- Chia sẻ cơ hội – hợp tác thành công.
1.2.2.6.Sản phẩm, dịch vụ
Hiện nay, nhiều sản phẩm dịch vụ của BIDV mới ra đời, được đầu tư nâng cao
công nghệ góp phần đa dạng hoá các dịch vụ cung cấp tới khách hàng doanh nghiệp và cá nhân. So với các sản phẩm trên thị trường hiện nay, nhiều sản phẩm dịch vụ của BIDV có những tiện ích khá cạnh tranh so với thị trường.
+ Nhóm sản phẩm (sản phẩm lõi):
Sản phẩm, dịch vụ chính đápứng cơ bản các nhu cầu của khách hàng và đang ngày càng đa dạng hơn, gồm:
- Sản phẩm tiền gửi: Sản phẩm tiền gửi từ Định chế tài chính, từ Tổ chức kinh tế , từ dân cư với các kỳ hạn từ 1 tháng đến 36 tháng, tiết kiệm tích lũy bảo an, tiết kiệm lớn lên cũng yêu thương, tiết kiệm bậc thang, tiết kiệm năng động, tiền gửi thanh toán, tiết kiệm rút gốc siêu linh hoạt,… Các sản phẩm huy động của chi nhánh mang tính đa d ạng về cách thức gửi tiền, kì hạn.
- Sản phẩm tín dụng: sản phẩm cho vay tổ chức kinh tế (xuất nhập khẩu, xây lắp,
thương mại, bất động sản, sản xuất công nghiệp, du lịch, khách sạn nhà hàng, vận tải,…);
cho vay tiêu dùng tín chấp, cho vay du học, cho vay mua ô tô, thấu chi tín chấp, chiết khấu, cho vay bảo đảm bằng giấy tờ có giá/ thẻ tiết kiệm. BIDV với thế mạnh ở lĩnh vực cho vay các sự án lớn, khi chuyển sang ngân hàng bán lẻ, thế mạnh vẫn nằmở các gói tín dụng cá nhân giá trị cao như cho vay mua nhà, ô tô, s ản xuất kinh doanh… đáp ứng ngay nhu cầu vay vốn của cá nhân.
- Dịch vụ: ngoài các dịch vụ truyền thống đối với khách hàng như chuyển tiền,thanh toán hóa đơn, d ịch vụ thẻ và thanh toán qua POS, ATM thì trong những năm
gần đây , với mô hình quản lí dữ liệu tập trung, kết hợp nền tảng công nghệ thông tin ổn
kênh sản phẩm, dịch vụ hữu ích như : thanh toán lương t ự động, dịch vụ gạch nợ Viettel, dịch vụ thanh toán hóa đơn ti ền điện, dịch vụbảo hiểm, thanh toán trực tuyến với công ty chứng khoán, kết nối thanh toán thuê bao trả trước đối với các mạng viễn thông , nạp tiền
ví điện tử qua tài khoản VNPay trên kênh SMS ( VN Topup) , dịch vụ vấn tin tài khoản BSMS (SMS Banking), vấn tin tài khoản trên Internet (DirectBanking, Online Banking).
+ Nhóm dịch vụ gia tăng đi kèm :
Các sản phẩm dịch vụ đi kèm làm tăng thêm giá tr ị của các sản phẩm chính, ngoài ra cũng làm tăng tính cá biệt hóa sản phẩm cao, không dễ bắt chước. Tại BIDV Khánh Hoà, khi sử dụng một trong các sản phẩm cốt lõi, nếu có nhu cầu sẽ được hưởng các dịch vụ gia tăng sau:
- Được sử dụng dịch vụ tin nhắn BSMS, Internet Banking, Direct Banking…khi
mở các tài khoản tiền gửi tại BIDV.
- Được yêu cầu cung cấp các thông tin về những giao dịch liên quan đến tài khoản và số dư trên tài khoản.
- Được tặng sản phẩm: Bic – An sinh, Bic – An tâm Kiều hối… của Tổng công ty Bảo hiểm BIDV (BIC) khi mở tài khoản tiết kiệm tích lũy bảo an, tiền gửi tích lũy kiều hối và Bic Bình an đối với sản phẩm tín dụng dành cho công nhân viên. Ngân hàng BIDVcó kinh doanh trong lĩnh vực bảo hiểm nên việc thêm các sản phẩm bảo hiểm đi
kèm các dịch vụ chính đã tăng thêm tính độc đáo trong sản phẩm của BIDV.
- Rút tiền mặt hoặc chuyển khoản tại tất cả các quầy giao dịch, các máy ATM/POS (24/7) của BIDV và của các ngân hàng khác tham gia hệ thống Banknet, Smartlink,
VNBC đối với tiền gửi thanh toán và thấu chi tín chấp.
- Nếu sử dụng dịch vụ thẻ, ngoài dịch vụ cơ bản của thẻ trên hệ thống ATM, POS khách hàng còn nhận thêm các dịch vụ giá trị gia tăng: nạp ví điện tử BIDV- VnMart,nạp tiền thuê bao di động trả trước BIDV VnTopup, dịch vụ BIDV- DirectBanking, BIDV
online, thanh toán vé máy bay, thanh toán hóa đơn tr ả sau (điện, thuê bao điện thoại cố định và di động trả sau, internet của Viettel...)
- Các hoạt động khuyến mãi hấp dẫn bằng tiền mặt hoặc quà đối với các sản phẩm tiền gửi, dịch vụ chuyển tiền kiều hối liên tục diễn ra.
Nhìn chung, giai đoạn hiện nay đang là giai đo ạn cạnh tranh khốc liệt của thị trường ngân hàng tại địa phương, các ngân hàng tung ra th ị trường nhiều sản phẩm mới cùng với các chương trình marketing hấp dẫn nhằm thu hút nhiều khách hàng về phía ngân hàng. Bên cạnh đó, các chương trình quảng cáo cũng được ngân hàng triển khai mạnh mẽ nhằm thu hút khách hàng sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử (E-banking), chuyển tiền -thanh toán. Trước sự cạnh tranh quyết liệt đó, BIDV Chi nhánh Khánh Hoà đã từng bước xâm nhập và chiếm lĩnh thị trường ngân hàng theo đúng đ ịnh hướng của
Ngân hàng trung ương. Các s ản phẩm, dịch vụ của BIDV ngày càng đư ợc hoàn thiện, công nghệ sử dụng hiện đại, BIDV – Khánh Hoà đã và đang tạo dựng được hình ảnh một ngân hàng tiên tiến và hiện đại hàng đầu tại địa phương.