- Sản phẩm dịch vụ của ngân hàng Bắ cÁ cũng giống như các ngân hàng TMCP khác trong nước vẫn là loại hình dịch vụ truyền thống là huy động
3.1.2.Định hướng, quan điểm nâng cao hiệu quả hoạt động marketing hỗn hợp của Ngân hàng Bắc Á Chi nhánh Thanh Hóa
Nâng cao hiệu quả hoạt động Marketing hỗn hợp được xác định là nhiệm vụ hàng đầu trong chiến lược phát triển của Bac A Bank, bắt đầu từ sự nắm bắt các cơ hội tạo ra nhiều danh mục sản phẩm dịch vụ mới, từ việc áp dụng công nghệ và sử dụng hệ thống tạo ra nhiều sản phẩm dịch vụ mới, phương thức phân phối hiệu quả, tăng cường mối quan hệ giữa khách hàng với ngân hàng. Để thực hiện tốt chiến lược này, Bac A Bank đã tăng cường đầu tư cơ sở vật chất, dành nguồn vốn đáng kể để đảm bảo nền tảng cho phát triển dịch vụ ngân hàng, đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ theo hướng đáp ứng kịp thời nhu cầu của khách hàng. Như vây, để có thể đạt được mục tiêu đã định trong việc phát triển dịch vụ ngân hàng, Bac A Bank đã đưa ra một số định hướng cơ bản để chỉ đạo toàn hệ thống, trong đó có Bac A Bank CN Thanh Hóa phấn đấu thực hiện đó là:
vững chắc, nhưng cũng cần bước đột phá để tạo đà phát triển nhanh trên cơ sở giữ vững được thì phần đã có, phát triển và mở rộng thị trường mới để phát triển thị trường trong tương lai.
- Phát triển hoạt động Marketing hỗn hợp phải được tiến hành đồng bộ với các dịch vụ ngân hàng khác, nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng truyền thống và chủ động mở rộng các loại hình dịch vụ ngân hàng mới, dựa trên nền tảng công nghệ hiện đại, phù hợp với nhu cầu thị trường và năng lực của Bac A Bank, nhằm tạo nhiều tiện ích cho người sử dụng dịch vụ. Phối hợp các bộ phận chức năng khác nhau như bộ phận phục vụ doanh nghiệp để phát huy hiệu quả của dịch vụ ngân hàng, thu hút thêm khách hàng, tăng lợi nhuận cho ngân hàng và tạo mối liên kết chặt chẽ giữa khách hàng và ngân hàng.
- Phát triển hệ thống dịch vụ ngân hàng đa dạng, đa tiện ích trên cơ sở tiếp tục nâng cao chất lượng và hiệu quả các dịch vụ ngân hàng truyền thống, cải tiến thủ tục giao dịch, trong đó coi trọng các dịch vụ ngân hàng bán lẻ, tiếp cận nhanh hoạt động ngân hàng hiện đại và dịch vụ tài chính - ngân hàng mới, có hàm lượng công nghệ cao, nhằm đáp ứng dịch vụ ngân hàng cho sự phát triển của khu vực doanh nghiệp vừa và nhỏ và khách hàng cá nhân.
- Đa dạng hóa các sản phẩm huy động vốn, đẩy mạnh các giải pháp nhằm triển khai ứng dụng một cách có hiệu quarcacs sản phẩm mới, đặc biệt các sản phẩm đi kèm khuyến mại. Đổi mới công tác khách hàng, trước hết là tác phong giao tiếp.
- Nghiên cứu các giải pháp để xây dựng một nền tảng công nghệ mới bao gồm cả hệ thống ngân hàng lõi (core banking), chuẩn bị cho bước cải cách cơ bản phù hợp với quy mô phát triển ngân hàng, phương thức quản lý mới và cấu trúc ngân hàng mới.
- Nâng cao năng lực cạnh tranh dịch vụ ngân hàng của Bac A Bank theo nguyên tắc thị trường, để từng bước phát triển thị trường dịch vụ ngân hàng
thông thoáng, cạnh tranh lành mạnh, an toàn và hiệu quả.
3.2. GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG MARKETINGHỖN HỢP TẠI NGÂN HÀNG BẮC Á CHI NHÁNH THANH HÓA