Các ngâân hàng cần đầu tư nghiên cứu phát triển và nâng cao chất lượng dịch vụ NHĐT, cung cấp các dịch vụ ở cấp độ cao hơn và mang lại nhiều lợi nhuận hơn như dịch vụ quản lý quỹ đầu tư, dịch vụ địa ốc, cho thuê tài chính…, điện tử hĩa các thủ tục, chứng từ đăng ký, tiến tới xây dựng những chi nhánh NHĐT hoạt động hồn tồn trên mơi trường mạng (E-branch). Trước hết các ngân hàng nên sớm thành lập phịng ngân hàng điện tử (hay Trung tâm NHĐT) để đa dạng hĩa, nâng cao chất lượng, phát triển các ứng dụng ngân hàng điện tử một cách chuyên nghiệp và hiệu quả. Chức năng của phịng này là nghiên cứu kỹ thuật, tìm hiểu nhu cầu của khách hàng, phát triển dịch vụ, tổ chức hội thảo, phổ biến kiến thức, lên phương án tiếp thị, tiếp xúc khách hàng, tư vấn, giải đáp thắc mắc, tháo gỡ những khĩ khăn cho khách hàng,… và những vấn đề khác liên quan đến dịch vụ ngân hàng điện tử.
Bên cạnh việc mở rộng và duy trì các kênh phân phối truyền thống, các NHTM cần xem trọng việc phát triển các kênh phân phối hiện đại. Hiệu quả sẽ cao nếu chúng ta biết khai thác hết tiềm năng và thế mạnh của các kênh phân
phối dịch vụ NHĐT. Chẳng hạn như khai thác khả năng tự phục vụ của hệ thống ATM nhằm cung cấp nhiều loại dịch vụ khác nhau với chi phí rẻ hơn, nâng cấp hệ thống ATM thành những “ngân hàng thu nhỏ” trải đều khắp các tỉnh, thành phố. Đồng thời, phát triển mạng lưới các điểm chấp nhận thẻ (POS) và tăng cường liên kết giữa các NHTM để nâng cao hiệu quả và mở rộng khả năng sử dụng thẻ ATM và thẻ POS…