Với mục tiêu là xây dựng Công ty TNHH Long Sinh trở thành doanh nghiệp lớn và uy tín, chuyên sản xuất, kinh doanh sản phẩm phân bón trên thị trường Miền Tây Nam Bộ, trong thời gian vừa qua Công ty đã và đang xây dựng mạng lưới phân phối, kinh doanh tiêu thụ sản phẩm phân bón lá sinh học định hướng chiến lược phát triển thị trường đến năm 2015 và phát triển bền vững đến năm 2020.
Với mục đích giảm thiểu rủi ro cũng như linh động trong việc phân phối sản phẩm, Công ty TNHH Long Sinh lựa chọn kênh phân phối, số lượng các đại lý phân phối cấp 1 dựa trên thông tin nhu cầu thực tế của từng hộ tiêu thụ, nhu cầu chung của từng khu vực và năng lực của các đại lý. Các đại lý phân phối được lựa chọn theo nguyên tắc chọn lọc trên cơ sở phải đảm bảo năng lực tài chính, kinh nghiệm, có mặt bằng kinh doanh, có kế hoạch và phương thức triển khai cụ thể hoạt động phân phối theo yêu cầu chung đối với lĩnh vực kinh doanh buôn bán mặt hàng phân bón lá sinh học. Từ đó phát triển hệ thống chân rết các đại lý cấp 2 trên địa bàn các tỉnh, hướng đến các thị trường tiềm năng còn bỏ ngỏ.
Hệ thống đại lý cấp 1 và cấp 2 của Công ty TNHH Long Sinh mở rộng đến đâu thì nơi đó chính là khu vực thị trường của Công ty.
Thực hiện các chương trình khuyến mãi để giữ chân và thu hút khách hàng.
Khuyến mãi là hoạt động xúc tiến thương mại của doanh nghiệp nhằm xúc tiến việc mua bán hàng hóa, cung ứng dịch vụ bằng cách dành cho khách hàng những lợi ích nhất định. Tạo cho khách hàng lợi ích chính là đáp ứng một phần nhu cầu và mong muốn của khách hàng. Việc khách hàng có trung thành với doanh nghiệp hay không, doanh nghiệp có thu hút sự chú ý của khách hàng hay không phụ thuộc vào lợi ích mà doanh nghiệp mang lại cho họ. Nắm bắt những thay đổi trong hành vi tiêu dùng này, các doanh nghiệp đều đang không ngừng nỗ lực một mặt nâng cao uy tín, hình ảnh thương hiệu của mình bằng các sản phẩm, dịch vụ chăm sóc khách hàng uy tín, mặt khác sáng tạo tối đa các chương trình khuyến mãi, tạo ra các giá trị gia tăng bên cạnh những giá trị trực tiếp thông qua việc sử dụng sản phẩm, dịch vụ, .. của doanh nghiệp.
Công ty TNHH Long Sinh luôn quan tâm đến tâm lý khách hàng, chú trọng đến việc thỏa mãn khách hàng, chính vì vậy Công ty luôn có những chính sách, chương trình khuyến mãi nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng, giúp Công ty không những giữ vững được số lượng khách hàng cũ mà còn thu hút thêm được nhiều khách hàng mới.
Trong những năm gần đây Công ty đã áp dụng nhiều chương trình khuyến mãi trên địa bàn tỉnh như:
- Chính sách chiết khấu đối với sản phẩm phân bón lá sinh học mà Công ty cung ứng:
- Chiết khấu 5% cho các đại lý khi lấy hàng trong thời hạn thanh toán quy định. - Mức chiết khấu đối với các đại lý trong thời gian đầu tạo quan hệ có thể từ 5%-10%. - Thời gian thanh toán của các đại lý có thể lên tới 3 tháng.
- Chương trình khuyến mãi hỗ trợ khi các đại lý mua hàng:
- Tặng tiền khi mua hàng với số lượng lớn. - Tặng hiện vật như áo thun, áo mưa,...
- Tặng quà cho các đại lý vào dịp lễ Tết, cuối năm.
- Các chương trình du lịch nước ngoài : Thái Lan, Trung Quốc… - Chương trình tặng vàng 9999.
- Khuyễn mãi đối với khách hàng mua hàng:
Khi khách hàng mua bất kì các sản phẩm phân bón lá sinh học của Công ty TNHH Long Sinh, khách hàng sẽ được tham gia chương trình khuyến mãi sau:
- Mua 3 thùng tặng 1 thùng. - Mua 5 thùng tặng 2 thùng. - Mua 7 thùng tặng 3 thùng. ……
- Mua 1 thùng tặng Hộp nước yến sào cao cấp. - Mua 3 thùng tặng Nồi áp suất điện cao cấp. - Mua 5 thùng tặng Máy sinh tố đa năng.
Các chương trình khuyến mãi đều được thực hiện trong khoảng thời gian nhất định và thường kéo dài từ 10 ngày đến 4 tháng.
Các chính sách khuyến mãi của Công ty đã khuyến khích người tiêu dùng, các đại lý hoạt động tích cực hơn, góp phần không nhỏ trong việc giữ gìn mối quan hệ tốt đẹp với các đại lý, tạo mối quan hệ hợp tác lâu dài, giữ vững và mở rộng thị trường.
Tăng cường tìm kiếm khách hàng mới.
Đối với mọi doanh nghiệp, tìm kiếm khách hàng luôn là một trong những công việc "gian nan" nhất. Có thể, doanh nghiệp đã nhận thức được đối tượng khách hàng của mình là ai, nhưng làm thế nào để họ biết đến sản phẩm hay dịch vụ của bạn không phải là vấn đề đơn giản.
Hiểu được điều đó, Công ty đã không ngừng sử dụng nhiều nguồn thông tin khác nhau để tìm kiếm những khách hàng mới cho mình như: thông qua các mối quan hệ với khách hàng cũ, trưng bày hội trợ, triễn lãm, hội nghị khách hàng, thông qua các chương trình quảng cáo, khuyễn mãi, website nhằm đưa thông tin về sản phẩm đến với khách hàng. Chủ động liên hệ với khách hàng có nhu cầu sử dụng sản phẩm thông qua đội ngũ nhân viên kinh doanh, nhân viên thị trường, qua điện thoại… từ đó thiết lập mối quan hệ làm ăn lâu dài với khách hàng.
Từ những hoạt động trên, trong những năm vừa qua Công ty đã không ngừng gia tăng số lượng khách hàng của mình, số lượng đại lý cấp 1 của Công ty tăng
mạnh trong 3 năm gần đây, đồng thời cũng đã quảng bá được thương hiệu, hình ảnh cũng như uy tín của Công ty đến với người tiêu dùng .
Đa dạng hóa sản phẩm để đáp ứng nhu cầu của thị trường.
Trước sự thay đổi về nhu cầu của khách hàng Công ty luôn nghiên cứu và tìm ra nhiều sản phẩm khác nhau nhằm phục vụ tốt nhất nhu cầu của khách hàng, cho đến nay sản phẩm của Công ty khá đa dạng và phong phú, sự đa dạng đó không chỉ là đa dạng về tên gọi, chức năng sản phẩm mà còn về khối lượng cũng như qui cách sản phẩm. Sản phẩm có thể cung cấp cho nhiều cây trồng khác nhau bao gồm: nhóm dùng cho hoa màu, nhóm dành cho trái cây, nhóm dành cho lúa và cây công nghiệp ngắn ngày, nhóm dành cho cây cảnh và cây công nghiệp dài ngày. Sản phẩm PBLSH của Công ty đến nay có những dòng sản phẩm chính như: nhóm sản phẩm dạng gói 10ml, nhóm chai 100ml, nhóm Grecha, nhóm Groro, nhóm Grepo, nhóm, Fretox, nhóm Lanking, nhóm Konong, nhóm Sum, nhóm Chelate, phân bón gốc hữu cơ…
Và được chia ra làm các nhóm chức năng:
- Nhóm phát triển rễ.
- Nhóm kích thích cây ra hoa đậu trái.
- Nhóm tăng sức đề kháng cho cây.
- Nhóm chuyên dùng cho lúa và hoa màu.
- Nhóm chuyên dùng cho cây xoài, điều.
- Nhóm dưỡng trái, dưỡng lá, dưỡng củ.
- Nhóm hạ phèn.
Sự đa dạng hóa các sản phẩm của Công ty giúp khách hàng có nhiều sự lựa chọn, thích hợp cho từng loại cây trồng, đã đáp ứng được nhu cầu của khách hàng.
Thiết lập hệ thống trung chuyển hàng hóa tại các thị trấn, các xã.
Công ty đã thiết lập nhiều hệ thống trung chuyển hàng hóa ở các thị trấn, xã nhằm giao hàng nhanh chóng kịp thời đến hệ thống đại lý, nhất là đại lý tại vùng sâu vùng xa. Giúp cho việc giao hàng hóa nhanh chóng và kịp thời khi các đại lý có nhu cầu về sản phẩm của Công ty. Hàng hóa từ Công ty được vận chuyển đến các trạm trung chuyển, sau đó sẽ được phân phối đến các đại lý, hoặc các đại lý trực tiếp đến nhận hàng, giúp cho Công ty tiết kiệm được chi phí hơn so với việc chuyển hàng từ Công ty đến từng đại lý.
Sơ đồ 2.5: Trạm trung chuyển hàng hóa.
(Nguồn: Tác giả tự vẽ dựa vào thông tin từ phòng Kinh doanh)
Sử dụng các phương tiện vận tải phù hợp với từng vùng miền.
Miền Tây Nam Bộ là vùng có nhiều tỉnh với địa hình sông nước như : Cần Thơ, Đồng Tháp, Bạc Liêu, Hậu Giang, Kiên Giang…vì vậy việc vận chuyển bằng đường bộ gặp khá nhiều khó khăn.
Ngoài hệ thống vận chuyển đường bộ, Công ty đã liên hệ vận chuyển đường sông đối với hệ thống sông ngòi chằng chịt tại các tỉnh miền Tây Nam Bộ nhằm rút ngắn thời gian vận chuyển và có thể giao hàng tận vùng canh tác nơi xe tải không đến được.
Việc sử dụng phương tiện giao thông đường sông giúp Công ty chủ động hơn trong việc vận chuyển và cũng khá thuận lợi cho các hộ nông dân do điều kiện vận chuyển hàng hóa khá khó khăn, đây là điểm mạnh của Công ty so với các đối thủ cạnh tranh, đánh vào nhu cầu và khắc phục khó khăn của các đại lý. Nhưng việc sử dụng thêm phương tiện này làm chi phí vận chuyển tăng thêm đáng kể và đôi khi cũng gặp khó khăn vì điều kiện thời tiết.
Ký hợp đồng bán trực tiếp các doanh nghiệp sản xuất nông nghiệp,
hợp tác xã nông nghiệp, nông trại, ...
Việc tìm kiếm khách hàng là hoạt động không thể thiếu đối với các Công ty sản xuất kinh doanh. Ngoài những đại lý, các nhà phân phối thì Công ty cần phải tìm kiếm những khách hàng có mức sử dụng cao như: các doanh nghiệp sản xuất nông nghiệp, các hợp tác xã, nông trại. Đây là lực lượng sử dụng trực tiếp sản phẩm phân bón với số lượng lớn và ổn định. Nắm bắt được điều này, Công ty đã tích cực tìm hiểu và liên hệ với các tổ chức, cá nhân này để cung cấp trực tiếp sản phẩm
Trạm trung chuyển (kho, nhà chứa) Khách hàng Công Ty Long Sinh Khách hàng Khách hàng
phân bón lá. Việc tạo mối quan hệ và làm ăn với các chủ thể này không những tăng nguồn doanh thu cho Công ty mà còn tạo được thương hiệu, uy tín đối với các khách hàng, hộ nông dân. Các hợp tác xã và nông trại sẽ là người tuyên truyền giúp cho sản phẩm của Công ty được nhiều hộ nông dân biết đến và ưa dùng hơn.