3.4.5.1 Mục đớch thực hiện.
Chất lượng phục vụ khỏch hàng bền vững, hiệu quả xuyờn suốt quỏ trỡnh phỏt triển.
3.4.5.2 Nội dung thực hiện
Sử dụng cỏc điểm mạnh chủ yếu của cụng ty để tận dụng cỏc cơ hội O1, O2, O7 khắc phục cỏc điểm yếu bờn trong W2, W7 để nõng cao chất lượng dịch vụ khỏch hàng
3.4.5.3 Giả phỏp thực hiện.
Thành lập bộ phận marketing chuyờn nghiệp được biờn chế trong Phũng kinh doanh. Nhõn lực được sắp xếp, bố trớ từ cỏc phũng, ban và là những người cú am hiểu về ngành, đó từng làm cụng tỏc thị trường. Cử đi đào tạo thờm cỏc kỹ năng mềm, marketing...
Thỳc đẩy cỏc giải phỏp gia tăng sản lượng bỏn hàng, khẩn trương xõy dựng và triển khai cỏc chớnh sỏch (bao gồm và khụng giới hạn cỏc hỡnh thức đầu tư – hợp đồng cung ứng dài hạn, dịch vụ trước, trong, sau khi bỏn hàng, hỗ trợ về đào tạo đầu tư và cỏc sản phẩm quản lý hoặc dịch vụ khỏc…) nhằm lựa chọn và xỏc định hệ thống phõn phối ổn định, lõu dài, chủ động tổ chức cỏc phương ỏn kinh doanh hướng tới hiệu quả. Xõy dựng và triển khai thực hiện đề ỏn “Tổ chức thụng tin thị trường” nhằm cải thiện cụng tỏc thị trường, tiếp thị quảng cỏo…nõng cao khả năng phõn tớch, dự bỏo là cơ sở cho cụng ty hoạch định chớnh sỏch kinh doanh hiệu quả, cỏc phũng chức năng và chi nhỏnh chủ động và tăng cường phối hợp thị trường, chăm súc khỏch hàng.
Nõng cao chất lượng, hiệu quả trong cụng tỏc điều hành, tổ chức kinh doanh, duy trỡ và phỏt triển thị phần, gia tăng sản lượng tiờu thụ tương xứng với tốc độ tăng trưởng kinh tế.
Cỏc phũng ban chức năng, chi nhỏnh cần tiếp tục “đổi mới’ phong cỏch nõng cao năng lực chỉ đạo điều hành, xõy dựng cỏc cơ chế, chớnh sỏch kinh doanh năng động sỏt với thực tiễn và xu thế thị trường. Cỏc đơn vị nờu cao tớnh chủ động, sỏng tạo trong tổ chức kinh doanh và hiệu quả cuối cựng của quỏ trỡnh kinh doanh (từ khõu hạ nguồn, khõu vận tải, bỏn hàng và sau bỏn hàng) của cụng ty.
Thực hiện “chiến lược củng cố với chiến lược đối đầu” bờn cạnh mức giỏ bỏn hợp lý cần đẩy mạnh cỏc hỡnh thức quảng cỏo, khuyến mói, phản ứng nhanh chúng, kịp thời và trực tiếp với cỏc đối thủ theo sau.
Tiến hành thực hiện cỏc phương ỏn “mua đứt đối thủ cạnh tranh” – khả năng huy động tài chớnh mạnh của cụng ty kết hợp sự hỗ trợ mạnh mẽ của Tập đoàn cho phộp thực hiện cỏc mua bỏn sỏt nhập “vừa phỏt triển kờnh phõn phối vừa giảm số lượng đối thủ trờn thị trường”.