Tiếp tục xây dựng Chi nhánh lớn mạnh, trở thành một NHTM hiện đại, năng động, có sức cạnh tranh cao trên địa bàn Tây thành phố Hà Nội, phát triển theo mô hình ngân hàng hỗn hợp, có sản phẩm dịch vụ đa dạng, chất lượng cao, góp phần nâng cao thị phần và vị thế của BIDV trên thị trường, góp phần thực hiện chủ trương của Chính phủ về chính sách tiền tệ chặt chẽ, thận trọng.
- Cơ cấu khách hàng: Tìm kiếm khách hàng, dự án lớn có hiệu quả để mở rộng quan hệ hợp tác, chú trọng việc phát triển sản phẩm dịch vụ bán lẻ, nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường, tăng thị phần bán lẻ trên địa bàn, làm cơ sở tăng trưởng tín dụng ngắn hạn và phát triển dịch vụ. Cơ cấu lại khách hàng, hạn chế quan hệ đối với khách hàng có tình hình tài chính yếu, không có khả năng phát triển, tiềm ẩn rủi ro cao. Tập trung khai thác đối tượng khách hàng là các tầng lớp dân cư, khối giáo viên, sinh viên các trường đại học, các doanh nghiệp ngoài quốc doanh, các công ty cổ phần, các doanh nghiệp vừa và nhỏ.
- Chất lượng tín dụng: Nâng cao chất lượng tín dụng, duy trì tỷ lệ nợ xấu thấp dưới mức thông lệ và trích lập đủ dự phòng rủi ro tín dụng. Phấn đấu tăng trưởng dư nợ lành mạnh, an toàn và hiệu quả đối với mọi thành phần kinh tế.
- Cơ cấu tín dụng: Phát triển theo hướng tăng tỷ trọng cho vay ngắn hạn, giảm tỷ trọng cho vay trung và dài hạn, cơ cấu dư nợ tín dụng / tài sản có < 60%, dư nợ trung và dài hạn / tổng dư nợ < 40%. Thực hiện tăng cường cho vay có tài sản đảm bảo, nâng cao chất lượng tín dụng, tính thanh khoản của tài sản đảm bảo, phấn đấu tỷ trọng dư nợ có tài sản đảm bảo năm 2011 là 80%. Tăng đầu tư vào các ngành tiềm năng, ổn định, ít rủi ro. Tăng cường cho vay tài trợ xuất khẩu, các ngành thương mại dịch vụ. Giảm tỷ trọng cho vay các ngành có mức rủi ro cao như xây dựng, bất động sản.
- Huy động vốn: Tiếp tục phát huy những thế mạnh về công nghệ và uy tín của ngân hàng, đồng thời kết hợp đa dạng hóa các hình thức, công cụ huy động vốn, phát triển các sản phẩm ngân hàng hiện đại, tích hợp nhiều tiện ích, áp dụng chính sách lãi suất hấp dẫn và nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng. Điều chỉnh cơ cấu nguồn vốn, đảm bảo nâng cao tỷ trọng nguồn vốn trong dân cư để hạ lãi suất đầu vào, tạo lợi thế trong cạnh tranh.
- Cơ cấu tổ chức và nhân sự: Khắc phục những tồn tại, hạn chế trong hoạt động, loại bỏ triệt để những ảnh hưởng xấu đến hoạt động. Chú trọng công tác giáo dục chính trị tư tưởng, thực hiện đào tạo và đào tạo lại, nâng cao nhận thức, trình độ cho cán bộ. Tiếp tục bố trí sắp xếp lại cán bộ, vận hành hoạt động theo quy trình nghiệp vụ mới, hoàn thành việc chuyển đổi và phát huy hiệu quả hoạt động theo mô hình tổ chức dự án Tái cơ cấu Ngân hàng Đầu Tư và Phát triển Việt Nam (TA2).
- Mạng lưới hoạt động: Nâng cao hiệu quả hoạt động của các phòng giao dịch, quỹ tiết kiệm hiện có, phát triển mạng lưới các phòng giao dịch trên địa bàn. Tập trung vào các khu đông dân cư, khu đô thị mới, các địa bàn tiềm năng để đón đầu, mở rộng quy mô hoạt động, thực hiện nâng cấp chuyển đổi mô hình các điểm giao dịch, quỹ tiết kiệm theo yêu cầu, hạn chế tối đa ảnh hưởng xấu đến hoạt động.
- Quản trị rủi ro: Ban hành chính sách định hướng quản lý rủi ro phù hợp với điều kiện thực tiễn từng giai đoạn. Tăng cường công tác kiểm tra, kiểm soát, củng cố và phát huy vai trò công tác hậu kiểm, đảm bảo an toàn trong hoạt động.