Tình hình tiêu thụ sản phẩm

Một phần của tài liệu Chất lượng dịch vụ khách hàng trong xây dựng thương hiệu tại siêu thị Maximark tại Nha Trang (Trang 52)

Bảng 2.1: Doanh thu từng loại mặt hàng 2008 - 2010

Đvt: VND

(Nguồn: Phòng kế toán – công ty Cổ Phần Đầu Tư An Phong)

So Sánh So Sánh 2009 / 2008 2010 / 2009 Ngành 2008 2009 2010 +/- % +/- % Thực phẩm 318.828.957.244 350.485.237.085 338.425.621.059 31.656.279.841 9,93 -12.059.616.026 -3,44 Bách hoá 302.485.933.226 315.675.070.422 310.488.634.910 13.189.137.196 4,36 -5.186.435.512 -1,64 Cung cấp dịch vụ 80.062.727.070 75.817.591.414 97.539.324.099 -4.245.135.656 -5,30 21.721.732.685 28,65 Doanh thu từ BH và CCDV 701.377.617.540 741.977.898.921 746.453.580.068 40.600.281.381 5,79 4.475.681.147 0,60

Doanh Thu Từng Loại Mặt Hàng 2008 Bách h oá 43% Th ực ph ẩm 46% C u n g cấp dị ch vụ 11%

Doanh Thu Từng Loại M ặt Hàng 2009

Th ực ph ẩm 47% C u n g cấp dị ch vụ 10% Bách h oá 43%

Doanh Thu Từng Loại Mặt Hàng 2010

Bách hoá 42% Thực phẩm 45% Cung cấp dịch vụ 13%

Hình 2.1: Doanh thu từng loại mặt hàng năm 2008

Hình 2.2: Doanh thu từng loại mặt hàng năm 2009

Theo bảng số liệu và biểu đồ thể hiện tình hình tiêu thụ sản phẩm tại hệ thống siêu thị Maximark qua 3 năm 2008, 2009, 2010 có thể nhận thấy một số vấn đề sau:

Doanh số bán sản phẩm có sự gia tăng qua các năm:

Ngành thực phẩm

- Năm 2009 tăng hơn năm 2008 là 9,93% - Năm 2010 giảm so với năm 2009 là 3,44%

Ngành bách hóa

- Năm 2009 tăng hơn năm 2008 là 4.36% - Năm 2010 giảm so với năm 2009 là 1.64%

Ngành cung cấp dịch vụ

- Năm 2009 giảm so với năm 2008 là -5,3% - Năm 2010 tăng hơn với năm 2009 là 28,65%

Với mặt hàng thực phẩm chiếm tỷ lệ lớn trong doanh số bán ra, kế tiếp là doanh thu hàng bách hóa và cuối cùng là doanh thu từ hoạt động cung cấp dịch vụ. Thể hiện khách hàng đến siêu thị Maximark chủ yếu để thỏa mãn các nhu cầu về thực phẩm , và khi đời sống có sự tăng cao thì bách hóa là ngành mua sắm không thể thiếu khi đến siêu thị. Như vậy hệ thống siêu thị Maximark cần đầu tư để phát triển 2 ngành này hơn.

Với hoạt động cung cấp dịch vụ vừa đem đến doanh cung cấp dịch vụ vừa đem đến doanh số cho hệ thống siêu thị Maximark vừa có tác dụng giữ gìn khách hàng cho siêu thị và tạo thêm công việc cho nhân viên siêu thị Maximark.

Một phần của tài liệu Chất lượng dịch vụ khách hàng trong xây dựng thương hiệu tại siêu thị Maximark tại Nha Trang (Trang 52)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(144 trang)