6. Kết cấu của đề tài:
2.3.2. Kết quả hoạt động của CES, YES CENTER, HEPZAECS
Với chức năng về hoạt động dịch vụ việc làm, các Trung tâm GTVL nêu trên đƣợc nhà nƣớc hỗ trợ về cơ sở vật chất, mặt bằng trụ sở và kinh phí hằng năm để
phục vụ cho ngƣời lao động các hoạt động về việc làm. Do đặc thù các Trung tâm trực thuộc các đơn vị chủ quản khác nhau, vì thế trong thiết kế hoạt động các Trung tâm cũng hƣớng về đối tƣợng phục vụ khác nhau nhƣ: CES thì ƣu tiên cho đối tƣợng là ngƣời lao động thất nghiệp có tham gia đóng bảo hiểm thất nghiệp; YES Center là đơn vị thuộc tổ chức Đoàn Thanh niên cộng sản Hồ Chí Minh do đó đối tƣợng ƣu tiên là đoàn viên, thanh niên và sinh viên; HEPZAECS trực thuộc Ban quản lý các khu chế xuất, công nghiệp thành phố do đó hƣớng đến các đối tƣợng ƣu tiên là ngƣời lao động tại các khu chế xuất, khu công nghiệp Thành phố. Tuy các trung tâm này có ƣu tiên cho các đối tƣợng khác nhau nhƣng vẫn phục vụ cho hầu hết các đối tƣợng ngƣời lao động trên địa bàn thành phố cũng nhƣ ngƣời lao động từ các tỉnh đến thành phố Hồ Chí Minh tìm kiếm việc làm.
Chính các đặt thù trên cộng với uy tín của các cơ quan chủ quản và đặc biệt các hoạt động dịch vụ việc làm cho ngƣời lao động bao gồm tƣ vấn và giới thiệu việc làm tại các Trung tâm này là hoàn toàn miễn phí do đó các trung tâm này luôn đón nhận đông đảo ngƣời lao động tìm đến và sử dụng dịch vụ. Trong những năm qua hoạt động của các trung tâm đã có nhiều đổi mới trong các dịch vụ việc làm thông qua các hoạt động thƣờng xuyên cũng nhƣ các hoạt động mang tính chất sự kiện phục vụ ngƣời lao động, cụ thể nhƣ sau:
Hoạt động thường xuyên:
Hoạt động dịch vụ việc làm thƣờng xuyên tại các Trung tâm chủ yếu là thông qua các trụ sở, chi nhánh, văn phòng giới thiệu việc làm (sau đây gọi là văn phòng). Ngƣời lao động đến đây tìm kiếm các thông tin việc làm đƣợc đăng trên các bảng biểu tại các văn phòng, sau đó chọn lựa công việc phù hợp, cuối cùng ngƣời lao động gặp gỡ các tƣ vấn viên để đƣợc cấp giấy giới thiệu đến các doanh nghiệp tuyển dụng. Do số lƣợng lao động đến các Trung tâm này tƣơng đối cao nên thời gian dành cho công tác tƣ vấn không đƣợc nhiều, chủ yếu là kiểm tra hồ sơ phù hợp. Kết quả hoạt động của các văn phòng, chi nhánh đƣợc ghi nhận ở Bảng 2.1
Bảng 2.1. Tổng hợp kết quả hoạt động dịch vụ việc làm của các Trung tâm
S T T
NỘI DUNG
CES YES CENTER HEPZAECS
2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013 1 Tƣ vấn việc làm - học nghề 15.580 18.186 19.905 14.361 16.832 17.504 25.778 27.800 29.017 + Nam 8723 10.565 11.800 7.821 8.556 9.345 12.780 16.488 17.265 + Nữ 6.857 7.621 8.105 6.540 8.276 8.159 12.998 11.312 11.752 2 Cung ứng – GTVL 10.850 11.175 12.030 6.897 7.650 7.525 4.982 5.215 5.927 + Nam 6.132 6.050 6.657 3.536 4.001 4.162 2.456 3.312 3.250 + Nữ 4.718 5.125 5.373 3.361 3.649 3.363 2.526 1.903 2.677 3 Có việc làm ổn định 7.503 9.153 9.469 3.256 2.732 2.851 2.056 2.122 2.000 + Nam 4.025 4.950 5.213 2.014 1.625 1.598 1.054 1.137 1.264 + Nữ 3.478 4.203 4.256 1.242 1.107 1.253 1.002 985 736
(Nguồn : do tác giả tổng hợp từ báo cáo năm của các Trung tâm)
Nhằm quảng bá hoạt động để ngƣời lao động biết đến các dịch vụ của các Trung tâm, các trung tâm đều có xây dựng hệ thống trang tin điện tử (website)4
. Hệ thống trang thông tin điện tử này đƣợc thiết kế nhằm giới thiệu về trung tâm nhƣ : đơn vị chủ quản, quá trình thành lập, các hoạt động sự kiện nổi bật. Một chức năng không thể thiếu của Website này là thông tin về ngƣới tìm việc và việc tìm ngƣời để phục vụ khách hàng.
Các hoạt động theo các chương trình
Ngoài hoạt động thƣờng xuyên trên, các Trung tâm còn tổ chức nhiều hoạt động, sự kiện nhằm phục vụ cho ngƣời lao động nhƣ:
- Hoạt động “Sàn giao dịch việc làm”. Đây là hoạt động thiết thực giúp ngƣời lao động và các doanh nghiệp đƣợc gặp gỡ trực tiếp để phỏng vấn, tuyển dụng. “Sàn giao dịch việc làm” đƣợc tổ chức định kỳ tại trụ sở của các Trung tâm5
. Ngoài hoạt động định kỳ “Sàn giao dịch việc làm” còn đƣợc tổ chức tại các cơ sở
4
ESC (http://www.vieclamhcm.net/); YES Center (http://sieuthivieclam.vn/); HEPZAECS (http://vieclamkcn.com.vn/)
theo chỉ đạo của cơ quan chủ quản nhƣ: các quận huyện, các trƣờng học, các địa điểm công công có đông dân cƣ …
- Đào tạo, dạy nghề và huấn luyện kỹ năng luôn đƣợc các Trung tâm quan tâm thực hiện nhƣ: CES thƣờng xuyên tổ chức các lớp chuyên đề phổ biến các kiến thức pháp luật liên quan đến các qui định, nghị định mới của chính phủ và thành phố về lĩnh vực việc làm cho ngƣời lao động; YES Center có thế mạnh về huấn luyện các kỹ năng phỏng vấn, xin việc làm, các kỹ năng bổ trợ nghề nghiệp, các kỹ năng mềm, chuyên đề hƣớng nghiệp – hƣớng nghề và dạy nghề hệ sơ cấp và ngắn hạn; HEPZAECS thƣờng xuyên tổ chức các lớp hƣớng dẫn về An toàn lao động, phòng cháy chữa cháy, kỹ năng tổ chức quản lý, vệ sinh an toàn thực phẩm v.v…
Nhìn chung, với chức năng, nhiệm vụ theo qui định của pháp luật và đơn vị chủ quản giao cho, các trung tâm đã nổ lực nhiều trong việc đem đến cho ngƣời lao động những sản phẩm dịch vụ việc làm nhằm đáp ứng những nhu cầu, đáp ứng sự hài lòng của ngƣời lao động cũng nhƣ ngƣời sử dụng lao động.
Tuy nhiên, những nổ lực trên liệu thực sự có mang lại sự hài lòng cho khách hàng (ngƣời lao động) hay không, đó chính là điều mà đề tài cần tập trung nghiên cứu và làm rõ.