- Nguyên nhân từ kiểm tra, kiểm soát:
+ Việc kiểm tra, kiểm soát và theo dõi mục đích sử dụng vốn vay, tài sản còn nhiều hạn chế, chỉ mang tính hình thức và không chặt chẽ.
+ Mặt khác, các doanh nghiệp nhà nước trong lĩnh vực kinh doanh, thu mua nông sản thì việc kiểm tra tình hình sử dụng vốn vay lại càng phức tạp. Do đặc tính của loại hình này là sự luân chuyển liên tục của hàng hoá và tiền tệ. Nên phần lớn các doanh nghiệp nhà nước khi làn ăn thường gặp khó khăn thì ngân hàng không thể nắm được, chỉ khi đến hạn thì mới phát hiện được. Vì thế, Chi nhánh không thể chủ động trong việc thu nợ.
- Trong hoạt động tín dụng:
+ Chưa có một chiến lược phát triển các sản phẩm tín dụng, v à chiến lược khách hàng trong môi trường hội nhập và cạnh tranh. Bên cạnh đó, chưa có các giải pháp hữu hiệu thực hiện có hiệu quả chiến lược kinh doanh. Do vậy, sự chuyển dịch cơ cấu khách hàng diễn ra chậm, chưa phù hợp với định hướng chung của ngành, khách hàng là doanh nghiệp nhà nước, khách hàng trong lĩnh vực xây lắp là những khách hàng kinh doanh kém hiệu quả, có độ rủi ro cao vẫn chiếm tỷ trọng lớn trong hoạt động tín dụng của Chi nhánh.
+ Sự tăng trưởng tín dụng nóng trong một thời gian t ương đối dài (từ năm 1996- 2003), khả năng thẩm định và quản lý không theo kịp dẫn đến chất l ượng tín dụng bị giảm sút.
+ Trình độ một số CBTD còn hạn chế, khả năng phân tích khách h àng, phân tích tài chính doanh nghiệp, phân tích kinh tế thị trường còn sơ sài, yếu, dẫn đến việc tham mưu cho lãnh đạo trong quyết định tín dụng còn nhiều hạn chế.
- Trong quản trị điều hành:
+ Công tác lập kế hoạch và thực hiện kế hoạch kinh doanh còn mang tính chủ quan, chưa đánh giá hết những khó khăn, thuận lợi, thời c ơ và thách thức để xây dựng và điều hành thực hiện kế hoạch một cách hiệu quả.
+ Trong điều hành thực hiện kế hoạch chưa thực hiện giao kế hoạch cho các phòng, cán bộ hoặc có giao nhưng còn mang tính hình thức. Việc quản trị điều hành kế hoạch, đánh giá tình hình thực hiện kê hoạch định kỳ hàng tháng ở một số phòng nghiệp vụ còn mang tính hình thức, chưa đi sâu phân tích kỹ nguyên nhân, tìm giải pháp để khắc phục.
+ Một số cán bộ lãnh đạo trong quản trị điều hành chưa thể hiện tính tiên phong, tính chủ động sáng tạo trong điều hành. Sự hỗ trợ, hợp tác giữa các phòng ban trong Ngân hàng chưa cao, cấp quản lý phòng chưa tuân thủ và triển khai kịp thời các chỉ đạo của Ban Giám đốc, dẫn đến hiệu quả trong chỉ đạo, điều h ành thấp.
+ Một số cán bộ năng lực công tác hạn chế, ch ưa đáp ứng được yêu cầu công việc, năng suất lao động thấp.
- Trong công tác dịch vụ, tiếp thị mở rộng khách hàng:
+ Công tác thông tin, quảng cáo còn manh mún, sự vụ, chỉ dựa vào các phương tiện thông tin đại chúng đơn thuần, do vậy, hình ảnh của BIDV chưa được quảng bá rộng rãi trong mọi loại hình doanh nghiệp và tầng lớp dân cư.
+ Cán bộ chưa thực sự chủ động trong việc tiếp thị mở rộng khách h àng, còn thụ động ngồi chờ khách hàng đến.