Người dựng tin là một trong những yếu tố cơ bản của hệ thống thụng tin thư viện. Người dựng tin vừa là đối tượng phục vụ của thư viện đồng thời họ cũng là những người tạo ra những thụng tin mới, họ tham gia vào cỏc dũng thụng tin bằng việc tiếp xỳc cỏ nhõn, cho nờn cú những trở ngại trong việc đối thoại giữa cỏn bộ thụng tin và người dựng tin. Họ coi trọng cỏn bộ thụng tin thư viện ngược lại cỏn bộ thụng tin ớt chỳ ý đến lĩnh vực phổ biến thụng tin và tỡm hiểu nhu cầu của người dựng tin. Để khắc phục được tỡnh trạng đú cần trỏnh những quan điểm lệch lạc từ hai phớa, người cỏn bộ thụng tin cần phải xỏc định rừ mục đớch của hoạt động thụng tin là phục vụ người dựng tin và cần cú thỏi độ hợp tỏc đối với họ bởi chớnh họ đó trở thành một thiết yếu định hướng cho hoạt động cho cơ quan, đặc biệt là tạo ra cỏc sản phẩm và dịch vụ.
Vỡ vậy chỳ trọng đào tạo người dựng tin là rất quan trọng. Điều đú giỳp cho họ hiểu được cơ chế tổ chức và hoạt động thụng tin và biết sử dụng nguồn thụng tin hiện cú.
Cú thể cú nhiều mức độ đào tạo người dựng tin như sau: - Mức độ cảm thụ là cung cấp những hiểu biết chung
- Mức đào tạo định hướng là hướng dẫn một cỏch túm tắt cỏc nguồn và cỏch sử dụng chỳng
- Đào tạo sơ cấp là tổ chức cỏc lớp ngắn bạn, cung cấp cho người dựng tin những hiểu biết cần thiết về cỏc dịch vụ và phương tiện chuyển giao cụng nghệ hiện đại
- Đào tạo chuyờn sõu là cung cấp cho người dựng tin là cộng tỏc viờn những hiểu biết chuyờn sõu về một lĩnh vực hoạt động của một đơn vị thụng tin, để họ cú thể tham gia vào một dịch vụ thụng tin cụ thể trong trường hợp cần thiết như viện làm toỏm tắt, biờn soạn tổng luận.
Từ trước đến nay Viện TTKHXH chưa mở lớp đào tạo cho người dựng tin. Trước mắt Viện cú thể mở lớp đào tạo cho người dựng tin ở 2 mức độ đầu tiờn là cung cấp những hiểu biết chung và hướng dẫn một cỏch túm tắt cỏc nguồn cựng với cỏch sử dụng chỳng, giới thiệu cho họ về nguồn lực thụng tin và cỏc sản phẩm dịch vụ thụng tin hiện cú trong thư viện, trang bị cho họ những kỹ năng cơ bản để tỡm kiếm và khai thỏc thụng tin bằng cỏc hỡnh thức khỏc nhau như:
- Tra cứu tài liệu thụng qua hệ thống mục lục truyền thống (theo chủ đề hoặc theo vần chữ cỏi)
- Hướng dẫn tỡm tài liệu trờn cỏc CSDL, sỏch, bỏo, tạp chớ, luận ỏn thụng qua cỏc điểm truy cập thụng tin theo mụ tả hỡnh thức và nội dung tài liệu (tờn tỏc giả, tờn sỏch, từ khúa, từ chuẩn...)
- Cỏch lựa chọn tài liệu trực tiếp thụng qua hệ thống cỏc phũng đọc tự chọn sỏch quốc văn và sỏch ngoại văn
- Hướng dẫn sử dụng CD-ROM - Hướng dẫn sử dụng Internet
Ngoài việc hướng dẫn cho người dựng tin cỏch tỡm kiếm và khai thỏc thụng tin, Viện TTKHXH cần giới thiệu cỏc dịch vụ của thư viện như:
- Dịch vụ cung cấp tài liệu cấp 1 - Dịch vụ cung cấp tài liệu cấp 2 - Dịch vụ quột ảnh
- Dịch vụ ghi đĩa CD - Dịch vụ số húa tài liệu - Dịch vụ tỡm tin trờn mạng - Dịch vụ photocopy
Ngoài việc mở cỏc lớp đào tạo, Viện nờn in thờm cỏc tờ rơi giới thiệu sơ lược lịch sử hỡnh thành, quỏ trỡnh phỏt triển và cỏc sản phẩm dịch vụ của thư viện. Ở mỗi phũng phục vụ cũng cú những tờ giới thiệu về cỏc dịch vụ của cỏc phũng đú để khi đến làm thẻ người dựng tin sẽ nhận được chỳng và hiểu về thư viện cũng như cỏc sản phẩm và dịch vụ của thư viện
Tối ưu nhất cú thể quay phim thành video để phỏt liờn tục hàng ngày tại cỏc phũng đăng ký bạn đọc, khu tra cứu . Nhưng điều cơ bản nhất là cỏn bộ thư viện khi đăng ký thẻ cho bạn đọc phải tiến hành cụng việc này.