- Về chế độ phụ cấp, bảo hiểm xã hộ
2.2.9.Hiệu quả hoạt động Marketing hỗn hợp tại Ngân hàng Bắ cÁ chi nhánh Thanh Hóa
nhánh Thanh Hóa
Việc đánh giá tình hình thực hiện các hoạt động marketing ở các Chi nhánh là cần thiết và thường xuyên vì nó cho thấy hiệu quả hoạt động điều hành nhân viên, hiệu quả của các biện pháp, kế hoạch tiêu thụ sản phẩm. Để có thể đánh giá một cách chính xác và khách quan phải dựa vào một số chỉ tiêu quan trọng đó là:
2.2.9.1. Các chỉ tiêu định lượnga. Sự gia tăng doanh số thực hiện a. Sự gia tăng doanh số thực hiện
- Doanh số huy động
Năm 2012 Bac A Bank Thanh Hóa đã cung cấp cho khách hàng các sản phẩm dịch vụ huy động vốn giúp doanh số huy động năm 2012 tăng so với năm 2011 là 527,722 trđ tướng ứng 158,81% và tăng so với năm 2010 là 621,790trđ tương ứng 261,007%.
Trong đó tình hình huy động từ nhóm tiền gửi tiết kiệm bằng VNĐ và ngoại tệ của ngân hàng chiếm tỉ trọng cao nhất trong tổng nguồn huy động của ngân hàng. Năm 2012 tiền gửi tiết kiệm bằng VNĐ và ngoại tệ so với tổng nguồn vốn huy động của ngân hàng là 98,14%, năm 2011 chiếm 98,19% và năm 2010 là 98,73%,cần có những chính sách, hoạt động thích hợp nhằm thu hút nguồn vốn huy động từ nhóm đối tượng này, vì đây được xem là nguồn khách hàng tiềm năng của ngân hàng. Nguồn huy động từ tiền gửi của khách hàng và tiền gửi ký quỹ, bảo lãnh có sự tăng đều qua các năm.
Bảng 2.9: Kết quả huy động vốn của Bac A Bank Thanh Hóa
(ĐVT: triệu đồng)
Chỉ tiêu Năm 2010 Năm 2011 Năm 2012 Tháng 6/2013 1.Tiền gửi của khách hàng 1,629 5,436 15,517 13,380
- Tiền gửi không kỳ hạn 1,629 1,736 5,484 3,629
- Tiền gửi có kỳ hạn 0 3,700 10,033 9,751
2.Tiền gửi tiết kiệm bằng VNĐ 208,805 284,647 777,038 1,118,490
- Tiền gửi TK không kỳ hạn 0 348 0 0
- Tiền gửi TK có kỳ hạn 208,805 284,326 777,038 1,118,490 3.Tiền gửi tiết kiệm bằng
ngoại tệ 27,773 42,185 67,377 55,544
- Tiền gửi TK có kỳ hạn 27,773 42,185 67,377 55,544
4.Tiền gửi ký quỹ, bảo lãnh 20 0 85 284
Tông 238,227 332,295 860,017 1,187,698
(Nguồn: Phòng kế toán - Ngân hàng TMCP Bắc Á CN Thanh Hóa)
Qua đó ta thấy doanh số huy động của ngân hàng có sự tăng đều qua các năm là do ngân hàng có chế độ chăm sóc khách hàng hợp lý, có nhiều chương trình khuyến mai được triển khai nhằm thu hút khách hàng.
- Doanh số cho vay
Hoạt động cấp tín dụng của Bac A Bank CN Thanh Hóa đều tăng trưởng qua các năm. Nguồn vốn tín dụng được đầu tư vào các thành phần kinh tế nhằm hỗ trợ hoạt động sản xuất kinh doanh, được thể hiện qua bảng số liệu sau:
Bảng 2.10: Kết quả hoạt động tín dụng của Bac A Bank Thanh Hóa
(ĐVT:triệu đồng)
Chỉ tiêu Năm 2010 Năm 2011 Năm 2012 Tháng 6/2013 1.Cho vay TCKT,cá
nhân 83,398 119,693 186,342 116,353
- Cho vay trung hạn 29,117 25,833 18,352 24,277
- Cho vay dài hạn 5,829 5,269 1,989 2,179
2.Cho vay tài trợ, ủy
thác 15,526 1,807 455 445
Tổng 98,924 121,500 186,797 116,798 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
(Nguồn: Phòng kế toán - BacABank Thanh Hóa)
Qua bảng số liệu trên ta thấy doanh số cho vay năm 2012 tăng so với năm 2011 là 65,297trđ tương ứng 53,74%, và tăng so với năm 2010 là 87,873trđ tương ứng 88,8%. Trong đó tình hình cho vay ngắn hạn chiếm tỉ trọng lớn của ngân hàng với năm 2010 chiếm 48,97%, năm 2011 chiếm 72,91% và năm 2012 chiếm 76,04%. Ngân hàng tập trung vào các khoản cho vay ngắn hạn trọng tâm là khách hàng cá nhân nhằm tạo vòng xoay vốn với tốc độ nhanh, thù hồi trong thời gian ngắn và khả năng thu hồi cao hơn.
Cho vay trung và dài hạn giảm qua các năm là do phần lớn các doanh nghiệp vẫn đang gặp khó khăn trong giai đoạn hiện nay cho nên việc cho vay của ngân hàng đối với các món vay trung và dài hạn còn hạn chế. Cho vay tài trợ, ủy thác nhưng còn chiếm tỉ trọng thấp trong tổng doanh số cho vay của ngân hàng.
b. Sự gia tăng lợi nhuận ngân hàng
Đây là vấn đề được quan tâm hàng đầu trong lĩnh vực hoạt động kinh doanh của bất kì một tổ chức hay cá nhân nào. Trong đó lợi nhuận là yếu tống hợp đánh giá hiệu quả hoạt động của ngân hàng, là chỉ tiêu chung nhất áp dụng cho mọi chủ thể kinh doanh trong nền kinh tế thị trường.
Bảng 2.11: Kết quả hoạt động kinh doanh của Chi nhánh
(ĐVT: Triệu đồng)
6/2013
1. Tổng thu nhập 31,981 46,016 77,220 57,409
Thu từ hoạt động tín dụng 31,422 45,615 76,954 57,163
Thu từ hoạt động dịch vụ 541 217 242 156
Thu từ hoạt động kinh doanh 18 184 24 90
2. Tổng chi phí 28,750 41,519 68,521 48,084
Chi về hoạt động huy động
vốn 25,061 36,779 59,520 44,487
Chi về kinh doanh ngoại tệ 0 14 1 0
Chi về dịch vụ thanh toán
và ngân quỹ 51 48 111 53
Chi nộp thuế và phí 9 17 156 11
Chi phí cho nhân viên 2,032 2,358 4,198 2,161
Chi phí quản lý khác 973 1,157 2,349 648
Chi về tài sản 624 1,146 2,186 724
3. Lợi nhuận 3,231 4,497 8,699 9,325
(Nguồn: Phòng tác nghiệp - BacABank CN Thanh Hóa)
Lợi nhuận tăng năm 2012 tăng so với năm 2011 là 4,202trđ, năm 2011 tăng so với năm 2010 là 1,266 trđ. Lợi nhuận của Bac A Bank CN Thanh Hóa từ năm 2010 đến tháng 6/2013 đều tăng chứng tỏ hoạt động kinh doanh nói chung và việc triển khai Marketing-mix của Chi nhánh là rất hiệu quả.