Hoàn thiện công tác tạo động lực cho nhân viên tại NH nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam – chi nhánh tây quảng ninh 201

HỌC VIỆN NGÂN HÀNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ^^'Lv'^>^ - ⅛G AC KHÓA LUẢN TỐT NGHIEP ĐỀ TÀI HỒN THIỆN CƠNG TÁC TẠO ĐỘNG Lực CHO NHÂN VIÊN TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM - CHI NHÁNH TÂY QUẢNG NINH Sinh viên thực Lớp Khóa học Mã sinh viên Nguyễn Thị Anh Thư K20QTDNB 2017 - 2021 20A4030312 PGS.TS Phạm Thị Tuyết Giảng viên hướng dẫn Hà Nội, Tháng 05/2021 Khóa luận tốt nghiệp Học viện Ngân hàng LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan đề tài khóa luận “Hồn thiện công tác tạo động lực cho nhân viên Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam - Chi nhánh Tây Quảng Ninh” cơng trình nghiên cứu riêng em Các số liệu đề tài thu thập sử dụng cách trung thực Ket nghiên cứu trình bày khóa luận khơng chép khóa luận chưa trình bày hay cơng bố cơng trình nghiên cứu khác trước Em xin chịu trách nhiệm trước vi phạm có khóa luận Hà Nội, ngày 22 tháng năm 2021 Thư Nguyễn Thị Anh Thư SVTH: Nguyễn Thị Anh Thư i Lớp: K20QTDNB Khóa luận tốt nghiệp Học viện Ngân hàng LỜI CẢM ƠN Trong q trình nghiên cứu thực khóa luận ” Hồn thiện cơng tác tạo động lực cho nhân viên Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam - Chi nhánh Tây Quảng Ninh”, em nhận giúp đỡ nhiều từ gia đình, thầy cơ, q cơng ty Em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến PSG.TS Phạm Thị Tuyết quan tâm, hướng dẫn, bảo q trình thực khóa luận để em hoàn thành tốt đề tài Em xin chân thành cảm ơn quý Thầy Cô Khoa Quản Trị Kinh Doanh tận tình giảng dạy, trang bị cho em kiến thức quý báu năm học vừa qua Em xin cảm ơn tới toàn thể nhân viên ban lãnh đạo Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam - chi nhánh TP Uông Bí tạo điều kiện thuận lợi, giúp tác giả học hỏi làm việc thời gian thực tập Mặc dù cố gắng hồn thành khóa luận phạm vi khả cho phép, em chắn khơng tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận thơng cảm góp ý tận tình bảo q Thầy Cơ để khóa luận tốt nghiệp hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn ! SVTH: Nguyễn Thị Anh Thư ii Lớp: K20QTDNB Khóa luận tốt nghiệp Học viện Ngân hàng MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC NHỮNG TỪ VIẾT TẮT vi DANH MỤC BẢNG, BIỂU vii DANH MỤC HÌNH, SƠ ĐỒ viii LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG 1.1 Tìm hiểu động lực làm việc người lao động 1.1.1 Khái niệm động lực làmviệc 1.1.2 Lợi ích từ cơng tác nâng cao động lực cho người lao động 1.2 Các học thuyết tạo động lực cho người lao động 1.2.1 Học thuyết nhu cầu Abarham Maslow .9 1.2.2 Học thuyết hai yếu tố Frederic Herzberg .11 1.2.3 Học thuyết kỳ vọng Victor Vroom 13 1.2.4 Học thuyết công J.Stacy Adams 13 1.2.5 Học thuyết tăng cường tích cực B.F Skinner 14 1.3 Các mơ hình nghiên cứu tạo động lực cho người lao động .15 1.3.1 Nghiên cứu Abby M.Brooks 15 1.3.2 Nghiên cứu Teck-Hong Waheed 16 1.3.3 Nghiên cứu Kenneth A.Kovach .16 1.3.4 Mơ hình nghiên cứu nước 17 1.4 Mơ hình giả thuyết nghiên cứu 19 1.4.1 Mô hình nghiên cứu (mơ hình áp dụng Mơ hình mười yếu tố tạo động lực Kovach - 1987) 19 1.4.2 Các giả thuyết nghiên cứu 25 CHƯƠNG 2: THIẾT KẾ QUY TRÌNH VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 26 2.1 Thiết kế nghiên cứu 26 SVTH: Nguyễn Thị Anh Thư iii Lớp: K20QTDNB Khóa luận tốt nghiệp Học viện Ngân hàng 2.2 Phương pháp nghiên cứu .26 2.2.1 Phương pháp chọn mẫu 26 2.2.2 Phương pháp thu thập liệu 27 2.2.3 Phương pháp phân tích xử lý số liệu .29 CHƯƠNG 3: KẾT QUẢ KHẢO SÁT THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM - CHI NHÁNH TÂY QUẢNG NINH 34 3.1 Giới thiệu Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam - Chi nhánh Tây Quảng Ninh 34 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển .34 3.1.2 Cơ cấu tổ chức quản lý 35 3.1.3 Kết hoạt động kinh doanh Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam - Chi nhánh Tây Quảng Ninh (2018 - 2020) 36 3.2 Kết nghiên cứu tạo động lực cho nhân viên Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam - Chi nhánh Tây Quảng Ninh .37 3.2.1 Đặc điểm đối tượng nghiên cứu .37 3.1.4 Kết phân tích thực trạng công tác tạo động lưc cho nhân viên Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam - Chi nhánh Tây Quảng Ninh 47 3.2.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA 48 3.2.4 Mối tương quan nhân tố tạo động lực đến thực trạng động lực nhân viên Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam Chi nhánh Tây Quảng Ninh 53 3.2.5 Phân tích hồi quy 54 4.2 Đánh giá chung 57 4.2.1 Kết đạt 57 4.2.2 Những tồn tại, hạn chế 58 CHƯƠNG 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NHÂN VIÊN TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM - CHI NHÁNH TÂY QUẢNG NINH 60 SVTH: Nguyễn Thị Anh Thư iv Lớp: K20QTDNB Khóa luận tốt nghiệp Học Học viện viện Ngân Ngân hàng hàng DANH NHỮNG VIẾT TẮTvà Phát triển Nông thôn 4.1 Phương hướng phát triểnMỤC Ngân hàngTỪ Nông nghiệp Việt Nam - Chi nhánh Tây Quảng Ninh 60 4.2 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tạo động lực cho nhân viên Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam - Chi nhánh Tây Quảng Ninh 62 4.2.1 Giải pháp đổi tính chất cơng việc 62 4.2.2 Giải pháp tạo tâm lý ổn định lâu dài cho nhân viên .63 4.2.3 Giải pháp việc cân đối lại vấn đề lương, thưởng .64 4.2.4 Giải pháp tạo thêm nhiều hội thăng tiến phát triển nghề nghiệp cho nhân viên 66 4.2.5 Giải pháp cải thiện chất lượng môi trường làm việc 67 4.2.6 Giải pháp cải thiện phong cách quản lý người quản lý chi nhánh trực thuộc .68 4.3 Hạn chế nghiên cứu đưa kiến nghị hướng nghiên cứu .70 KẾT LUẬN 71 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .72 PHỤ LỤC 77 Từ viết tắt Tiếng Việt Agribank Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam CA Cronbach’s Alpha CN Chi nhánh DN Doanh nghiệp ĐL Động lực ĐLLV Động lực làm việc HTX Hợp tác xã KH Khách hàng NN Nhà nước Anhlực Thư NNL SVTH: Nguyễn NguồnThị nhân v Lớp: K20QTDNB NQL Nhà quản lý NSLV Năng suất làm việc NV Nhân viên NH Ngân hàng NHTM Ngân hàng thương mại PGD Phòng giao dịch SPDV Sản phẩm dịch vụ SVTH: Nguyễn Thị Anh Thư vi Lớp: K20QTDNB Khóa luận tốt nghiệp Học viện Ngân hàng DANH MỤC BẢNG, BIỂU Bảng 1.1: Các nhân tố F Herzberg (1959) 12 Bảng 2.1 Thang đo nhân tố ảnh hưởng tới công tác tạo động lực làm việc cho nhân viên 28 Bảng 2.2: Hệ số Cronbach’s Alpha nhóm nhân tố 31 Bảng 3.1 Ket hoạt động kinh doanh từ năm 2018 - 2020 36 Biểu đồ 3.1 Đặcđiểm giới tính 37 Biểu đồ 3.2 Đặcđiểm độ tuổi 38 Biểu đồ 3.3 Đặcđiểm trình độ học vấn 39 Bảng 3.3 Đặc điểm thâm niên côngtác 39 Bảng 3.4.Đặc điểm mức thu nhập hàng tháng 40 Bảng 3.5 Khảo sát yếu tố “Công việc thú vị” 41 Bảng 3.6 Khảo sát yếu tố “Được công nhận đầy đủcông việc làm” .42 Bảng 3.7 Khảo sát yếu tố ‘Công việc ổn định” 43 Bảng 3.8 Khảo sát yếu tố “Sự tự chủ côngviệc” .44 Bảng 3.9 Khảo sát yếu tố “Tiền lương” 44 Bảng 3.10 Khảosát yếu tố “Thăng tiến phát triển nghề nghiệp” 45 Bảng 3.11 Khảosát yếu tố “Điều kiện làm việc tốt” 46 Bảng 3.12 Khảosát yếu tố “Lãnh đạo trực tiếp” 47 Bảng 3.13 Khảosát yếu tố “Động lực làm việc” .47 Bảng 3.14 Đo lường độ xác thực liệu nghiên cứu KMO biến độc lập 48 Bảng 3.15 Phân tích nhân tố 49 Bảng 3.16 Phân tích ma trận vịng xoay Rotated ComponentMatrixa 50 Bảng 3.17 Đo lường độ xác thực liệu nghiên cứu KMO biếnphụ thuộc 51 Bảng 3.18 Tổng phương sai trích sau loại bỏ biến 52 Bảng 3.19 Mô hình nghiên cứu hiệu chỉnh 52 Bảng 3.20 Ma trận tương quan biến .53 Bảng 3.21 Mơ hình hồi quy tuyến tính đa biến 54 Bảng 3.22 Mơ hình ANOVAa 55 Bảng 3.23 Coefficientsa .55 SVTH: Nguyễn Thị Anh Thư vii Lớp: K20QTDNB Thâm niên công tác Frequency Percent Valid Dưới năm Từ 3- năm Từ 5-10 năm Trên 10 năm Total 18 37 28.6 58 43.8 89 9.4 19 203 100 Valid Percent 18 28 43 9.4 100 Thu nhập hàng tháng Frequency Percent Valid Dưới triệu 11 5.4 15 77 đến 10 triệu Trên 10 triệu 17.2 35 Total 203 100 Valid Percent 5.4 77 17 100 Reliability Statistics N of Items Cronbach's Alpha 0.888~ * Công việc thú vị Item-Total Statistics Scale Scal Corr Cron Mea e ected bach' n Vari Item s if ance Alph Item if Total a if C 1 0 V 4.42 284 709 873 C V C 4.41 174 803 837 V C 4.33 372 751 859 V 4.35 288 765 851 Reliability Statistics Kiểm định độ tin cậy thang đo ~ Cronbach's Alpha 0.866~ C N C N C N C N N of Items ~ Item-Total Statistics Scale Scal Corr Cron Mea e ected bach' n Vari Item s if ance Alph Item if Total a if 1* Được0 công nhận đầy đủ công việc làm 4.48 142 713 831 0.81 4.49 122 762 0.74 0.82 4.48 152 0 1.25 4.47 654 854 Reliability Statistics N of Items Cronbach's Alpha * Sự tự chủ công việc ~ 0.768Item-Total Statistics T C T C T C T C Scale Scal Corr Cron Mean e ected bach' if Vari Item s Item ance Alph Delet if Total a if 0 1,37 077 526 735 1.33 935 621 0.56 685 1.35 961 719 1.27 109 574 712 Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha ~ 0.743Item-Total Statistics O D O D O D O D Scale Mea n if Item 4.01 3.99 4.02 4.39 Scal Corr Cron e ected bach' Vari Item s ance Alph Công việc if * Total a ifổn định 0 614 652 632 693 674 636 0.63 633 665 0.36 397 869 Reliability Statistics N of Items Cronbach's Alpha * Tiền lương ~ 0.873Item-Total Statistics T L1 T L2 T L3 T L4 Scale Scal Corr Cron Mean e ected bach' if Vari Item s Item ance Alph Delet if Total a if 1 0.84 0.79 3.92 988 0 3.93 138 819 798 0 13.9 083 833 792 3.64 154 464 923 Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 0.92 ~ 3~ Item-Total Statistics Scale Scal Mean e if Vari Item ance Delet if T 9.09 L1 ~ 372 T L2 9.1 499 T _ L3 9.07 495 Corr ected Item Total 867 846 821 Cron bach' s Alph a if 871 888 907 Reliability Statistics N of Items Cronbach's Alpha * Thăng tiến~và phát triển nghề nghiệp 0.878Item-Total Statistics T T1 T T2 T T3 T T4 Scale Scal Corr Cron Mean e ected bach' if Vari Item s Item ance Alph Delet if Total a if 1.29 0.87 4.4~ 1 666 0 4.41 154 774 829 4.41 183 732 845 4.39 179 776 828 Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha _ ~ 0.79 Item-Total Statistics D K D K D K D K Scale Mea n if Item 4.47 4.42 4.31 4.32 Scal Corr Cron e ected bach' Vari Item s ance Alph Điều kiện if * Total a iflàm việc tốt 0 023 544 785 028 626 727 263 663 725 227 651 724 Reliability Statistics N of Items Cronbach's Alpha * Lãnh đạo trực ~tiếp 0.793Item-Total Statistics Scale Scal Corr Cron Mean e ected bach' if Vari Item s Item ance Alph Delet if Total a if L 0.71 0.68 D L 1,01 505 0.65 0.723 D L 1.07 243 0.46 0.80 D 0.89 0.11 L _ 9.48 0.606 0.745 D 11 Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 0.80 Item-Total Statistics Scale Scal Corr Cron Mea e ected bach' n Vari Item s if ance Alph Item if Total a if L 0 D L 25 226 655 747 D L 31 183 689 701 D 23 397 635 753 Reliability Statistics N of Items Cronbach's Alpha * Biến phụ ~ thuộc: Động lực chung 0.732Item-Total Statistics DL LV DL LV DL LV DL LV Scal e Mea n if Item Scal Corr Cron e ected bach' Vari Item s ance Alph if Total a if 1 0.56 0.65 4.28 272 0.673 4.23 248 0.533 599 4.29 106 0.37 674 4.35 367 Statistics 756 Reliability Cronbach's N of Items Alpha _ 0.756 _Item-Total3 Statistics _ Scal Scal Corr Cron e e ected bach' Mea Vari Item s n if ance Alph Item if Total a if DL 0.52 0.73 LV DL 58 759 0.697 0.577 LV 80 DL 53 716 0.572 LV 59 KMO 571 and Bartlett's 709 Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx ChiSquare df 0.722 3005.842 406 Sig. 0_ Phân tích nhân tố EFA Extraction Sums of Squared Loadings Initial Eigenvalues Component Total 3.939 3.193 2.878 2.689 2.376 2.363 9 2.063 67 0.779 0.762 1 1 1 1 2 2 2 2 2 0.6 0.543 51 0.464 0.431 0.426 0.403 0.369 0.345 0.317 0.281 0.276 0.243 0.216 0.207 0.193 0.178 0.146 14 % of Variance Cumulative % 13.5 83 01 24 73 92 15 14 59 85 27 68 73 59 99 88 69 91 71 89 94 67 52 39 44 14 66 14 04 83 11 9.9 9.2 8.1 7.1 5.7 2.6 2.6 2.0 1.8 1.7 1.5 1.4 1.4 1.3 1.2 1.1 1.0 0.9 0.9 0.8 0.7 0.7 0.6 0.6 0.5 0.4 13.5 83 93 17 79 81 31 45 04 89 16 84 57 16 15 02 72 63 34 23 17 84 37 75 19 33 99 13 17 00 24.5 34.5 43 51.9 Total 3.939 3.193 2.878 2.689 2.376 60.1 2.363 67.2 2.063 73.0 75.6 78.3 80.3 82.2 84.0 85.6 87.1 88.5 89.9 91.2 92.4 93.5 94.4 95.4 96.2 97.0 97.7 98.3 99.0 99.5 1.67 % of Variance 13.5 83 24 73 92 59 Rotation Sums of Squared Loadings Cumulative Total % of Total Variance ExplainedVariance % 13.583 3.043 10.493 24.593 2.972 10.247 34.517 2.914 43.79 2.647 51.981 2.591 8.15 7.11 60.131 2.431 67.245 2.387 5.7 73.004 2.187 10.047 9.1 29 8.9 33 8.3 82 8.2 32 7.5 41 11.0 9.9 9.2 8.1 Cumulative % 10.49 20.73 30.78 39.91 48.84 57.23 65.46 73.00 CV2 CV4 CV3 CV1 TT2 TT4 TT3 TT1 CN2 0.89 0.8 0.84 0.83 Rotated Component Matrixa Component 0.87 0.8 0.84 0.80 0.864 CN3 0.859 CN1 0.835 CN4 0.786 TL1 0.938 TL2 0.931 TL3 0.908 DK4 0.838 DK3 0.836 DK2 0.78 DK1 0.728 OD2 0.905 OD3 0.88 OD1 0.865 TC2 0.798 TC4 0.774 TC3 0.758 TC1 0.733 LD2 LD1 LD4 0.86 0.84 0.82 KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 0.661 Phân tích EFA biến phụ thuộc 168.56 3_ Sig. _ O Total Variance Explained Extraction Sums of Initial Eigenvalues Squared Comp Loadings % of Cumu % of Cumu onent Tot Total Vari lative Vari lative al ance % ance % 6 6 056 8.521 8.524 05 8.52 8.524 2_ 588 9.581 8.113 357 1.88 100 Component Matrixa Component [DLLV2] Anh/ Chị cảm thấy hãnh diện làm việc cho cơng 80 [DLLV3]Anh/Chị mong df muốn gắn bó lâu dàiAnh/chị với cônghài ty.long [DLLV1] với công việc 782 Correlations DLLV DLLV Pearson Correlation _ Sig (2-tailed) N Pearson Correlation _ CV Sig (2-tailed) N CN TC OD TL 03 237 LD 2 03 44 03 0.9 03 03 0.0 27 03 08 03 13 0.0 64 03 0.0 33 0.0 0.1 0.0 23 03 0.1 03 151* 0.0 31 03 03 0.1 -0.035 0.4 05 03 -0.074 0.2 94 03 0.0 0.7 45 0.1 66 2 -0.045 0.5 -0.126 -0.045 03 0.05 -0.116 03 2 03 03 -0.003 -0.113 0.9 72 45 08 0.0 0.5 27 03 ** 250 20 0.13 08 0.25 03 0.112 0.11 2 03 0.041 0.56 03 05 0.47 03 0.003 0.97 2 03 0.113 0.10 03 0.06 0.9 09 03 20 151* 0.03 20 -0.024 0.73 20 -0.116 0.09 20 0.04 0.52 20 0.00 0.90 20 -0.009 0.89 03 0.0 0.02 LD 0.1 07 03 0.0 98 0.5 25 0.4 79 25 03 0.0 74 -0.024 74 03 03 03 03 0.0 03 03 0.73 -0.126 29 03 0.5 61 0.6 18 03 0.1 29 0.0 67 03 151 0.0 32 03 0.0 66 160 03 0.0 0.7 45 -0.041 12 -0.059 03 03 29 -0.112 03 03 0.0 0.6 151 0.0 32 03 67 33 39 23 39 DK ** 03 0.6 03 29 0.2 55 0.2 94 03 2 TT tương0 quan 0.2 53 03 0.2 53 0.6 03 03 03 -0.081 0.4 18 97 -0.074 -0.081 0.6 97 -0.059 -0.035 0.0 03 05 395 0.0 13 03 03 Pearson Correlation _ 160* 0.02 Sig (2-tailed) N 03 Pearson Correlation _ 250** 0.0 ** định 0.0 01 03 0.0 58 0.4 14 03 08 27 0.0 0.6 0.4 14 03 0.0 TL 03 58 03 Sig (2-tailed) 41 0.9 13 .401 03 03 08 03 96 0.1 03 OD Kiểm 0.1 0.7 -0.104 41 TC 91 0.1 Sig (2-tailed) N -0.023 -0.104 03 Sig (2-tailed) N CN 0.00 Pearson Correlation _ ** DK _ _** 0.0 01 2 03 Pearson Correlation _ 0.023 0.74 Sig (2-tailed) N 03 0.09 Pearson Correlation _ 0.19 Sig (2-tailed) N 03 Pearson 234 Correlation _ 0.00 Sig (2-tailed) N 03 Pearson Correlation _ 395** N TT CV 03 0.009 0.89 03 20 20 Model Summaryb Std Error of the Estimate DurbinAdjusted Watson R Square 0.52 _ 2.34 0.26794 _ANOVAa Sum Mean S df F of Square ig 16 38.5 b 614 14 _.769 68 000 072 196 072 30 _ 685 202 Coefficientsa Mode l (Co nsta nt) CV OD Unstan dardize d Coeffi cients S B td 2.4 65 22 TL _ 24 25 TT _ DK 51 LD 21 08 00 0 00 00 00 Stand ardiz ed Coeff icient Beta t 4 .217~ 45 _ 0.249 _ 0.388 99 _ 0.476 _ 0.187 84 _ 0.231 S i g Collinea rity Statistic s Tol V eran I ce F 0 _.96 0 94 _ 97 _ 97 _ 0.9 80 _ 96 01 01 01 Phân tích hồi quy Cộng hịa xã hội chủ nghĩa Việt Nam Độc lập - Tự — Hạnh phúc NHẬN XÉT VÀ XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THựC TẬP Sinh viên Mã SV : O≡≡βUL , Lớp : KZù G∏.OfA Ề> Trường : ∙.JJDC .v.δζn I.NCjCLCihơnậ Đã hồn thành q trình thực tập (N^cw-‰5nςy NN PĨNĩ.V.N.7 £NLÍÊ)từ ngày >IĨ|Ấ/OỈ.0Ẳ4 đến ngày Trong thời gian thực tập, sinh viên ∕r∖ X.C‰c ( thể lực hoàn thành công việc giao: Xác nhận đơn vị thực tập (Kỷ rõ họ tên đóng dấu) μy S μ⅛w⅛wì 1*∖ IIItTW*■ ɑvɪ /ElJcwy NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Nội dung yêu cầu chỉnh sửa Hội đồng Sửa lại đê mục Nội dung chỉnh sửa sinh viên Ghi (ghi rõ vị trí chỉnh sửa: dòng, mục, trang) NGÂN HÀNG NAM CỘNG Đã sửa lại đê mụcNHÀ NƯỚC VIỆT MỤC LỤC trang iii HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM HỌC VIỆN NGÂN HÀNG Độc lập - Tự - Hạnh phúc BẢN GIẢI TRÌNH CHỈNH SỬA KHĨA LUẬN TĨT NGHIỆP Họ tên sinh viên: Nguyễn Thị Anh Thư Mã sinh viên: 20A4030312 Lớp: K.20QTDNB Ngành: Quản trị kinh doanh Tên đề tài: Hồn thiện cơng tác tạo động lực cho nhân viên Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam - Chi nhánh Tây Quảng Ninh Các nội dung hoàn thiện theo kết luận Hội' đồng: Giảng viên hướng dẫn Hà Nội, ngày 02 tháng 06 Năm 2021 Sinh viên (Ký ghi rõ họ tên) (Ký ghi rõ họ tên) Giảng viên hướng dẫn (Ký & ghi rõ họ tên) τ