Hòa:
- Tạo điều kiện nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ của nhân viên trong chi nhánh nhất là các nhân viên trẻ có năng lực, có trình độ, có tinh thần học hỏi. Chi nhánh cũng nên thường xuyên đổi mới phong cách phục vụ, đáp ứng mọi nhu cầu hợp lý của khách hàng đồng thời khuyến khích nhân viên tham gia nghiên cứu, phát huy cách làm mới, nhanh hơn, hiệu qủa hơn, sáng tạo hơn để thu hút và duy trì mối quan hệ giữa khách hàng với ngân hàng.
- Áp dụng nhanh chóng và có hiệu quả công nghệ thông tin vào trong hoạt động kinh doanh của chi nhánh. Hiện nay c ơ sở vật chất của chi nhánh chưa được
đầu tư nhiều, quy mô hoạt động đang đ ược mở rộng, thị phần tín dụng có tăng nhưng so với các ngân hàng khác trên địa bàn thì chi nhánh còn chưa đáp ứng về nhiều mặt như: môi trường làm việc của nhân viên còn chật chội, máy in và máy fax có công nghệ chưa có nhiều….nếu khắc phục được điều này thì có thể nâng cao sức cạnh tranh với các ngân hàng khác trên địa bàn, phục vụ khách hàng tốt hơn, tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng khi giao dịch với ngân hàng.
- Định kì mở các lớp đào tạo nâng cao nghiệp vụ chuyên môn cho cán bộ tín dụng. Đồng thời Chi Nhánh cũng n ên mở các cuộc hội thảo nhằm tạo điều kiện cho các cán bộ trong Chi Nhánh có cơ hôi để đưa ra các vấn đề khó khăn mà cá nhân và tập thể gặp phải trong quá trình làm việc để cùng nhau đưa ra hướng giải quyết tốt nhất, hiệu quả nhất.
- Nhanh chóng hoàn thiện, thiết lập mạng lưới marketing góp phần giới thiệu các sản phẩm của Chi Nhánh đến với khách h àng.
- Hoàn thiện chính sách khen thưởng, xử phạt để nâng cao hiệu quả l àm việc, hạn chế các hành vi thiếu trách nhiệm, cố ý sai phạm của cán bộ Chi Nhánh.
PHẦN KẾT LUẬN
Chi Nhánh ngân hàng Đầu Tư và Phát Triển Khánh Hoà là thành viên lớn của hệ thống Ngân Hàng Đầu Tư và Phát Triển Việt Nam. Chi Nhánh đã góp phần mạnh mẽ vào công cuộc khẳng định uy tín của hệ thống Ngân H àng mình trong cả nước. Tuy còn nhiều hạn chế trong công tác thẩm định, kiểm tra, kiểm soát…nhưng hoạt động tín dụng đã thu lại nhiều lợi nhuận cho Chi Nhánh. Để công tác tín dụng có được nhiều thành tích hơn thì Chi Nhánh cần phải cố gắng hơn nữa để khắc phục các nhược điểm vốn đã tồn tại trong lòng Chi Nhánh từ nhiều năm.
Cùng với quá trình hội nhập vào WTO, Chi Nhánh cũng đang đối mặt với nhiều cơ hội và thách thức trước mắt. Trong quá trình hội nhập Chi Nhánh sẽ gặp không ít khó khăn. Do đó, để hạn chế khó khăn, biến thách thức thành cơ hội thì ngay bây giờ Chi Nhánh cần cải thiện nhanh chóng hệ thống công nghệ v à công nghệ ứng dụng ngân hàng, áp dụng vào công tác huy động vốn, thanh toán và tín dụng. Bên cạnh đó, Chi Nhánh cần phải đẩy nhanh công tác đào tạo cũng như quảng cáo để thu hút nhiều khách hàng đến với Chi Nhánh.Từ đó góp phần tạo lượng khách hàng thân thiết trung thành với Chi Nhánh, giảm thiểu sự cạnh tranh từ các đối thủ cạnh tranh. Tuy sẽ phải gặp nhiều khó khăn nhưng Chi Nhánh ngân hàng Đầu Tư và Phát Triển vẫn mang trên mình nhiều lợi thế từ uy tín của Chi Nh ánh mang lại. Điều này có ý nghĩa đặc biệt quan trọng đến quá trình phát triển, mở rộng quy mô hoạt động sau này của Chi Nhánh.
Tuy chưa là thành viên thực sự của ngân hàng, chưa am hiểu nội bộ ngân hàng một cách căn kẽ nhưng em hi vọng đề tài tốt nghiệp của em sẽ đóng góp được một phần vào tiến trình cải thiện bộ máy hoạt động của Chi Nhánh.