- Tăng cƣờng công tác xây dựng đội ngũ, đào tạo và phát triển nguồn nhân lực có kỹ thuật chuyên môn lành nghề
e. Chính sách phát triển nguồn nhân lực.
2.3.3 Nguyên nhân
Những tồn tại, hạn chế nêu trên đƣợc gây ra bởi các nguyên nhân sau đây:
a. Nguyên nhân khách quan
- Suy thoái kinh tế một mặt làm giảm sức mua của khách hàng sử dụng dịch vụ viễn thông. Một mặt gây biến động mạnh về giá thị trƣờng đối với hầu hết các loại hàng hóa, sản phẩm chính, đặc biệt là các vật tƣ, nguyên liệu phục vụ sản xuất đã làm VNPT Hà Tĩnh gặp khó khăn trong công tác đầu tƣ xây dựng cơ bản, mua sắm vật tƣ phục vụ nâng cấp, phát triển mạng lƣới.
- Do sự thay đổi cực kỳ nhanh chóng của công nghệ nên việc ổn định số lƣợng thuê bao gặp nhiều khó khăn, số lƣợng khách hàng các dịch vụ truyền thống, đặc biệt là điện thoại cố định rời mạng ngày càng tăng. Trong khi đầu tƣ rất lớn cho các hệ thống cung cấp dịch vụ truyền thống chƣa kịp thu hồi vốn làm giảm hiệu quả kinh doanh của VNPT Hà Tĩnh.
72
- Việc quản lý các chƣơng trình khuyến mại của các doanh nghiệp viễn thông nhằm đảm bảo đúng quy định của nhà nƣớc và việc quản lý chống bán dịch vụ dƣới giá thành có lúc chƣa thực hiện tốt gây khó khăn cho VNPT Hà Tĩnh do phải chịu sự cạnh tranh không lành mạnh. Phổ biến là hiện tƣợng bù chéo doanh thu, lợi nhuận để bán dịch vụ dƣới giá thành. Ngoài ra, giá cƣớc dịch vụ của VNPT Hà Tĩnh chịu sự quản lý của cơ quan Nhà nƣớc theo quy định đối với doanh nghiệp chiếm thị phần khống chế nên khó cạnh tranh về giá đối với các doanh nghiệp mới.
- Ngoài kinh doanh còn phải thực hiện nhiệm vụ phục vụ nên VNPT Hà Tĩnh vẫn phải đầu tƣ cả ở những vùng thị trƣờng ít nhu cầu sử dụng dịch vụ.
b. Nguyên nhân chủ quan
- Khâu quản trị doanh nghiệp của VNPT Hà Tĩnh có nhiều đổi mới nhƣng chƣa đảm bảo yêu cầu cần thiết, hình thức quản trị còn nhiều vấn đề, nhƣ duy trì quá lâu cơ chế hạch toán phụ thuộc, dẫn đến triệt tiêu tính năng động sáng tạo của các đơn vị thành viên, của mỗi cán bộ công nhân viên.
- Tƣ tƣởng, tƣ duy không chỉ cán bộ nhân viên mà cả lãnh đạo của VNPT trong một khoảng thời gian trong cơ chế cũ. Giai đoạn mà tƣ duy quan liêu bao cấp vẫn còn nặng nề, tƣ duy độc quyền khiến VNPT chậm chuyển mình.
- Cơ chế nội bộ của VNPT còn nhiều hạn chế, cụ thể hơn là cơ chế về tiền lƣơng, về kiểm soát tài chính.
- Thiếu lao động có trình độ cao về kinh tế và kỹ thuật. Bộ máy quản lý cồng kềnh hoạt động kém hiệu quả. Trình độ quản lý chƣa theo kịp sự phát triển của mạng lƣới.
- Lao động của VNPT Hà Tĩnh do lịch sử hình thành nên số lƣợng đông, có tỷ lệ cao lao động đƣợc đào tạo ở trình độ thấp, chủ yếu đƣợc đào tạo và có kinh nghiệm trong công tác kỹ thuật cơ bản là chính. Có không
73
nhiều lao động đƣợc đào tạo và có kinh ngiệm trong lĩnh vực kinh doanh, quản lý.
Từ các phân tích trên chúng ta khẳng định việc đổi mới, đẩy mạnh phát triển kinh doanh dịch vụ viễn thông một cách hiệu quả tại VNPT Hà Tĩnh là hết sức cần thiết trong giai đoạn cạnh tranh hiện nay, đảm bảo cho doanh nghiệp có thể tồn tại và phát triển bền vững.
Kết luận Chƣơng 2
Việc thay đổi môi trƣờng sản xuất kinh doanh từ phục vụ kết hợp kinh
doanh độc quyền sang cạnh tranh ngày càng khốc liệt đã làm thay đổi nhiều vấn đề quan trọng trong phát triển kinh doanh dịch vụ của VNPT Hà Tĩnh. Đặc biệt là vấn đề thay đổi tƣ duy cung cấp những dịch vụ mình có sang tƣ duy cung cấp những dịch vụ khách hàng cần, song song với đó là việc liên tục thay đổi, bổ sung, hoàn thiện cơ chế chính sách. Dẫn đến tăng năng suất lao động và tăng trƣởng doanh thu ở các lĩnh vực dịch vụ có lợi nhuận cao và tiềm năng phát triển tốt, do đó thực sự làm tăng hiệu quả sản xuất kinh doanh của VNPT Hà Tĩnh.
Trong những năm gần đây, VNPT Hà Tĩnh đã cơ cấu lại mạng lƣới hạ tầng kỹ thuật theo hƣớng hiện đại nhằm đảm bảo cung cấp ra thị trƣờng đa dạng các dịch vụ bám sát nhu cầu của khách hàng trong hiện tại và phù hợp xu hƣớng tiêu dung trong tƣơng lai, trong đó ƣu tiên phát triển mạng di động 2G, 3G và mạng băng rộng đa dịch vụ. Tuy nhiên, khả năng làm chủ công nghệ mới còn chƣa tốt vì đa phần thiết bị công nghệ đều là thiết bị nhập khẩu, việc chuyển giao công nghệ của các hãng sản xuất còn nhiều hạn chế. Vấn đề kỹ thuật còn phụ thuộc nhiều vào các nhà cung cấp thiết bị.
Nguồn nhân lực của VNPT Hà Tĩnh hiện nay cũng đang trong tình trạng vừa thừa vừa thiếu. Trong lúc thiếu nhân lực đƣợc đào tạo bài bản, có
74
kiến thức, kỹ năng tốt, có tinh thần trách nhiệm cao, nhanh nhạy, chủ động, sáng tạo trong kinh doanh và làm chủ khoa học kỹ thuật thì lại thừa một lƣợng khá lớn lao động trình độ thấp, ít đƣợc đào tạo và ý thức trách nhiệm không cao. Đây cũng là một trong những khó khăn của phần lớn các doanh nghiệp nhà nƣớc hiện nay.