6. Kết cấu của đề tài:
3.2.2.2. Nội dung của giải pháp
- Khai thác và cung cấp thông tin khách hàng chi tiết và rõ ràng: Trung tâm GTVL cần khai thác triệt để mọi thông tin từ nhà tuyển dụng nhƣ yêu cầu chi tiết công việc, số năm kinh nghiệm, lƣơng thƣởng, chế độ đãi ngộ, khả năng thăng tiến... Trung tâm GTVL cần đánh giá tính trung thực của thông tin từ nhà tuyển dụng nhằm cung cấp rõ ràng chi tiết những thông tin này cho ngƣời lao động. Cũng nhƣ trung tâm GTVL cần đánh giá, kiểm tra khả năng ngƣời lao động phù hợp với công việc đƣợc tuyển dụng và cung cấp cho nhà tuyển dụng. Khả năng cung cấp thông tin chính xác của ngƣời lao động đến doanh nghiệp và ngƣợc lại sẽ nâng cao độ tin cậy từ ngƣời lao động, doanh nghiệp, đồng thời giảm bớt chi phí và thời gian của họ. Cung cấp thông tin cho ngƣời lao động không chỉ cung cấp thông tin việc làm tuyển dụng mà còn cung cấp những thông tin hội thảo hƣớng nghiệp,
ngày hội việc làm hay những lớp học nâng cao khả năng phỏng vấn xin việc... góp phần tự tin và có hƣớng đi đúng đắn cho ngƣời lao động, nâng cao niềm tin, uy tín của trung tâm đối với ngƣời lao động và doanh nghiệp tuyển dụng
- Kiểm tra và theo dõi các thông tin sau khi thực hiện giao dịch: Bảng thông tin điều tra đánh giá sau tuyển dụng ghi nhận những thông tin từ nhà tuyển dụng và nhận phản hồi từ ngƣời lao động về tính xác thực của nhà tuyển dụng. Trung tâm sẽ có cái nhìn và đánh giá chính xác về nhà tuyển dụng, nhận định tính trung thực nhằm nâng cao khả năng khai thác thông tin và cung cấp thông tin của họ. Khi có đƣợc những thông tin chính xác, trung tâm có thể cung cấp cho ngƣời lao động những thông tin cụ thể và chi tiết hơn. Niềm tin của ngƣời lao động và trách nhiệm của trung tâm sẽ đƣợc cải thiện cao hơn nếu trung tâm thƣờng xuyên lắng nghe và khảo sát ghi nhận những ý kiến của ngƣời lao động. Cắt bỏ những doanh nghiệp không trung thực trong tuyển dụng cũng là một cách giảm thiểu rủi ro cho ngƣời lao động.
- Thực hiện công tác lƣu trữ máy tính hóa, số hóa và chi tiết hóa trong công việc lƣu trữ hồ sơ và thông tin: Hồ sơ thông tin của ngƣời lao động nên đƣợc lƣu trữ trên hệ thống máy tính bằng phần mềm quản lý online. Các thông tin của khách hàng cần chi tiết, cụ thể ngày giờ, mục tiêu nhu cầu tìm việc, áp dụng chính sách ngƣời nộp trƣớc và có nhu cầu trƣớc sẽ đƣợc ƣu tiên trƣớc, tránh tình trạng lẫn lộn trong cách thức tƣ vấn tìm việc. Khi thực hiện số hóa lƣu trữ hồ sơ thì nhân viên quản lý sẽ dễ dàng quản lý thông tin và áp dụng chính sách nộp trƣớc ƣu tiên trƣớc sẽ cụ thể hơn. Tuy nhiên, trong một số trƣờng hợp cũng có thể linh động.
- Ngoài ra, Trung tâm cần xây dựng các hòm thƣ góp ý, đƣờng dây nóng, tổ chức các chƣơng trình gặp gỡ khách hàng, hội thảo chuyên đề, các buổi huấn luyện, các buổi giao lƣu gặp gỡ giữa doanh nghiệp tuyển dụng và ngƣời lao động nhằm có đƣợc tiếng nói chung từ hai phía và kịp thời chấn chỉnh để tạo niềm tin cho khách hàng.
3.2.2.3.Hiệu quả do giải pháp mang lại
Nâng cao độ tin cậy từ ngƣời lao động, niềm tin, tính chuyên nghiệp trong phong cách làm việc, dịch vụ việc làm của Trung tâm GTVL.
Khả năng công việc hiệu quả hơn, dễ dàng hơn, nhất là khả năng lƣu trữ hồ sơ thông tin bằng hình thức số hóa, không còn thao tác bằng tay nhƣ truyền thống trƣớc đây gây ra cho ngƣời tuyển dụng cách nhìn chƣa chuyên nghiệp trong công việc.
Đánh giá nhà tuyển dụng chính xác hơn cũng nhƣ giảm thiểu rủi ro về thời gian, tài chính cho ngƣời lao động. Từ đó giải quyết các thắc mắc khiếu nại nhanh chóng và hiệu quả hơn.