Chức năng và nhiệm vụ của các bộ phận

Một phần của tài liệu Chất lượng dịch vụ khách hàng trong xây dựng thương hiệu tại siêu thị Maximark tại Nha Trang (Trang 64)

Giám đốc chi nhánh Giám đốc chi nhánh Bộ Phận kếtoán Bộ phận marketing Bộ phận kinh doanh Giám đốc siêu thị Kỹ thuật Quản lý siêu thị Kho hàng

- Là người đứng đầu chi nhánh siêu thị tại Nha Trang, giám đốc chịu trách nhiệm về tình hình hoạt động kinh doanh của chi nhánh, và chịu trách nhiệm trước pháp luật.

- Đưa ra các quyết định cuối cùng và có giá trị cao nhất giúp cho các hoạt động của chi nhánh được thông suốt.

Bộ phận kế Toán

- Thu thập và xử lý thông tin, số liệu kế toán theo đối tượng và nội dung công việc kế toán theo chuẩn mực và chế độ kế toán.

- Kiểm tra tình hình bảo quản, giữ gìn và sử dụng tài sản trong siêu thị, theo dõi tình hình tài chính và việc thực hiện các chính sách, chế độ nguyên tắc quản lý tài chính.

- Lập và phân tích các báo cáo tài chính để cấp trên biết kết quả hoạt động kinh doanh của đơn vị hàng tháng, hàng quý ,hàng năm.

- Tham mưu cho giám đốc về kế hoạch tổ chức kế toán.

Bộ phận kinh doanh

- Đề ra những kế hoạch, chiến lược kinh doanh mới giúp siêu thị phát triển, đem lại hiệu quả kinh doanh cao.

- Thăm dò thị trường, tìm hiểu các nhu cầu của khách hàng. Theo dõi thường xuyên lượng hàng hóa tiêu thụ và đưa ra đề xuất về lượng hàng hóa nhập kho lên giám đốc, là bộ phận đắc lực nhất giúp giám đốc trong công việc .

Bộ phận marketing

- Tổ chức các chương trình khuyến mãi, mua hàng giảm giá, phiếu bốc thăm trúng thưởng tại siêu thị.

- Thực hiện các chức năng tư vấn về nhu cầu thị trường của các mặt hàng kinh doanh của siêu thị.

- Tiếp nhận ý kiếm khách hàng về chất lượng hàng hóa, thái độ phục vụ của nhân viên công ty nhằm tìm ra giải pháp khắc phục và chấn chỉnh kịp thời.

Ban giám đốc

- Thực hiện kế hoạch của công ty, các nhiệm vụ do giám đốc chi nhánh chỉ đạo xuống.

- Cùng các phòng ban tổ chức và điều hành các hoạt động của siêu thị. - Giao nhiệm vụ, kế hoạch hoạt động của siêu thị cho quản lý siêu thị thực hiện. Đồng thời quản lý và giám sát kho hàng của siêu thị.

Quản lý siêu thị:

Thăm dò ý kiến của khách hàng về thị hiếu của họ để làm căn cứ giúp cho phòng kế hoạch kinh doanh đưa ra các chiến lược kinh doanh, về việc thu mua hàng hóa, sao cho tốt góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của siêu thị.

Nhân viên

Trực tiếp kiểm soát, chịu trách nhiệm quản lý chăm sóc hàng hóa tại khu vực được giao.

Kỹ Thuật

Bảo trì, sửa chữa các thiết bị máy móc.

Kho hàng

Trục tiếp nhập kho và kiểm tra hàng hóa, báo cáo số lượng thực nhập cho bộ phận kế toán, bộ phận kế hoạch kinh doanh đễ tiến hành việc theo dõi hàng hóa.Trực tiếp xuất kho đúng số lượng, chủng loại hàng hóa.

Một phần của tài liệu Chất lượng dịch vụ khách hàng trong xây dựng thương hiệu tại siêu thị Maximark tại Nha Trang (Trang 64)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(144 trang)