5. Trách nhiệm của lãnh đạo
5.6. Xem xét của lãnh đạo
Mục đích xem xét của lãnh đạo là nhằm đảm bảo hệ thống quản lý chất lượng luôn phù hợp và có hiệu quả, đáp ứng các yêu cầu của bộ tiêu chuẩn ISO
9001: 2000, đáp ứng các yêu cầu của khách hàng và các chính sách, mục tiêu chất lượng của công ty đã được công bố.
Việc xem xét hệ thống quản lý chất lượng có thể được thực hiện định kỳ 6 tháng 1 lần, khi cần thiết có thể rút ngắn khoảng thời gian tiến hành xem xét đánh giá. Nội dung của cuộc họp nhằm xem xét:
- Chính sách chất lượng
- Hệ thống quản lý chất lượng có phù hợp với yêu cầu của TCVN ISO 9001: 2000 và những mục tiêu mà công ty đề ra hay không
- Tình hình khiếu nại của khách hàng - Sự thỏa mãn của khách hàng
- Các vấn đề về sản phẩm không phù hợp - Các kết quả đánh giá chất lượng nội bộ - Các hoạt động khắc phục và phòng ngừa - Các vấn đề liên quan đến người cung ứng
Cơ sở để giám đốc đánh giá hiệu quả của hệ thống quản lý chất lượng chính là kết quả so sánh giữa các thông tin được đề cập ở trên và các thông tin khác do QMR trình so với mục tiêu đề ra
QMR có trách nhiệm thu thập thông tin, phân tích tổng hợp thông tin và trình ban giám đốc; lưu hồ sơ xem xét của lãnh đạo khi việc xem xét này đã được hoàn tất
Giám đốc có trách nhiệm xem xét, kiểm tra hiệu quả của hệ thống quản lý chất lượng và đề ra mục tiêu mới
Bằng chứng: Biên bản cuộc họp xem xét hệ thống quản lý chất lượng