Những người được đi học về đánh giá hệ thống sẽ trở về công ty tiến hành đánh giá nội bộ hệ thống chất lượng của công ty mình để xác định tính phù hợp
và hiệu quả của hệ thống. Cuộc đánh giá này nhằm mục đích đánh giá tính hiệu quả của việc áp dụng hệ thống quản lý chất lượng; nhằm duy trì, cải tiến hệ thống quản lý chất lượng khi cần thiết và nếu có sai sót thì sẽ thực hiện biện pháp khắc phục cho đến khi nào các hành động khắc phục được hoàn thành thì cuộc đánh giá mới kết thúc. Các bước đánh giá nội bộ hệ thống đã được trình bày kỹ trong quy trình đánh giá nội bộ, sau đây là phần tóm tắt các công việc cần phải thực hiện trong quá trình đánh giá nội bộ hệ thống:
- Lập kế hoạch đánh giá: Nội dung của kế hoạch tập trung vào các vấn đề: thời gian đánh giá, nội dung đánh giá, thành viên của ban đánh giá nội bộ....
- Thực hiện việc đánh giá:
+ Phỏng vấn các thành viên trong tổ chức để thu thập chứng cứ khách quan xem hệ thống quản lý chất lượng có được thực thi đúng như theo tiêu chuẩn và các quy định do tổ chức đề ra hay không.
+ Quan sát: tài liệu, sản phẩm, thiết bị, dụng cụ, máy móc, dữ liệu, vật tư... + Xem xét tài liệu: sổ tay chất lượng, quy trình, hướng dẫn công việc, tài liệu bên ngoài, hồ sơ ghi nhận các quá trình hoạt động trong thực tế...
- Ghi nhận hồ sơ về cuộc đánh giá: Trong suốt quá trình đánh giá, đánh giá viên nội bộ cần phải ghi nhận lại các vấn đề phát sinh trong buổi đánh giá (ghi nhận những điểm phù hợp và không phù hợp). Sau buổi đánh giá, bên được đánh giá và đánh giá viên nội bộ phải cùng thống nhất và ký nhận vào biên bản, thống nhất với nhau về thời hạn sẽ hoàn tất việc thực hiện hành động khắc phục.
- Bộ phận được đánh giá tiến hành hành động khắc phục kịp thời. - Kiểm tra việc thực hiện và hiệu quả của hành động khắc phục.
Quá trình đánh giá nội bộ sẽ được thực hiện trong 3 tuần tiếp theo trong giai đoạn 3.