- Trong ngành kinh doanh ngân hàng hiện nay do quy định về lãi suất
3.3.1.Những kiến nghị đối với các cơ quan quản lý Nhà nước
Thứ nhất, Nhà nước cần sớm ban hành và hoàn thiện khung pháp lý cho phát triển dịch vụ ngân hàng nói chung và hoạt động marketing hỗn hợp ngân hàng nói riêng.
Hoàn thiện hệ thống pháp luật ngân hàng theo những cam kết quốc tế song phương và đa phương, đặc biệt là những cam kết về mở cửa hoạt động dịch vụ ngân hàng khi gia nhập WHO, tạo hành lang pháp lý thông thoáng cho hoạt động ngân hàng. Hiện nay, các quy định điều chỉnh hoạt động cung cấp dịch vụ ngân hàng do nhiều cấp ban hành: Nghị định của Chính phủ, Thông tư hướng dẫn của NHNN, nhìn chung còn chưa đồng bộ, chồng chéo và không phù hợp với thực tế. Vì thế, Nhà nước cần thực hiện một số biện pháp sau:
- Rà soát lại các văn bản pháp lý đang tồn tại để sửa đổi, bổ sung cho phù hợp với điều kiện kinh tế và cam kết quốc tế.
- Sự phát triển của khoa học kỹ thuật, trình độ thông tin hiện đại đã cho ra đời một số sản phẩm, dịch vụ ngân hàng mới (với cách thức và quy trình giao dịch khác với truyền thống); do vậy Nhà nước cần nghiên cứu, ban hành các
luật, các văn bản điều chỉnh, phù hợp với tốc độ phát triển của các sản phẩm dịch vụ ngân hàng mới, ứng dụng cao về khoa học công nghệ để tạo hành lang pháp lý cho các hoạt động này.
Thứ hai, có những chính sách cải thiện môi trường kinh tế xã hội, khoa học công nghệ: Thói quen và tâm lý tiêu dùng của người dân có thể thay đổi theo thu nhập và điều kiện phát triển kinh tế. Khi kinh tế phát triển, đời sống xã hội được cải thiện, dân trí nâng cao sẽ khiến cho nhiều tầng lớp dân cư trong xã hội có điều kiện tiếp cận các sản phẩm ngân hàng hiện đại. Do vậy, Nhà nước cần có những cơ chế đầu tư thỏa đáng cho những nhà đầu tư vào việc phát triển các dịch vụ tự động hiện đại như hệ thống bán hàng tự động, chính sách khuyến khích các doanh nghiệp đầu tư vào các lĩnh vực phát triển hệ thống hạ tầng công nghệ thông tin mang ý nghĩa xã hội, phân bố đồng đều.
Việc giao dịch online, giao dịch điện tử cũng phụ thuộc vào mạng viễn thông đồng bộ, hiện đại và phụ thuộc vào các thiết bị máy tính, cũng như cơ sở dữ liệu thông tin liên kết. Do vậy, yêu cầu đặt ra là phải có cơ sỏ hạ tầng viễn thông đủ năng lực hỗ trợ các giao dịch điện tử với giá cả hợp lý và nhiều tiện ích phổ thông, để đông đảo bộ phận dân cư tiếp cận.