Một trong những chiến lựơc marketing là quảng cáo. Đây là chiến lược có thể coi là cách thức đối với các ngân hàng đang tiếp xúc với thị trường mục tiêu. Quảng cáo đóng vai trò nhất định trong nỗ lực của việc thu hút khách hàng, giúp khách hàng hiểu biết và mua hàng hoá của ngân hàng. Đó là điều vô cùng quan trọng khi trong cơ chế thị trường, ngân hàng luôn luôn phải tìm kiếm cho mình mảng thị trường để tồn tại và phát triển. Chiến lược quảng cáo hiện nay đã được khá nhiều các NHTM quan tâm. Các nh à quản trị đã nhận thức được vai trò của hoạt
động này trong việc tiếp cận thị trường, truyền đạt những thông tin về hoạt động hàng hoá dich vụ của mình đến với khách hàng, nhằm duy trì mở rộng thị phần. Hoạt động quảng cáo của các NHTM đ ược thể hiện qua các hình thức phong phú sau:
- Giới thiệu về hoạt động của Ngân h àng trên các trang báo chí trong ngành và ngoài ngành.
- Thực hiện phương thức quảng cáo thông qua các hội chợ, thông qua các hoạt động tài trợ. Việc quảng bá đã được Ngân hàng coi trọng và triển khai dưới hình thức cán bộ tín dụng của ngân hàng tiếp xúc trực tiếp đến từng doanh nghiệp, từng hộ dân để giải thích và tuyên truyền các dịch vụ ngân hàng, đồng thời tìm hiểu nhu cầu cần vay vốn, sử dụng các dịch vụ t ài chính của ngân hàng.
- Quảng cáo theo chương trình đặc biệt cũng đã được một số Ngân hàng chú ý đưa ra nội dung quảng cáo hấp dẫn đối với khách h àng như tiết kiệm dự thưởng, tiết kiệm bảo đảm bằng vàng…Các hình thức đa phần cũng được quảng cáo trên báo cáo và tạp chí chuyên ngành, trên truyền hình …
- Ngân hàng trong quá trình cạnh tranh cần quan tâm nhiều tới những thông tin quảng cáo, nhấn mạnh đến sự khác biệt và những ưu thế so với các ngân hàng khác để thu hút khách hàng như: đưa các dòng tin trên vô tuyến vào các chương trình thời sự buổi trưa và các bảng quảng cáo trước các quỹ tiết kiệm.
Tuy nhiên do tính chất hoạt động kinh doanh Ngân hàng chưa phải gặp sự cạnh tranh gay gắt trên thị trường nên hoạt động quảng bá và quảng cáo của ngân hàng chưa thực sự được đầu tư đúng mức và cũng chưa có một chiến lược dài hạn. Ngân hàng chỉ coi quảng cáo là một công việc nằm trong nội dung cần có của một doanh nghiệp. Đối tượng tiếp nhận được sự quảng bá và quảng cáo chủ yếu là cán bộ công nhân viên ở các thành phố lớn còn đại bộ phận người dân vẫn chưa có được những thông tin đầy đủ và cập nhật về hoạt động ngân hàng, các dịch vụ mà ngân hàng cung cấp cho xã hội.