7. Tạo sản phẩm
7.1. Hoạch định việc tạo sản phẩm
Công ty cần phải hoạch định việc tạo sản phẩm nhằm đạt được mục tiêu đã đề ra. Công ty sử dụng quá trình: Lập kế hoạch - Thực hiện - Kiểm tra - Khắc phục làm cơ sở để tiến hành hoạch định các công việc có liên quan đến quá trình tạo sản phẩm
- Xác định các bước cần tiến hành cho quá trình tạo sản phẩm
- Đảm bảo rằng: Hoạch định việc tạo sản phẩm cho bất cứ sản phẩm nào cũng đều được tiến hành với phương châm: phòng ngừa sự không phù hợp đối với sản phẩm
- Đảm bảo 4 yếu tố: lập kế hoạch, thực hiện, kiểm tra, khắc phục trong quá trình đều được kiểm soát
- Việc hoạch định áp dụng cho: + Các sản phẩm mới
+ Các sản phẩm mà khi nhu cầu của khách hàng có sự thay đổi
- Công ty cần lập một hệ thống văn bản, hồ sơ cần thiết để làm bằng chứng rằng quá trình tạo sản phẩm đều đáp ứng các yêu cầu của ISO 9001: 2000
- Các công việc cần phải làm:
+ Lập kế hoạch cho việc lập báo cáo nghiên cứu khả thi
+ Cung cấp thông tin cho đối tác để đối tác lập báo cáo khả thi (nếu thuê ngoài lập báo cáo)
+ Nghiên cứu xác định nhu cầu thị trường để quyết định đầu tư sản xuất một loại sản phẩm mới
+ Xác định loại sản phẩm và sản lượng của loại sản phẩm mới + Lập kế hoạch thực hiện dự án
+ Xác định chủng loại nguyên vật liệu để sản xuất ra loại sản phẩm mới + Xác định năng lực thiết bị cần thiết và so sánh với năng lực hiện có
+ Phối hợp với phòng hành chính tổng hợp để xác định nhân lực cần thiết và so sánh với nguồn nhân lực hiện có
+ Xác định các chỉ tiêu cần kiểm tra, phương pháp kiểm tra, phương tiện kiểm tra
+ Xác định tiêu chuẩn nghiệm thu + Thực hiện dự án
Bằng chứng:
- Các báo cáo liên quan đến việc hoạch định sản phẩm: báo cáo khả thi, báo cáo thực hiện dự án
- Văn bản ghi lại quá trình tạo sản phẩm (các giai đoạn, ai phụ trách) - Văn bản xác định nguyên vật liệu, máy móc cần thiết
- Văn bản xác định loại sản phẩm mới
- Văn bản xác định các phương tiện kiểm tra, cách thức kiểm tra, người kiểm tra...