7. Tạo sản phẩm
7.3. Thiết kế và phát triển
Hầu hết tất cả các sản phẩm dép do công ty sản xuất đều có mẫu sẵn hoặc theo đơn đặt hàng sẵn có nên nhìn chung chủng loại sản phẩm rất đơn điệu.
Công ty cần phải tiến hành các công việc sau đây để có thể thiết kế và phát triển sản phẩm của mình theo yêu cầu của ISO 9001: 2000
7.3.1. Hoạch định thiết kế và phát triển
- Phải lập và duy trì một ban thiết kế sản phẩm của công ty với trưởng phòng thiết kế là người chịu trách nhiệm trực tiếp trước giám đốc
- Phân ra các giai đoạn của thiết kế và phát triển
+ Tìm hiểu nhu cầu của khách hàng và năng lực hiện có của tổ chức + Thu thập và xử lý các thông tin đó
+ Từ những điều đó đưa ra các mẫu thiết kế để trình lên giám đốc phê duyệt Ở mỗi giai đoạn cần chỉ rõ người nào chịu trách nhiệm chính và cần phải thực hiện những công việc gì
Bằng chứng:
- Các mẫu thiết kế sản phẩm
- Hồ sơ các giai đoạn của việc thiết kế
7.3.2. Đầu vào của thiết kế và phát triển
Công ty cần phải thiết lập một bộ phận để thu thập thông tin phục vụ cho quá trình thiết kế và phát triển. Các thông tin cần thu thập là:
- Thông tin về chức năng và công dụng của sản phẩm - Thông tin về các yêu cầu của khách hang
- Tình hình thị trường hiện tai - Các yêu cầu về pháp luật
Để làm được điều đó thì công ty cần phải thiết lập một kênh thông tin với rất nhiều người: khách hàng, đối thủ cạnh tranh, bạn hàng, đối tác để có thể thu thập được các yêu cầu một cách chính xác nhất
Bằng chứng: Văn bản ghi rõ đầu vào của thiết kế và phát triển
7.3.3. Đầu ra của thiết kế và phát triển
- Khi đã thu thập đầy đủ các thông tin, bộ phận thiết kế sẽ tiến hành thiết kế - Việc thiết kế phải đảm bảo đầy đủ các yêu cầu:
+ Phải có tính khả thi
- Hoàn thiện bản thiết kế và trình lên giám đốc Bằng chứng: Bản thiết kế và phát triển
7.3.4. Xem xét thiết kế và phát triển
- Công ty phải tiến hành một cuộ họp để xem xét thiết kế và phát triển trong đó trưởng phòng thiết kế sẽ trình bày bản thiết kế này
- Cuộc họp phải bao gồm lãnh đạo cao nhất của tổ chức và tất cả các bộ phận chức năng liên quan đến các giai đoạn thiết kế và phát triển
Nếu bản thiết kế có tính khả thi và được đa số mọi người ủng hộ thì sẽ cho thực hiện. Còn nếu không thì cần phải làm lại hoặc hủy bỏ
Bằng chứng: Biên bản cuộc họp xem xét thiết kế và phát triển
7.3.5. Kiểm tra xác nhận thiết kế và phát triển
Việc kiểm tra này cần phải được tiến hành bởi những người có trách nhiệm cao trong công ty (có thể có cuộc họp hoặc không có cuộc họp). Sau đó trình lên giám đốc để phê duyệt
Bằng chứng: Hồ sơ kết quả kiểm tra xác nhận thiết kế và phát triển
7.3.6. Xác nhận giá trị sử dụng của thiết kế và phát triển
- Công ty cần xác định xem bản thiết kế và phát triển có tạo ra được sản phẩm có giá trị sử dụng hay không
- Nếu có đáp ứng được yêu cầu này thì sẽ tiến hành thực hiện như theo thiết kế
Bằng chứng: Hồ sơ các kết quả của việc xác nhận giá trị sử dụng của bản thiết kế và phát triển
7.3.7. Kiểm soát thay đổi thiết kế và phát triển
- Nếu bản thiết kế và phát triển không đạt được đầy đủ các yêu cầu như trên thì cần phải thay đôi thiết kế và phát triển
- Phòng thiết kế sẽ tiến hành việc sửa đổi này
- Sau đó lại tiến hành các đánh giá như trên để xem xét bản thiết kế lại này có đạt yêu cầu hay không
- Nếu đạt yêu cầu thì sẽ tiến hành thực hiện, nếu không sẽ lại sửa đổi hoặc làm lại thiết kế
Quy trình này cứ được lặp đi lặp lại cho đến khi bản thiết kế và phát triển đạt được các yêu cầu theo bộ tiêu chuẩn ISO 9001: 2000 thì thôi
Bằng chứng:
- Hồ sơ các kết quả của việc xem xét và thay đổi - Biên bản các cuộc họp