Chương này đã đưa ra một số hướng phát triển trong công tác QTNNL của Công ty trong thời gian tới. Trong đó đã nêu mục tiêu phát triển của Công ty đến năm 2020 và mục tiêu QTNNL đến năm 2020. Bên cạnh đó, tập trung đánh giá những điểm mạnh, điểm yếu cũng như nhìn nhận những yếu tố bên trong và bên ngoài ảnh hưởng đến công tác quản trị nguồn nhân lực của Công ty, trên cơ sở phân tích đánh giá thực trạng và phân tích theo ma trận SWOT đề ra những giải pháp hoàn thiện công tác QTNNL tại Công ty, giúp công ty xây dựng những chiến lược, chính sách và kịp thời khắc phục những tồn tại để công tác QTNNL ngày càng hiệu quả hơn.
KẾT LUẬN
Con người là nguồn sống của mọi doanh nghiệp nói chung và của Công Ty xăng dầu khu vực II nói riêng. Nó trở thành nguồn lực vô giá khi Công ty sử dụng, khai thác một cách sáng tạo, hiệu quả. Do đó, đầu tư các nguồn lực cho doanh nghiệp trong đó có đầu tư NNL là một chính sách đúng đắn. Như đã đề cập ở phần đặt vấn đề của nghiên cứu này là mục tiêu cuối cùng của các đơn vị, tổ chức là làm sao công tác QTNNL có hiệu quả, thỏa mãn được mục tiêu của tổ chức và người lao động. Để công tác đầu tư nguồn nhân lực đạt hiệu quả thì công tác QTNNL phải được thường xuyên hoàn thiện và cải tiến góp phần giúp Công ty phát triển bền vững.
Luận văn đã nêu cơ bản đầy đủ về lý luận QTNNL làm cơ sở và kết hợp sử dụng các phương pháp thống kê, phân tích, so sánh, phân tích hệ thống, quy nạp; Vận dụng kiến thức đã học và kinh nghiệm thực tế để phân tích, tổng hợp đánh giá và xử lý nguồn dữ liệu thu thập, dữ liệu khảo sát được nhằm phản ảnh thực trạng, chỉ ra những tồn tại, các yếu tố ảnh hưởng đến công tác QTNNL, đánh giá những điểm mạnh, những điểm yếu. Đồng thời, đề ra một số giải pháp hoàn thiện công tác QTNNL tại Công ty xăng dầu Khu vực II. Do đó đề tài giúp cho Công ty có những giải pháp cụ thể và thiết thực cho công tác QTNNL đạt hiệu quả hơn nữa. Tuy nhiên, các giải pháp hoàn thiện dù có tốt, có hay cũng sẽ khó phát huy được tác dụng của nó nếu không được sự đồng thuận và cam kết mạnh mẽ từ Lãnh đạo và các cấp quản lý của Công ty hay nói cách khác là cần có sự thay đổi lớn trong tư duy của các nhà quản trị cấp cao và các nhà quản trị cấp trung.
Về cơ bản các mục tiêu nghiên cứu đặt ra cho đề tài đã đạt được ở một mức độ nhất định, trong quá trình thực hiện vẫn bộc lộ nhiều hạn chế như: Đối tượng được khảo sát lấy ý kiến phần lớn là nhân viên khối văn phòng và số lượng nhân viên cửa hàng xăng dầu trong nội thành TP.HCM; Chưa sử dụng được hết các kết quả có trong bảng khảo sát, do phải tập trung vào một số nội dung chính có ảnh hưởng lớn đến công tác QTNNL hiện tại của Công ty; Chưa thể đánh giá được hết tất cả các hoạt động trong công tác QTNNL của tòan Công ty; Chưa cụ thể hóa, chưa tính đến các yếu tố thời gian, chi phí... nên việc đề xuất các giải pháp còn hạn chế và không tránh
khỏi những sai sót. Cần tiếp tục hoàn thiện và sửa chữa những thiếu sót nhằm nâng cao hơn nữa chất lượng và ý nghĩa thực tiễn của đề tài.
Kết quả nghiên cứu này có thể sử dụng cho các nghiên cứu mở rộng trong Ngành xăng dầu, cũng như cho các ngành nghề, loại hình Công ty khác nhau. Đồng thời, cần có các nghiên cứu tiếp theo sâu hơn về công tác QTNNL ứng dụng các phương pháp, nghệ thuật và thành tựu khoa học tiến tiến vào công tác QTNNL tại các doanh nghiệp của Việt Nam.
Vì thời gian và kiến thức còn hạn chế, những giải pháp đề xuất còn mang tính chủ quan của tác giả, không tránh khỏi những khiếm khuyết trong nhận xét, đánh giá và đề xuất các giải pháp. Rất mong nhận được sự góp ý của Qúy Thầy Cô, các anh chị và những ai quan tâm đến đề tài này để Luận văn trở nên hoàn thiện hơn và có thể được áp dụng một cách có hiệu quả nhất tại Công ty xăng dầu khu vực II TNHH MTV. Xin chân thành cảm ơn./.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
[1] PGS.TS Trần Kim Dung (2011). Quản trị NNL. NXB Tổng hợp, TP. HCM. [2] Nguyễn Thành Hội (2002), Quản trị nhân sự, NXB Thống Kê, TP.HCM. [3] Business edge (2006), Đào tạo nguồn nhân lực, NXB Trẻ, Tp.HCM. [4] Business edge (2006), Phân tích công việc, NXB Trẻ, Tp.HCM. [5] Business edge (2006), Tuyển dụng đúng người, NXB Trẻ, Tp.HCM. [6] Phạm Đức Thành (1998), Quản trị nhân lực, NXB Thống Kê, ĐH KTQD.
[7] GS.Nguyễn Văn Lê, Nguyễn Văn Hòa (1997), Quản trị nhân sự, NXB Giáo Dục, Tp. HCM.
[8] TS.Nguyễn Hữu Thân (2012). Quản trị nhân sự. Lần thứ chín. NXB LĐ – XH. [9] Báo cáo tổng kết năm, từ 2008 đến năm 2012 của Công ty xăng dầu khu vực II. [10] Báo cáo tổng kết công tác Tổ chức - lao động – tiền lương giai đoạn 2005-2010
của Công ty xăng dầu khu vực II.
[11] Điều lệ tổ chức và hoạt động của Công ty xăng dầu khu vực II TNHH MTV. [12] TS. Nguyễn Đình Luận (2012), Giáo trình môn Quản trị nguồn nhân lực,
Chương trình đào tạo Thạc sĩ, TP.HCM: Trường Đại học Công nghệ TP.HCM [13] Phạm Thị Thúy Mai (2010), Một số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty Viễn thông liên tỉnh đến năm 2015, Luận văn thạc sỹ, TPHCM: Trường Đại học Kinh tế TPHCM
[14] Nguyễn Thị Thanh Giang (2011), Hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại Tổng công ty Bưu chính Việt Nam, Luận văn thạc sỹ, TPHCM: Học Viện Bưu chính Viễn thông.
[15] Dương Thất Đúng (2008), Một số giải pháp hoàn thiện quản trị NNL tại Công ty Truyền tải điện 4. Luận văn Thạc sĩ Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Trường Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh.
[16] Nguyễn Thọ Vân (2012), Nâng cao sự thỏa mãn công việc của nhân viên Công ty xăng dầu Khu vực II TNHH MTV. Luận vă Thạc sĩ, Quản trị kinh doanh, Trường Đại học Kỹ thuật công nghệ Tp.HCM.
[17] Human resource Management, George T.Milkovich – John W.Boudreau, 2002. [18] Thomas J Peter, Rober H.Wateman Jr 1992, Đi tìm sự tuyệt hảo, Những bài học rút ra từ các công ty được quan lý tốt nhất của Mỹ, NXB Tp.HCM, do Trần Xuân Kim dịch.
[19] Norio Tamaki, Tinh thần doanh nghiệp nước Nhật, NXB Pace & NXB Trẻ Tp.HCM, dịch giả Võ Vi Phương dịch.
[20] Gary Dessler (9th edition 2003), Human Resource Management, Pearson Education, Inc. Website: [ 21] http://www.saga.vn/Nguonnhanluc/nguoilaodong/15805.saga [22] http://www.diversityaustralia.gov.au/_inc/doc_pdf/business_case [23] http://www.diversityaustralia.gov.au/_inc/doc_pdf/business_case [24] www.pace.edu.vn/CEO-nang- cao
PHỤ LỤC 1
Phiếu điều tra được xây dựng dựa trên bảng câu hỏi khảo sát đánh giá quá trình quản lý và điều hành công tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty xăng dầu khu vực II. Đồng thời, những câu hỏi đã được tham khảo ý kiến của các chuyên gia là các chuyên viên, phó phòng, trưởng phòng Tổ chức cán bộ Công ty, Trưởng, phó phòng Tổ chức Hành chính lao động tiền lương của các đơn vị trực thuộc.
PHIẾU ĐIỀU TRA QUAN ĐIỂM CỦA NHÂN VIÊN TRONG CÔNG TY
Kính chào các anh chị,
Tôi là học viên Cao học lớp 12SQT11 Trường Đại học Kỹ thuật Công nghệ TP.HCM hiện đang thực hiện Luận văn tốt nghiệp, cần một số thông tin của các anh/chị về Công ty Xăng dầu khu vực II TNHH MTV.
Kính mong các anh/chị dành một ít thời gian để trả lời các câu hỏi sau đây. Xin lưu ý các anh/chị là không có câu trả lời nào đúng hay sai cả, mọi thông tin trả lời đều được giữ bí mật và chỉ phục vụ cho Luận văn tốt nghiệp.
Theo thứ tự từ 1 đến 5, đánh giá mức độ đồng ý của anh/chị đối với câu hỏi ( bằng cách khoanh trò hoặc đánh chéo):
1. Rất không đúng/ Rất không đồng ý 2. Không đúng/Không đồng ý
3. Không ý kiến 4. Đúng/Đồng ý
5. Rất đúng/Rất đồng ý
Nhận xét về lương, thưởng, phúc lợi
1 Nhân viên có thể sống hoàn toàn dựa vào thu nhập từ
Cty. 1 2 3 4 5
2 Tiền lương mà anh/chị nhận được tương xứng với kết
quả làm việc của anh/chị. 1 2 3 4 5
3 Anh/chị được trả lương cao so với mặt bằng chung
XH. 1 2 3 4 5
4 Anh/chị nhận thấy các khoản tiền thưởng tại Cty là
6 Các chương trình phúc lợi trong Cty thể hiện rõ ràng
sự quan tâm chu đáo của Cty đối với CBCNV 1 2 3 4 5
Nhận xét về đào tạo và thăng tiến
7 Anh/chị có kỹ năng cần thiết để thực hiện tốt công
việc hiện tại 1 2 3 4 5
8 Anh/chị đã tham gia những chương trình đào tạo theo
yêu cầu của công việc 1 2 3 4 5
9 Anh/chị có nhiều cơ hội thăng tiến trong Cty 1 2 3 4 5 10 Nhìn chung công tác đào tạo của Cty là có hiệu quả
tốt 1 2 3 4 5
11 Anh/chi được biết các điều kiện cần thiết để được
thăng tiến 1 2 3 4 5
12 Chính sách thăng tiến của Công ty là công bằng 1 2 3 4 5
Nhận xét về tình hình đánh giá kết quả thực hiện công việc của nhân viên
13 Việc đánh giá nhân viên là công bằng, chính xác 1 2 3 4 5 14 Anh/chị tin vào cấp trên đủ thông tin đánh giá kết quả
công việc của anh/chị 1 2 3 4 5
15 Quá trình đánh giá giúp cho anh/chị có kế hoạch rõ
ràng về việc đào tạo, phát triển nghề nghiệp cá nhân 1 2 3 4 5 16 Việc đánh giá công việc đã thực sự giúp ích để
anh/chị nâng cao chất lượng thực hiện công việc 1 2 3 4 5 17 Anh/chị có thấy phương pháp đánh giá công việc hiện
nay là hợp lý 1 2 3 4 5
Nhận xét về thông tin, giao tiếp trong Công ty
18
Những thay đổi về chính sách, thủ tục…liên quan đến nhân viên trong Công ty đều được thông báo đầy đủ, rõ ràng
1 2 3 4 5
19 Có đủ thông tin để làm việc 1 2 3 4 5
20 Lãnh đạo quan tâm tìm hiểu quan điểm, suy nghĩ của
nhân viên 1 2 3 4 5
21 Môi trường thoải mái để nhân viên phát biểu ý kiến 1 2 3 4 5
24 Nhân viên có tinh thần trách nhiệm cao 1 2 3 4 5 25 Lãnh đạo có tác phong lịch sự, hòa nhã và tôn trọng
nhân viên 1 2 3 4 5
26 CT đã trang bị đầy đủ phương tiện, dụng cụ làm việc 1 2 3 4 5
Công ty mang lại sự thỏa mãn cho anh/chị
27 Thu nhập cao 1 2 3 4 5
28 Công việc ổn định 1 2 3 4 5
29 Cơ hội thăng tiến 1 2 3 4 5
30 Điều kiện môi trường làm việc tốt 1 2 3 4 5
31 Anh/chị thấy thỏa mãn khi làm việc trong Công ty 1 2 3 4 5
Anh/chị cảm nhận
32 Anh/chi có tin tưởng và gắn bó lâu dài cùng Công ty 1 2 3 4 5 33 Anh/chị tự nguyện nỗ lực hết mình nâng cao kỹ năng
để giúp hoàn thành tốt công việc được giao 1 2 3 4 5 34 Anh/chị tự hào được làm việc trong Công ty 1 2 3 4 5
Xin cho biết đôi nét về bản thân
1. Giới tính Nam: Nữ:
2. Trình độ học vấn:
Cấp 2: □ Cấp 3: □ Trung cấp: □
Cao đẳng: □ Đại học: □ Trên đại học: □
3. Tuổi đời của anh/chị thuộc nhóm nào ?
Dưới 30: □ Từ 30 đến 45: □ Từ 46 đến 55: □ Từ 55 trở lên: □
4. Ngoài công việc trong Công ty, anh/chị có làm thêm công việc khác không ?
Có: □ Không: □
Cán bộ quản lý: □ Khác: □
6. Anh/chị mong đợi gì nhất (Xin vui lòng đánh số theo mức độ: 1 Mong đợi nhất, 2: Mong đợi nhì, 3: Mong đợi ba,…)
Thu nhập: □ Cơ hội thăng tiến: □ Công việc ổn định: □ Môi trường thân thiện: □ Điều kiện làm việc tốt: □
Khác: ... 7. Anh chị có kiến nghị gì ? hoặc cần làm gì để công tác quản trị nguồn nhân lực của Công ty có hiệu quả cao hơn ?
... Trân trọng cảm ơn anh/chị!
KẾT QUẢ ĐIỀU TRA QUAN ĐIỂM CỦA 300 CBCNV CTY Nhận xét về lương, thưởng, phúc lợi
T
T Câu hỏi
Số người đánh giá theo mức độ 1.Rất không đúng/ Rất không đồng ý 2.Không đúng/ Không đồng ý 3.Không ý kiến 4 .Đúng / Đồng ý 5.Rất đúng/Rất đồng ý
1 Nhân viên có thể sống hoàn toàn dựa vào
thu nhập từ Cty. 17 68 87 95 33
2 Tiền lương mà anh/chị nhận được tương
xứng với kết quả làm việc của anh/chị. 78 65 88 44 25 3 Anh/chị được trả lương cao so với mặt
bằng chung XH. 31 84 74 78 33
4 Tiền lương và phân phối thu nhập trong
Cty là công bằng 52 61 86 69 32
5 Anh/chị nhận thấy các khoản tiền thưởng
tại Cty là hợp lý 60 77 91 60 12
6 Các chương trình phúc lợi trong Cty thể hiện rõ ràng sự tâm chu đáo của Cty đối với CBCNV
T T Câu hỏi 1.Rất không đúng/ Rất không đồng ý 2.Không đúng/ Không đồng ý 3.Không ý kiến 4.Đúng / Đồng ý 5.Rất đúng/Rất đồng ý
7 Anh/chị có kỹ năng cần thiết để thực
hiện tốt công việc hiện tại 45 40 106 98 11
8 Anh/chị đã được tham gia những chương
trình đào tạo theo yêu cầu của công việc 14 53 97 110 26 9 Anh/chị có nhiều cơ hội thăng tiến trong
Cty 79 86 82 41 12
10 Nhìn chung công tác đào tạo của Cty là
có hiệu quả tốt 35 50 104 90 21
11 Anh/chi được biết các điều kiện cần thiết
để được thăng tiến 78 88 91 35 8
12 Chính sách thăng tiến của Công ty là
công bằng 75 78 95 39 13
Nhận xét về tình hình đánh giá kết quả thực hiện công việc của nhân viên
T
T Câu hỏi
Số người đánh giá theo mức độ 1.Rất không đúng/Rất không đồng ý 2.Không đúng/ Không đồng ý 3.Không ý kiến 4 .Đún/ Đồng ý 5.Rất đúng/Rất đồng ý
13 Việc đánh giá nhân viên là công bằng,
chính xác 32 77 102 60 29
14 Anh/chị tin vào cấp trên đủ thông tin
đánh giá kết quả công việc của anh/chị 37 100 101 52 10 15 Quá trình đánh giá giúp cho anh/chị có
kế hoạch rõ ràng về việc việc đào tạo, phát triển nghề nghiệp cá nhân
87 94 79 27 13
16 Việc đánh giá công việc đã thực sự giúp ích để anh/chị nâng cao chất lượng thực hiện công việc
96 90 78 24 12
17 Anh/chị có thấy phương pháp đánh giá
T T Câu hỏi 1.Rất không đúng/ Rất không đồng ý 2.Không đúng/ Không đồng ý 3.Không ý kiến 4.Đúng / Đồng ý 5.Rất đúng/Rất đồng ý 18 Những thay đổi về chính sách, thủ
tục…liên quan đến nhân viên trong Công ty đều được thông báo đầy đủ, rõ ràng
78 66 72 65 19
19 Có đủ thông tin để làm việc 29 50 70 106 45
20 Lãnh đạo quan tâm tìm hiểu quan điểm,
suy nghĩ của nhân viên 34 78 78 91 19
21 Môi trường thoải mái để nhân viên phát
biểu ý kiến 90 61 80 40 29
Nhận xét về môi trường và điều kiện làm việc
T
T Câu hỏi
Số người đánh giá theo mức độ 1.Rất không đúng/ Rất không đồng ý 2.Không đúng/ Không đồng ý 3.Không ý kiến 4.Đúng / Đồng ý 5.Rất đúng/Rất đồng ý
22 Mọi người hợp tác để làm việc 17 68 87 95 33
23 Nhân viên của Công ty có tác phong
chuyên nghiệp 78 65 88 44 25
24 Nhân viên có tinh thần trách nhiệm cao 31 84 74 78 33 25 Lãnh đạo có tác phong lịch sự, hòa nhã
và tôn trọng nhân viên 25 65 88 78 44
26 Cty đã trang bị đầy đủ phương tiện, dụng
cụ để làm việc 52 61 86 69 32
Công ty mang lại sự thỏa mãn cho anh/chị
T