6.1. Cung cấp nguồn lực
Công ty cần phải xác định và đảm bảo cung cấp đầy đủ các nguồn lực cần thiết cho các hoạt động của hệ thống quản lý chất lượng
- Hiện nay, công ty đã và đang hoàn thiện trang thiết bị máy móc công nghệ để phục vụ cho việc sản xuất sản phẩm có hiệu quả. Máy móc thiết bị của doanh nghiệp dùng để sản xuất thì hầu như được nhập từ nước ngoài với số năm sử dụng ít nên đảm bảo sản xuất phù hợp theo yêu cầu của khách hang. Chỉ là hiện tại doanh nghiệp đang đầu tư để mở rộng thị trường nên máy móc đang tiếp tục được nhập về
- Công ty cần phải không ngừng hoàn thiện và nâng cao hiệu quả của hệ thống máy móc thiết bị để sản xuất ra sản phẩm nhằm đáp ứng ngày càng cao nhu cầu của khách hàng
* Về nhân lực:
Hiện nay, tổng số công nhân viên trong toàn bộ công ty là 57 người trong đó đại học và trên đại học chiếm 5.3%, trung cấp và cao đẳng chiếm 7%, còn lại là các bậc thợ và công nhân. Ta thấy trình độ lao động về chuyên môn là chưa có sự cân đối bởi vì số người cao đẳng , đại học chiếm tỷ lệ nhỏ. Công ty cần phải đầu tư cho cán bộ công nhân viên trong công ty nâng cao trình độ bằng cách cho đi học thêm để được đào tạo cao hơn nữa, ít nhất thì trình độ cao đẳng và đại học của công ty cũng phải trên 25%
Có được những điều kiện về nguồn lực như vậy thì công ty mới có thể thực hiện được chính sách chất lượng của mình, đáp ứng yêu cầu của tiêu chuẩn ISO 9001: 2000 và đáp ứng các yêu cầu của khách hàng
Bằng chứng:
- Danh sách tất cả các trang thiết bị máy móc công nghệ - Danh sách tất cả các công nhân viên có trong công ty - Sơ đồ dây chuyền sản xuất sản phẩm
6.2. Nguồn nhân lực
* Công ty đảm bảo xác định đúng năng lực của cán bộ công nhân viên và phân việc theo đúng khả năng
*Công ty cần phải lập và duy trì văn bản để xác định nhu cầu tuyển dụng, đào tạo và đảm bảo tất cả các nhân viên làm việc trong các lĩnh vực có ảnh hưởng đến chất lượng có đủ năng lực cần thiết. Các nội dung sau đây cần được đề cập đến trong văn bản:
- Đào tạo nâng bậc: Văn bản đề cập đến việc đào tạo nâng bậc cho công nhân hàng năm, gồm các nội dung: thông báo tiêu chuẩn thi nâng bậc, lập danh sách các cá nhân dự thi, lập kế hoạch, thực hiện kế hoạch và ra quyết định nâng bậc
- Đào tạo mới: Văn bản đề cập đến việc xác định, lập kế hoạch, thực hiện và đánh giá kết quả của đào tạo mới gồm 2 hình thức: đào tạo nội bộ và đào tạo bên ngoài
- Đào tạo đột xuất: được tiến hành khi có thông tin hoặc giấy mời tham dự khóa đào tạo do một tổ chức bên ngoài thực hiện
- Tuyển dụng nhân viên mới: được tiến hành khi có dự án mới, sản phẩm mới hoặc khi có nhu cầu
* Các nhân sự thực hiện các công việc đặc biệt như: chuyên gia đánh giá chất lượng nội bộ, công nhân làm việc tại các vị trí đòi hỏi phải có bậc thợ đều phải được đào tạo phù hợp để làm việc
Bằng chứng:
- Văn bản xác định nhu cầu tuyển dụng, đào tạo
- Văn bản ghi lại đặc điểm, trình độ của các cán bộ công nhân viên
6.3. Cơ sở hạ tầng
Công ty TNHH Hoa San phải thường xuyên nâng cấp, sửa chữa nhà, xưởng, kho tàng bến bãi và xây dựng phù hợp đối với các yêu cầu về sản phẩm
- Nhà xưởng, đường sá, văn phòng phải được xây dựng theo đúng quy hoạch thiết kế đáp ứng được quá trình sản xuất sản phẩm của công ty, thường xuyên tu sửa, vệ sinh; nâng cấp, sửa chữa trong trường hợp cần thiết
- Cần phải sắp xếp, bố trí mặt bằng sản xuất một cách khoa học tuân theo quá trình sản xuất
- Trang bị đủ các phương tiện làm việc cần thiết
- Kho tàng được thiết kế và xây dựng phù hợp với yêu cầu nhằm đảm bảo duy trì được chất lượng sản phẩm, trang bị đủ các phương tiện vận chuyển trong kho
- Trang bị máy tính nội bộ, mạng điện thoại nội bộ phục vụ trao đổi thông tin Bằng chứng:
- Danh sách các kho tàng, bến bãi, các phương tiện làm việc - Sơ đồ bố trí mặt bằng của doanh nghiệp.
6.4. Môi trường làm việc
Công ty cần phải xác định và quản lý môi trường làm việc cần thiết để đạt được sự phù hợp đối với các yêu cầu của sản phẩm, và đảm bảo môi trường luôn xanh, sạch, đẹp
- Cần phải đảm bảo hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty không bị các tác động môi trường như bụi, tiếng ồn, nóng, độc hại....làm ảnh hưởng
- Công tác vệ sinh công nghiệp cần phải được thực hiện thường xuyên - Các biện pháp phòng cháy nổ cần phải được thực hiện theo quy định của nhà nước
- Đảm bảo an toàn trong quá trình sản xuất
- Đảm bảo đủ ánh sáng cho người lao động làm việc
- Phải liệt kê danh mục nhà xưởng, máy móc và các yếu tố cơ sở hạ tầng khác - Lên sơ đồ về việc bố trí các trang thiết bị
- Nêu ra được điều kiện chăm sóc các trang thiết bị Bằng chứng:
- Danh sách tất cả các yếu tố - Có được sơ đồ bố trí