e- Trình bày kết quả thu được
4.2.1.Khái quát về phân đoạn thị trường
Phân đoạn thị trường là việc doanh nghiệp sử dụng các tiêu thức thích hợp để phân chia thị trường thành những bộ phận khác nhau gọi là đoạn thị trường. Các đoạn thị trường này bao gồm các nhóm khách hàng tương đối đồng nhất về một hay một vài đặc điểm bản thân hoặc hành vi.
Phân đoạn thị trường là hoạt động phổ biến hiện nay của các doanh nghiệp. Phân đoạn thị trường là một hoạt động Marketing phân biệt, là khâu đầu tiên và thiết yếu của Marketing mục tiêu. Marketing mục tiêu giúp cho người bán xác định những cơ hội thị trường tốt hơn, họ có thể biết được sản phẩm nào là thích hợp với mỗi thị trường mục tiêu của mình. Trong quá trình triển khai các phối thức Marketing, doanh nghiệp có thể điều chỉnh kịp thời các biện pháp Marketing để đảm bảo sự thoả mãn khách hàng tốt nhất. Marketing mục tiêu gồm 3 khâu cơ bản là phân đoạn thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu và định vị thị trường.
Hiện nay, Marketing mục tiêu là sự lựa chọn phổ biến trong thực hiện chiến lược kinh doanh của các doanh nghiệp. Trước đó, các doanh nghiệp thường sử dụng Marketing đại trà và Marketing đa dạng hoá sản phẩm.
Thực tế cho thấy rằng mọi thị trường đều có thể được phân ra thành các đoạn thị trường, các nhóm nhỏ thị trường và cuối cùng là từng cá nhân.
Đạon thị trường là những nhóm lớn khách hàng có cùng mong muốn về một vài thuộc tính chung của sản phẩm, có thể dễ dàng nhận biết được trong một thị trường, chẳng hạn như những người mua ô tô muốn có phương tiện đi lại, những người mua ô tô muốn có những tính năng tốt, những người mua ôtô muốn đảm bảo an toàn.
Nhóm nhỏ thị trường là một nhóm hẹp hơn đoạn thị trường bao gồm những khách hàng tìm kiếm một số những lợi ích đặc biệt của sản phẩm. Đây là bước chuyên môn hoá sâu của phân đoạn thị trường. Người bán chia thị trường thành những nhóm nhỏ hẹp hơn có thể tìm kiếm một số những lợi ích đặc biệt. Các đoạn thị trường thường thu hút một số đối thủ cạnh tranh, trong khi đó nhóm nhỏ thị trường chỉ thu hút hay một vài đối thủ cạnh tranh. Những người làm Marketing trên nhóm nhỏ thị trường chắc chắn hiểu được những nhu cầu của nhóm nhỏ thị trường đó đến mức độ là các khách hàng của họ sẵn sàng trả giá cao hơn. Ví dụ Porsche đã bán được xe của mình với giá cao, bởi vì những người mua trung thành của doanh nghiệp cảm thấy rằng không có doanh nghiệp ôtô nào khác đảm bảo được đầy đủ mong muốn của khách hàng trong sản phẩm đến mức độ như vậy.