến câu hỏi tương ứng với mức độ đồng ý anh (chị) Ý nghĩa giá trị lựa chọn sau: Rất không đồng ý Không đồng ý Trung lập Đồng ý Hoàn toàn đồng ý II BẢNG KHẢO SÁT Stt Các tiêu thức Mức độ đồng ý Phân công công việc Khối lượng công việc phù hợp với lực cá nhân Cơng việc phù hợp với trình độ chun mơn Thời gian thực công việc phù hợp Anh/chị phân công công việc hợp lý 5 Anh/ Chị thường Tổng công ty cho biết điều kiện để thăng tiến Tổng công ty tạo cho anh / chị nhiều hội thăng tiến Anh / chị tham gia thường xuyên khóa đào tạo an toàn, vệ sinh lao động Anh chị thường tập huấn kiến thức/ kỹ lao động Tổng công ty tạo cho anh chị nhiều hội nâng cao trình độ văn hóa 10 Tổng công ty tạo cho anh chị nhiều hội nâng cao trình độ chun mơn Đào tạo , huấn luyện thăng tiến Đánh giá kết thực công việc 11 Việc đánh giá kết thực công việc cần thiết 12 Việc đánh giá nhân viên cơng bằng, xác 13 Việc đánh giá kết thực công việc thực công khai anh/ chị lãnh đạo Tổng công ty 14 Việc đánh giá kết thực công việc thực công khai trước tập thể Tổng công ty 15 Kết đánh giá thơng báo giải thích rõ ràng 16 Phương pháp đánh giá Tổng công ty hợp lý 5 Lương thưởng, phúc lợi 17 Anh / chị hài lòng với mức lương TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Stt Các tiêu thức 18 Tiến lương mà anh / chị nhận tương xứng với kết làm việc anh / chị Mức độ đồng ý 19 Tiền lương phân phối thu nhập Tổng công ty công 20 Anh / chị sống hồn tồn dựa vào thu nhập từ Tổng cơng ty 21 Anh / chị hài lịng với mức thưởng Tổng cơng ty 22 Các khoản phúc lợi (lễ, Tết, ma chay, cưới hỏi ) Tổng công ty chi trả đầy đủ 23 Anh / chị hài lòng với mức chi trả phúc lợi Tổng công ty 24 Các chế độ phụ cấp (độc hại, chức vụ, nguy hiểm, ) Tổng công ty thực tốt 25 Các chế độ hỗ trợ khó khăn khác (nhà ở, học phí nâng cao trình độ, ) Tổng cơng ty thực tốt 26 Chế độ bảo hiểm (xã hội, y tế, thất nghiệp) Tổng công ty thực tốt 27 Anh / chị hài lòng với chế độ phúc lợi khác khám sức khỏe định kỳ, nghỉ dưỡng, tập huấn an toàn lao động, thi tay nghế, Tổng công ty 28 Nhận xét áp lực, môi trường công tác an tồn lao động Cơng việc khơng bị áp lực cao 29 Công việc ổn định, lo lắng việc làm 30 Cơng việc khơng địi hỏi thường xuyên phải làm 31 Trang thiết bị, công cụ hỗ trợ lao động đầy đủ 32 Nội quy công sở, hướng dẫn công việc đầy đủ Lãnh đạo, đồng nghiệp 33 Lãnh đạo, quản lý hòa nhã, gần gũi, thân thiện với nhân viên 34 Lãnh đạo quan tâm tìm hiểu quan điểm, suy nghĩ nhân viên 35 Anh/ chị thoải mái phát biểu, đưa kiến cơng việc 36 Anh / chị thường đồng nghiệp giúp đỡ công việc 37 Anh/ chị đồng nghiệp thường phối hợp làm việc 38 Quan hệ anh/ chị cấp thân thiện, gắn bó đồn kết Anh / chị thường cấp lãnh đạo, quản lý hướng dẫn, bảo công việc 5 40 Anh / chị cảm thấy có nhiều động lực trau dồi chun mơn làm việc với đồng nghiệp 41 Anh / chị tôn trọng tin cậy công việc 39 III ĐẶC ĐIỂM CÁ NHÂN Giới tính: Nam Tuổi anh (chị) thuộc nhóm:  25 – 30  31 – 40 Nữ TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com  41 - 50  Trên 50 Số năm anh (chị) làm việc VP Tổng công ty Điện lực miền Nam thuộc nhóm:  Dưới năm  – năm  – 10 năm  Trên 10 năm 4 Trình độ học vấn anh (chị):  Phổ thông trung học  Cao đẳng  Đại học  Trên đại học Mức thu nhập hàng tháng anh (chị) là:  Dưới triệu đồng  3- triệu đồng  - 10 triệu đồng  Trên 10 triệu đồng Anh / chị mong đợi VP Tổng cơng ty ( đề nghị đánh số thứ tự tầm quan trọng: 1: mong đợi nhiều nhất, 2: mong đợi thứ nhì; 3: mong đợi thứ 3, ) :  Thu nhập cao  Cơ hội thăng tiến  Công việc ổn định  Địa vị, danh vọng  Điều kiện làm việc thoải mái Anh / chị có kiến nghị điều tra cần làm để công tác quản trị nguồn nhân lực Văn phịng EVN SPC có hiệu cao hơn? XIN CHÂN THÀNH CÁM ƠN ANH/CHỊ ! TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Phụ lục 23: Biểu mẫu báo cáo tổng kết hoạt động quản trị nguồn nhân lực năm ĐƠN VỊ BÁO CÁO: BAN TỔ CHỨC NHÂN SỰ NĂM: I) Các số then chốt (KPI) năm Giá trị năm KPI lương/tổng thu nhập trung bình KPI tổng hợp doanh thu trung bình KPI tổng hợp sản lượng trung bình KPI HLTB II) Mức độ thỏa mãn nhân viên Văn phịng EVN SPC Tiêu chí Giá trị trung bình năm Giá trị năm trước Tỷ lệ tăng giảm Nguyên nhân Giá trị trung bình năm trước Tỷ lệ tăng giảm Nguyên nhân Phân công công việc Đào tạo huấn luyện, thăng tiến Đánh giá thực công việc Lương thưởng, phúc lợi Môi trường làm việc Quan hệ lao động III) Các vấn đề khác: III) Các kiến nghị: Trưởng ban Tổ chức nhân TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Phụ lục 24: Thống kê kết khảo sát ý kiến nhân viên hoạt động quản trị nguồn nhân lực Văn phòng Tổng công ty Điện lực miền Nam GET FILE='F:\Hoc tap - Nghien cuu\Hoc thac sy\Hoc tap\Luan van thac si\dataBinh.sav' DATASET NAME DataSet0 WINDOW=FRONT DESCRIPTIVES VARIABLES=CV.1 CV.2 CV.3 CV.4 /STATISTICS=MEAN STDDEV MIN MAX Item Statistics Mean Std Deviation N Khoi luong cong viec phu hop voi nang luc 3.85 654 241 Cong viec phu hop voi trinh chuyen mon 3.88 628 241 Thoi gian thuc hien cong viec 3.67 789 241 Phan cong cong viec hop ly 3.80 781 241 Item Statistics Mean Std Deviation N Cong ty cho biet dieu kien de thang tien 3.36 789 241 Cong ty tao nhieu co hoi de thang tien 3.37 811 241 Duoc tham gia nhieu khoa dao tao ve an toan, VSLD 3.92 723 241 Duoc tap huan kien thuc/ky nang can thiet 3.82 687 241 Cong ty tao nhieu co hoi nang cao trinh chuyen mon 3.60 816 241 Cong ty tao nhieu co hoi nang cao trinh van hoa 3.49 852 241 Item Statistics Mean Std Deviation N Danh gia ket qua thuc hien cv cua nhan vien la can thiet 4.10 667 241 Danh gia ket qua thuc hien cv cua nhan vien la cong bang 3.52 852 241 Danh gia ket qua thcv la cong khai giua nhan vien va lanh dao 3.73 839 241 Danh gia ket qua thcv la cong khai truoc tap the don vi 3.80 811 241 Ket qua danh gia duoc thong bao va giai thich ro rang 3.77 844 241 Phuong phap danh gia cua cong ty hien la hop ly 3.40 875 241 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Item Statistics Mean Std Deviation N Hai long voi muc luong hien tai 3.16 959 241 Tien luong la tuong xung voi ket qua lam viec 3.26 975 241 Tien luong va phan phoi thu nhap cong ty la cong bang 3.11 1.007 241 Anh/chi co the song hoan toan dua vao thu nhap cong ty 2.96 1.070 241 Anh/chi hai long voi muc thuong cua cong ty 3.22 902 241 Cac khoan phuc loi duoc cong ty chi tra day du 3.86 797 241 Anh/chi hai long voi muc chi tra phuc loi cua cong ty 3.50 837 241 Cac che phu cap duoc cong ty thuc hien tot 3.52 899 241 Cac che ho tro kho khan khac duoc cong ty thuc hien tot 3.53 822 241 Che bao hiem duoc cong ty thuc hien tot 4.07 703 241 Anh/chi hai long voi cac che phuc loi khac cong ty 3.58 981 241 Item Statistics Mean Std Deviation N Cong viec khong bi ap luc cao 3.21 911 240 Cong viec on dinh, khong lo mat viec lam 3.73 730 240 Cong viec khong thuong xuyen phai lam them gio 3.23 1.019 240 Trang thiet bi, cong cu ho tro lao dong day du 3.86 752 240 Noi quy huong dan thuc hien an toan lao dong ro rang 4.04 658 240 Item Statistics Mean Std Deviation N Lanh dao hoa nha, gan gui, than thien voi nhan vien 3.71 936 240 Lanh dao quan tam tim hieu quan diem, suy nghi nhan vien 3.49 1.002 240 Anh/chi thoai mai dua phat bieu, chinh kien cong viec 3.44 979 240 Anh/chi thuong duoc dong nghiep giup cong viec 3.84 726 240 Anh/chi va dong nghiep thuong phoi hop lam viec 3.94 676 240 Quan he giua anh/chi voi cap tren rat than thien 3.71 876 240 Anh/chi thuong duoc cap lanh dao huong dan cong viec 3.72 859 240 Anh/chi cam thay co nhieu dong luc lam viec voi dong nghiep 3.85 732 240 Anh/chi duoc ton va tin cay cong viec 3.79 791 240 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com ... hoàn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực Văn phịng Tổng cơng ty Điện lực miền Nam 53 3.2.1 Giải pháp hoàn thiện hoạt động thu hút nguồn nhân lực 55 3.2.2 Hoàn thiện hoạt động. .. việc, KPI an tồn lao động, Tóm tắt Chương Chương trình bày khái niệm quản trị nguồn nhân lực, yếu tố ảnh hưởng đến quản trị nguồn nhân lực, nội dung hoạt động quản trị nguồn nhân lực làm sở lý luận. .. Công ty TNHH MTV Tư vấn Điện miền Nam, Công ty TNHH MTV Lưới điện Cao miền Nam, Ban Quản lý dự án Điện lực miền Nam, Công ty Viễn thông & Công nghệ thông tin Điện lực miền Nam EVN SPC trải qua 35