Bảng 2.14: Thông tin về thu nhập
Thu nhập cá nhân hàng tháng Số lượng Phần trăm
Dưới 1,5 triệu 16 11,4 Từ 1,5- 3 triệu 39 27,9 Từ 3- 5 triệu 28 20,0 Từ 5- 10 triệu 36 25,7 Trên 10 triệu 21 15,0 Tổng 140 100,0
(Nguồn: Số liệu điều tra)
Qua bảng thông tin thu nhập trên ta thấy rằng:
Khoảng thu nhập từ 1,5 triệu đồng đến 3 triệu đồng là khoảng thu nhập chiếm số lượng lớn nhất. Ở khoảng thu nhập này có 39 khách hàng, chiếm 27,9% trong tổng số khách hàng được điều tra. Số lượng khách hàng ít nhất trong tổng số khách hàng được điều tra là những khách hàng có thu nhập dưới 1,5 triệu đồng. Số lượng này có 16 khách hàng, chỉ chiếm 11,4% khách hàng trong tổng số khách hàng được điều tra. Nhìn chung, trong tổng mẫu điều tra tại siêu thị, thì mức thu nhập của khách hàng khá cao. Số khách hàng có thu nhập trên 5 triệu là 57 người. Đây là kết quả khá phù hợp với thực tế thu nhập của người dân Nha Trang hiện nay. Điều này chứng tỏ khách hàng đến với siêu thị là những người có mức thu nhập trên trung bình đến cao. Điều này được giải thích cho chiến lược khách hàng mục tiêu của siêu thị là những khách hàng có thu nhập khá.
Thu nhập là yếu tố tác động mạnh đến sự lựa chọn đi mua sắm ở siêu thị. Như những phân tích ở trên, ta thấy khách hàng đến với siêu thị có mức thu nhập tương đối khá cao. Chủ yếu là những khách hàng có mức thu nhập từ 3 triệu đến 10 triệu. Điều này dược chứng minh trong bảng tổng hợp dưới đây. Riêng nhóm khách hàng có thu nhập từ 5 triệu đến 10 triệu có số lượng đứng thứ 2, chiếm 25,7%.
Bảng 2.15: Thông tin về nghề nghiệp và thu nhập Nghề nghiệp Thu nhập (Đồng) Sinh viên, học sinh Công nhân Công chức Doanh nhân Nội trợ Khác Tổng 1. Dưới 1,5 triệu 11 4 1 0 0 0 16 2. Từ 1,5- 3 triệu 2 9 11 0 4 13 39 3. Từ 3- 5 triệu 0 1 11 4 1 11 28 4. Từ 5- 10 triệu 0 0 11 2 2 21 36 5. Trên 10 triệu 0 0 1 6 0 14 21 Tổng 13 14 35 12 7 59 140
(Nguồn: Số liệu điều tra)
Bảng tổng hợp trên cho ta thấy được mối liên hệ giữa nghề nghiệp và thu nhập. Để kiểm định nhận xét trên có ý nghĩa thống kê hay không ta, ta tiến hành kiểm định Chi- Square.
Bảng 2.16: Kiểm định Chi- Square
Value df Asymp. Sig. (2-
sided)
Pearson Chi-Square 128.110(a) 20 .000
Thông qua kiểm định Chi- Square với giá trị Sig tính được là 0,000 <0,05, chứng tỏ với những nghề nghiệp khác nhau thì mức thu nhập cũng khác nhau.
Kết quả điều tra này là khá phù hợp với thực tế. Những nghề nghiệp có thu nhập cao là doanh nhân và nghề nghiệp khác. Nghề nghiệp khác ở đây chủ yếu tập trung là những nghề đặc thù, chuyên viên như luật sư, bác sỹ… Mức thu nhập của nhóm nghề này là khá cao. Công chức là những người làm việc trong các cơ quan, đơn vị nhà nước, do đó mức thu nhập của nghề này tập trung chủ yếu ở mức trung bình khá trở lên. Khách hàng mục tiêu của siêu thị vẫn là những khách hàng có thu
nhập khá trở lên, với những nghề nghiệp mang lại thu nhập cao. Kết quả nghiên cứu trên đã chứng minh được thực tế đó. Siêu thị cần có những chiến lược nhằm vào nhóm đối tượng khách hàng này nhằm giữ chân và thu hút thêm được nhiều khách hàng hơn.