Hoàn thiện công tác tạo động lực cho nhân viên NHTMCP bưu điện liên việt chi nhánh hà nội 200

HỌC VIÊN NGÂN HÀNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH o0o KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: HỒN THIỆN CƠNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NHÂN VIÊN NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CÔ PHẦN BƯU ĐIỆN LIÊN VIỆT CHI NHÁNH HÀ NỘI Sinh viên thực NGUYỄN TUẤN NGỌC Lớp K20QTDND Khoá học 2017 - 2021 Mã sinh viên 20A4032000 Giảng viên hưỡng dẫn TS LÊ TIẾN TRUNG Hà Nội, tháng năm 2021 LỜI CAM ĐOAN CỦA TÁC GIẢ Em xin cam đoan đề tài khố luận: “Hồn thiện cơng tác tạo động lực cho nhân viên Ngân hàng thương mại cổ phần Bưu Điện Liên Việt chi nhánh Hà Nội” cơng trình nghiên cứu riêng cá nhân em, khơng có chép từ cơng trình nghiên cứu khác Áp dụng kiến thức học hướng dẫn giảng viên em tìm hiểu nghiên cứu vấn đề, số liệu kết khoá luận xác, kết khảo sát, thơng tin có nguồn gốc trích dẫn rõ ràng i LỜI CẢM ƠN Được phân công thầy cô khoa Quản trị kinh doanh, trường Học viện Ngân hàng, sau gần ba tháng triển khai thực em hồn thành khóa luận tốt nghiệp Để hồn thành khố luận tốt nghiệp này, em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới quý thầy cô trường Học viện Ngân hàng hết lòng truyền đạt kiến thức kinh nghiệm quý giá cho em suốt năm học tập rèn luyện trường Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới giảng viên hướng dẫn - TS Lê Tiến Trung ln tận tình giúp đỡ, hướng dẫn, giải đáp thắc mắc em q trình nghiên cứu hồn thành khóa luận tốt nghiệp Trong trình thực hiện, cố gắng để hồn thành khóa luận khơng thể tránh khỏi sai sót, hạn chế Kính mong nhận nhận xét góp ý q thầy để khóa luận hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, tháng năm 2021 Sinh viên thực Nguyễn Tuấn Ngọc ii Mục lục DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT .vi DANH MỤC BẢNG, BIỂU ĐỒ VÀ HÌNH MINH HOẠ vii LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LựC CHO NHÂN VIÊN NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI .4 1.1 Khái quát động lực tạo động lực 1.1.1 Nhu cầu 1.1.2 Động lực 1.1.3 Tạo động lực 1.2 Vai trị mục đích tạo động lực 1.2.1 Vai trò 1.2.2 Mục đích 1.3 Các học thuyết liên quan đến tạo động lực cho người lao động 1.3.1 Học thuyết Maslow 1.3.2 Thuyết công S.Adams 1.3.3 Thuyết kỳ vọng V.Vroom 11 1.3.4 Thuyết hai nhân tố Herzberg 11 1.4 Các biện pháp tạo động lực cho nhân viên ngân hàng 12 1.4.1 Kích thích tài 12 1.4.2 Kích thích phi tài .15 1.5 Những yếu tố ảnh hưởng đến công tác tạo động lực cho nhân viên ngân hàng 18 1.5.1 Yếu tố cá nhân 18 1.5.2 Yếu tố từ doanh nghiệp 19 1.5.3 Yếu tố từ xã hội 20 1.6 Tiêu chí đánh giá công tác tạo động lực .20 1.6.1 Mức độ hài lòng người lao động 20 1.6.2 Năng suất lao động, hiệu công việc 21 1.6.3 Sự gắn bó người lao động 21 iii Tổng kết chương 22 CHƯƠNG THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG Lực CHO NHÂN VIÊN NGÂN HÀNG TMCP BƯU ĐIỆN LIÊN VIỆT (LIEN VIET POST BANK) CHI NHÁNH HÀ NỘI 23 2.1 Giới thiệu chung Lien Viet Post Bank chi nhánh Hà Nội 23 2.1.1 Giới thiệu Lien Viet Post Bank .23 2.1.2 Giới thiệu Lien Viet Post Bank chi nhánh Hà Nội 23 2.1.3 Cơ cấu tổ chức 24 2.1.4 Kết kinh doanh 27 2.1.5 Cơ cấu lao động 34 2.2 Thực trạng tạo động lực Lien Viet Post Bank chi nhánh Hà Nội 35 2.2.1 Tạo động lực thông qua kích thích tài .35 2.2.2 Tạo động lực thơng qua kích thích phi tài 46 2.2.3 Tác động động lực lao động đến cán bộ, nhânviên .58 2.3 Đánh giá chung công tác tạo động lực cho nhân viên Lien Viet Post Bank chi nhánh Hà Nội 60 2.3.1 Kết thành tựu 60 2.3.2 Hạn chế nguyên nhân 62 Tổng kết chương 68 CHƯƠNG GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NHÂN VIÊN NGÂN HÀNG TMCP BƯU ĐIỆN LIÊN VIỆT (LIEN VIET POST BANK) CHI NHÁNH HÀ NỘI 69 3.1 Định hướng Lien Viet Post Bank 69 3.1.1 Mục tiêu chung 69 3.1.2 Định hướng tạo động lực 69 3.2 Giải pháp hồn thiện cơng tác tạo động lực cho nhân viên Lien Viet Post Bank chi nhánh Hà Nội 71 3.2.1 Giải pháp phương pháp tài 71 3.2.2 Giải pháp phương pháp phi tài 73 3.2.3 Xác định nhu cầu, mong muốn nhân viên 78 iv 3.3.1 Đố DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT i với Ngân Hàng Bưu Điện Liên Việt 78 3.3.2 Đố i với Ngân Hàng Nhà Nước 79 3.3.3 Đối với Nhà Nước Ngân hàng Thương mại cổ phần Bưu Điện Liên Việt LPB Thương mại cổ phần TMCP Tổ chức kinh tế TCKT Đơn vị kinh doanh ĐVKD Ngân hàng thương mại NHTM Phòng giao dịch PGD Ngân hàng Nhà Nước NHNN Khách hàng cá nhân KHCN Cán nhân viên CBNV Người lao động NLĐ v Bảng Trang Bảng 2.1 Thống kê doanh số huy động vốn 2018-2020 28 DANH MỤC BẢNG, BIỂU ĐỒ VÀ HÌNH MINH HOẠ 30 Bảng 2.2 Tổng hợp hoạt động cho vay Llen Vlet Post Bank chl nhánh DANH MỤC BẢNG Hà Nội giai đoạn 2018-2020 Bảng 2.3 Doanh số klnh doanh ngoạl tệ 32 Bảng 2.4 Doanh số toán quốc tế 32 Bảng 2.5 Số lượng phát hành thẻ giai đoạn 2019-2020 33 Bảng 2.6 Tổng hợp cấu lao động năm 2019 - 2020 LPB chl nhánh Hà Nộl 34 Bảng 2.7 Một số đơn giá quy đổi điểm KPIs 36 Bảng 2.8 Mức độ hàl lòng nhân vlên LPB Hà Nộl vấn đề 38 chế độ tlền lương Bảng 2.9 Một số mức thưởng nhân vlên 41 Bảng 2.10 Mức độ hàl lòng chế độ thưởng 42 Bảng 2.11 Mức độ hàl lịng sách phúc lợl 45 Bảng 2.12 Mức độ hàl lịng mơi trường làm vlệc 47 Bảng 2.13 Xếp loạl hlệu công vlệc 50 Bảng 2.14 Lộ trình phát trlển tạl chl nhánh 52 Bảng 2.15 Thống kê tổng kết đào tạo LPB chl nhánh Hà Nộl 56 vi Biểu đồ Trang Biểu đồ 2.1 Mức độ hài lòng trang thiết bị làm việc 48 Bảng 2.16 Sự tích cực, chủ động công việc người lao động Biểu đồ 2.2 Mức độ hài lịng cơng tác bố trí xếp công việc 49 58 Bảng 2.17 Sự gắn bó cán bộ, nhân viên với chi nhánh 59 Biểu đồ 2.3 Mức độ hài lịng tính cơng đánh giá hiệu 50 công việc cán bộ, nhân viên DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.4 Mức độ hài lịng tiêu chí đánh giá hiệu công việc 51 Biểu đồ 2.5 Mức độ hài lịng cơng tác tổ chức hoạt động tập thể 55 Biểu đồ 2.6 Mức độ hài lòng thời gian đào tạo 57 Biểu đồ 2.7 Tỷ lệ hồn thành cơng việc dựa theo KPIs 60 Vll Bảng Trang Hình 1.1 Tháp nhu cầu Maslow DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1.2 Thuyết cơng Stacy Adam 10 Hình 1.3 10 Ngân hàng nhân viên có thu nhập bình quân cao 2020 13 Hình 2.1 Sơ đồ cấu tổ chức LPB - Hà Nội 25 Hình 2.2 Thu nhập bình quân nhân viên số ngân hàng năm 2020 39 Hình 2.3 Web NHÀ MÌNH LPB 53 Hình 2.4 Giải giao lưu bóng đá LPB khu vực miền Bắc 54 viii Cùng với cán quản lý cần có quan tâm giúp đỡ, theo sát nhân viên để họ thực công việc cách tốt Luôn bên họ để tháo gỡ khúc mắc, xử lý khó khăn gặp phải với phân công công việc cho phù hợp, với lực trí sở trường cho suất công việc cao Qua điều nhỏ nhân viên dần tạo nên tinh thần làm việc cao, nâng cao suất lao động, sẵn sàng thực nhiệm vụ họ biết tổ chức, đồng nghiệp, cấp bên họ Từ mục tiêu nhỏ hồn thành góp phần thực thành công mục tiêu chi nhánh, giúp chi nhánh phát triển Và đạt điều sách khuyến khích Ngân hàng phải thực để cổ vũ tinh thần giúp nhân viên ngày nỗ lực phấn đấu thêm gắn bó với ngân hàng 3.2.3 Xác định nhu cầu, mong muốn nhân viên Cuối LPB Hà Nội cần xây dựng chương trình để nắm bắt nhu cầu, tâm tư nguyện vọng nhân viên, hiểu điều họ mong cầu Chi nhánh thực phương pháp điều tra bảng hỏi, tổng hợp ý kiến vấn hay thông qua quan sát cán quản lý nhắm mục đích biết nhu cầu thực tế CBNV, quan điểm, suy nghĩ họ để từ tiếp nhận ý kiến đóng góp xây dựng để thực công tác tạo động lực hiệu Bên cạnh đó, chi nhánh nên sử dụng phương pháp khác sử dụng rộng rãi khối quan nhà nước có hiệu chương trình đối thoại dân chủ để tăng tương tác toàn đơn vị, cán với nhân viên để cấp lắng nghe ý kiến cấp dưới, kịp thời có biện pháp xử lý, khắc phục vấn đề, tạo động lực cho nhân viên tạo gần cấp với cấp dưới, tạo gắn kết chi nhánh 3.3 Kiến nghị đề xuất 3.3.1 Đối với Ngân Hàng Bưu Điện Liên Việt Hiện nay, chế độ đãi ngộ LPB dựa quy định Nhà nước để thực tốt quy định Nhà nước hồn 78 sách ngộ cho hợp lý Ngân hàng cần thường xuyên cập nhật thông tin định, thay đổi, sửa đổi luật lao động, quy định tiền lương, thưởng, khoản bảo hiểm bắt buộc, sách đãi ngộ tài lương, thưởng, phi tài an tồn lao động, thời làm việc, nghỉ ngơi Cần đẩy mạnh tương tác trao đổi thơng tin tồn hệ thống đặc biệt hội sở ĐVKD nhằm phổ biến để nhân viên toàn hệ thống nắm rõ chế độ sách Ngân hàng Các biện pháp tạo động lực cần có liên kết sách ngộ tài phi tài chính, mạnh đổi công tác tạo động lực lao động để nhân viên cố gắng, nỗ lực, tận tâm làm việc, hoàn thành nhiệm vụ cá nhân tập thể Xây dựng hệ thống quy chuẩn, quy định đáng giá nhân viên cách thống toàn hệ thống, rõ ràng, minh bạch đội ngũ kiểm tra đánh giá nhân viên có trình độ tốt, trung thực, cơng 3.3.2 Đối với Ngân Hàng Nhà Nước Cần nâng cao phối hợp hệ thống Ngân hàng, đặc biệt Ngân hàng Nhà nước với ngân hàng thương mại để có thống chung ngành, từ đưa kế hoạch phát triển nguồn nhân lực lĩnh vực ngân hàng có kiến nghị hợp lý, sát với thực tế cho Chính phủ Ngân hàng Nhà nước cần đầu, đẩy mạnh hoạt động nghiên cứu, phát khắc phục vấn đề khó khăn nguồn nhân lực, học hỏi từ Ngân hàng Trung Ương khác giới Từ kéo theo NHTM khác phát triển theo, giúp sử dụng nguồn nhân lực hiệu có thể, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực ngành ngân hàng 3.3.3 Đối với Nhà Nước Các sách đãi ngộ tổ chức, ngân hàng, doanh nghiệp dựa vào quy định Nhà nước, chịu chi phối, ảnh hưởng sách, quy định mà Nhà nước cần đưa sách, quy định cụ thể để đảm bảo quyền lợi NLĐ mặt khác giúp cho ngân hàng thực tốt công tác tạo động lực 79 Trước mắt cần hoàn thiện hệ thống văn quy định chung chế độ đãi ngộ cho người lao động Các quy định cần ban hành rõ ràng đảm bảo quyền lợi NLĐ, có thống cần có cập nhật, thay đổi cho phù hợp với phát triển kinh tế nhu cầu người lao động Khi có thay đổi cần ban hành văn hướng dẫn thực thi kiểm tra tổ chức áp dụng theo quy định 80 Kết luận Bất tổ chức nào, dù mục tiêu họ họ hướng đến phát triển Con người tài sản quý giá của tổ chức, công cụ để đưa tổ chức đến thành công người lao động người trực tiếp đóng góp vào phát triển tổ chức Công tác tạo động lực cho người lao động thời điểm ngày hoạt động thiếu tất tổ chức Tạo động lực cho người lao động để thúc đẩy họ cố gắng, phấn đấu làm việc, hăng say lao động, nâng cao suất làm việc cá nhân họ, hiệu kinh doanh tổ chức thu nhập họ Với đề tài “Hồn thiện cơng tác tạo động lực cho nhân viên Ngân Hàng Bưu Điện Liên Việt chi nhánh Hà Nội” em sâu góc độ tạo động lực cho người lao động chi nhánh Trong chương 1, khoá luận hệ thống lại sở lý luận động lực lao động tạo động lực lao động, học thuyết nhà khoa học giới động lực, nhu cầu, từ tập trung vào phân tích nội dung, yếu tố ảnh hưởng đến động lực lao động, đưa biện pháp tạo động lực cho nhân viên Ngân hàng Bưu điện Liên Việt đặc biệt chi nhánh Hà Nội Ở chương 2, khoá luận tiến hành nghiên cứu thực trạng phân tích cơng tác tạo động lực Ngân hàng Bưu điện Liên Việt chi nhánh Hà Nội thơng qua phân tích, đánh giá thực công việc, công tác trả lương, khen thưởng, phúc lợi, thăng tiến yếu tố ảnh hưởng đến việc tạo động lực cho người lao động Qua đưa ưu điểm, hạn chế nguyên nhân gây hạn chế tồn Cuối cùng, sở hạn chế nguyên nhân ra, chương 3, dựa định hướng phát triển Ngân hàng chi nhánh Hà Nội, em đưa biện pháp hồn thiện cơng tác đánh giá, hồn thiện chế độ lương, thưởng, phúc lợi, cho Ngân hàng để tăng cường tạo động lực cho người lao động đề xuất kiến nghị tới Ngân hàng Bưu điện Liên Việt, Ngân hàng Nhà nước Nhà nước để nâng cao hiệu công tác tạo động lực lao động đặc biệt ngành ngân hàng 81 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO TRONG NƯỚC 1) Khóa luận Khoa Quản Trị Kinh Doanh, Trường Học Viện Ngân Hàng 2) Theo tác giả Nguyễn Vân Điềm Nguyễn Ngọc Quân (2012), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Đại học kinh tế quốc dân, Hà Nội 3) Tạp chí kinh tế Vietnamnet.vn (27/02/2021) “Top 10 ngân hàng có thu nhập nhân viên cao năm 2020” 4) Lien Viet Post Bank báo cáo thường niên cácnăm 2018, 2019, 2020 5) Lien Viet Post Bank báo cáo kinh doanh cho Hội đồng quản trị năm 2018, 2019, 2020 6) Lien Viet Post Bank quy chế lương thưởng chế độ phúc lợi cho cán bộ, nhân viên 7) https://lienvietpostbank.com.vn/ 8) PGS.TS Dương Thị Liễu (2012), Giáo trình Văn hóa doanh nghiệp, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội 9) Mai Quốc Chánh (2008), Giáo trình kinh tế nguồn nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội 10)PGS.TS Bùi Anh Tuấn (2009), Giáo trình hành vi tổ chức, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội 11)Nguyễn Tiệp Lê Thanh Hà (2010), Tiền lương tiền cơng,giáo trình, NXB Lao động - Xã hội, Hà Nội 12)PGS.TS Lê Thanh Hà (2012), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Lao động Xã hội, Hà nội 13)Bùi Thị Thanh (2005), Phát triển nguồn nhân lực vùng Đồng sông Cửu Long đến năm 2020: Luận án TS Kinh tế : 5.02.05, Tp Hồ Chí Minh 14)Theo tác giả Nguyễn Vân Điềm Nguyễn Ngọc Quân (2007), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Đại học kinh tế quốc dân, Hà Nội 15)Bùi Anh Tuấn Phạm Thuý Hương (2009), Giáo trình hành vi tổ chức, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội 16)Vương Minh Kiệt (2005),“Giữ chân nhân viên cách nào”, Nhà xuất Lao động xã hội, Hà Nội 17)Nguyễn Tiến Đức (2006) “Giữ chân nhân tài Phải hiểu nhu cầu người lao động” 18)https://finance.vietstock.vn/ 19)https://luanvan123.info/ 20)https://123doc.net/ 21)https://tailieu.vn/ DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO NƯỚC NGOÀI 1) Abraham Maslow (1943), A Theory of Human Motivation, Psychological Review, USA 2) Kreitner, R & Kinicki, A (2009) "Oganizational Behaviour, McGrow Hill Higher Education" 3) Herzberg, F., Mausner, B., Snyderman, B (1959), The Motivation to Work, Willey, New York 4) Lindner, J.R (1998), Understanding Employee Motivation, Journal of Extension 5) Boeve, W D (2007), A National Study of Job factors among faculty in physician assistant education, Eastern Michigan University 6) JonhStacy Adams (1963).Towards an Understanding of Inequity, Journal of Abnormal and Social Psychology 7) V.Vroom (1964), Expectancy Theory của, Michigan, USA 8) Laura Hall, Derek Torrington, Carol Atkinson & Stephen Taylor (2016),Human Resource Management 9) E Lawler & Maier(1973), Organizational Behavior and Human Performance a Ít triệu PHỤ LỤC b Từ đến KHẢO 10 triệu SÁT THỰC TRẠNG ĐỘNG Lực LÀM VIỆC CỦA CÁN BẢNG BỘ, VIÊN NGÂN HÀNG BƯU ĐIỆN LIÊN VIỆT CHI NHÁNH HÀ c NHÂN Từ 10 đến 20 triệu NỘI d Nhiều 20 triệu Kính chào anh/chị Phần II: Nội dung khảo sát Tôi thực khảo sát thực trạng động lực làm việc cán bộ, A Xin cho biết mức độ hài lòng anh (chị) vấn đề sau cách khoanh nhân viên Ngân hàng Bưu điện Liên Việt cho nhánh Hà Nội Để nghiên cứu mức tròn vào đáp án mà anh (chị) cảm thấy Trong đó: độ hài lịng nhân viên từ đưa biện pháp giúp chi nhánh nâng cao động lực làm việc cho cán bộ, nhân viên Rất mong nhận hợp tác anh chị để tơi hồn thành tốt đề tài Phần I: Thông tin cá nhân (Anh (chị) vui lòng khoanh tròn vào đáp án) Câu 1: Xin anh (chị) cho biết giới tính a Nam b Nữ Câu 2: Xin cho biết độ tuổi anh (chị) a Từ 18 đến 30 tuổi b Từ 30 đến 40 tuổi c Từ 40 tuổi trở lên Câu 3: Xin cho biết thâm niên công tác anh (chị) a Ít năm b Từ đến năm c Từ đến 10 năm d Từ 10 năm trở lên a Câu 4: Xin cho biếtb thu nhập hàng tháng c anh (chị) d Rất khơng hài lịng Khơng hài lịng Bình thường Hài lòng e Rất hài lòng Mức độ hài lòng chế độ tiền lương Đối với quy định thời hạn tăng lương Đối với thời hạn trả lương Tiền lương so với ngân hàng khác Tiền lương so với khối lượng công việc Đối với tiêu chí xét lương đánh giá rõ ràng, minh bạch a b c d e a b c d e a b c d e a b c d e a b c d e d e Mức độ hài lòng chế độ tiền thưởng Đối với mức tiền thưởng a b c Đối với tiêu chí đánh giá tiền thưởng Đối với cơng tác khen thưởng có đầy đủ kịp thời Đối với công công tác khen thưởng a b c d e a b c d e a b c d e Mức độ hài lòng chế độ phúc lợi Đối với chế độ phúc lợi cho thân cán nhân viên a b c d e a b c d e a b c d e Đối với chế độ phúc lợi cho người thân cán nhân viên Đối với chế độ ưu đãi nhân viên sử dụng dịch vụ, sản phẩm LPB Mơi trường - điều kiện làm việc - văn hố doang nghiệp Mức độ hài lòng trang thiết bị làm việc Bầu khơng khí làm việc nơi làm việc Sự tôn trọng, công giúp đỡ cấp Sự thân thiện, hợp tác, nhiệt a b c d e a b c d e a b c d e a b c d e tình đồng nghiệp Mức độ hài lịng áp lực cơng việc a b c d e a b c d e a b c d e a b c d e Tổ chức hoạt động tập thể văn nghệ, du lịch, thể thao Khuyến khích nhân viên đóng góp ý kiến vấn đề chung đơn vị, chi nhánh, tổ chức Định hướng mục tiêu công việc có rõ ràng Sắp xếp - Đánh giá cơng việc Đối với tiêu chí đánh giá hiệu công việc a b c d e a b c d e a b c d e Đối với tính cơng đánh giá hiệu làm việc cán bộ, nhân viên Đối với việc bố trí, xếp cơng việc Cơng tác đào tạo Tính thiết thực nội dung chương trình đào tạo a b c d e Đối với thời gian đào tạo a b c d e a b c d e Rất không đồng ý Không đồng ý Bình thường Đồng ý Rất đồng ý Sựcho tíchbiết cực, chủđộ động, tạoanh của(chị) nhânvềviên B Xin mức đồngsáng ý vấn đề sau cách khoanh tròn vào đáp án mà anh (chị) cảm thấy Trong đó: Anh (chị) có sẵn sàng làm a b c d e thêm để hoàn thành cơng việc Anh (chị) ln tìm phương pháp để hoàn thành a b c d e a b c d e tốt nhiệm vụ Anh (chị) có sẵn sàng thực nhiệm vụ Sự gắn bó với chi nhánh nhân viên Anh (chị) có sẵn sàng gắn bó lâu dài lại chi nhánh với a b c d e a b c d e điều kiện Anh (chị) có sẵn sàng chuyển cơng tác có chế độ đãi ngộ tốt _XUẤT SÁC _ TÓT KHÁ ĐÁP ỨNG YÊU CÀU CỘNG HÒA XÂ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Dộc lập - Tự - Hạnh phúc ——0O0—— KHÔNG ĐẠT YÊU CÀU NHẶN XÉT VÀ XÁC NHẬN CỦA ĐƠN Vị THựC TẬP Sinh viên Nứ.U.y& IUẦN JMaỌ.C [N∣ Đã hồn thành q trình thực tập í?.úu [ĂM ∖∕ιft.cL< idịữtÁ r/ói Từ ngày β/./ o.ỉ / IĨM đến ngày lĩ/ũ.t/2Ĩ?Z i Trong thời gian thực tập, sinh viên lực hoàn thành công việc giao mức: thể viên với GVHD ) Giảng viên hướng dẫn (Ký & ghi rõ họ tên) NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN (Đánh giá lực chuyên môn, lực nghiên cứu sinh viên trình làm KLTN Đánh giá nỗ lực hiệu công việc, thường xuyên liên lạc sinh Xác nhận đơn vị thực tập (Ký ghi rõ họ tên) PHÓ GIÁM ĐỐC Ghi Nội dung yêu cầu chinh Nội dung chinh sủa sửa Hội đồng sinh viên Y kiên 1: Sửa lại tên đê tài De tài: Hồn thiện cơng tác tạo Bìa Bia phụ từ “ Đánh giá’" chuyền thành động lực cho nhân viên Ngân Dịng 2, trang i “Hồn thiện” hàng thương mại cổ phần Bưu Dòng 22, mục 1, trang Điện Liên Việt chi nhánh Hà Dòng 23 mục 2, trang Nội Dòng mục kết luận, trang 81 Y kiên 2: Thêm nguyên Thêm nguyên nhân khách Dòng 10-21 mục c trang 67 nhân khách quan ánh hưởng đến công tác tạo động lực quan ánh hường cơng tác VIỆT NAM CỘNG HỒ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM NGÂN HÀNGđến NHÀ NƯỚC VIỆN Độc lập - Tự - Hạnh phúc tạo động HỌC lực NgânNGÂN hàng HÀNG Ngân hàng Bưu điện Bưu điện Liên Việt chi nhánh Liên Việt chi nhánh Hà Nội Hà Nội (ghi rõ vị trí chình sửa: dịng, mục, trang) - 1'∙'W"∙' BẢN GIẢI TRÌNH CHỈNH SỬA KHĨA LUẬN TÓT NGHIỆP Họ tên sinh viên: NGUYÊN TUÂN NGỌC Mã sinh viên: 20A4032000 Lóp: K20QTDND Ngành: Quản trị kinh doanh Tên đề tài: Đánh giá công tác tạo dộng lực cho nhân viên Ngân hàng thương mại cổ phần Bưu Điện Liên Việt chi nhánh Hà Nội Các nội dung hoàn thiện theo kết luận cùa Hội đồng: có): Hà Nội ngày ĩ tháng ị., năm Giảng viên hường dẫn (Ký ghi rõ họ tên) Sinh viên (Ký ghi rõ họ tên) ... luận tạo động lực cho nhân viên Ngân hàng thương mại Chương Thực trạng tạo động lực cho nhân viên Ngân Hàng TMCP Bưu Điện Liên Việt chi nhánh Hà Nội Chương Giải pháp hồn thiện cơng tác tạo động lực. .. tạo động lực cho nhân viên Ngân Hàng TMCP Bưu Điện Liên Việt chi nhánh Hà Nội CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG Lực CHO NHÂN VIÊN NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 Khái quát động lực tạo động lực 1.1.1 Nhu... tác tạo động lực cho nhân viên Ngân Hàng TMCP Bưu Điện Liên Việt chi nhánh Hà Nội? ?? để tiếp tục làm sáng tỏ vấn đề tạo động lực lao động sở nghiên cứu, phân tích đánh giá thực trạng tạo động lực