7. Tổng quan về tình hình nghiên cứu liên quan
3.3.6.Đào tạo, bồi dưỡng lực lượng lao động ngành du lịch
Hiện nay nguồn nhân lực phục vụ cho du lịch của thị xã thiếu về số lượng lẫn chất lượng, có một số chưa được đào tạo qua nghiệp vụ du lịch. Do đó, chất lượng của hoạt động du lịch chưa được nâng cao. Bên cạnh đó du lịch là một ngành kinh tế đòi hỏi phải có sự giao tiếp rộng và trực tiếp với khách hàng đa dạng, điều đó đòi hỏi phải nâng cao trình độ nghiệp vụ, phong cách và thái độ giao tiếp của cán bộ, nhân viên
trong ngành đặc biệt là hướng dẫn viên, nhân viên lễ tân,… Mặt khác, sản phẩm du lịch là sự kết hợp của nhiều yếu tố bao gồm tài nguyên và các dịch vụ du lịch, điều đó làm cho sản phẩm du lịch trở nên khác biệt và hấp dẫn hơn tạo ấn tượng cho du khách đến tham quan. Điều đó chứng tỏ phong cách và trình độ chuyên môn của nhân viên du lịch là lợi thế cạnh tranh cao nhất trong kinh doanh du lịch, cũng như kinh doanh các ngành khác. Vì vậy, cần phải rà soát lập kế hoạch đào tạo đội ngũ nhân viên du lịch bằng các lớp chuyên ngành hoặc tập huấn ngắn hạn cho các doanh nghiệp nhằm đáp ứng nhu cầu phát triển du lịch Hà Tiên trong thời gian tới. Ngành du lịch của thị xã cần phối hợp với các trường có chức năng đào tạo cán bộ du lịch mở các lớp trung cấp và kể cả đại học ngành du lịch để có đội ngũ cán bộ làm du lịch có chuyên môn cao cho thị xã.
Tập trung đào tạo, bồi dưỡng phát triển nguồn nhân lực có chất lượng cao cho du lịch. Thực hiện nâng cao chất lượng công tác đào tạo theo hướng gắn đào tạo với bố trí sử dụng, đào tạo theo yêu cầu của doanh nghiệp, đáp ứng yêu cầu thực tế. Chú trọng đào tạo nguồn nhân lực tại chỗ, chuyển đổi lao động từ khu vực nông nghiệp, nông thôn sang khu vực dịch vụ, du lịch.
Nâng cao về trình độ chuyên môn trong đội ngũ cán bộ thực hiện công tác quản lý điều hành, đào tạo nguồn nhân lực, nâng cao tay nghề đối với lao động phổ thông và lực lượng hướng dẫn viên, thuyết minh viên tạo một sự chuyên nghiệp trong hoạt động du lịch như thường xuyên tập huấn, giao lưu, học hỏi và mở các lớp nghiệp vụ du lịch. Tạo điều kiện cho các doanh nghiệp trên địa bàn toàn thị xã có điều kiện tham gia đảm bảo các tiêu chuẩn về kinh doanh theo qui định.
Tổ chức tập huấn và thành lập các đội cứu hộ, cứu nạn, phòng cháy, chữa cháy một cách chuyên nghiệp và trực tiếp tại các điểm du lịch, khu thương mại trọng yếu trên toàn thị xã.