Tính đến tháng 9/2012 khối CNTT thực hiện 3 nhóm quy trình chính sau đây:
a)Nhóm quy trình cho lĩnh vực phân tích và phát triển phần mềm: Quy trình xác định các yêu cầu nghiệp vụ phát sinh – xây dựng phần mềm – triển khai, Quy trình phân tích nghiệp vụ; Quy trình phát triển phần mềm; Quy trình kiểm thử; Quy trình triển khai; Quy trình quản lý thay đổi yêu cầu.
Các quy trình này dựa vào mô hình CMMI đang được áp dụng rộng rãi trong lĩnh vực phát triển phần mềm. Theo đánh giá nội bộ thì mức độ áp dụng của Khối CNTT tương ứng với mức 3 trong 5 mức mà CMMI đưa ra.
b) Nhóm quy trình vận hành hệ thống và hỗ trợ người dùng: Quy trình cài đặt hệ thống; Quy trình vận hành hệ thống; Quy trình giám sát hệ thống; Quy trình xử lý sự cố; Quy trình an toàn thông tin; Quy trình thay đổi hệ thống; Quy trình quản lý yêu cầu;…
Các quy trình này đáp ứng một số quy trình theo khuyến nghị của ITIL đưa ra trong giải pháp Quản lý dịch vụ CNTT( ITSM). Việc áp dụng các chuẩn này nhằm đảm bảo các hệ thống thông tin hoạt động ổn định, sẵn sàng và an toàn bảo mật cho khách hàng.
c)Nhóm quy trình thực hiện dự án: dựa theo hướng dẫn của PMIBOK ban Quản lý dự án đã xây dựng 55 quy trình nhỏ để thực hiện các giai đoạn của dự án. Các quy trình này do các ban chức năng thuộc khối CNTT xây dựng nhằm chuẩn hóa các công việc mà ban đang đảm nhiệm, phục vụ cho mục đích phối hợp giữa nội bộ các thành viên trong ban, thực hiện chuyển giao kết quả công việc giữa các ban và khách hàng của khối CNTT.