... hài lòng của họ đối với dịch vụ đào tạo của Khoa Dược – Đại học Nguyễn Tất Thành càng cao.H3: Cảm nhận của sinh viên về sự đảm bảo càng cao thì sự hài lòng của họ đối với dịch vụ đào tạo của ... hai nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên đó là sự đáp ứng và môi trường giảng dạy. Về mức độ ảnh hưởng, nhân tố môi trường giảng dạy ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên nhiều ... phục của nhân viên phục vụ, các trang thiết bị phục vụ cho dịch vụ. 2.1.4.2 Mô hình chất lượng dịch vụ của GronroosMô hình chất lượng dịch vụ của Gronroos chỉ ra 3 thành phần của chất lượng dịch...