Dịch vụ ngân hàng trực tuyến này cho phép khách hàng thực hiện các giao dịch trực tuyến như sau: tĩm lược về những sản phẩm, dịch vụ đã giao dịch với ngân hàng, xem số dư tài khoản (Account Summary); Kiểm tra chi tiết các nghiệp vụ đã giao dịch (Transaction History); Kiểm tra tình trạng các thẻ ghi nợ, thẻ ghi cĩ (Credit/Debit Card Enquyry); Kiểm tra tình trạng các séc đã phát hành, xem chúng đã được thanh tốn hay chưa, bị từ chối thanh tốn hay đang trong tình trạng chờ đợi chi trả (Cheque Status Enquyry).
1.5.2.2 Dịch vụ ngân hàng điện tốn (Computer Banking)
Là những dịch vụ cho phép khách hàng cĩ thể giao dịch với ngân hàng bằng cách sử dụng mạng Internet hay Intranet kết nối với máy chủ của ngân hàng để thực hiện, nhận và thanh tốn hĩa đơn...
1.5.2.3 Thẻ ghi nợ (Debit Card)
Thẻ được sử dụng tại những máy ATM hay máy thanh tốn tại những điểm bán hàng (Point of sale-POS) cho phép khách hàng sử dụng được bằng cách ghi nợ trực tiếp vào tài khoản của họ.
1.5.2.4 Thanh tốn trực tiếp (Direct payment)
Là hình thức thanh tốn cho phép khách hàng tự động thanh tốn các hĩa đơn hay lương, trợ cấp cho nhân viên bằng cách chuyển tiền điện tử. Các khoản chi trả được chuyển điện tử từ tài khoản của họ đến tài khoản người thụ hưởng. Các mẫu tin về người thụ hưởng cĩ thể được cài sẵn trước hàng tháng nếu cần.
1.5.2.5 Gửi và thanh tốn hĩa đơn điện tử (Electronic bill presentment and
payment–EBPP)
Đây là một hình thức hĩa đơn thanh tốn được gửi trực tiếp đến khách hàng bằng e-mail hoặc bằng một thơng báo trên tài khoản ngân hàng điện tử. Sau đĩ, khách hàng sẽ ra thơng báo đồng ý chi trả, việc thanh tốn được điện tử hĩa trực tiếp từ tài khoản khách hàng.