Với thực trạng hiện tại cần xây dựng định hướng của Tập đoàn trong việc phát triển dịch vụ CNTT và quản lý, triển khai các dự án CNTT. Chính sách phát triển công nghệ thông tin cần được phát triển trên định hướng phát triển kinh doanh, phát triển nghiệp vụ của doanh nghiệp.
Với kế hoạch chiến lược năm năm tới, tập đoàn Bảo Việt cần đạt được những mục tiêu như sau:
- Xây dựng “Một Bảo Việt trên một nền tảng mới”, tập trung xây dựng nền tảng công nghệ thông tin thống nhất, hoàn thiện hệ thống cơ sở dữ liệu khách hàng chung, đầu tư phát triển nguồn nhân lực có chất lượng, đổi mới quản trị doanh nghiệp theo thông lệ quốc tế, hoàn thiện hệ thống thương hiệu thống nhất, tăng cương năng lực tài chính thông qua tăng vốn, phát triển các sản phẩm dịch vụ mới.
- Chuyển đổi mô hình kinh doanh, thực hiện chuyển biến mạnh mẽ trong chất lượng dịch vụ khách hàng, chú trọng các khách hàng cá nhân, cung cấp các dịch vụ tài chính kết hợp, phát triển lĩnh vực kinh doanh mới, hoàn thành chuyển đổi quản lý tập trung, dịch vụ tại chỗ.
- Tạo sự chuyển biến mạnh trong tăng trưởng doanh thu và hiệu quả, khẳng định sự chuyên nghiệp và hợp tác nội bộ mạnh mẽ, khẳng định thương hiệu và chất lượng dịch vụ hàng đầu Việt Nam, nâng cao năng lực cạnh tranh quốc tế, trở thành một tập đoàn tài chính - bảo hiểm hàng đầu Việt Nam và trong khu vực.
Dựa vào các mục tiêu phát triển cần đạt được như trên, chiến lược phát triển công nghệ thông tin nói chung và các dự án công nghệ thông tin nói riêng cần đạt được các mục tiêu sau:
- Tập trung hóa được cơ sở dữ liệu của tất cả các công ty thành viên tại trung tâm công nghệ, trên cơ sở đó phát triển các công cụ khai thác dữ liệu khách hàng chung giúp cho việc phân tích, đánh giá, dự báo, hoạch định chính sách và chiến lược phát triển của doanh nghiệp.
- Xây dựng cơ chế liên kết giữa các hệ thống công nghệ thông tin của các công ty thành viên nhằm phát triển được các sản phẩm kết hợp tài chính như chứng khoán, ngân hàng, bảo hiểm.
- Hoàn thiện cơ cấu tổ chức của khối để nâng cao chất lượng thực hiện dịch vụ và dự án công nghệ thông tin.
- Nâng cao chất lượng dịch vụ, năng lực đội ngũ cán bộ nhân viên.
- Từng bước triển khai mô hình CMMi, ITIL tại khối Công nghệ thông tin - Từng bước chuẩn hóa các quy trình hiện tại và bổ sung các quy trình còn thiếu nhằm tăng hiệu quả thực hiện dịch vụ và dự án công nghệ thông tin.
Với tiềm lực về con người và công nghệ khối CNTT sẽ cùng các khối và các đơn vị thành viên mong muốn Bảo Việt trở thành nhà cung cấp Dịch vụ Tài chính lớn nhất và tốt nhất tại Việt Nam.
- Giúp các công ty thành viên đạt được các kế hoạch Chiến lược thông qua việc cung cấp các giải pháp CNTT theo tiêu chuẩn quốc tế.
- Cung cấp các giải pháp CNTT cho Tập đoàn nhằm hỗ trợ Ban lãnh đạo và HĐQT trong việc chỉ đạo và đưa ra định hướng với Tập đoàn và các công ty thành viên để Bảo Việt có thể trở thành nhà cung cấp dịch vụ tài chính lớn nhất, thành công nhất với lợi nhuận cao nhất tại Việt Nam.