Trong kế hoạch dăi hạn, BIDV đê vạch ra chiến lược cụ thể để phât triển hoạt động ngđn hăng bân lẻ vừa tăng tính cạnh tranh trong quâ trình hội nhập quốc tế, mở cửa thị trường tăi chính trong nước, vừa phđn tân được rủi ro kinh doanh.
Với định hướng phât triển mạnh dịch vụ ngđn hăng bân lẻ, BIDV tập trung đẩy mạnh phât triển hệô thống dịch vụ ngđn hăng đa dạng, đa tiện ích trín cơ sở không ngừng nđng cao chất lượng vă hiệu quả dịch vụ ngđn hăng truyền thống, cải tiến thủ tục giao dịch, trong đó coi trọng dịch vụ ngđn hăng bân lẻ.
Tiếp cận nhanh hoạt động ngđn hăng hiện đại vă dịch vụ tăi chính - ngđn hăng mới có hăm lượng công nghệ cao nhằm đâp ứng tốt nhất nhu cầu của nền
kinh tế vă tối đa hóa giâ trị cho câc NHTM, khâch hăng vă xê hội.
Xđy dựng nền tảng khâch hăng ổn định, vững mạnh. Nhanh chóng chiếm lĩnh mở rộng thị phần khâch hăng bân lẻ thông qua việc cung cấp câc dịch vụ trọn gói cho khâch hăng. Tăng cường hội nhập kinh tế quốc tế để cung cấp dịch vụ ngđn hăng bân lẻ theo câc cam kết hợp tâc song phương đa phương.
Kiện toăn bộ mây tổ chức hoạt động, củng cố vă phât triển hợp lý mạng lưới kính phđn phối sản phẩm (kính phđn phối truyền thống vă kính phđn phối hiện đại) theo hướng ngđn hăng bân lẻ hiện đại để cung ứng đầy đủ, kịp thời, thuận tiện câc sản phẩm dịch vụ vă tiện ích của nó cho mọi đối tượng khâch hăng (câc khâch hăng câ nhđn, doanh nghiệp vừa vă nhỏ)
Mục tiíu của BIDV phấn đấu đến năm 2012 “Tr thănh NHTM hăng đầu Việt Nam trong lĩnh vực NHBL, đâp ứng đầy đủ câc thông lệ vă chuẩn mực quốc tế về hoạt động” vă tầm nhìn đến năm 2015 trở thănh NHTM hăng đầu Việt Nam trong lĩnh vực NHBL, ngang tầm với câc nước trong khu vực về chủng loại, chất lượng vă năng lực cạnh tranh, từng bước nđng cao uy tín vă thương hiệu của BIDV trín thị trường quốc tế.