4. KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
4.1.2. Các hoạt ựộng marketing
4.1.2.1Hoạt ựộng sản phẩm
Thị trường nội ựịa là thị trường khá rộng lớn, khách hàng, người tiêu dùng tại thị trường này rất ựa dạng do ựó sự ựòi hỏi về sản phẩm may mặc phải có chất lượng cao, lấy ựược sự tắn nhiệm và uy tắn ựối với khách hàng. Sản phẩm
Học viện Nông nghiệp Việt Nam Ờ Luận văn thạc sỹ Khoa học Kinh tế Page 64
may mặc của công ty rất ựa dạng về mẫu mốt, phong phú về màu sắc, kắch cỡ và sản phẩm phải thể hiện ựược tắnh nổi trội, phong cách ựộc ựáo biểu hiện thông qua từng sản phẩm. Không những thế, trong môi trường cạnh tranh ngày càng gay gắt như hiện nay thì việc làm cho sản phẩm của công ty trội hơn so với sản phẩm của ựối thủ cạnh tranh là ựiều rất khó khăn. để làm ựược ựiều này ựòi hỏi nỗ lực không chỉ ban lãnh ựạo công ty mà còn là sự nỗ lực của tất cả cán bộ, công nhân viên trong toàn công tỵ Nhận thức rõ ựiều này CTCP may Hồ Gươm ựã nỗ lực thực hiện hoạt ựộng marketing sản phẩm của mình, từ ựó ựể ựáp ứng nhu cầu thị hiếu của người tiêu dùng như sau:
- Phát triển sản phẩm mới: Nếu như trước ựây công ty ựa phần tập trung vào nhận gia công, nhưng mấy năm gần ựây công ty ựã nhận ra rằng thị trường luôn luôn biến ựộng và con người luôn chạy theo xu thế và sự biến ựộng ựó, riêng về thời trang thì ựó là một yếu tố tất yếu và không thể không có ựối với mỗi người dân. Chắnh vì vậy mà công ty ựã tập trung vào việc ựa dạng hóa sản phẩm. Thông qua các ựơn ựặt hàng của nước ngoài và qua nghiên cứu thị trường cùng với những thông tin thu thập ựược mà công ty nhận thấy cần sản xuất thêm những sản phẩm mới ựể ựáp ứng nhu cầu, thị hiếu khách hàng một cách tốt hơn. Do ựó công ty ựã tiến hành sản xuất và nhận gia công các mặt hàng như: áo jacket, sơ mi nam, sơ mi nữ, quần âụ.. những sản phẩm này rất ựa dạng về kiểu dáng, kắch cỡ và màu sắc. Việc phát triển sản phẩm mới vừa ổn ựịnh công ăn việc làm cho người lao ựộng, vừa tạo nguồn thu cho công tỵ Vì vậy công ty ựã rất chú trọng vào việc phát triển và ựa dạng hóa sản phẩm. Bên cạnh ựó công ty cũng ựồng thời cải tiến sản phẩm, ựây là việc công ty luôn coi trọng.
Qua ựiều tra, ựánh giá của khách hàng về chất lượng của 4 công ty may từ 100 khách hàng và tổng hợp phiếu ựiều tra khách hàng ta ựược 100 khách hàng có ựánh giá và kết quả như sau:
Học viện Nông nghiệp Việt Nam Ờ Luận văn thạc sỹ Khoa học Kinh tế Page 65
Bảng 4.2: đánh giá về sản phẩm mới của một số công ty năm 2012 STT Tiêu chắ Số lượng (sản phẩm) điểm trung bình 1 May Hồ Gươm 100 4.1 2 May 10 100 4.2 3 May Chiến Thắng 100 4.1 4 May đức Giang 100 3,9
(Nguồn: Tổng hợp từ số liệu ựiều tra)
Qua bảng kết quả trên ta có nhận thấy, các sản phẩm của công ty May Hồ Gươm ựược khách hàng ựánh giá khá cao (4.1 ựiểm trên thang ựiểm 5) bằng với công ty may Chiến Thắng, cao hơn công ty là May đức Giang (3.9 ựiểm), nhưng lại ựược ựánh giá thấp hơn công ty May 10 (4.2 ựiểm). Bên cạnh ựó, khách hàng có những góp ý cho việc phát triển sản phẩm mới của công ty ựược thể hiện qua bảng sau:
Bảng 4.3: Tần suất lựa chọn chỉ tiêu cho phát triển sản phẩm mới của công ty năm 2012 STT Tần suất Số lượng (người) Tỷ lệ (%) 1 Kiểu dáng 21 21,00 2 Màu sắc 37 37,00 3 Chất liệu mới 27 27,00 4 Phong cách mới 15 15,00
(Nguồn: Tổng hợp từ số liệu ựiều tra)
Qua bảng trên ta thấy rằng, 37 khách hàng ựược hỏi cho rằng công ty phát triển sản phẩm mới cần tập trung phát triển màu sắc cho sản phẩm mới (chiếm 37,00%), 27 khách hàng lựa chọn phát triển chất liệu mới cho phát triển sản phẩm mới (chiếm 27,00%), 21 khách hàng lựa chọn phát triển kiểu dáng cho sản
Học viện Nông nghiệp Việt Nam Ờ Luận văn thạc sỹ Khoa học Kinh tế Page 66
phẩm mới (chiếm 21,00%), 15 khách hàng lựa chọn phát triển phong cách mới cho sản phẩm (chiếm 15,00%).
Hiện nay, công ty rất chú trọng cho việc phát triển sản phẩm mới ựể tăng cường khả năng cạnh tranh của công tỵ đây là công cụ hết sức quan trọng trong chiến lược phát triển của công ty hoạt ựộng trong lĩnh vực thời trang.
Phần lớn sản phẩm mới phục vụ cho tiêu dùng trong nước của CTCP may Hồ Gươm là sử dụng mẫu mã, chất liệu vải của nước ngoài theo hợp ựồng gia công của khách hàng nước ngoài ựược bắt chước rồi thiết kế lại theo kắch thước người Việt Nam (chủ yếu là người miền Bắc). Những sản phẩm thường có chất lượng cao, sản phẩm lâu bị lỗi mốt, chu kỳ sống của sản phẩm khá dàị Song công việc phát triển sản phẩm mới theo hướng này lại gặp khó khăn trong khâu tìm kiếm nguyên phụ liệu bởi lẽ việc nhập loại vải này rất khó, nếu nhập ựược thì giá thành sản phẩm này rất cao, làm cho giá thành sản phẩm cao khó ựáp ứng nhu cầu rộng rãi của người tiêu dùng. Mặt khác, công ty sẽ phải phụ thuộc rất nhiều vào bên thuê gia công và các nhà cung ứng nguyên phụ liệu nước ngoài và không ựáp ứng kịp thời sự thay ựổi liên tục về mẫu mốt của thị trường nội ựịạ
để nâng chất lượng sản phẩm thì một yếu tố nữa mà không thể không nói ựến ựó là nâng cao trình ựộ tay nghề cho công nhân viên và ựổi mới công nghệ. Trong những năm qua công ty ựã nhập một số thiết bị công nghệ hiện ựại như máy may công nghiệp, máy cắt, mày là, máy thêụ.. Những máy móc thiết bị này giúp cho công ty ựảm bảo chất lượng sản phẩm ựạt tiêu chuẩn một cách ựồng bộ. Mặc dù có sự trợ giúp của máy móc thiết bị hiện ựại thì vẫn phải ựánh giá cao vai trò của người công nhân maỵ Máy móc thiết bị hiện ựại thì các công ty khác trong ngành cũng có thể mua ựược, nhưng lực lượng công nhân với kỹ thuật may tốt, tay nghề cao mới chắnh là niềm tự hào của công ty.
Do trước ựây phần lớn là tập trung cho hàng xuất khẩu và may gia công nên thị trường trong nước công ty ựã không chú ý ựến. Nhưng hiện nay công ty
Học viện Nông nghiệp Việt Nam Ờ Luận văn thạc sỹ Khoa học Kinh tế Page 67
ựã nhận thấy ựây là thị trường tiềm năng và mang lại lợi nhuận ựáng kể cho công tỵ Công ty ựã ựa dạng hóa sản phẩm:
+ Cùng một kiểu dáng sơ mi, cùng một chất liệu nhưng với nhiều màu sắc khác nhau, ựã tạo ra ựược nhiều lựa chọn cho khách hàng.
+ Cùng một kiểu dáng nhưng khác chất liệu, khác màu sắc tạo ra nhiều loại sản phẩm.
+ Khác cả về kiểu dáng, chất liệu màu sắc thì tạo ra nhiều mẫu sản phẩm khác nhaụ
Bên cạnh việc ựa dạng hóa sản phẩm công ty cũng có chiến lược tập trung vào một mặt hàng chủ lực ựó là mặt hàng quần áo trẻ em. Hiện nay, nhắc ựến CTCP may Hồ Gươm là người ta nhắc ựến quần áo trẻ em, sản phẩm ựặc trưng của công tỵ Công ty CP may Hồ Gươm có nhiều quần áo trẻ em chất lượng tốt, mẫu mã, kiểu dáng ựẹp hấp dẫn ựông ựảo khách hàng quốc tế và trong nước. đây là kết quả của một chiến lược ựúng ựắn. Sản phẩm quần áo trẻ em của CTCP may Hồ Gươm hiện nay dường như có khả năng cạnh tranh rất lớn trên thị trường miền Bắc. Với khả năng cạnh tranh này sản phẩm của Công ty cũng nâng cao ựược khả năng cạnh tranh của toàn công ty thông qua uy tắn của sản phẩm nàỵ
- Nhãn mác của sản phẩm: ựối với hàng may gia công thì nhãn do bên ựặt gia công quy ựịnh sử dụng nhãn mác của họ, nhãn mác theo quy ựịnh và yêu cầu thiết kế của phắa ựối tác. Còn ựối với sản phẩm nội ựịa, trước ựây do xuất phát từ tâm lý chuộng hàng ngoại của khách hàng nhãn mác trên sản phẩm ựều dùng nhãn mác nước ngoàị Nhưng mấy năm gần ựây tâm lý người tiêu dùng Việt Nam ựã có những thay ựổị Họ có kinh nghiệm trong việc lựa chọn hàng, do ựó quan tâm ựến chất lượng, mẫu mã hơn là xuất xứ hàng hóa ựó. Nắm bắt ựược ựiều này công ty mạnh dạn thiết kế nhãn mác, logo cho từng loại sản phẩm, từ ựó khẳng ựịnh chất lượng sản phẩm và hình ảnh công ty trên thị trường.
Học viện Nông nghiệp Việt Nam Ờ Luận văn thạc sỹ Khoa học Kinh tế Page 68
- Về bao gói: ựối với sản phẩm trong nước bao gói có ý nghĩa quan trọng không chỉ vì nó bảo vệ sản phẩm mà nó còn tăng giá trị cảm nhận cho người muạ Nhưng bao bì có nhiều loại, với những sản phẩm cao cấp thì công ty sử dụng hộp cứng, ghi tên công tỵ Ngược lại với những sản phẩm nhằm vào thị trường cấp thấp hơn thì công ty dùng túi nilon. Khi sản phẩm ựược bán có 1 túi nilon to hơn, trên ựó ghi tên công ty, ựịa chỉ các cửa hàng ựại lý của công tỵ Chiếc túi ựó có tác dụng như một công cụ quảng cáo tuyên truyền hình ảnh công tỵ
Tuy nhiên hiện nay, trên thị trường nội ựịa, vấn ựề nổi cộm của các doanh nghiệp dệt may Việt Nam là dừng lại ở mức ựộ sản xuất các sản phẩm thông thường và chỉ có một số ắt các doanh nghiệp sản xuất các sản phẩm cao cấp. Trên thực tế, những mặt hàng thông thường phải cạnh tranh trực diện với hàng nhập từ Trung Quốc và của các cơ sở sản xuất tư nhân. Trong khi ựó, các sản phẩm cao cấp chưa ựược ựánh giá cao do tâm lý chuộng hàng ngoại của ựa số người tiêu dùng trong nước. để có ựược những sản phẩm chất lượng cao, CTCP may Hồ Gươm ựã xây dựng và áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001, hệ thống quản lý môi trường theo tiêu chuẩn ISO 14000 và hệ thống trách nhiệm xã hội SA 8000. Cho ựến nay, Công ty ựang tiếp tục duy trì củng cố các hệ thống nàỵ Chất lượng sản phẩm của Công ty ựược bảo ựảm từ phần thiết kế, sản xuất cho ựến khi ựi vào tiêu dùng. Theo ựánh giá của những người tiêu dùng ựược ựiều tra cùng với may Chiến Thắng, may đức Giang và may Thăng Long, sản phẩm của công ty ựược ựánh giá có chất lượng hơn.
đó là những nỗ lực hoạt ựộng marketing sản phẩm may của công ty trong thời gian quạ Và thực sự ựã mang lại hiệu quả rõ rệt. Công ty ựịnh hướng rằng phải tiếp tục thực hiện marketing sản phẩm ngày càng tốt hơn.
Học viện Nông nghiệp Việt Nam Ờ Luận văn thạc sỹ Khoa học Kinh tế Page 69
Một số hình ảnh về sản phẩm của CTCP may Hồ Gươm
4.1.2.2. Hoạt ựộng giá cả
Giá cả là một trong những công cụ của marketing hỗn hợp. Chắnh sách giá cả bao gồm các hoạt ựộng phân tắch và dự ựoán thị trường của Công tỵ để tăng
Học viện Nông nghiệp Việt Nam Ờ Luận văn thạc sỹ Khoa học Kinh tế Page 70
cường sự thắch ứng và khả năng cạnh tranh về giá cần phải tắnh toán các mức giá, thực hiện việc phân hoá giá cũng như thủ pháp ựịnh giá trong kinh doanh. Như vậy, Công ty nào mà ựưa ra ựược chắnh sách giá hợp lý và phù hợp sẽ có khả năng cạnh tranh hơn.
Trong nền kinh tế thị trường thì giá cả là một yếu tố quan trọng liên quan ựến các quyết ựịnh của người mua và người bán. Giá cả vừa là công cụ của doanh nghiệp trong việc chinh phục khách hàng tạo ra lợi nhuận, vừa là vũ khắ cạnh tranh lợi hạị Nó giúp cho doanh nghiệp giữ vững thị trường của mình, tránh sự xâm nhập của các ựối thủ cạnh tranh.
Cũng như các công ty khác, ựể ựưa ra chắnh sách giá cả phù hợp Công ty ựã quan tâm ựến các quyết ựịnh có liên quan như:
- định giá bán hàng hoá .
- Ứng xử về giá cả phù hợp với ựiều kiện các cơ hội thị trường và ựối sách của doanh nghiệp trong cạnh tranh về giá ựối với các ựối thủ cạnh tranh.
định giá hàng bán là vấn ựề cơ bản và quan trọng nhất. Nó vừa là vấn ựề thường nhật. để có thể ựưa ra mức giá phù hợp Công ty phải xét tới nhiều yếu tố khác nhau như giá vốn hàng bán, chi phắ, tỷ lệ lợi nhuận ựối với sản phẩm ựược bán ra, mức ưa chuộng của người tiêu dùng, khả năng bán ra và mức giá trên thị trường của các ựối thủ cạnh tranh với Công tỵ đồng thời, việc ựịnh giá của Công ty phải căn cứ vào khoảng thời gian mà Công ty tồn tại và phát triển trên thị trường như bề dày tồn tại và phát triển cũng như lợi thế khác như chất lượng sản phẩm, thương hiệụ Do ựó, Công ty ựưa ra mức giá bán tương ựối cao so với ựối thủ cạnh tranh và trong 3 năm qua Công ty vẫn luôn áp dụng một chế ựộ phân hoá giá theo một nguyên tắc chung: phân hoá theo nhãn hiệu sản phẩm. Có thể thấy các mức giá bán lẻ và bán buôn của Công ty qua biểu sau:
Học viện Nông nghiệp Việt Nam Ờ Luận văn thạc sỹ Khoa học Kinh tế Page 71
Bảng 4.4: Giá bán lẻ một số sản phẩm của CTCP may Hồ Gươm 3 năm
STT Tên sản phẩm Giá (nghìn ựồng) Năm 2012 Năm 2010 Năm 2011
1 Áo, váy trẻ em thường 110 120 130
2 Áo, váy trẻ em cao cấp 160 165 165
3 Áo sơ mi 210 220 220
4 Quần trẻ em thường 190 195 195
5 Quần trẻ em cao cấp 200 200 210
6 Quần kaki 210 220 220
(Nguồn: Phòng kinh doanh)
Giá bán buôn theo từng thị trường và từng ựối tượng khách hàng có sự khác nhaụ Cụ thể: ựối với các trung tâm TM, ựại lý ở khu vực Hà Nội thì giá bán buôn luôn bằng 75% giá bán lẻ ở tất cả các sản phẩm. đối với các trung tâm TM, ựại lý ở các Tỉnh thì giá bán buôn bằng 78% Ờ 80% giá bán lẻ tùy từng khu vực ựịa bàn khác nhau có mức giá bán buôn khác nhau và theo từng hợp ựồng cụ thể.
Bảng 4.5: Giá bán buôn một số sản phẩm của CTCP may Hồ Gươm 3 năm STT Thị trường Giá
Năm 2012 Năm 2010 Năm 2011
1 Hà Nội 72% giá bán lẻ 74% giá bán lẻ 75% giá bán lẻ
2 Hưng Yên 75% giá bán lẻ 77% giá bán lẻ 78% giá bán lẻ
3 Hải Phòng,Thái Bình 77% giá bán lẻ 78% giá bán lẻ 79% giá bán lẻ
4 Thanh Hóa 78% giá bán lẻ 79% giá bán lẻ 79% giá bán lẻ
5 Huế, Hồ Chắ Minh 79% giá bán lẻ 80 giá bán lẻ 80% giá bán lẻ
Học viện Nông nghiệp Việt Nam Ờ Luận văn thạc sỹ Khoa học Kinh tế Page 72
Bảng 4.6: Giá một số sản phẩm của CTCP may Hồ Gươm năm 2012
STT Tên sản phẩm Giá (nghìn ựồng) Chênh lệch CTCP may Hồ Gươm Công ty may Chiến Thắng
1 Áo, váy trẻ em thường 130 110 20
2 Áo, váy trẻ em cao cấp 165
3 Áo sơ mi 220 230 -10
4 Quần trẻ em thường 195
5 Quần trẻ em cao cấp 210
6 Quần kaki 220 225 -5
(Nguồn: Tổng hợp từ số liệu ựiều tra)
Trong 3 năm qua, giá cả sản phẩm của CTCP may Hồ Gươm hầu như không thay ựổi hoặc nếu có thì không ựáng kể. Với việc phân hoá các mức giá như trên, Công ty ựã mở rộng, nâng cao khả năng ựáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng trong vấn ựề lựa chọn giá cả. Riêng ựối với mặt hàng quần áo trẻ em Công ty phân hoá giá theo nhiều nhãn hiệu khác nhaụ Sản phẩm này có giá từ trung bình ựến cao cấp. Như vậy, Công ty vừa có thể ựáp ứng ựược nhu cầu của người có thu nhập trung bình, vừa có thể ựáp ứng ựược nhu cầu của người có thu