Để đánh giá mức độ nỗ lực trong việc theo đuổi các chiến lược nhằm tận dụng những cơ hội và né tránh những đe dọa từ môi trường bên ngoài như đã phân tích ở trên, tác giả lập ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài (EFE).
Cách xây dựng ma trận như sau:
- Các “yếu tố chủ yếu” được lấy từ các cơ hội và mối đe dọa. Từ các thông tin phân tích ở trên
- “Mức độ quan trọng” của các yếu tố được đo lường bằng phương pháp lấy ý kiến của những người có chuyên môn. Cách thức thu thập thông tin theo mẫu trình bày theo mẫu ở phần Phụ lục 1
Kết quả: sử dụng kết quả tính toán của Phụ lục đưa trực tiếp vào đề tài
Xác định điểm “phân loại” được đo lường bằng phương pháp lấy ý kiến từ những người có chuyên môn.
Cách thức thu thập thông tin: thu thập theo mẫu ở phần Phụ lục 1 Kết quả: sử dụng kết quả tính toán của Phụ lục đưa trực tiếp vào đề tài
Bảng 2.6: Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài (EFE) Khách sạn Hạ Long
Số
TT YẾU TỐ BÊN NGOÀI
Mức Quan Trọng Phân Loại Điểm Quan Trọng H Tác Động 1 Kinh tế Việt nam ngày càng phát triển 0.10 3 0.30 + 2 Thị trường Cửa lò còn nhiều tiềm năng 0.08 3 0.24 + 3 Du lịch Cửa lò ngày càng phát triển 0.09 2 0.18 +
4 Thu nhập của người dân tăng 0.09 3 0.27 +
5 Kinh tế chung có xu thế tăng trưởng nhanh 0.09 3 0.27 +
6 Mức độ gia nhập ngành cao 0.09 2 0.18 +
7 Sự thay đổi trong cách sống và thị hiếu tiêu dùng 0.11 3 0.33 + 8 Áp lực cao của đối thủ canh tranh 0.10 3 0.30 - 9 Thiếu hụt nguồn lao động có trình độ 0.08 3 0.24 -
10 Khách hàng ngày càng khó tính 0.10 3 0.30 -
11 Sự kiểm tra của các ban ngành 0.07 3 0.21 -
Tổng cộng 1.00 2.82
(Nguồn: Tác giả tổng hợp số liệu phiếu khảo sát của các chuyên gia 2012)
Nhận xét: Qua ma trận đánh giá sự ảnh hưởng của các yếu tố bên ngoài thì số điểm quan trọng tổng cộng của khách sạn Hạ Long là 2,82. Từ đó cho thấy khả năng phản ứng của khách sạn trước sự thay đổi của môi trường bên ngoài là khá tốt. Khách sạn Hạ long đã vận dụng được các cơ hội cũng như có biện pháp để tránh các mối đe dọa từ môi trường bên ngoài. Tuy nhiên, phản ứng của trường còn chưa tốt với các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động của trường như: thiếu hụt nguồn lao động có trình độ chuyên môn cao, sự kiểm tra của các cơ quan ban ngành,… Do đó, khách sạn cần phải thận trọng trong việc xây dựng chiến lược kinh doanh của mình.