Phát triển văn hóa doanh nghiệp tại NH TMCP ngoại thương việt nam chi nhánh nghệ an khoá luận tốt nghiệp 563

HỌC VIỆN NGÂN HÀNG *Khóa luận tơt nghiệp KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH _*** _ LỚP : K18QTDND KHÓA : 2015 - 2019 MÃ SINH VIÊN GVHD : 18A4030043 : PGS.TS PHẠM THỊ TUYẾT KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: PHÁT TRIỂN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH NGHỆ AN SINH VIÊN THỰC HIỆN : BÙI NGỌC DIỆP Hà Nội - tháng 05 năm 2019 *Khóa luận tốt nghiệp LỜI CẢM ƠN Sau trình năm rèn luyện học tập môi truờng Đại học nhu thời gian tháng thực tập hồn thành khóa luận này, em nhận đuợc nhiều quan tâm, giúp đỡ hỗ trợ nhiệt tình từ thầy cô, quan, tổ chức cá nhân Với lòng biết ơn chân thành nhất, cho phép em đuợc gửi lời cảm ơn sâu sắc đến thầy cô, quan, tổ chức & cá nhân tạo điều kiện giúp đỡ em trình học tập hồn thành khóa luận tốt nghiệp Truớc hết, em xin gửi tới thầy cô khoa Quản trị kinh doanh - Học viện Ngân Hàng lời chào, lời chúc sức khỏe lời cảm ơn sâu sắc Nhờ quan tâm, dạy dỗ thầy cô, em có năm Đại học với kiến thức quý báu nhiều trải nghiệm ý nghĩa, bổ ích Cũng xin đuợc gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban Giám Đốc - Học viện Ngân Hàng, Khoa, phòng ban chức truờng tạo điều kiện giúp đỡ em suốt trình học tập nhu viết khóa luận Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới giảng viên huớng dẫn PGS.TS Phạm Thị Tuyết Bằng tri thức tâm huyết nhà giáo, cô giúp đỡ, bảo em tận tình qua buổi học, buổi nói chuyện, thảo luận đề tài nghiên cứu Nhờ vậy, em hồn thành xuất sắc khóa luận tốt nghiệp Một lần nữa, em xin gửi tới cô lời cảm ơn chân thành nhất! Cuối cùng, em quên gửi lời cảm ơn tới Ban Lãnh Đạo, anh chị công tác Ngân hàng TMCP Ngoại thuơng Việt Nam - chi nhánh Nghệ An tạo điều kiện giúp đỡ em trình thực tập để em hồn thành tốt khóa luận Cảm ơn gia đình, bạn bè ln bên, động viên hỗ trợ em suốt thời gian qua Dù vậy, trình độ lý luận nhu kinh nghiệm thực tiễn nhiều hạn chế nên khóa luận chắn khơng tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận đuợc ý kiến đóng góp từ thầy bạn đọc để khóa luận đuợc hoàn thiện nhu giúp em nâng cao hiểu biết, kiến thức thân Xin chân thành cảm ơn! SVTH: Bùi Ngọc Diệp ii *Khóa luận tốt nghiệp LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan khóa luận tốt nghiệp với đề tài “Phát triển văn hóa doanh nghiệp Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Nghệ An” cơng trình nghiên cứu riêng thân em, không chép từ tài liệu mà khơng có trích dẫn tài liệu tham khảo Mọi thông tin, số liệu đưa khóa luận trung thực có nguồn rõ ràng, cụ thể Em xin chịu trách nhiệm trước vi phạm có khóa luận này! Hà Nội, ngày 18 tháng 05 năm 2019 Sinh viên thực Bùi Ngọc Diệp SVTH: Bùi Ngọc Diệp iii *Khóa luận tốt nghiệp MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i LỜI CAM ĐOAN iii DANH MỤC VIẾT TẮT vii DANH MỤC HÌNH, SƠĐỒ, BẢNG BIỂU viii LỜI MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu, nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng, phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu .3 Ket cấu khóa luận: CHƯƠNG I LÝ LUẬN CHUNG VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan cơng trình liên quan đến đề tài nghiên cứu 1.1.1 Nghiên cứu nước 1.1.2 Nghiên cứu nước 1.1.3 Khoảng trống nghiên cứu 1.2.1 Khái niệm công cụ sử dụng đề tài nghiên cứu 1.2.2 Đặc trưng văn hóa doanh nghiệp 1.2.3 Vai 11 trị văn hóa doanh nghiệp tổ chức 1.3.Các mơhình nghiên cứu văn hóa doanh nghiệp tiêu biểu 15 1.3.1 Mơ hìnhnghiên cứu Geert Hofstede 15 1.3.2 Mơ hìnhnghiên cứu Recardo Jolly 16 1.3.3 Mô hìnhnghiên cứu Daniel Denison 17 1.3.4 Mơ hìnhnghiên cứu Edgar Schein 18 1.4.Các yếu tố ảnh hưởng đến phát triển văn hóa doanh nghiệp 21 SVTH: Bùi Ngọc Diệp iv *Khóa luận tốt nghiệp 1.4.2 Nhận thức nhân viên 22 1.4.3 Cơ chế, sách tổ chức 23 CHƯƠNG II QUY TRÌNH & PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU CỦA ĐỀ TÀI 25 2.1 Thiết kế quy trình nghiên cứu .25 2.2 Phương pháp nghiên cứu 25 2.2.1 Phương pháp thu thập liệu 25 2.2.2 Phương pháp phân tích xử lý số liệu 27 CHƯƠNG III VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH NGHỆ AN .35 3.1.Giới thiệu Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Nghệ An 35 3.1.1 Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam 35 3.1.2 Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Nghệ An 37 3.2.Văn hóa doanh nghiệp Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Nghệ An 41 3.2.1 Các giá trị trực quan 41 3.2.2 Các giá trị tuyên bố 50 3.3.Đánh giá khách hàng thực trạng văn hóa doanh nghiệp Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Nghệ An 62 3.3.1 Đặc điểm đối tượng nghiên cứu .62 3.3.2 Kết nghiên cứu đánh giá khách hàng thực trạng văn hóa doanh nghiệp Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Nghệ An 65 3.4.Kết nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến phát triển văn hóa doanh nghiệp Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Nghệ An 73 3.4.1 Đặc điểm đối tượng nghiên cứu .73 3.4.2 Kết phân tích yếu tố ảnh hưởng đến phát triển văn hóa doanh nghiệp Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Nghệ An 78 3.4.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA 79 3.4.4 Mối tương quan yếu tố ảnh hưởng đến phát triển văn hóa doanh nghiệp Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Nghệ An 86 3.4.5 Phân tích hồi quy 87 SVTH: Bùi Ngọc Diệp v *Khóa luận tốt nghiệp DANH MỤC VIẾT TẮT 3.5 Đánh giá chung 90 3.5.1 Kết đạt 90 3.5.2 Tồn phát triển văn hóa doanh nghiệp Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam - chi nhánh Nghệ An 92 CHƯƠNG IV GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH NGHỆ AN 95 4.1 Định huóng phát triển Ngân hàng TMCP Ngoại thuơng Việt Nam - Chi nhánh Nghệ An 95 4.1.1 Định hướng phát triển Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam .95 4.1.2 Định hướng phát triển Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Nghệ An 96 4.2 Đề xuất giải pháp phát triển văn hóa doanh nghiệp Ngân hàng TMCP Ngoại thuơng Việt Nam - Chi nhánh Nghệ An 96 4.2.1 Nhóm gỉảipháp “NhàLãnh đạo” 97 4.2.2 Nhóm gỉảipháp “Nhận thức nhân viên” 99 4.2.3 Nhóm gỉảipháp “Cơ chế, sách Ngân hàng” 102 4.3 Một số kiến nghị .104 4.3.1 Đối với Ngân hàng Nhà nước, quan có thẩm quyền 104 4.3.2 Đối với Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam 105 4.4 Hạn chế đề tài .106 KẾT LUẬN 108 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Từ viết tắt Nguyên nghĩa VHDN Văn hóa doanh nghiệp NHNN HĐQT Ngân hàng Nhà Nuớc Hội đồng quản trị VCB/Vietcombank Ngân hàng TMCP Ngoại thuơng Việt Nam CNSVTH: Bùi Ngọc Diệp Chi nhánh vi NH Ngân hàng KH Khách hàng TP Thành phố Tx Thị xã Hình 3.1 HÌNH *Khóa luận tốt nghiệp Trụ sở Ngân hàng TMCP Ngoại thương - chi nhánh Nghệ An Hình 3.2 Bài trí phịng giao dịch Vietcombank - chi nhánh Nghệ An DANH MỤC HÌNH, SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU Hình 3.3 Hình 3.4 Logo biểu tượng Vietcombank Hoạt động đồn thể Vietcombank Nghệ An tháng 3/2019 Hình 3.5 Hoạt động từ thiện Vietcombank Nghệ An - Xuân 2019 Hình 3.6 Báo cáo thường niên Vietcombank năm 2018 Hinh 3.7 Bản tin Chung NIỀM TIN số tháng 1, 2/2019 TRANG 42 43 43 46 47 49 50 SƠ ĐỒ Sơ 1.1 Các cấp độ văn hóa doanh nghiệp 18 Sơ đồ 2.1 Quy trình nghiên cứu 25 BẢNG TRANG Bảng 2.1 Đặt tên giải thích nhân tố 29 Bảng 2.2 Hệ số Cronbach’s Alpha nhóm nhân tố biến độc lập 31 Bảng 2.3 Hệ số Cronbach’s Alpha nhóm nhân tố biến phụ thuộc Bảng 3.1 Cơ cấu nhân Vietcombank Nghệ An 32 Bảng 3.2 Đặc điểm đối tượng nghiên cứu (Khách hàng) 62 Bảng 3.3 Xếp hạng lý khiến khách hàng đến giao dịch sử dụng dịch vụ Vietcombank Nghệ An Đánh giá khách hàng nhân viên Vietcombank Nghệ Bảng 3.4 An 66 Bảng 3.5 Đánh giá khách hàng Logo, slogan, cách trí VCB Nghệ An _ 69 SVTH: Bùi Ngọc Diệp 41 68 vii Bảng 3.6 Đánh giá khách hàng Quy tắc, chuẩn mực VCB Nghệ An *Khóa luận tốt nghiệp Bảng 3.7 Đánh giá khách hàng Trách nhiệm với cộng đồng VCB Nghệ An _’ Bảng 3.8 Đặc điểm đối tượng nghiên cứu (Nhân viên VCB Nghệ An) Bảng 3.9 Điểm trung bình đánh giá nhân viên yếu tố ảnh hưởng đến phát triển VHDN Vietcombank CN Nghệ An 70 71 73 78 Bảng 3.10 Bảng 11 Bảng 3.12 Bảng 3.13 Bảng 3.14 Bảng 3.15 Bảng 3.16 Kiểm định KMO Bartlett’s biến độc lập 79 Kiểm định KMO Bartlett’s biến độc lập lân 80 Đặt tên giải thích nhân tố biến độc lập sau kiểm định EFA Kiểm định KMO Bartlett’s biến phụ thuộc 82 Đặt tên giải thích nhân tố biến phụ thuộc sau kiểm định EFA _ Hệ số tương quan Person 84 Phân tích ANOVA 88 Bảng 3.17 hóa doanh nghiệp Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Bảng 3.18 Kết phân tích hồi quy 83 86 Phân tích hồi quy yếu tố ảnh hưởng đến phát triển văn 88 Nam - Chi nhánh Nghệ An SVTH: Bùi Ngọc Diệp 89 viii Scale Mean Cronbach's Corrected Scale if Item Variance if Item-Total Alpha if Item Item Deleted Correlation Deleted Deleted , _ Hệ số Cronbach s Alpha nhóm nhân tố “Giá trị trực quan ” GTTQ1 _ 29.01 15.365 0.660 0.850 _ GTTQ2 _ 29.07 15.271 0.662 Statistics 0.850 _ Item-Total TT _ 29.03 15.269 0.664 0.849 _ T _ 29.08 15.012 0.676 0.848 _ T _ 29.06 15.644 0.623 0.853 _ GTT _ 29.16 15.122 0.689 0.847 GTτQ7 _ _ 29.05 15.382 0.652 0.850 _ TT _ 29.02 15.942 0.589 0.856 GTτQ9 _ _ 29.09 16.030 0.568 0.857 _ GTTQlO _ 29.02 18.275 0.086 0.892 Cronbach's N of Alpha Items 0.8 _ 69 10 G GT GT G Reliability Statistics Cronbach's Alpha 0.8 92 N of Items ∙÷ Loại biến GTTQ10 tương quan biến tổng = 0,086 nhỏ 0,3 Chạy lại lần 2: GTTQl GTτQ2 GTτQ3 GTτQ4 GTτQ5 GTT Reliability Statistics Scale Mean Cronbach's Corrected Scale Alpha if Item if Variance if Item-Total Deleted Item Deleted Item Deleted Correlation _ 25.74 14.579 0.661 0.880 Item-Total Statistics 25.80 14.480 0.665 0.879 25.76 14.518 0.658 0.880 25.82 14.190 0.687 0.878 25.79 14.757 0.646 0.881 25.89 14.302 0.699 0.877 25.78 25.75 25.82 Cronbach's N of Alpha Items 0.852 GTTQ7 GTTQ8 GTτQ9 14.658 15.073 15.147 0.640 0.606 0.588 0.882 0.884 0.885 Hệ số Cronbach,s Alpha nhóm nhân tố “Giá trị tuyên bố” GTTB GTTB GTTB GTTB GTTB GTTB Reliability Statistics Scale Mean Corrected Cronbach's Scale if Variance if Item-Total Alpha if Item Item Deleted Item Deleted Correlation Deleted _ 16.08 5.956 0.635 0.827 _ Item-Total Statistics 16.08 5.974 0.663 0.822 _ 16.01 5.833 0.670 0.821 _ 16.04 6.312 0.537 0.845 _ 16.14 5.916 0.627 0.829 _ 15.98 5.673 0.686 0.817 Cronbach's N of Alpha Items 0.870 Hệ số Cronbach,s Alpha nhóm nhân tố “Giá trị tảng” Reliability Statistics Scale Corrected Cronbach's Scale Mean Item-Total Variance if Alpha if Item if Item Correlation Item Deleted Deleted (Giá Deleted (Tương quan trị CA (Trung bình (Phương sai biến - Tổng biến bị thang đo thang đo Item-Total Statistics hiệu chỉnh) biến bị loại bỏ) biến bị loại bỏ) loại bỏ) GTNT 9.08 2.576 _ GTNT 0.762 0.818 _ GTNT 9.13 2.766 0.737 0.829 _ GTNT 9.13 2.719 0.703 0.843 _ 9.13 2.847 0.695 0.845 0.83 Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square 894.489 Bartlett's Test of Sphericity 78 0.00 df _ Sig. PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA (Nguồn: Kết số liệu khảo sát tác giả) a) BIẾN ĐỘC LẬP Extraction Sums of Squared Loadings Rotation Sums of Squared _Initial Eigenvalues _ Loadings Cumulativ % ofand Bartlett's Test KMO Total Total Cumulative % Total % of % of Cumulative e Variance Variance Variance % % 4.8 37.4 37.4 4.8 37.4 24.96 J 3.245 24.964 74 92 92 74 92 37.492 2.1 16.4 53.9 2.1 16.4 45.38 2.655 20.423 39 54 46 39 54 53.946 Component Total Variance Explained _ _ _5 _ _ _8 _ _ 10 _ 11 _ 12 _ 13 NV3 NV1 NV2 NV4 NV5 LD1 LD4 LD3 LD2 CC4 CC2 CC1 CC3 1.423 709 665 557 502 490 467 388 348 285 155 10.944 5.4 53 14 84 63 67 89 84 73 92 91 5.1 4.2 3.8 3.7 3.5 2.9 2.6 2.1 1.1 64.8 90 42 56 41 03 70 59 44 17 09 70.3 1.423 10.944 64.890 2.535 75.4 79.7 83.6 87.3 90.9 93.9 96.6 98.8 100.000 _Component _ 0.7 82 0.7Method: Principal Component Analysis Extraction 75 0.7 57 0.7 09 0.6 75 0.8 Rotated Component Matrix 34 0.8 03 0.7 85 0.7 59 0.82 0.81 0.75 0.5 0.67 96 19.502 64.890 0.82 Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy 7667.24 Bartlett's Test of Sphericity Approx ChiSquare df _ Loại biến CC3 biến tải lên cả0.00 266 nhân tố Chạy lại lần 2: Sig. KMO and Bartlett's Test Component Initial Eigenvalues Total 10 11 12 4.21 2.05 1.39 682 665 553 493 467 464 388 342 282 Extraction Sums of Squared Loadings % of Cumulative Variance % 35.1 35.1 35 35 17.11 52.2 46 11.62 63.8 5.6 67 69.5 85 40 05 12 5.5 4.6 4.1 3.8 89 3.8 68 3.2 33 2.8 49 2.3 52 52 92 97 09 98 66 99 48 75.0 79.6 83.8 87.6 91.5 94.7 97.6 100.000 % of Cumulative Variance % 4.2 35.1 35.1 16 35 35 2.0 17.1 52.2 53 11 46 1.3 11.6Explained 63.8 Total Variance 94 21 67 Total Rotation Sums of Squared Loadings % of Cumulative Total Variance % 2.93 24.46 24.463 2.64 46.48 22.022 2.08 63.86 17.382 NV1 NV3 NV2 NV4 NV5 LD1 LD4 LD3 LD2 CC2 CC4 CC1 _Component _ 0.7 81 0.7 77 0.7 55 0.7 19 0.6 87 0.8 34 0.8 05 0.7 81 0.7 63 0.816 0.807 0.771 Rotated Component Matrixa Extraction Method: Principal Component Analysis Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy 0.921 Bartlett's Test of Sphericity 1429.62 Approx Chi-Square df ỘC 171 b) BIẾN PHỤ THU KMO and Bartlett's Sig 0.000 Test Total Variance Explained Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Componen t Initial Eigenvalues Total 10 11 12 13 14 15 16 17 18 7.7 012.4 011.2 24 772 % of Variance Cumulative % 40.5 40.530 30 53.1 12.637 67 6.4 59.6 42 4.0 09 63.6 63 3.8 72 67.5 740 665 95 3.5 66 71.0 3.2 69 74.3 627 573 99 3.0 68 77.3 14 2.7 81 80.1 531 505 94 2.6 75 82.8 2.5 31 85.3 483 457 44 2.4 75 87.7 06 2.2 82 90.0 432 409 72 2.1 53 92.2 1.9 07 94.1 364 338 14 1.7 20 95.8 77 1.6 97 97.5 309 254 26 1.3 23 98.8 02 56 53 37 59 Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Cumulativ % of Cumulative Total % of Total e Variance % Variance %25.28 7.70 40.53 40.5 4.80 25.2 12.40 12.63 30 87 53.1 3.49 18.4 43.69 11.22 6.442 67 09 59.6 83.02 12 15.9 10 9 59.60 19 217 1.1 41 100.000 GTTQ3 GTTQ6 GTTQ2 GTTQ4 GTTQ9 GTTQ7 GTTQ1 GTTQ5 GTTQ8 GTTB3 GTTB2 GTTB1 GTTB4 GTTB5 GTTB6 GTNT2 GTNT1 GTNT3 GTNT4 Component 0.7 52 0.7 Rotated Component Matrixa 26 0.7 21 0.6 96 0.6 90 0.6 89 0.6 83 0.6 82 0.6 67 0.7 97 0.7 10 0.6 89 0.6 63 0.6 62 0.6 54 0.81 0.77 0.74 0.74 Extraction Method: Principal Component Analysis VHDN VHDN NV LD CC VHDN NV LD CC Pearson 754** 575** 518** Correlation 5) HỆ SỐ TƯƠNG QUAN Sig (2-tailed) 000 PERSON 000 157 000 157 N 157 157 Correlations Pearson 284** 422** 754** Correlation Sig (2-tailed) 000 000 000 N 157 157 157 157 Pearson 232** 575** 284** Correlation Sig (2-tailed) 000 000 N _ 157 157 157 004 157 Pearson 518** 422** 232** Correlation Sig (2-tailed) 000 000 004 N 157 157 157 157 t-test for Equality of Means Levene's Test for Equality _of Variances _ F Sig t df Sig (2tailed) Equal variances -.4 155 664 320 36 assumed 997 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) Equal variances -.4 101.73 27 670 not assumed 6) ANOVA, T-TEST Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization BIẾN GIỚI TÍNH a Rotation converged in iterations Chạy Independent T-Test: Independent Samples Test Levene Statistic 2.3 06 df1 df2 Sig 15 Sig 3Levene’s 079 Test 0.320 > 0.05 Ta sử dụng kết sig kiểm định t hàng Equal variances assumed Sig kiểm định t 0.664 > 0.05, nhu khơng có khác biệt thực văn hóa doanh nghiệp nhóm giới tính khác BIẾN ĐỘ TUỔI Sum of Squares Between Groups Within Groups 908 25.7 26.6 Total 88 97 df Mean F Sig Square Test of Homogeneity of Variances 303 1.796 150 VHDN 169 53 56 Sig Levene’s Test 0.079 >0.05 Ta sử dụng kết sig kiểm định F bảng ANOVA Levene Statistic 1.0 51 df1 df2 Sig ANOVA _VHDN 15 307 Sig kiểm định F 0.150 > 0.05, nhu khơng có khác biệt thực văn hóa doanh nghiệp độ tuổi khác BIẾN HỌC VẤN Test of Homogeneity of Variances VHDN Sum of Squares Between 4.855 Groups 21.8 Within Groups 26.6 Total 42 VHDN 97 N Mea n df _ 1 55 56 Std Deviation F Mean Square 4.855 34.452 141 ANOVA Std Error Sig .000 Minimum 95% Confidence Interval for Mean Lower Upper Bound Bound 3.14 3.2641 46 22 Maximum 3.20 3.8 Đại học, Đại 47 43 36641 03022 học Cao đẳng, Trung 2.48 2.12 2.8411 3.4 43 định49889 15776< 0.05, 74 có khác biệt thực 11 doanh F 0.000 văn hóa cấp Sig kiểm Total 3.15trình độ học vấn khác 3.09thống kê đồ cho 3.8 nghiệp Bảng trung bình biểu 57 85 41368 03302 33 3.2237 11 thấy học vấn cao việc thực văn hóa doanh nghiệp cao Descriptives VHDN Sig Levene’s Test 0.307 > 0.05 Ta sử dụng kết sig kiểm định F bảng ANOVA Levene Statistic df1 df2 Sig _ 151 120 1.782 BIẾN THÂM NIÊN Test of Homogeneity of Variances VHDN df F Sig Sum of Mean Squares Square Between 303 1.515 1.817 113 Groups Within Groups 25.182 151 167 Sig Levene’s Test 0.120 >0.05 Ta sử dụng kết sig kiểm định F bảng Total 26.697 156 ANOVA ANOVA VHDN VHDN t-test for Equality of Means Levene's Test for Equality _of Variances _ F Sig t df Sig (2tailed) Equal 2.8 2.621 155 010 variances 24 095 assumed _ Equal 3.321 25.977 003 Sig kiểm định F 0,113 > 0,05 Như khơng có khác biệt thực văn hóa variances nghiệp thâm niên khác notdoanh assumed BIẾN VỊ TRÍ Chạy Independent T-Test: Independent Samples Test Group tatistics ViTri N Mea Std Std Error n Deviatio Mean n VHDNthực Truởng, 18 3.394 vănPhó hóa doanh nghiệp chức vụ khác Bảng thống kê trung bình phịng _ 30581 07208 biểu Nhân đồ choviên thấy nhóm phó, phịng văn tốt nhóm nhân 139truởng3.127 hóa doanh nghiệp 41680 03535 viên Sig Levene’s Test 0,095 >0,05 Ta sử dụng kết sig kiểm định t hàng Equal variances assumed Sig kiểm định t 0,010 < 0.05, có khác biệt ... th? ?nh phần tạo dựng nên mối quan hệ đó: văn hóa doanh nghiệp, người doanh nghiệp phát triển văn hóa Văn hóa doanh nghiệp giữ vai trò quan trọng phát triển đ? ?nh hướng doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp. .. phát triển văn hóa doanh nghiệp Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam - chi nh? ?nh Nghệ An 92 CHƯƠNG IV GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM. .. c) Văn hóa doanh nghiệp mang t? ?nh giá trị Văn hóa doanh nghiệp —giá trị đặc biệt” tổ chức, “tài sản vơ h? ?nh? ?? doanh nghiệp T? ?nh giá trị khác biệt doanh nghiệp có văn hóa m? ?nh doanh nghiệp phi văn