6. Kết cấu của đề tài:
3.2.3. Giải pháp nâng cao hiệu quả làm việc của nhân viên
3.2.3.1.Mục tiêu của giải pháp
Nâng cao khả năng làm việc của nhân viên, tính chuyên nghiệp, đồng bộ, trách nhiệm, nhiệt tình và phấn đấu.
Cải thiện khả năng tƣ vấn, đánh giá và cảm thông thấu hiểu ngƣời lao động của nhân viên Trung tâm GTVL.
Xây dựng văn hóa làm việc, thái độ làm việc của Trung tâm GTVL đối với nhân viên, của nhân viên đối với ngƣời lao động, của trung tâm đối với nhà tuyển dụng và ngƣợc lại.
3.2.3.2.Nội dung của giải pháp
- Tổ chức các buổi huấn luyện nội bộ nhƣ: kỹ năng làm việc, kỹ năng giao tiếp, tƣ vấn, quản lý thời gian, quản lý công việc cho nhân viên tại trung tâm. Các lớp học sẽ là nguồn cung cấp những kỹ năng kiến thức cần thiết cũng nhƣ những thao tác làm việc hiệu quả, các buổi học sẽ giúp nhân viên quản lý thời gian, quản lý công việc và làm việc tốt hơn.
- Xây dựng và triển bộ tiêu chí hoặc cẩm nang văn hóa công sở, văn hóa làm việc tại các Trung tâm GTVL bằng cách đƣa ra những quy định cụ thể về cách giao tiếp, xử lý tình huống, thay đổi tƣ tƣởng làm việc của nhân viên nhằm tạo thiện cảm cho ngƣời lao động. Văn hóa và tâm lý làm việc là một cách thức góp
phần thành công trong công việc, vì vậy tâm lý làm việc, khả năng làm việc của nhân viên là chìa khóa giúp cho ngƣời lao động mau chóng tìm đƣợc công việc phù hợp với mục đích và nhu cầu tìm việc.
- Thiết lập lại chính sách lƣơng bổng và đãi ngộ dành cho nhân viên. Tâm lý làm việc của nhân viên một phần cũng chịu ảnh hƣởng bởi những chính sách và chế độ đãi ngộ này. Trung tâm GTVL nên thiết lập các chính sách này phù hợp với thực tế, nhu cầu thị trƣờng cũng nhƣ mong muốn của nhân viên.